Sự cố email của Apple iPhone 6s: Không thể gửi hoặc nhận email, lỗi máy chủ, hộp thư bị khóa, các sự cố ứng dụng Thư khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cần trợ giúp xử lý các sự cố email hoặc lỗi ứng dụng Mail trên iPhone 6s của bạn? Nếu vậy, nội dung này là dành cho bạn. Đọc để được giúp đỡ.

Ngày nay, nhiều người sẽ coi điện thoại thông minh là một điều cần thiết. Nó trở thành một phần trong thói quen hàng ngày của mọi người để sử dụng điện thoại thông minh của họ cho các mục đích khác nhau, cho dù đó là cho các vấn đề cá nhân hay công việc. Một trong nhiều lợi ích của việc có điện thoại thông minh là có thể giữ liên lạc với những người quan trọng và luôn cập nhật những thông tin mới nhất từ công việc, thị trường kinh doanh hoặc các xu hướng toàn cầu khác. Kiểm tra hộp thư của bạn và trả lời các email quan trọng mọi lúc, mọi nơi miễn là điện thoại thông minh của bạn có và bạn đã kết nối với mạng di động của mình. Tất cả những điều này cùng với các lợi ích khác là đủ lý do để mọi người bảo mật ít nhất một điện thoại thông minh để sử dụng hàng ngày. Nhưng không phải ngày nào cũng là một ngày tốt cho các thuê bao email di động vì các vấn đề về mạng là không thể tránh khỏi.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Điều gì gây ra sự cố email xảy ra trên iPhone 6s của bạn?

Email là một trong những dịch vụ di động phụ thuộc nhiều vào tính khả dụng của thiết bị mạng của bạn. Để bạn gửi và nhận email di động, thiết bị của bạn cần có kết nối mạng hoạt động. Với kết nối mạng không ổn định hoặc không khả dụng, dịch vụ email di động cũng sẽ không hoạt động. Ngay cả các điện thoại thông minh cao cấp nhất bao gồm cả điện thoại thông minh hàng đầu của Apple như iPhone 6s cũng không có miễn trừ cho điều này. Trên thực tế, các vấn đề về email nằm trong số các khiếu nại phổ biến được đưa ra bởi nhiều chủ sở hữu iPhone khi được đăng trên các trang web và diễn đàn trực tuyến có liên quan. Các sự cố trong việc gửi và nhận email, lỗi máy chủ thư, hộp thư bị khóa và các sự cố ứng dụng Thư khác là một vụ nổ phổ biến.

Có nhiều lý do có thể là tại sao bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email bằng ứng dụng iPhone 6s Mail. Nổi bật dưới đây là các yếu tố phổ biến gây ra sự cố email xảy ra trong các thiết bị di động như Apple iPhone 6s.

Các vấn đề về mạng là thủ phạm phổ biến nhất. Như đã giải thích trước đó, cần có kết nối mạng hoạt động để bạn sử dụng dịch vụ email trên điện thoại di động. Do đó, nếu có sự cố xảy ra với mạng, thì rất có thể bạn sẽ gặp một số rắc rối với dịch vụ email điện thoại của mình.
Lỗi phần mềm ngẫu nhiên cũng là một trong những nguyên nhân có thể. Cũng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, ứng dụng Mail đôi khi có thể gặp trục trặc phần mềm ngẫu nhiên. Do đó, đôi khi email sẽ không gửi hoặc đến hộp thư của bạn. Thông thường, các vấn đề như thế này được giải quyết bằng cách khởi động lại ứng dụng hoặc chính thiết bị.
Thiết lập tài khoản email không chính xác cũng là một lý do có thể là tại sao dịch vụ email không hoạt động như trên thiết bị của bạn. Các cài đặt không chính xác như địa chỉ email hoặc mật khẩu sai cũng như thông tin cài đặt máy chủ không chính xác cũng sẽ gây ra cho bạn những rắc rối tương tự khi sử dụng ứng dụng Thư trên iPhone.
Sự cố tài khoản cũng có thể cản trở các dịch vụ gửi đi bao gồm gửi email trên thiết bị của bạn. Có thể có một số hạn chế do nhà cung cấp dịch vụ email của bạn áp dụng cho các dịch vụ email của tài khoản của bạn.

Làm cách nào để khắc phục sự cố email trên iPhone 6s của bạn?

Bạn nên sao lưu iPhone trước khi thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào liên quan đến việc xóa hoặc thay đổi cài đặt tài khoản email của bạn. Có thể email đã tải xuống trước đó của bạn có thể bị xóa khỏi iPhone, nếu bạn xóa hoặc thay đổi cài đặt tài khoản email. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy thử các phương pháp sau.

Bước 1. Kiểm tra và đảm bảo iPhone của bạn được kết nối với Internet thông qua kết nối Dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối mạng Wi-Fi, hãy xác minh và đảm bảo rằng Wi-Fi được bật và bạn có thể kết nối Internet qua Wi-Fi. Làm tương tự với kết nối mạng Dữ liệu di động.

