Các vấn đề về ứng dụng Apple iPhone 6s: bị kẹt ở trạng thái chờ, trượt để cập nhật lỗi, sự cố ngẫu nhiên, ứng dụng không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cũng giống như các chương trình máy tính, các ứng dụng di động cũng dễ gặp trục trặc ngẫu nhiên. Trong số các vấn đề phổ biến nhất về ứng dụng đang diễn ra trên Apple iPhone 6s sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị kẹt trong trạng thái chờ, lỗi cập nhật, sự cố ngẫu nhiên và không phản hồi ứng dụng. Bất kỳ điều nào trong số này có thể xảy ra do ứng dụng của bên thứ ba hoặc bên thứ ba hoặc cả hai loại ứng dụng chạy trên iOS 10 hoặc các phiên bản trước.

Nổi lên trong số các lỗi ứng dụng phổ biến mới mà nhiều người dùng iPhone 6s gặp phải sau khi cập nhật lên iOS 10 là trên dấu nhắc lỗi của Slide Slide để cập nhật. Lỗi này thường xuất hiện khi người dùng cố cập nhật ứng dụng nhưng sau đó vì một số lý do, bản cập nhật sẽ không được cập nhật và iPhone bị kẹt trên màn hình này. Điều gì có thể có thể gây ra bất kỳ vấn đề nào trong số những sự cố này xảy ra trên iPhone 6s và những gì cần phải được thực hiện để khắc phục chúng? Đọc để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố và lỗi ứng dụng trên iPhone 6s

Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi của ứng dụng. Chúng bao gồm các sự cố mạng, lỗi phần mềm và vấn đề bộ nhớ. Các trường hợp ứng dụng khác bị trục trặc cũng có liên quan đến hư hỏng phần cứng hoặc thành phần bị lỗi trên iPhone. Dưới đây là cách mỗi ứng dụng khiến ứng dụng gặp lỗi hoặc sự cố trên iPhone 6s của bạn:

Vấn đề mạng

Đây thường là thủ phạm đặc biệt đối với những người gặp khó khăn khi cập nhật ứng dụng trên iPhone. Kết nối mạng hoạt động và ổn định là một trong những yêu cầu chính khi cập nhật ứng dụng trên điện thoại di động của bạn. Nếu không có kết nối ổn định, có thể bạn sẽ không thể hoàn thành cập nhật vì quá trình bị tạm dừng mỗi khi mạng bị ngắt kết nối. Khi mạng bị ngắt kết nối, kết nối với máy chủ cũng bị ngắt kết nối, do đó việc cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng bị gián đoạn. Mất máy chủ cũng là nguyên nhân trong trường hợp này. Bạn không thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng nếu máy chủ không khả dụng hoặc gặp một số sự cố. Trước tiên, các vấn đề về máy chủ hoặc mạng cần được xử lý để khắc phục mọi sự cố hoặc lỗi mà bạn có thể gặp phải trong khi thử sử dụng một ứng dụng trên iPhone.

Lỗi phần mềm

Lỗi phần mềm có thể làm cho ứng dụng bị hỏng và không thể hoạt động tạm thời hoặc vĩnh viễn. Các lỗi nhỏ thường tấn công khi thực hiện cài đặt mới hoặc cập nhật nhỏ cho ứng dụng. Đây là những điển hình và thường được giải quyết bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm trên thiết bị. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng, đặc biệt nếu những gì bạn đang xử lý là một lỗi lớn hoặc lỗi nghiêm trọng hơn ảnh hưởng đến hệ thống iPhone. Có một xu hướng là lỗi không chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng mà toàn bộ hệ thống iOS. Do đó, cả ứng dụng và iPhone đều không hoạt động như dự định.

Vấn đề bộ nhớ

Bạn có thể đổ lỗi cho bộ nhớ của iPhone, đặc biệt nếu những gì bạn nhận được khi tải ứng dụng là một dấu nhắc lỗi cho biết rằng bộ nhớ đã đầy, bộ nhớ không đủ hoặc các tin nhắn thích hợp khác. Xem xét điều này trong số các thủ phạm đặc biệt là nếu bạn thích lưu trữ các ứng dụng và nội dung phức tạp trên thiết bị của mình mà không kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại. Các ứng dụng chơi game, tệp phương tiện và thậm chí cả tin nhắn cũ sử dụng không gian bộ nhớ trong tổng bộ nhớ trong của iPhone. Khi bộ nhớ trong của iPhone của bạn đang hoạt động chặt chẽ, vấn đề về hiệu năng sẽ xảy ra. Bên cạnh hiệu suất chậm chạp, các triệu chứng khác như ứng dụng bị sập, khởi động lại ngẫu nhiên, không phản hồi hoặc ứng dụng hoàn toàn không hoạt động.

