Sự cố email của Apple iPhone 6s Plus: Không thể gửi hoặc nhận email, nhận email hoặc lỗi ứng dụng Thư [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bên cạnh việc gọi điện và nhắn tin, xử lý email là một giao dịch quan trọng khác mà nhiều người thực hiện với các thiết bị di động tương ứng của họ. Với điện thoại thông minh, bạn có thể kiểm tra email bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào bạn muốn miễn là có kết nối mạng. Không cần phải nói, điện thoại thông minh đang trở thành một trong những thiết bị cần thiết nhất mà mọi người nên bảo mật để thực hiện các công việc hàng ngày một cách dễ dàng và nhanh chóng. Nhưng sau đó, không phải ai cũng có kinh nghiệm gửi thư di động tốt mọi lúc.

Xem xét thực tế rằng kết nối mạng là một điều kiện tiên quyết trong xử lý email, email di động cũng có thể bị gián đoạn khi xảy ra sự cố mạng. Vấn đề này có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thiết bị di động nào cho dù nó đang chạy trên nền tảng Android hoặc iOS. Và bài đăng này dành riêng cho các thiết bị sau, đặc biệt là iPhone 6s Plus của Apple. Do đó, nếu bạn gặp trang này trong khi tìm kiếm các giải pháp tiềm năng cho vấn đề email trên cùng một thiết bị, thì nội dung này có thể có thể trợ giúp. Hãy thử bất kỳ giải pháp và giải pháp được đề xuất nào để xử lý các vấn đề về email, chẳng hạn như vấn đề gửi hoặc nhận email và các lỗi ứng dụng Mail khác mà bạn có thể gặp phải trên thiết bị iPhone 6s Plus.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Các yếu tố khác gây ra sự cố email xảy ra trên iPhone 6s Plus của bạn

Ngoài các vấn đề kết nối mạng, còn có các yếu tố khác có thể gây ra một số lỗi xảy ra trong khi sử dụng ứng dụng Thư iOS để gửi hoặc nhận email di động. Và chúng được phác thảo dưới đây.

• Trục trặc ngẫu nhiên - sự không nhất quán phần mềm có thể xảy ra bất cứ lúc nào và ngẫu nhiên. Đã có một số trường hợp người dùng iPhone không thể gửi hoặc nhận email do một số vấn đề riêng biệt với ứng dụng thư. Đôi khi, các sự cố xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi đối với cấu trúc ứng dụng Thư như cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng hoặc tải xuống một số nội dung có thể đã kích hoạt ứng dụng Thư để gặp sự cố nhỏ.
• Thiết lập không đúng cách - để gửi và nhận email trên thiết bị di động của bạn, trước tiên bạn cần phải thiết lập tài khoản email của mình. Trong quá trình thiết lập, bạn sẽ được nhắc nhập hoặc định cấu hình cài đặt bao gồm cài đặt máy chủ cho hệ thống email điện thoại di động của bạn. Bất kỳ mục nhập không chính xác trong quá trình thiết lập email có thể dẫn đến một vấn đề sau này trong việc gửi hoặc nhận email. Đây rất có thể là trường hợp nếu bạn được nhắc có lỗi khi cố gửi hoặc nhận email trên iPhone 6s Plus ngay sau khi cài đặt email.
• Các sự cố liên quan đến tài khoản - các dịch vụ gửi đi trong thiết bị di động như gửi email cũng có thể bị dừng do các sự cố liên quan đến tài khoản. Một số nhà mạng sẽ áp dụng việc ngừng kích hoạt hoặc hạn chế tạm thời đối với các dịch vụ gửi đi, bao gồm cả dịch vụ email cho các tài khoản có vấn đề cần giải quyết. Do đó, yếu tố này cũng phải được xem xét trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào.
• Sự cố phần cứng - mặc dù điều này nghe có vẻ kỳ quái, nhưng sự cố phần cứng cũng có thể là một lý do có thể là tại sao bạn không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone. Điều đó có thể đúng nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên iPhone của bạn. Các triệu chứng hư hỏng phần cứng có thể xảy ra sau đó mặc dù.

