Sự cố ứng dụng Apple iPhone 6s Plus: Ứng dụng bị kẹt khi chờ, trượt để cập nhật lỗi, sẽ không mở, gặp sự cố, không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ứng dụng là một trong những thành phần quan trọng giúp iPhone của bạn trở thành điện thoại thông minh. Không có ứng dụng, trải nghiệm điện thoại di động của bạn sẽ không hoàn thành. Đó là lý do tại sao khi xảy ra lỗi trên một số ứng dụng nhất định, bạn sẽ không thích nó. Nhiều loại sự cố khác nhau có thể xảy ra với bất kỳ ứng dụng điện thoại thông minh nào, cho dù chúng là bên thứ ba hoặc tích hợp.

Trong số các sự cố phổ biến nhất ảnh hưởng đến các ứng dụng iPhone 6s Plus của Apple có thể bao gồm các ứng dụng bị chờ, ứng dụng ngẫu nhiên gặp sự cố, ứng dụng sẽ không mở và ứng dụng không hoạt động. Ngoài ra còn có một số người dùng iPhone 6s Plus, phàn nàn về việc bị kẹt trên màn hình lỗi Slide Slide để cập nhật lỗi. Các sự cố này có thể xảy ra ở cả phiên bản iOS 10 và iOS trước đó. Điều gì gây ra những vấn đề này xảy ra trên các ứng dụng iPhone và làm thế nào để đối phó với chúng? Đọc để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này và cần một số trợ giúp để khắc phục, thì nội dung này có thể có thể giúp đỡ. Một số chủ sở hữu iPhone có thể xử lý các sự cố ứng dụng nhất định trên cùng một thiết bị bằng bất kỳ phương pháp nào trong số này, vì vậy bạn cũng có thể cân nhắc nắm lấy cơ hội của mình. Hãy thử bất kỳ quy trình và giải pháp được đề xuất nào được nêu trong bài đăng này.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Điều gì có thể gây ra sự cố ứng dụng xảy ra trên iPhone 6s Plus?

Hành vi của ứng dụng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau bất cứ lúc nào. Trong số các thủ phạm có thể bao gồm các sự cố mạng hoặc máy chủ, lỗi phần mềm hoặc trục trặc, vấn đề bộ nhớ và tệ hơn là các sự cố phần cứng.

• Sự cố mạng hoặc máy chủ - Một ứng dụng có thể không cập nhật do sự cố máy chủ hoặc các sự cố liên quan đến mạng ảnh hưởng đến máy chủ Apple bao gồm cả App Store. Bạn có thể nói những gì gây ra sự cố của ứng dụng thông qua các lời nhắc lỗi có chứa các thông báo hoặc mã lỗi liên quan. Trong số các lời nhắc lỗi mô tả sự cố mạng hoặc máy chủ có thể xảy ra, đó là việc chờ đợi, lỗi trượt để cập nhật, và cập nhật ứng dụng trên mạng không thành công. Ứng dụng không thể tải hoặc thực hiện các chức năng của nó, sau đó bạn nên đọc và ghi chú lại thông báo hoặc mã lỗi vì nó sẽ đóng vai trò là một gợi ý để bạn khắc phục sự cố. Nói chung, các thông báo nhắc nhở và mã được thiết kế để cho bạn biết những gì đã sai và những gì phải làm để giải quyết nguyên nhân cơ bản.
• Lỗi phần mềm hoặc trục trặc - Ngoài vấn đề về mạng hoặc máy chủ, ứng dụng iPhone cũng có thể gặp trục trặc hoặc trở nên thất thường do lỗi hoặc trục trặc phần mềm. Đây có thể là trường hợp nếu bạn tình cờ cập nhật ứng dụng và bản cập nhật có lỗi. Do đó, ứng dụng đột nhiên trở nên thất thường khi ứng dụng bị hỏng. Trong trường hợp ứng dụng liên tục gặp sự cố, không tải hoặc không hoạt động, bạn có thể xem xét khả năng các tệp bị hỏng trong ứng dụng hoặc chính ứng dụng bị hỏng.
• Các vấn đề về bộ nhớ - Bộ nhớ không đủ trên iPhone 6s Plus cũng có thể gây ra các triệu chứng tương tự trong khi cố gắng sử dụng một số ứng dụng nhất định. Đây có thể là trường hợp nếu bộ nhớ iPhone 6s Plus của bạn sắp hết. Trong trường hợp này, những gì bạn gặp phải là dấu hiệu có thể làm giảm hiệu suất do không đủ bộ nhớ trên iPhone.
• Hư hỏng phần cứng - Phần lớn các sự cố này ảnh hưởng đến các ứng dụng iPhone 6s Plus có liên quan đến phần mềm. Điều này có nghĩa là bất kỳ trong số này có thể được sửa chữa hoặc sửa chữa bởi người dùng cuối thông qua các cách giải quyết khác nhau và quy trình khắc phục sự cố. Trừ khi có hư hỏng phần cứng, bất kỳ sự cố nào trong số các ứng dụng này đều có thể được giải quyết mà không cần thực hiện chuyến đi đến thanh Apple Genius. Mặc dù các sự cố ứng dụng liên quan đến phần cứng hiếm khi xảy ra, chúng có thể xảy ra.