Hư hỏng phần cứng

Không phải tất cả các vấn đề ứng dụng đều liên quan đến phần mềm. Một ứng dụng có thể trở nên rối loạn do phần cứng bị lỗi. Lưu ý rằng phần mềm và phần cứng phải hoạt động cùng nhau. Nếu xảy ra sự cố với phần cứng, có nhiều khả năng ứng dụng được liên kết với phần cứng bị lỗi không hoạt động như dự định. Thật không may, các sự cố thiết bị liên quan đến phần cứng thường yêu cầu dịch vụ công nghệ để được khắc phục. Điều này biểu thị sự cần thiết của bạn để đưa iPhone của bạn đến trung tâm dịch vụ hoặc thanh thiên tài của Apple để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng.

Giải pháp thay thế và giải pháp chung cho các sự cố ứng dụng trên iPhone 6s

Vui lòng thử bất kỳ phương pháp nào sau đây để khắc phục sự cố hoặc lỗi thích hợp bạn có thể gặp phải khi sử dụng ứng dụng trên iPhone 6s. Các phương pháp này bao gồm các giải pháp chung và cách giải quyết được đề xuất bởi Bộ phận hỗ trợ của Apple và những người dùng iPhone khác có thể xử lý các vấn đề tương tự trên cùng một thiết bị.

Cách tốt nhất để bắt đầu là cố gắng xác định những gì có thể gây ra sự cố xảy ra trên ứng dụng. Cơ hội nhận được nguyên nhân cơ bản được giải quyết cao hơn khi sử dụng phương pháp này. Trả lời các câu hỏi sau đây có thể hữu ích:

Vấn đề bắt đầu khi nào?

Những thay đổi nào đã được thực hiện đối với cài đặt ứng dụng hoặc iPhone trước khi bắt đầu xảy ra lỗi hoặc sự cố?

Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể xác định kích hoạt chính xác bằng các câu hỏi trên. Nếu đây là trường hợp của bạn, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là sử dụng phương pháp khắc phục sự cố và lỗi. Bạn có thể tham khảo các thủ tục được đề nghị dưới đây cho vấn đề đó.

Phương pháp đầu tiên: Thoát và khởi động lại ứng dụng có vấn đề

Khởi động lại thường là giải pháp chính để khắc phục các trục trặc nhỏ trên ứng dụng. Giống như khi một chương trình máy tính không hoạt động đột ngột. Thông thường, chương trình hoạt động đúng vào lần thứ hai bạn mở nó. Đây cũng có thể là trường hợp với ứng dụng iPhone bạn đang cố gắng sử dụng. Nếu nó từ chối hoạt động ngay lần đầu tiên bạn khởi chạy nó, sau đó thoát ứng dụng và sau đó mở lại.

Để bắt đầu, đây là cách thoát và khởi động lại ứng dụng trên iPhone 6s:

Bấm đúp vào nút Home hoặc 3D Touch ở bên trái iPhone 6s của bạn. Làm như vậy sẽ đưa lên trình chuyển đổi ứng dụng nhanh.

Điều hướng đến màn hình xem trước của ứng dụng mà bạn muốn thoát.

Vuốt lên trên màn hình xem trước của ứng dụng, sau đó vuốt nó lên và tắt màn hình để tắt .

Ứng dụng nên hoạt động như dự định trừ khi sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn đang tạm dừng hoạt động bình thường của ứng dụng.

Phương pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone

Nếu khởi động lại ứng dụng không khắc phục được sự cố và ứng dụng vẫn không hoạt động hoặc bị kẹt trong màn hình chờ hoặc cập nhật, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn tiếp theo. Đây được coi là phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất được sử dụng để khắc phục các loại sự cố phần mềm khác nhau ảnh hưởng đến thiết bị di động. Mặt khác, được gọi là thiết lập lại mềm, phương pháp này sẽ khắc phục các trục trặc nhỏ và khắc phục mọi nội dung bị hỏng có thể khiến ứng dụng trở nên thất thường.