Để kiểm tra xem Wi-Fi có được bật trên iPhone 6s của bạn không, hãy truy cập Cài đặt-> Wi-Fi. Nếu cần, hãy bật công tắc Wi-Fi để bật hoặc bật tính năng Wi-Fi trên iPhone của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính. Nhấn vào nút / biểu tượng Wi-Fi trong Trung tâm điều khiển để bật hoặc bật tính năng.

Để kiểm tra xem Dữ liệu di động có được bật trên iPhone 6s hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Dữ liệu di động . Đảm bảo rằng công tắc Dữ liệu di động được bật. Nếu không, sau đó bật công tắc để bật nó lên.

Sau khi bạn đã xác minh rằng mạng Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động được bật trên iPhone của bạn, hãy thử mở trình duyệt Safari và điều hướng đến một trang web để xem bạn có thể kết nối hay không. Nếu bạn không thể, thì trước tiên bạn cần xử lý vấn đề về kết nối mạng. Khi vấn đề kết nối được khắc phục, rất có thể các dịch vụ email sẽ hoạt động bình thường trở lại.

Bước 2. Thoát và khởi động lại ứng dụng Mail.

Sự cố ứng dụng ngẫu nhiên cũng có thể gây ra sự cố email xảy ra trên iPhone của bạn. Trong trường hợp này, khởi động lại ứng dụng thường giúp khắc phục sự cố và giúp ứng dụng của bạn sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại. Vì vậy, hãy thử thoát khỏi ứng dụng Mail và sau đó mở lại. Đây là cách thực hiện:

Bấm đúp nút Home trên iPhone của bạn.
Tìm bản xem trước ứng dụng Thư khi chế độ xem đa nhiệm xuất hiện.
Vuốt ứng dụng xem trước ứng dụng Mail lên và tắt màn hình. Làm như vậy sẽ thoát khỏi ứng dụng Thư.
Nhấn hoặc chạm vào nút Home.
Nhấn vào biểu tượng Thư để khởi chạy lại hoặc mở lại ứng dụng.

Để xem bây giờ bạn có thể gửi và nhận email mà không gặp sự cố nào không, hãy tạo thư kiểm tra để gửi và nhận.

Bước 3. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone của bạn.

Nếu khởi động lại ứng dụng Thư sẽ không thể khắc phục sự cố, thay vào đó bạn có thể thử khởi động lại hoặc đặt lại mềm cho iPhone của mình. Về cơ bản, quá trình này được thực hiện bằng cách tắt iPhone của bạn và sau đó bật lại. Đây là cách thiết lập lại mềm tiêu chuẩn được thực hiện:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong ít nhất 10 giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.

Đợi ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sẽ khởi động lại. Sau khi khởi động lại, hãy thử mở ứng dụng Thư và tạo email kiểm tra để xem bây giờ bạn có thể gửi và nhận không, và mọi thứ trong ứng dụng đã hoạt động tốt chưa.

Bước 4. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.

Một giải pháp tiềm năng khác mà bạn có thể thử nếu khởi động lại iPhone không hoạt động là cập nhật iPhone 6s iOS lên phiên bản mới nhất. Bên cạnh các tính năng mới và cải tiến dịch vụ, các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản sửa lỗi bao gồm các bản sửa lỗi ảnh hưởng đến ứng dụng Thư. Nếu đây là nguyên nhân khiến bạn gặp rắc rối khi sử dụng dịch vụ email trên iPhone, cài đặt bản cập nhật iOS có thể là chìa khóa để giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Để kiểm tra xem bản cập nhật iOS có khả dụng cho iPhone 6s của bạn không, hãy truy cập Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm. Bạn sẽ thấy một thông báo nếu có bản cập nhật. Để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS, hãy nhấn vào tùy chọn Tải xuống và Cài đặt, sau đó làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Bước 5. Xóa hoặc xóa tài khoản email có vấn đề và sau đó thiết lập lại.

Nhiều người dùng iPhone gặp phải sự cố với ứng dụng Thư có thể khắc phục chúng bằng cách xóa hoặc xóa tài khoản email mà họ gặp sự cố và sau đó thiết lập lại.

Đây rất có thể là bản sửa lỗi bạn cần nếu sự cố nằm ở cài đặt đang được sử dụng. Ví dụ: nếu bạn đã nhập sai địa chỉ máy chủ, tên người dùng hoặc mật khẩu khi thiết lập tài khoản trên thiết bị của bạn. Sẽ không đau khi thử xem liệu điều này có hiệu quả với bạn không.

Dưới đây là cách xóa tài khoản email trên iPhone 6s của bạn:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn Mail-> Tài khoản .
Chọn tài khoản mà bạn đang gặp vấn đề.
Nhấn vào tùy chọn để xóa tài khoản.
Nếu được nhắc bằng tin nhắn, hãy nhấn tùy chọn Xóa khỏi iPhone của tôi để tiếp tục.

