Sự cố nhắn tin của Apple iPhone 6s: Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, các lỗi nhắn tin khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những tính năng của iPhone mà bạn không thể thiếu là dịch vụ nhắn tin, hoặc iMessage hoặc SMS / MMS di động. Và đây có lẽ là lý do tại sao ứng dụng nhắn tin iOS cũng được gắn thẻ trong số các tính năng ưu tiên và chính để nhận được cập nhật liên tục để phục vụ mục đích tốt hơn. Trên thực tế, iOS 10 đưa tin nhắn iPhone lên một tầm cao hơn với các tính năng và chức năng tiên tiến hơn cố thủ vào công nghệ mới nhất của Apple.

Mặc dù vậy, vẫn có những trường hợp khi dịch vụ có thể bị dừng lại không thể tránh khỏi. Trên thực tế, nhiều chủ sở hữu iPhone đã phàn nàn về việc không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên điện thoại của họ. Tại sao nó lại xảy ra và bạn phải làm gì khi gặp vấn đề tương tự với iPhone 6s? Đọc để tìm hiểu thêm.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Các yếu tố ngăn iPhone 6s gửi / nhận tin nhắn văn bản

Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin trên iPhone của bạn. Biết trước các yếu tố này là chìa khóa để giải quyết nguyên nhân cơ bản về lý do tại sao bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone 6s. Nhiều thứ có thể kích hoạt vấn đề này xảy ra trong thiết bị của bạn. Trong số các thủ phạm được biết đến rộng rãi nhất sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau đây:

• Sự cố kết nối mạng - không có kết nối hoặc mạng di động không khả dụng
• Cài đặt bị định cấu hình sai (Wi-Fi và Di động) - Wi-Fi hoặc dữ liệu di động bị tắt hoặc tắt
• Loại tin nhắn không được nhà mạng hỗ trợ - một số nhà mạng không cung cấp hỗ trợ cho một số loại MMS hoặc SMS nhất định
• Người nhận không hợp lệ - nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email không chính xác cho người nhận
• Thẻ SIM xấu - thẻ SIM bị lỗi hoặc bị hỏng

Nói chung, các vấn đề nhắn tin trên iPhone có liên quan đến phần mềm. Do đó, điều này biểu thị rằng bất kỳ tin nhắn nào trong số này có thể được giải quyết mà không phải trả tiền cho dịch vụ công nghệ.

Cách đơn giản nhất để xác định xem tin nhắn của bạn đã được gửi dưới dạng iMessage hay SMS / MMS là thông qua màu của bong bóng xuất hiện. Nếu thông báo hiển thị trong bong bóng màu xanh, điều đó có nghĩa là nó đã được gửi bằng iMessage. Nếu nó xuất hiện trong một bong bóng màu xanh lá cây, thì điều đó có nghĩa là tin nhắn đã được gửi bằng SMS hoặc MMS thông qua dữ liệu di động.

Phải làm gì nếu bạn không thể gửi / nhận tin nhắn trên iPhone

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy chắc chắn xác định dịch vụ nhắn tin nào thực sự không hoạt động trên iPhone của bạn. Ví dụ: bạn có gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận tin nhắn bằng iMessage hoặc qua SMS hoặc MMS di động không? Làm như vậy sẽ giúp bạn cách ly vấn đề và do đó bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức để thực hiện các thủ tục không cần thiết.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp phải vấn đề này khi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone 6s, hãy chắc chắn kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo rằng nó đang ở trạng thái tốt. Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này. Khi bạn đã xác minh rằng tài khoản của bạn tốt, hãy tiến hành như sau:

Bước 1. Kiểm tra kết nối mạng của bạn và đảm bảo iPhone 6s của bạn được kết nối với mạng đang hoạt động (Wi-Fi hoặc Cellular).

Cần có kết nối mạng di động hoặc kết nối Wi-Fi khi gửi tin nhắn dưới dạng iMessage hoặc MMS. Nếu bạn đang cố gửi tin nhắn SMS, bạn sẽ cần sử dụng kết nối mạng di động.

• Nếu cần, hãy kết nối với mạng Wi-Fi bằng cách đi tới Cài đặt-> Wi-Fi-> bật công tắc Wi-Fi . Làm như vậy sẽ cho phép thiết bị của bạn thực hiện tự động tìm kiếm các mạng Wi-Fi có sẵn để tham gia. Để kết nối với mạng Wi-Fi, chỉ cần nhấn vào tên của mạng Wi-Fi ưa thích.

Lưu ý: Bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu khi kết nối với mạng được bảo mật. Hãy chắc chắn nhập đúng mật khẩu. Bạn sẽ thấy một dấu kiểm màu xanh bên cạnh tên Wi-Fi sau khi bạn tham gia vào mạng. Biểu tượng Wi-Fi cũng sẽ xuất hiện ở góc trên bên trái màn hình.

Nếu bạn đang sử dụng mạng di động, thì hãy xác minh và đảm bảo rằng Dữ liệu di động được bật hoặc bật trên iPhone của bạn.

• Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Dữ liệu di động hoặc (Dữ liệu di động). Bật Dữ liệu di động sẽ tự động tắt Wi-Fi trên iPhone của bạn.

Tùy chọn menu có thể thay đổi tùy thuộc vào thiết bị và nhà mạng.

Nếu bạn đang đi du lịch quốc tế và gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone 6s, hãy xác minh và đảm bảo rằng thiết bị của bạn được thiết lập cho các dịch vụ chuyển vùng dữ liệu.

• Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> Chuyển vùng dữ liệu.

Cũng đảm bảo rằng iPhone của bạn đang nhận được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn nếu bạn không nhận được dịch vụ hoặc khi bạn ra khỏi phạm vi / vùng phủ sóng của mạng di động.

Bước 2. Định cấu hình cài đặt Nhắn tin MMS trên iPhone của bạn.

Nếu bạn đang cố gửi tin nhắn có hình ảnh hoặc nội dung đa phương tiện khác, thì bạn cần bật Tin nhắn MMS trên iPhone trước. Trong trường hợp bạn không thấy tùy chọn bật Tin nhắn MMS hoặc Nhắn tin nhóm trên iPhone 6s, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm. Đồng thời kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu loại tin nhắn bạn đang cố gắng gửi được hỗ trợ.

Bước 3. Xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ email của người nhận.

Cũng có thể bạn không thể gửi tin nhắn đơn giản vì số điện thoại hoặc địa chỉ email của người nhận bạn đã nhập không chính xác và do đó, không hợp lệ. Để loại trừ điều này khỏi các thủ phạm có thể xảy ra, hãy nhớ kiểm tra chi tiết của người nhận và đảm bảo mọi thứ được nhập chính xác.

Bước 4. Đảm bảo iMessage được thiết lập đúng.

Để iMessage hoạt động, nó phải được kích hoạt và cấu hình đúng trước đó.

• Để kiểm tra, hãy đi tới Cài đặt-> Tin nhắn, sau đó nhấn để mở mục menu có tên Gửi & Nhận . Làm như vậy sẽ mở danh sách các số điện thoại và địa chỉ email được định cấu hình để gửi và nhận iMessages trên iPhone của bạn.
• Điều hướng đến phần ' Bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ ' và chắc chắn chọn hộp bên cạnh số điện thoại của bạn. Sau đó nhấn vào số điện thoại của bạn để kích hoạt iMessage cho số của bạn.

Bước 5. Kiểm tra trạng thái bộ nhớ của iPhone của bạn.

Có nhiều khả năng bạn sẽ không thể nhận thêm bất kỳ tin nhắn nào chỉ vì không còn chỗ cho tin nhắn mới trên iPhone của bạn. Nếu đây là trường hợp, hãy cố gắng xóa tin nhắn cũ hoặc nội dung khác không còn được sử dụng từ thiết bị của bạn để giải phóng một số không gian. Bạn có thể chuyển sang cài đặt iPhone, kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại của iPhone và quản lý bộ nhớ nếu cần.

Quy trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn và giải pháp tiềm năng

Hãy thử tạo một thông báo kiểm tra sau khi hoàn thành từng phương pháp sau để xem sự cố đã được khắc phục chưa và bây giờ bạn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn hay không. Nếu không, tiếp tục thử các phương pháp khác.

Bước 1. Khởi động lại (Đặt lại mềm) iPhone 6s của bạn.

Đôi khi, ứng dụng Nhắn tin có thể gặp sự cố ngẫu nhiên được kích hoạt bởi các trục trặc phần mềm nhỏ hoặc sự không nhất quán của chương trình. Thông thường, các sự cố như thế này có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản, còn được gọi là thiết lập lại mềm, trên iPhone của bạn. Đây là cách thực hiện:

• Bấm và giữ nút Ngủ / Thức (Phím nguồn) cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn hiển thị.
• Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
• Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại. Sau đó, hãy thử mở ứng dụng Tin nhắn và sau đó tạo một tin nhắn thử nghiệm.

Bước 2. Cập nhật cài đặt sóng mang.

Các bản cập nhật Cài đặt nhà cung cấp được thiết kế để cho phép nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp mạng của bạn cập nhật mạng của nhà mạng và các cài đặt liên quan để tăng cường kết nối mạng trên iPhone của bạn.

• Để kiểm tra cập nhật nhà mạng có sẵn trên iPhone 6s của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu.

Bạn sẽ thấy một tùy chọn để cập nhật cài đặt nhà cung cấp nếu có bản cập nhật.

Bước 3. Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone và bạn đang nhận được thông báo lỗi liên quan đến thẻ SIM, thì rất có thể thẻ SIM đã bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể thử xóa và sau đó lắp lại thẻ SIM trên iPhone. Bạn sẽ cần một cái kẹp giấy hoặc một công cụ đẩy SIM để bật mở khay thẻ SIM của iPhone. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
• Chèn công cụ đẩy SIM hoặc kẹp giấy vào lỗ bên cạnh khay SIM ở bên cạnh iPhone của bạn.
• Cẩn thận tháo thẻ SIM ra khỏi khay.
• Sau vài giây, lắp lại thẻ SIM. Đảm bảo bảo mật đúng cách thẻ SIM vào đúng vị trí.
• Chèn khay hoàn toàn và theo cùng một hướng mà bạn đã loại bỏ nó.