Các vấn đề liên quan đến phần mềm có thể được khắc phục với một số cách giải quyết. Đọc để tìm hiểu các lựa chọn của bạn để thử.

Làm cách nào để khắc phục lỗi ứng dụng và sự cố trên iPhone 6s Plus?

Giải pháp có thể thay đổi tùy thuộc vào nguyên nhân thực sự của vấn đề. Cơ hội của bạn để khắc phục vấn đề kịp thời cao hơn nếu bạn xác định nguyên nhân cơ bản trước đó. Cách tốt nhất để tìm ra nguyên nhân có thể là xem xét những gì đã xảy ra trước khi xuất hiện triệu chứng đầu tiên. Điều này có nghĩa là bạn cần phải trả lời một câu hỏi trên mạng Khi vấn đề bắt đầu? Khi đó, có vấn đề gì xảy ra trước khi bắt đầu sự cố không? Hãy nói rằng, hãy thử nghĩ về những gì đã xảy ra hoặc những thay đổi đã được thực hiện đến thiết bị của bạn trước khi vấn đề bắt đầu. Mặt khác, bạn nên xem xét thử tất cả các giải pháp áp dụng từng cái một cho đến khi vấn đề được khắc phục. Hãy chắc chắn kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử các giải pháp có thể khác.

Các giải pháp tiềm năng và giải pháp được đề xuất mà bạn có thể thử khi xử lý các sự cố ứng dụng trên iPhone 6s Plus như sau:

Bước 1. Khởi động lại ứng dụng thất thường.

Ứng dụng nhỏ bị trục trặc ngẫu nhiên xảy ra trên iPhone. Và nhỏ như vậy, các ứng dụng ngẫu nhiên trục trặc thường được giải quyết bằng cách thực hiện khởi động lại ứng dụng. Quá trình này bao gồm việc đóng ứng dụng bị lỗi và sau đó mở lại. Khởi động lại ứng dụng có thể khắc phục mọi sự cố nhỏ hoặc sự không nhất quán và tiếp tục trạng thái bình thường của ứng dụng.

Đây là cách tiêu chuẩn để khởi động lại ứng dụng trên iPhone 6s Plus của bạn:

• Bấm đúp vào nút Home hoặc 3D Touch ở bên trái iPhone 6s của bạn. Làm như vậy sẽ đưa lên trình chuyển đổi ứng dụng nhanh.

• Điều hướng đến màn hình xem trước của ứng dụng mà bạn muốn thoát.

• Vuốt lên trên màn hình xem trước của ứng dụng, sau đó vuốt nó lên và tắt màn hình để tắt .

Phương pháp này thường hữu ích trong việc sửa lỗi ứng dụng liên tục gặp sự cố hoặc bị treo. Nó cũng là một giải pháp tiềm năng cho một ứng dụng trở nên không phản hồi hoặc ngừng gửi và nhận dữ liệu. Ví dụ: email dừng thông qua ứng dụng Email, ứng dụng Âm nhạc dừng phát nhạc hoặc trình duyệt Safari đóng băng hoặc dừng tải trang web.

Bước 2. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone 6s Plus của bạn.

Nếu thoát ứng dụng sẽ không khắc phục được sự cố và ứng dụng vẫn hoạt động sai hoặc hiển thị lỗi, tùy chọn tiếp theo bạn có thể thử là khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm trên iPhone 6s Plus.

Đây là cách thực hiện:

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

• Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

• Sau vài giây, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sau đó khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy thử mở lại ứng dụng và xem nó đã hoạt động tốt chưa.

Bước 3. Buộc khởi động lại iPhone 6s Plus của bạn.

Khởi động lại lực lượng có thể là cần thiết nếu một ứng dụng hoặc chính iPhone bị đóng băng hoặc không phản ứng với các lần chạm. Những triệu chứng này cho thấy đã xảy ra sự cố hoặc trên hệ thống ứng dụng hoặc chính iOS. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thử khởi động lại lực lượng trên iPhone của mình. Đây là cách thực hiện:

• Bấm và giữ đồng thời nút Ngủ / Thức giấc và nút Trang chủ trong ít nhất 10 giây.

• Khi logo Apple xuất hiện, giải phóng cả hai phím cùng một lúc.

Đợi iPhone của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại và sau đó thử mở ứng dụng và xem liệu lực khởi động lại trên iPhone của bạn đã khắc phục được sự cố chưa.

Bước 4. Gỡ cài đặt / cài đặt lại ứng dụng (nếu có).

Một số ứng dụng iPhone bị hỏng đặc biệt là sau khi cài đặt các bản cập nhật bị lỗi. Đối với các ứng dụng có thể được gỡ cài đặt, một giải pháp khả thi cần xem xét là gỡ cài đặt ứng dụng thất thường và sau đó cài đặt lại. Phương pháp này tuy nhiên sẽ không được áp dụng cho các ứng dụng iOS gốc.

Khắc phục các lỗi cập nhật ứng dụng có liên quan đến các sự cố mạng, bao gồm bị kẹt trên slide chờ đợi của Google

Đối với các sự cố ứng dụng liên quan đến mạng, bao gồm các sự cố được mô tả bởi trạng thái chờ đợi trong khi tải xuống / cài đặt bản cập nhật ứng dụng, hãy thử kiểm tra trạng thái mạng của bạn. Thông thường, các lỗi như thế này có thể xảy ra do không có mạng dữ liệu ổn định trên 3G hoặc LTE. Một giải pháp tiềm năng là bằng cách xóa ứng dụng hiện đang cài đặt và sau đó cài đặt lại từ App Store khi mạng ổn định.

• Để xóa ứng dụng bị kẹt trên iPhone 6s Plus, hãy giữ ứng dụng bị kẹt và khi ứng dụng bị rung, hãy nhấn vào tùy chọn Xóa .

Cũng có thể gặp lỗi tương tự nếu máy chủ App Store chậm hoặc hiện đang gặp sự cố. Trong trường hợp này, bạn có thể thử truy cập lại App Store sau. Mọi thứ sẽ trở lại bình thường khi máy chủ hoạt động.

Ngoài ra, bạn có thể thử cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng qua iTunes bằng tùy chọn Đồng bộ hóa . Bạn sẽ cần một máy tính có phiên bản iTunes mới nhất nếu bạn chọn tiến hành phương pháp này.

Khắc phục sự cố ứng dụng liên quan đến bộ nhớ:

Kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại của iPhone của bạn bằng cách chuyển qua Chung-> Cách sử dụng . Hãy chắc chắn rằng bạn có đủ không gian trống. Nếu không, hãy xóa tất cả các tệp và nội dung không cần thiết để giải phóng dung lượng trên iPhone của bạn. Đây có thể là vấn đề nếu bạn lưu trữ khá nhiều tệp phức tạp bao gồm nhạc, video và dữ liệu ứng dụng khác trên thiết bị của bạn. Kết quả là quá trình cập nhật hoặc cài đặt bị cản trở. Vấn đề hiệu suất cũng có khả năng xúi giục trong trường hợp này.