Khi tài khoản email đã bị xóa hoặc xóa thành công, hãy đảm bảo an toàn và đảm bảo rằng tất cả các cài đặt tài khoản email của bạn là chính xác và sau đó thiết lập hoặc thêm lại tài khoản trên iPhone của bạn. Đây là cách thực hiện:

Nhấn vào biểu tượng Thư .
Chọn loại tài khoản email bạn muốn tạo.
Nếu được nhắc, hãy nhập tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn và mô tả tài khoản.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình bật lên tiếp theo.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin cần thiết.

Khi bạn đã hoàn thành quá trình thiết lập email, bạn sẽ được đưa đến hộp thư đến email của mình. Tin nhắn sẽ ngay lập tức tải từ tài khoản của bạn về điện thoại.

Ngoài ra, bạn có thể đồng bộ hóa tài khoản với điện thoại của mình bằng iTunes.

Bước 6. Kiểm tra cài đặt tài khoản email của bạn và định cấu hình lại nếu cần.

iOS tự động sử dụng cài đặt tài khoản chính xác cho nhiều nhà cung cấp email khi bạn thiết lập tài khoản email trên thiết bị của mình. Bạn có thể so sánh các cài đặt trong ứng dụng Thư với các cài đặt cho tài khoản email của mình, nếu bạn muốn đảm bảo rằng cài đặt tài khoản của bạn là chính xác.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Thư-> Tài khoản.
Nhấn để chọn tài khoản email của bạn.
Nhấn vào địa chỉ email của bạn bên cạnh Tài khoản . Làm như vậy sẽ mở thông tin tài khoản bao gồm các máy chủ thư đến và đi.
Xác minh và đảm bảo các cài đặt được đề xuất cho tài khoản email của bạn là chính xác. Bạn có thể sử dụng Tra cứu cài đặt thư để xem chúng có giống với những gì hiển thị trên màn hình của bạn không.

Liên hệ với nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống của bạn nếu bạn không thấy các cài đặt cho tài khoản email của mình.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể gửi email khi bạn kết nối với mạng của nhà cung cấp email nếu nhà cung cấp email của bạn yêu cầu tài khoản của bạn sử dụng cổng 25 .

Các giải pháp sau đây được sử dụng để xử lý các sự cố cụ thể khi xử lý email trên ứng dụng iPhone 6s Mail của bạn

Vấn đề về email không được gửi

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi nói rằng email của bạn không được gửi, gửi thất bại và tương tự, đây là những gì bạn có thể thử.

Giải pháp được đề xuất: Có thể email của bạn sẽ được gửi tới Hộp thư đi nếu bạn thấy một thông báo không được gửi. Để kiểm tra, hãy mở Hộp thư đi của bạn và cố gắng gửi lại email nếu cần. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Thư .
Nhấn vào Hộp thư ở góc trên bên trái.
Nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email trong thư mục Hộp thư đi, thì điều đó có nghĩa là email của bạn đã được gửi.
Nếu không, hãy nhấn một email trong Hộp thư đi, đảm bảo địa chỉ email của người nhận là chính xác và sau đó nhấn Gửi .

Vấn đề nhập mật khẩu không chính xác

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi nói rằng mật khẩu bạn đã nhập không đúng hoặc mật khẩu không hợp lệ, đây là những gì bạn có thể thử.

Giải pháp được đề xuất: Nếu ứng dụng Thư nhắc bạn nhập mật khẩu cho tài khoản email của bạn, hãy xác minh rằng mật khẩu bạn đã nhập là chính xác. Bạn có thể đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp email để kiểm tra địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu bạn không chắc chắn hoặc quên mật khẩu, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống để được hỗ trợ thêm.

Tìm kiếm thêm trợ giúp từ Nhà cung cấp dịch vụ email hoặc Quản trị viên hệ thống (đối với email công ty)

Tùy chọn tốt nhất cuối cùng của bạn là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc quản trị viên hệ thống. Làm điều này để xác minh nếu có sự cố ngừng dịch vụ có thể gây ra sự gián đoạn dịch vụ tạm thời đối với các giao dịch email. Đồng thời hỏi nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống của bạn nếu bạn đã bật bất kỳ tính năng bảo mật hoặc hạn chế nào cho tài khoản email của mình như xác minh hai bước. Trong trường hợp này, mật khẩu đặc biệt hoặc ủy quyền yêu cầu có thể cần thiết để gửi và nhận email trên thiết bị của bạn.

Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ thêm trong việc thiết lập tài khoản email bằng cách sử dụng thông tin chính xác và cấu hình cài đặt email trực tiếp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người gửi email. Đó là một cách khác để đảm bảo rằng bạn đang làm đúng.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.