Đây là cách thích hợp để thiết lập lại hoặc khởi động lại iPhone 6s của bạn:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

Sau vài giây, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Đợi iPhone của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại và khi nào, hãy thử mở lại ứng dụng và xem điều gì sẽ xảy ra.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại trên iPhone 6s, đặc biệt nếu lỗi ứng dụng khiến điện thoại không phản hồi hoặc đóng băng. Tương tự như thiết lập lại mềm, không có dữ liệu sẽ bị ảnh hưởng trong quá trình.

Để buộc khởi động lại iPhone 6s của bạn, nhấn và giữ đồng thời nút Ngủ / Thức giấc và nút Home trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. Làm như vậy sẽ cho phép iPhone không phản hồi của bạn khởi động lại.

Phương pháp thứ ba: Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng bị lỗi

Phương pháp này chỉ áp dụng cho các ứng dụng iPhone có thể được gỡ cài đặt, đặc biệt là các ứng dụng của bên thứ ba. Hầu hết các ứng dụng được tích hợp sẵn hoặc cài đặt sẵn không có tùy chọn gỡ cài đặt, khiến người dùng chỉ tắt ứng dụng nếu cần. Tuy nhiên, các ứng dụng của bên thứ ba cung cấp cho người dùng một tùy chọn để gỡ cài đặt chúng khi cần.

Bạn có thể xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên iPhone 6s bằng bất kỳ phương pháp nào sau đây:

Để xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên iPhone 6s, hãy nhấn nhẹ vào biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn X xuất hiện trên ứng dụng.

Ngoài ra, bạn có thể truy cập Cài đặt iPhone- > Chung-> Lưu trữ & iCloud Storage-> Lưu trữ-> Quản lý menu Lưu trữ.

Phương pháp thứ tư: Khôi phục hoặc cập nhật iOS

Nếu sự cố ứng dụng xảy ra sau khi cập nhật iPhone 6s của bạn lên phiên bản iOS 10 mới nhất, thì bạn có thể thử khôi phục lại bản sao lưu trước đó. Nếu không, hãy cập nhật iPhone 6s của bạn lên iOS mới nhất. Bạn có thể khôi phục iPhone 6s thông qua iTunes khi bạn đã bảo mật bản sao lưu để sử dụng. Trong quá trình này, bạn sẽ cần một máy tính chạy phiên bản iTunes mới nhất để bắt đầu.

Trong khi đó, bản cập nhật iOS có thể được cài đặt trực tiếp từ cài đặt iPhone của bạn thông qua bản cập nhật OTA. Một kết nối Wi-Fi hoạt động sẽ là cần thiết trong trường hợp này.

Để kiểm tra cập nhật phần mềm có sẵn cho iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu về menu. Một thông báo cập nhật phần mềm sẽ hiển thị nếu có bản cập nhật. Nếu bạn muốn tiến hành ngay, hãy chọn tùy chọn Tải xuống và Cài đặt, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật iOS.

Nếu đó không phải là lựa chọn của bạn, bạn cũng có thể cập nhật iPhone 6s iOS thông qua iTunes. Chỉ cần kết nối iPhone của bạn với máy tính, mở iTunes, sau đó chọn tùy chọn Cập nhật thay vì Khôi phục.

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Phương pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc

Một thiết lập lại nhà máy chỉ phải được coi là phương sách cuối cùng. Điều này là do tất cả thông tin của bạn sẽ bị xóa trong quá trình. Lỗi và trục trặc phần mềm cũng có khả năng bị xóa do đó giúp iPhone của bạn không bị trục trặc. IPhone của bạn sau đó sẽ được khôi phục về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.

Hãy chắc chắn sao lưu iPhone của bạn trước khi bạn bắt đầu, nếu bạn sẵn sàng tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Nhưng trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đăng xuất khỏi iCloud.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> iCloud-> Đăng xuất . Trong các phiên bản iOS khác, bạn sẽ cần truy cập Cài đặt-> [Tên của bạn] -> Đăng xuất.

Đăng xuất khỏi iCloud trước khi thiết lập lại sẽ ngăn iPhone của bạn bị kẹt trong Khóa kích hoạt.

Khi mọi thứ đã được đặt, hãy làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua cài đặt iPhone hoặc iTunes.

Khôi phục cài đặt gốc thông qua cài đặt iPhone:

Chuyển đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Đợi cho khôi phục cài đặt gốc hoàn tất và iPhone của bạn sẽ khởi động lại.

Khôi phục cài đặt gốc qua iTunes:

Mở iTunes trên máy tính của bạn (Mac hoặc Windows). Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.

Kết nối iPhone 6s với máy tính của bạn bằng cáp iPhone được cung cấp.

Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã cho thiết bị của bạn hoặc chọn tùy chọn Tin cậy Máy tính này và sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.

Chọn iPhone 6s của bạn từ danh sách các thiết bị được nhận dạng trong iTunes.

Chuyển đến bảng Tóm tắt, sau đó nhấp vào Khôi phục [tên thiết bị của bạn].

Nhấp vào nút Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động.

Đợi cho đến khi iTunes xóa hoàn toàn và cài đặt iOS mới nhất cho iPhone của bạn.

Sau khi iPhone của bạn khôi phục cài đặt gốc, nó sẽ khởi động lại. Đến lúc đó, bạn có thể thiết lập nó như mới.

Giải pháp dành riêng cho vấn đề

Giải pháp cho vấn đề ứng dụng trên Slide Slide để cập nhật

Nếu bạn đang xử lý các lỗi cập nhật ứng dụng có liên quan đến các sự cố kết nối mạng như bị kẹt ở trạng thái chờ đợi của tình trạng bị lỗi hoặc trượt slide để cập nhật lỗi trong khi thử tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, hãy thử kiểm tra các kết nối mạng của bạn. Các lỗi như thế này thường xảy ra do kết nối mạng dữ liệu không ổn định với băng tần 3G hoặc LTE.

Một giải pháp được đề xuất là xóa ứng dụng hiện đang cài đặt hoặc cập nhật, sau đó cài đặt lại ứng dụng đó từ App Store sau khi mạng ổn định.

Để xóa ứng dụng bị kẹt trên iPhone 6s, hãy nhấn ứng dụng cho đến khi nó rung lên và sau đó nhấn vào biểu tượng Xóa hoặc X.

Bạn có thể cần phải cố gắng truy cập App Store sau hoặc khi máy chủ hoạt động.

Hoặc, bạn có thể sử dụng iTunes để cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng bằng tùy chọn Đồng bộ hóa. Làm như vậy sẽ yêu cầu một máy tính chạy chương trình iTunes mới nhất.

Giải pháp cho sự cố trên Ứng dụng bị kẹt trong Trạng thái chờ

Đối với các ứng dụng bị kẹt khi chờ đợi và không thể xóa được thông qua iTunes, hãy thử nhấn iPhone của bạn từ thanh bên, nhấn vào tab Ứng dụng. Làm như vậy sẽ mở ra một danh sách các ứng dụng. Nhấn để chọn ứng dụng có vấn đề, nhấn Đã cài đặt. Làm như vậy sẽ thay đổi nó để loại bỏ. Nhấn Xóa để xóa ứng dụng.

Giải pháp cho các vấn đề ứng dụng liên quan đến vấn đề bộ nhớ

Đối với các lỗi ứng dụng được kích hoạt hoặc liên kết với các vấn đề về bộ nhớ, việc xóa một số dung lượng bộ nhớ trong iPhone 6s của bạn có thể có khả năng khắc phục.

Để xác định xem sự cố có liên quan đến bộ nhớ không đủ trên iPhone 6s hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Menu sử dụng . Khi bạn đến đó, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bộ nhớ khả dụng lớn hơn dung lượng lưu trữ được sử dụng .

Trong trường hợp bạn đã hết các tùy chọn và sự cố ứng dụng vẫn còn trên iPhone 6s, thì bạn nên xem xét liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và được hỗ trợ thêm. Các vấn đề sau cập nhật ảnh hưởng đến các chức năng ứng dụng nhất định phải được chuyển đến Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ xem xét vấn đề này trong số các vấn đề ưu tiên khác cần khắc phục trong bản phát hành cập nhật iOS tiếp theo.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.