Giải pháp và giải pháp tiềm năng để giải quyết các vấn đề về email trên iPhone 6s Plus của bạn

Nhận sửa chữa đúng có thể khác nhau tùy thuộc vào cách bạn xác định nguyên nhân cơ bản trước đó. Bạn có nhiều khả năng khắc phục vấn đề nhanh chóng nếu bạn đã có ý tưởng về những gì đang kích hoạt nó vì bạn có thể bắt đầu làm việc ngay lập tức. Nhưng nếu bạn không chắc chắn chính xác điều đó gây khó khăn cho việc gửi hoặc nhận email trên iPhone của mình, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chạy vào một tùy chọn thử và sai. Dưới đây là một số cách giải quyết được đề xuất và giải pháp tiềm năng cho các sự cố email trong thiết bị iOS, bao gồm cả iPhone 6s Plus. Bạn có thể chọn thử bất kỳ phương pháp nào mà bạn cho là phù hợp với tình huống của mình hoặc nếu cần, hãy thử tất cả các phương pháp. Chỉ cần đừng quên thực hiện thư kiểm tra sau khi hoàn thành từng phương pháp khắc phục sự cố để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Mặc dù các phương pháp này đã được tìm thấy có hiệu quả đối với các phương pháp khác, không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được kết quả tích cực tương tự với các biến thể nguyên nhân. Nhưng sau đó một lần nữa, nó sẽ không đau để thử.

Phương pháp 1: Xác minh kết nối mạng trên iPhone của bạn.

Một trong những lý do phổ biến nhất có thể là tại sao bạn có thể gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận email trên thiết bị di động của mình trong các sự cố kết nối mạng. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn không gặp bất kỳ sự cố mạng nào. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy chắc chắn kiểm tra xem dịch vụ Wi-Fi có hoạt động và ổn định không. Làm tương tự với kết nối mạng Dữ liệu di động.

• Để xác minh và đảm bảo mạng Wi-Fi hoạt động tốt trên iPhone 6s Plus của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Wi-Fi. Cố gắng bật công tắc Wi-Fi từ bật sang tắt và sau đó bật lại. Làm như vậy đôi khi sẽ khắc phục bất kỳ trục trặc nhỏ nào vào mạng không dây của bạn. Ngoài ra, bạn có thể đi đến Trung tâm điều khiển và sau đó bật hoặc tắt biểu tượng Wi-Fi. Bạn có thể truy cập vào Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính.
• Nếu bạn đang sử dụng Mạng di động hoặc Dữ liệu di động, hãy đi tới Cài đặt-> Dữ liệu di động và đảm bảo tính năng được bật. Nếu cần, hãy bật công tắc để bật hoặc bật tính năng.

Một điều khác bạn có thể thử là khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Nếu vấn đề nằm trong mạng gia đình của bạn, thì làm như vậy nên khắc phục nó. Những người khác sẽ gọi phương pháp này là "chu kỳ năng lượng" và thường thì nó hoạt động. Đây là cách bạn làm điều đó:

• Tắt nguồn modem hoặc bộ định tuyến của bạn và sau đó rút phích cắm ra khỏi nguồn điện.

• Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.

• Sau khi hết thời gian, cắm lại và sau đó bật lại.

• Đợi modem / bộ định tuyến hoàn tất quá trình khởi động lại.

• Sau khi khởi động lại, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Làm như vậy sẽ thiết lập lại kết nối mới giữa modem / bộ định tuyến và iPhone của bạn và máy chủ mạng.

Khi bạn đã xác minh rằng kết nối mạng của bạn đều ổn, hãy thử mở trình duyệt Safari trên iPhone của bạn và sau đó xem bạn có thể mở hoặc kết nối với một trang web không. Nếu bạn không thể, thì bạn sẽ cần xử lý sự cố kết nối mạng trước để khắc phục sự cố email trên iPhone của bạn sau đó. Dịch vụ email có khả năng tiếp tục lại sau khi sự cố mạng được giải quyết.

Cách 2: Khởi động lại ứng dụng Mail.

Cũng giống như các ứng dụng khác, ứng dụng Mail stock cũng có thể gặp sự cố phần mềm ngẫu nhiên. Đây là những vấn đề điển hình và thường thuộc loại nhỏ. Nếu sự cố bất ngờ xảy ra mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt ứng dụng Thư, thì đó có thể là một trong những triệu chứng khác của sự cố phần mềm ngẫu nhiên. Thoát khỏi ứng dụng và sau đó khởi động lại nó thường có thể khắc phục sự cố để bạn có thể cân nhắc làm như vậy.