Sau khi lắp lại thẻ SIM, hãy bật iPhone của bạn và sau đó thử tạo một tin nhắn thử nghiệm để xem liệu bây giờ có thể gửi hoặc nhận tin nhắn hay không.

Bước 4. Đặt lại cài đặt mạng.

Một số vấn đề nhắn tin được kích hoạt bởi các vấn đề mạng. Đây có thể là trường hợp khi bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn bằng iMessage. Thường thì việc khôi phục cài đặt mạng trên iPhone của bạn có thể khắc phục.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.

Tuy nhiên, làm như vậy sẽ xóa thông tin đăng nhập mạng của bạn, bao gồm cả mật khẩu mạng Wi-Fi vì cài đặt mạng sẽ được khôi phục về mặc định của nhà sản xuất. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn lưu ý thông tin này vì bạn sẽ phải nhập lại sau khi iPhone của bạn khởi động lại.

Bước 5. Cập nhật iOS.

Kiểm tra cập nhật iOS và đi nâng cấp lần này. Đây có thể là điều duy nhất bạn cần để ứng dụng Tin nhắn của bạn sao lưu và chạy, đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi lỗi phần mềm, chỉ có thể được xóa bằng bản cập nhật iOS.

• Để kiểm tra cập nhật có sẵn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm . Apple định kỳ đưa ra các bản cập nhật để giải quyết các vấn đề trên thiết bị iOS bao gồm Tin nhắn hoặc dịch vụ iMessaging với nhiều nhà mạng khác nhau.

Giải pháp cụ thể cho vấn đề

Đôi khi, bạn sẽ được nhắc với một thông báo lỗi trong khi cố gắng gửi tin nhắn, cuối cùng sẽ không gửi hoặc không gửi được. Hãy chắc chắn lưu ý thông báo lỗi vì họ cũng sẽ cung cấp cho bạn một số gợi ý về những gì đã sai và cách khắc phục nó. Trong số các thông báo lỗi phổ biến nhất khi sử dụng dịch vụ nhắn tin của iPhone được tô sáng bên dưới cùng với (các) giải pháp được đề xuất để khắc phục chúng.

Thực hiện theo các bước được đề xuất để khắc phục các sự cố cụ thể trong khi cố gắng gửi hoặc nhận tin nhắn bằng ứng dụng iMessage hoặc Tin nhắn trên iPhone 6s của bạn.

Điều kiện 1: Lỗi 'Đang chờ kích hoạt'

Hãy thử kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên iPhone của bạn và đảm bảo chúng được cấu hình đúng. Nếu cần, hãy điều chỉnh cài đặt ngày và giờ bằng các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt
• Nhấn chung .

• Nhấn Ngày & Giờ.

• Bật tùy chọn để đặt tự động . Làm như vậy sẽ tự động đặt ngày và giờ của bạn dựa trên múi giờ của bạn.

Sau khi thay đổi ngày, hãy tiến hành các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Nhấn vào Tin nhắn .
• Tắt iMessage .
• Bật iMessage lại.

Bây giờ hãy thử tạo một tin nhắn thử nghiệm và xem nếu bạn có thể gửi hoặc nhận nó.

Điều kiện 2: Dấu chấm than đỏ

Dấu chấm than màu đỏ cho biết tin nhắn chưa được gửi. Đây là những gì bạn có thể làm sau đó:

• Nhấn vào dấu chấm than màu đỏ .
• Nhấn vào tùy chọn để thử lại . Làm như vậy sẽ gửi lại tin nhắn.

Nếu bạn vẫn không thể gửi tin nhắn, hãy nhấn lại dấu chấm than màu đỏ và sau đó chọn tùy chọn Gửi dưới dạng Tin nhắn văn bản .

Điều kiện 3: Không thể gửi / nhận tin nhắn nhóm

Bạn có thể cần xóa cuộc trò chuyện và bắt đầu một cuộc trò chuyện mới trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện:

• Mở ứng dụng Tin nhắn .
• Xác định vị trí cuộc trò chuyện bạn đang gặp vấn đề.
• Vuốt sang trái cuộc trò chuyện, sau đó nhấn Xóa .
• Sau khi bạn xóa cuộc hội thoại, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện mới bằng cách mở ứng dụng Tin nhắn và sau đó nhấn vào biểu tượng 'Tạo tin nhắn mới' . Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của người nhận, soạn tin nhắn của bạn và sau đó nhấn Gửi.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đã nói ở trên sẽ không thể khắc phục sự cố với Tin nhắn hoặc iMessage và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone 6s, thì tại thời điểm này, tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Hỗ trợ của Apple để leo thang vấn đề với các kỹ sư của Apple, những người sẽ đích thân giải quyết vấn đề này.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.