Bước 5. Khôi phục lại bản sao lưu iOS trước đó.

Khôi phục iPhone của bạn cũng có nghĩa là mất dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị của bạn. Quá trình sẽ xóa các cài đặt và nội dung iPhone hiện tại. Đây có thể là một giải pháp tiềm năng nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất trên iPhone 6s Plus của bạn. Có thể bản cập nhật chứa lỗi hoặc trục trặc phần mềm có thể khiến ứng dụng nhất định gặp trục trặc. Những vấn đề này, cùng với các sự cố sau cập nhật khác có thể được khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục iOS hoặc cài đặt bản cập nhật iOS mới có chứa bản sửa lỗi chính thức cho một lỗi hiện có.

Bước 6. Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất hiện có.

Cập nhật phần mềm cũng có sửa lỗi. Điều này có nghĩa là việc cài đặt bản cập nhật này có thể có khả năng khắc phục mọi sự cố phần mềm do lỗi hoặc trục trặc phần mềm trên iPhone.

• Để kiểm tra cập nhật phần mềm khả dụng trên iPhone 6s Plus của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS.

Bước 7. Đặt lại iPhone của bạn như mới.

Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, thì tùy chọn tiếp theo cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thiết lập lại này xóa mọi thứ trên iPhone của bạn và khôi phục thiết bị về mặc định của nhà sản xuất. Điều đó đang được nói, điều này chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng. Toàn bộ thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng nội dung trên iPhone. Càng nhiều nội dung bạn đã lưu trữ trong iPhone, thời gian thiết lập lại càng lâu.

Trước khi bạn tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn thông qua iTunes hoặc iCloud. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đăng xuất khỏi iCloud trước khi xóa iPhone trong iOS 10. Nếu không, iPhone của bạn có thể bị kẹt trong Khóa kích hoạt.

• Để đăng xuất khỏi iCloud, hãy truy cập Cài đặt-> iCloud-> Đăng xuất hoặc Cài đặt-> [tên của bạn] -> Đăng xuất. Phương pháp đầu tiên được sử dụng cho iOS 10.2 trở lên, trong khi phương thức thứ hai dành cho iOS 10.3 trở lên.

Việc khôi phục cài đặt gốc có thể được thực hiện thông qua menu đặt lại Cài đặt iPhone của bạn hoặc sử dụng iTunes. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước tiếp theo.

• Để đặt lại nhà máy iPhone 6s Plus của bạn thông qua cài đặt iPhone, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Để đặt lại nhà máy iPhone 6s Plus của bạn qua iTunes, hãy làm theo các bước sau:

• Mở iTunes trên máy tính của bạn (Mac hoặc Windows). Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
• Kết nối iPhone 6s Plus với máy tính của bạn bằng cáp iPhone được cung cấp.
• Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã cho thiết bị của bạn hoặc chọn tùy chọn Tin cậy Máy tính này và sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
• Chọn iPhone 6s Plus của bạn từ danh sách các thiết bị được nhận dạng trong iTunes.
• Chuyển đến bảng Tóm tắt, sau đó nhấp vào Khôi phục [tên thiết bị của bạn].
• Nhấp vào nút Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động.
• Đợi cho đến khi iTunes xóa hoàn toàn và cài đặt iOS mới nhất cho iPhone của bạn.

Sau khi iPhone của bạn khôi phục cài đặt gốc, nó sẽ khởi động lại. Đến lúc đó, bạn có thể thiết lập nó như mới.

Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm

Nếu sự cố không được khắc phục bởi bất kỳ quy trình đã nói ở trên hoặc sự cố ứng dụng vẫn tồn tại ngay cả sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì bây giờ bạn nên xem xét liên hệ với nhà cung cấp iPhone hoặc Hỗ trợ của Apple. Tại thời điểm này, bạn cần leo thang vấn đề và yêu cầu hỗ trợ và khuyến nghị thêm.

Rõ ràng, vấn đề đã vượt quá khả năng xử lý của người dùng cuối và do đó đòi hỏi một phương pháp khắc phục sự cố tiên tiến hơn, chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Apple.