Nếu bạn cần thêm trợ giúp, thì đây là cách thực hiện:

• • Bấm đúp nút Home trên iPhone của bạn.
  • Tìm bản xem trước ứng dụng Thư khi chế độ xem đa nhiệm xuất hiện.
  • Vuốt ứng dụng xem trước ứng dụng Mail lên và tắt màn hình. Làm như vậy sẽ thoát khỏi ứng dụng Thư.
  • Nhấn hoặc chạm vào nút Home.
  • Nhấn vào biểu tượng Thư để khởi chạy lại hoặc mở lại ứng dụng.

Sau khi làm như vậy, hãy thử tạo một thư kiểm tra để xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận email mà không gặp phải lỗi hay không.

Phương pháp 3: Khởi động lại hoặc đặt lại mềm cho iPhone 6s Plus của bạn.

Các trục trặc phần mềm nhỏ thường được khắc phục bằng khởi động lại, còn được gọi là thiết lập lại mềm trên thiết bị của bạn. Nó đơn giản biểu thị tắt iPhone của bạn trong vài giây và sau đó bật lại. Quá trình này thường sửa các lỗi nhỏ có thể ảnh hưởng đến các chức năng của ứng dụng Thư, do đó bạn cũng có thể muốn dùng thử.

Để thực hiện thiết lập lại hoặc khởi động lại mềm trên iPhone 6s Plus, hãy làm theo các quy trình chuẩn sau:

• • Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong ít nhất 10 giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
  • Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.
  • Đợi ít nhất 30 giây.
  • Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Trong trường hợp ứng dụng Mail hoặc iPhone của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi, bạn có thể thực hiện khởi động lại thay thế. Để làm như vậy, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Trang chủ trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. Sau khi iPhone của bạn khởi động lại, hãy thử mở ứng dụng Thư và xem nó đã hoạt động tốt chưa.

Phương pháp 4: Cập nhật iPhone 6s Plus của bạn lên phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm thường được thiết kế để tối ưu hóa các chức năng của thiết bị bằng cách đưa vào các tính năng mới và sửa các lỗi nhất định. Nếu bạn chưa nâng cấp iPhone của mình, thì hãy thử kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và đi nâng cấp iOS lần này.

• • Để kiểm tra xem bản cập nhật iOS có khả dụng cho iPhone 6s của bạn không, hãy truy cập Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm.

Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo nếu có bản cập nhật. Để tiến hành quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS, hãy nhấn vào tùy chọn Tải xuống và Cài đặt, sau đó làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất toàn bộ quy trình.

Nếu cần, hãy khởi động lại iPhone của bạn một lần nữa sau khi cài đặt bản cập nhật và sau đó mở ứng dụng Thư để xem nó có hoạt động tốt không.

Phương pháp 5: Xác minh cài đặt email của bạn.

Cài đặt không chính xác cũng có thể dẫn đến lỗi gửi hoặc nhận email trên iPhone của bạn. Theo mặc định, iOS tự động sử dụng cài đặt tài khoản chính xác cho nhiều nhà cung cấp email khi thiết lập tài khoản email trên thiết bị của bạn. Nếu bạn không chắc chắn, bạn có thể thử xác minh các cài đặt được sử dụng trong cấu hình email của ứng dụng Thư trên tài khoản email của bạn và xem chúng có đúng không.

Đây là cách thực hiện:

• • Chuyển đến Cài đặt-> Thư-> Tài khoản.
  • Nhấn để chọn tài khoản email của bạn.
  • Nhấn vào địa chỉ email của bạn bên cạnh Tài khoản . Làm như vậy sẽ mở thông tin tài khoản bao gồm các máy chủ thư đến và đi.
  • Xác minh và đảm bảo các cài đặt được đề xuất cho tài khoản email của bạn là chính xác. Bạn có thể sử dụng Tra cứu cài đặt thư để xem chúng có giống với những gì hiển thị trên màn hình của bạn không.

Ngoài ra hãy chắc chắn để kiểm tra số cổng. Nếu tài khoản email của bạn sử dụng cổng số 25, bạn sẽ chỉ có thể gửi email khi bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp email.

Liên hệ với nhà cung cấp email hoặc quản trị viên hệ thống của bạn nếu bạn không thấy các cài đặt cho tài khoản email của mình.

Phương pháp 6: Xóa và định cấu hình lại tài khoản email của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp khắc phục sự cố trước đó, thì tùy chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là xóa và sau đó thêm lại tài khoản email có vấn đề. Mặc dù việc này rất tốn thời gian, nhưng đây có thể là điều duy nhất bạn cần để ứng dụng Mail của mình hoạt động trở lại và không có lỗi.

Xóa và thêm lại tài khoản email là một giải pháp hiệu quả để gửi và nhận email gặp sự cố do cài đặt không chính xác. Đây là một cách khác để khắc phục tất cả các cài đặt bị rối cùng một lúc.

Dưới đây là cách xóa tài khoản email trên iPhone 6s của bạn:

• • Nhấn Cài đặt .
  • Nhấn Mail-> Tài khoản .
  • Chọn tài khoản mà bạn đang gặp vấn đề.
  • Nhấn vào tùy chọn để xóa tài khoản.
  • Nếu được nhắc bằng tin nhắn, hãy nhấn tùy chọn Xóa khỏi iPhone của tôi để tiếp tục.

Khi tài khoản email đã bị xóa hoặc xóa thành công, hãy đảm bảo an toàn và đảm bảo rằng tất cả các cài đặt tài khoản email của bạn là chính xác và sau đó thiết lập hoặc thêm lại tài khoản trên iPhone của bạn. Đây là cách thực hiện:

• • Nhấn vào biểu tượng Thư .
  • Chọn loại tài khoản email bạn muốn tạo.
  • Nếu được nhắc, hãy nhập tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn và mô tả tài khoản.
  • Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình bật lên tiếp theo.
  • Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin cần thiết.

Nếu bạn không chắc chắn nên nhập thông tin nào cho cài đặt máy chủ email của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc quản trị viên mạng của bạn (đối với email công việc hoặc công ty). Cài đặt cho email cá nhân có thể khác với email của công ty.

Khi bạn đã hoàn thành quá trình thiết lập email, bạn sẽ được đưa đến hộp thư đến email của mình. Tin nhắn sẽ ngay lập tức tải từ tài khoản của bạn về điện thoại. Hoặc bạn cũng có thể đồng bộ hóa tài khoản email với điện thoại của mình bằng iTunes.

Lời khuyên hữu ích khác

Đối với lỗi email Email Email không được gửi

Trong trường hợp bạn được nhắc với thông báo lỗi này, có thể là một dấu hiệu có thể cho thấy email bạn đang cố gửi đi ra Hộp thư đi của bạn. Bạn có thể kiểm tra Hộp thư đi của mình để biết vấn đề đó và sau đó thử gửi lại email. Đây là cách thực hiện:

• • Mở ứng dụng Thư .
  • Nhấn vào Hộp thư ở góc trên bên trái.
  • Nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email trong thư mục Hộp thư đi, thì điều đó có nghĩa là email của bạn đã được gửi.
  • Nếu không, hãy nhấn một email trong Hộp thư đi, đảm bảo địa chỉ email của người nhận là chính xác và sau đó nhấn Gửi .

Đối với lỗi email, mật khẩu không đúng

Khi thông báo lỗi biểu thị, sự cố xảy ra do nhập mật khẩu không chính xác hoặc không hợp lệ. Bạn có thể cố gắng khắc phục lỗi này bằng cách xác minh mật khẩu của bạn. Đây là những gì bạn có thể làm:

• Đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp email của bạn.
• Kiểm tra địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trong trường hợp bạn quên mật khẩu. Họ sẽ có thể đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email của bạn nếu cần thiết.

Những thứ khác bạn nên xác minh với nhà cung cấp / nhà cung cấp mạng của mình là sự cố ngừng mạng ảnh hưởng đến dịch vụ email tạm thời cũng như các hạn chế về tài khoản. Ví dụ: xác minh hai bước được kích hoạt cho tài khoản email của bạn, do đó yêu cầu bạn nhập mật khẩu đặc biệt hoặc yêu cầu ủy quyền để gửi và nhận email trên iPhone 6s Plus.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp khắc phục sự cố của bạn với thiết bị Apple của bạn. Duyệt qua các bài viết khắc phục sự cố hiện có của chúng tôi hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành biểu mẫu này và nhấn nút Gửi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về điện thoại của bạn và vấn đề để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn.