Apple iPhone 6s Plus Lỗi cuộc gọi thất bại: Tại sao tôi nhận được Lỗi cuộc gọi Lỗi không thể thực hiện được, không thể thực hiện cuộc gọi đi trên iPhone của tôi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những khiếu nại phổ biến được đưa ra bởi người dùng iPhone là do lỗi cuộc gọi trong khi cố gắng thực hiện cuộc gọi đi. Người dùng gặp phải lỗi như vậy sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi bằng thiết bị của họ nhưng có thể nhận được cuộc gọi đến. Nếu bạn cũng gặp rắc rối với cùng một vấn đề và cần hỗ trợ thêm về cách khắc phục sự cố, thì nội dung này có thể giúp bạn giải quyết. Đọc để tìm hiểu các nguyên nhân có thể của vấn đề và những lựa chọn bạn có thể có hoặc giải pháp tiềm năng bạn có thể thử để giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Ngoài giải trí, bạn có cho mình một chiếc điện thoại để liên lạc với bất kỳ ai, bao gồm các đối tác kinh doanh, giám đốc, người thân và gia đình, bất cứ lúc nào có thể. Nhưng vì một số lý do, bạn đột nhiên không thể thực hiện cuộc gọi đi. Quả thực đó là một người vô dụng, đặc biệt nếu cuộc gọi đó của bạn sắp thực hiện rất quan trọng. Mặc dù mọi người phản ứng thái quá trong tình huống này là bình thường, nhưng không cần phải tuyệt vọng vì vấn đề này vẫn có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết. Miễn là bạn chắc chắn rằng iPhone của bạn không bị hỏng hoặc bạn không bị rơi hoặc tiếp xúc với bất kỳ loại chất lỏng nào, thì bạn sẽ ổn thôi.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Tại sao bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi và gặp lỗi cuộc gọi trên iPhone 6s Plus?

Lỗi cuộc gọi không thành công được nhìn thấy không chỉ ở một mà ở nhiều mẫu iPhone khác kể từ iPhone 5 và thậm chí còn xuất hiện ở một số biến thể của iPhone 7 và 7 Plus mới. Lỗi thường xảy ra trong các cuộc trò chuyện điện thoại nhưng trong các trường hợp khác, người dùng không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi.

Một trong những thủ phạm phổ biến nhất là sự cố trên mạng bao gồm cả sự cố mạng hoặc sự cố kỹ thuật không mong muốn với nhà cung cấp mạng. Một kích hoạt có thể khác là một ứng dụng hoạt động sai hoặc một số lỗi phần mềm gây rắc rối với ứng dụng Điện thoại trên thiết bị của bạn. Ngoài ra còn có một số trường hợp khác mà người dùng iPhone không thể thực hiện cuộc gọi đi do cấu hình cài đặt không chính xác.

Bạn cũng sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại nếu chuyển vùng đã bị chặn trong gói của bạn và bạn ở ngoài phạm vi của nhà cung cấp mạng. Điều tương tự cũng xảy ra nếu số bạn đang cố gọi là khối được liệt kê hoặc số của bạn bị treo.

Cách tốt nhất để xác định yếu tố nào trong số các yếu tố này gây ra lỗi cuộc gọi thất bại trên iPhone 6s Plus của bạn là xác định điều gì đã xảy ra trước khi bắt đầu sự cố. Ví dụ: lỗi cuộc gọi thất bại bắt đầu sau khi tải xuống một số ứng dụng hoặc nội dung, định cấu hình cài đặt iPhone hoặc đã xảy ra sau khi iPhone của bạn bị ướt hoặc rơi. Với phương pháp này, bạn sẽ dễ dàng bắt đầu thực hiện các cách giải quyết phù hợp nhất để giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Nhưng một lần nữa, nếu sự cố xảy ra sau khi iPhone của bạn bị rơi hoặc bị ướt, thì điều đó đã đòi hỏi một độ phân giải cao hơn do iPhone của bạn có thể đã bị một số thiệt hại mà kỹ thuật viên iPhone chỉ có thể khắc phục.

Khác với hư hỏng phần cứng, bạn có thể tự khắc phục sự cố bằng cách thử bất kỳ cách giải quyết tiếp theo nào được chỉ định bằng các phương pháp bên dưới.

Giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất

Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi nhưng có thể nhận cuộc gọi trên iPhone 6s Plus hoặc được nhắc với lỗi cuộc gọi thất bại, thì đây là các tùy chọn bạn có thể thử. Hãy chắc chắn kiểm tra iPhone của bạn hoặc thực hiện cuộc gọi thử nghiệm sau khi hoàn thành từng phương pháp để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử các phương pháp áp dụng khác.

Bước 1. Xác minh trạng thái tài khoản của bạn.

Bạn không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc dữ liệu nếu bạn không có tín dụng hoặc tài khoản của bạn đã bị nhà cung cấp dịch vụ tạm thời vô hiệu hóa do số dư chưa thanh toán. Một số nhà mạng sẽ áp dụng việc ngắt kết nối tạm thời đối với các tài khoản được gắn thẻ là phạm pháp. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh và kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề này có liên quan đến nó.

Đồng thời kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết sự cố ngừng hoạt động và các sự cố mạng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ gọi điện trong địa điểm của bạn.

Bước 2. Kiểm tra cài đặt iPhone của bạn.

Trong số các cài đặt hoặc tính năng có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện của iPhone của bạn khi được bật sẽ bao gồm Chế độ trên máy bay, Tùy chọn dữ liệu di động, Không làm phiền, Chặn cuộc gọi & Nhận dạng cuộc gọi và Chuyển tiếp cuộc gọi. Cân nhắc kiểm tra các tùy chọn này và thử xem nếu thay đổi chúng từ trên sang hoạt động và ngược lại sẽ hoạt động.

• Bật hoặc tắt chế độ Máy bay. Khi bật hoặc bật chế độ Máy bay, bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên iPhone. Để loại trừ khả năng đây là điều ngăn bạn thực hiện cuộc gọi đi, hãy xác minh cài đặt iPhone của bạn và đảm bảo tính năng này bị tắt hoặc tắt. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, sau đó bật công tắc để tắt, nếu cần. Ngoài ra, bạn có thể truy cập cài đặt này bằng cách trượt ngón tay lên trên bắt đầu từ cạnh dưới của màn hình. Làm như vậy sẽ hiển thị Trung tâm điều khiển nơi bạn có thể bật hoặc tắt biểu tượng chế độ Máy bay một cách nhanh chóng. Khi bạn đã hoàn tất, hãy bấm phím Home để thoát khỏi Trung tâm điều khiển và quay lại màn hình chính.

• Bật hoặc tắt chức năng ID người gọi. Cố gắng bật hoặc tắt nhận dạng người gọi của bạn. Nếu Nhận dạng đường dây người gọi chưa được bật trong gói hoặc tài khoản của bạn và bạn đang cố gắng thực hiện cuộc gọi với nhận dạng người gọi của mình, thì rất có thể cuộc gọi của bạn sẽ không được thực hiện khi chuyển vùng. Để khắc phục điều này, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Hiển thị ID người gọi của tôi-> và sau đó bật hoặc tắt nhận dạng người gọi của riêng bạn bằng cách nhấn vào công tắc bên cạnh chức năng.
• Vô hiệu hóa Chặn cuộc gọi. Để đảm bảo rằng số bạn đang cố liên lạc không bị chặn được liệt kê, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chặn cuộc gọi & Nhận dạng, sau đó tìm số điện thoại trong danh sách. Nếu nó không ở đó, thì nó sẽ ổn thôi. Nếu không, bỏ chặn nó để xóa số đó khỏi danh sách bị chặn.

Thực hiện tương tự cho các tùy chọn khác bao gồm Dữ liệu di động, Không làm phiền, cũng như với Chuyển tiếp cuộc gọi trên iPhone 6s Plus của bạn.

Bước 3. Cài đặt lại thẻ SIM.

Việc tháo và lắp lại thẻ SIM cũng có thể là một giải pháp khả thi, đặc biệt nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi do các lỗi liên quan đến SIM. Hãy chắc chắn tắt nguồn iPhone của bạn hoàn toàn trước khi bạn làm như vậy. Bạn có thể sử dụng công cụ đẩy khay hoặc kẹp giấy nhỏ để bật khay thẻ SIM ra. Nhẹ nhàng gỡ bỏ và sau đó lắp lại thẻ SIM.

Bước 4. Kiểm tra cài đặt mạng của bạn.

Trước hết, hãy chắc chắn rằng bạn đang thực hiện cuộc gọi trong một khu vực có vùng phủ sóng mạng di động. Nếu bạn vẫn không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi đi nào, hãy truy cập Cài đặt iPhone của bạn -> Di động và xem liệu nó đã được bật hay bật chưa. Nếu bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt, hãy khởi động lại iPhone của bạn sau đó.

Cũng cố gắng kiểm tra và cài đặt cập nhật cài đặt mạng cho thiết bị của bạn.

• Để làm như vậy, hãy đảm bảo kết nối iPhone của bạn với Wi-Fi hoặc mạng di động, sau đó nhấn Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu.

Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho iPhone của bạn với tùy chọn cập nhật, hãy nhấn để tiếp tục cập nhật cài đặt nhà mạng. Điều này có thể cần thiết đặc biệt nếu bạn lắp thẻ SIM mới vào iPhone. Nếu điều đó cũng không hoạt động, thì bạn có thể xem xét thực hiện thiết lập lại mạng.

• Để đặt lại cài đặt mạng của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại -> Đặt lại Cài đặt mạng.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng quy trình này cũng sẽ đặt lại mạng và mật khẩu Wi-Fi, cài đặt VPN và APN và cài đặt di động bạn đã thiết lập trên thiết bị của mình. Vì vậy, hãy chắc chắn lưu ý thông tin này trước khi bạn bắt đầu.

Bước 5. Cập nhật iOS.

Cập nhật phần mềm cũng có sửa lỗi. Vì vậy, nếu vấn đề thực hiện cuộc gọi đi mà bạn gặp phải được kích hoạt do lỗi phần mềm ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại, thì việc cập nhật iOS có thể có khả năng khắc phục.

• Để kiểm tra bản cập nhật khả dụng cho iPhone 6s Plus của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung -> Giới thiệu -> Cập nhật phần mềm.

Bạn có thể cập nhật không dây hoặc thủ công thông qua iTunes.

Bước 6. Khôi phục iPhone của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi đi và đã xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ của bạn rằng không có vấn đề gì với tài khoản hoặc mạng của bạn, thì hãy thử khôi phục thiết bị của bạn. Hãy chắc chắn lưu ý rằng khôi phục nhà máy sẽ xóa thông tin và cài đặt trên iPhone của bạn và cài đặt phần mềm iOS mới nhất. Do đó, điều này chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng. Nếu bạn chọn khôi phục hoặc khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo bạn sao lưu thiết bị trước khi bắt đầu. Bạn sẽ cần sử dụng máy tính Mac hoặc Windows với phiên bản iTunes mới nhất được cài đặt để tiến hành khôi phục iOS trên iPhone 6s Plus.

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy kết nối iPhone với máy tính và mở iTunes. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất khôi phục hệ thống với iTunes.

Lời khuyên hữu ích khác:

• Nếu bạn gặp vấn đề khi thực hiện cuộc gọi đến một số cụ thể, lỗi có thể nằm ở cuối nhận. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử thực hiện một cuộc gọi khác đến một người nhận hoặc liên hệ khác và xem nếu nó đi qua. Một khả năng khác là số liên lạc bạn đang cố gọi có thể bị chặn hoặc đưa vào danh sách bị chặn của bạn. Để xác minh và đảm bảo nó không bị chặn, hãy đi tới cài đặt iPhone của bạn.
• Đồng thời đảm bảo cài đặt ngày và giờ và iPhone của bạn được cấu hình đúng. Cũng có những trường hợp khác mà người dùng không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại trên iPhone của họ do cài đặt ngày giờ không chính xác. Bạn có thể thử tắt tùy chọn để đặt ngày và giờ tự động và sử dụng cấu hình thủ công thay thế.
• Bạn cũng có thể muốn thử một thủ thuật cũ đã giúp một số người dùng iPhone gặp vấn đề với việc gọi điện thoại. Mẹo nhỏ là quay số * # 31 # trên bàn phím của bạn. Mã này được liệt kê trong số các mã ẩn cho iPhone, chủ yếu được sử dụng làm phương pháp thay thế cho Hiển thị ID người gọi của tôi. Mặc dù không có lời giải thích rõ ràng về lý do tại sao và làm thế nào mã này thực sự hoạt động, nhưng sẽ không đau khi thử và xem điều gì sẽ xảy ra.
• Hãy thử chuyển đổi băng tần mạng. Những người dùng khác có thể giải quyết vấn đề cuộc gọi tương tự không thành công bằng cách chuyển đổi băng tần mạng từ LTE sang 3G hoặc 4G. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> và sau đó thử bật băng tần mạng 3G hoặc 4G. Sau khi chuyển đổi băng tần mạng, hãy thử thực hiện cuộc gọi và xem nó hoạt động như thế nào.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm

Nếu không có bước nào được chỉ định ở trên có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi đi trên iPhone 6s plus, thì bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple tại thời điểm này để yêu cầu hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác. Nếu không, hãy mang thiết bị của bạn đến trung tâm dịch vụ thay vì đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng hư hỏng phần cứng trên iPhone đang gây ra sự cố này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp khắc phục sự cố của bạn với thiết bị Apple của bạn. Duyệt qua các bài viết khắc phục sự cố hiện có của chúng tôi hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành biểu mẫu này và nhấn nút Gửi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về điện thoại của bạn và vấn đề để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn.