Các sự cố xoay màn hình của Apple iPhone 6s: Màn hình không quay, Bị kẹt ở chế độ Chân dung, Bị kẹt ở chế độ Phong cảnh, con quay hồi chuyển hoặc gia tốc kế không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Điện thoại thông minh được thiết kế để chuyển đổi giữa chế độ xem dọc và ngang dựa trên cách chúng được giữ - hướng lên hoặc nằm ngang. Điều này được thực hiện với tính năng xoay màn hình được kích hoạt trên cài đặt thiết bị. Giống như một tệp tài liệu trong máy tính, màn hình điện thoại thông minh cũng có hai hướng màn hình được gọi là chế độ dọc và ngang.

Các thiết bị hàng đầu của Apple bao gồm iPhone 6s cũng thích ứng với khái niệm hiển thị tương tự. Cho rằng xoay màn hình được bật, màn hình iPhone sẽ xoay tùy thuộc vào cách bạn giữ nó. Tham gia vào hệ thống phần cứng của iPhone là các thành phần chịu trách nhiệm cho phép các chức năng định hướng màn hình - con quay hồi chuyển và gia tốc kế. Hai cái này được thiết kế để làm việc cùng một lúc. Gia tốc kế xác định tốc độ của cử chỉ chuyển động trong khi con quay hồi chuyển đảm nhiệm việc lấy tọa độ (trục x và y). Với hai thành phần này hoạt động cùng nhau, vị trí thực tế của thiết bị đang được xác định. Do đó, nếu bạn giữ iPhone ở vị trí hướng lên, hướng màn hình sẽ đặt thành dọc và ngang khi bạn giữ nó sang một bên.

Tuy nhiên, xoay màn hình cũng có thể không áp dụng được cho một số ứng dụng nhất định vì có một số ứng dụng không hỗ trợ chế độ ngang. Điều đó đang được nói, nó sẽ vẫn ở chế độ xem dọc ngay cả khi bạn giữ nó sang một bên. Các ứng dụng khác làm ngược lại, điều đó có nghĩa là chúng vẫn ở chế độ xem ngang ngay cả khi bạn giữ thiết bị lên trên. Trong những trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng nó và chỉ cần làm quen với cách thức hoạt động. Chừng nào con quay hồi chuyển và gia tốc kế vẫn ổn, thì các ứng dụng còn lại sẽ xoay theo ý định. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề về xoay màn hình không hoạt động trên tất cả các ứng dụng hoặc màn hình iPhone 6s của bạn bị kẹt ở chế độ xem dọc hoặc ngang, thì điều đó biểu thị rằng có gì đó không đúng và cần được khắc phục. Và bài đăng này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân khiến định hướng màn hình iPhone 6s không hoạt động như dự định và cách khắc phục. Mặc dù đây là những giải pháp chung, nhưng những người dùng iPhone khác đã xử lý các vấn đề tương tự có thể giải quyết nguyên nhân cơ bản bằng bất kỳ phương pháp được đề xuất nào trong số này. Vì vậy, sẽ không hại gì khi thử chúng trước khi đi đến một trung tâm dịch vụ.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố xoay màn hình trên iPhone 6s

Sự cố hiển thị trong thiết bị di động là do hư hỏng phần cứng hoặc các triệu chứng của sự cố phần mềm. Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng rất có thể bị đổ lỗi đặc biệt là nếu có các trường hợp rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó trên thiết bị. Đối với các sự cố xoay màn hình liên quan đến hư hỏng phần cứng, dịch vụ thường là cần thiết. Một số thành phần iPhone có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế để mọi thứ hoạt động tốt trở lại. Trong khi đó, các vấn đề định hướng màn hình liên quan đến phần mềm vẫn có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết hiện hành. Để cung cấp cho bạn một số gợi ý về cách xử lý khi xử lý các sự cố xoay màn hình với iPhone 6s, đây là danh sách các trình kích hoạt phổ biến nhất và cách mỗi trình kích hoạt màn hình iPhone 6s bị kẹt trên một chế độ xem - hoặc dọc hoặc phong cảnh.

Lỗi phần mềm và trục trặc

Hành vi của ứng dụng đôi khi bị ảnh hưởng bởi một số lỗi và nội dung bị hỏng sẽ khiến ứng dụng bị trục trặc ngẫu nhiên hoặc trở thành lừa đảo. Đây là khi bạn sẽ gặp một số rắc rối khi sử dụng ứng dụng vì nó phát triển các triệu chứng bất thường như chậm trễ hoặc hiệu suất chậm, sự cố ngẫu nhiên, khởi động lại bất ngờ và hiển thị các sự cố như bị đóng băng và bị kẹt ở chế độ xem nhất định. Thông thường trong các trường hợp nhỏ, một ứng dụng trục trặc có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm trên chính ứng dụng hoặc thiết bị. Tuy nhiên, một số lỗi đã xâm nhập vào lớp hệ thống của iPhone đủ mạnh để chống lại việc khởi động lại. Lỗi thường có thể được lấy từ các tệp bị lỗi, cập nhật và tải xuống có chứa một số phần mềm độc hại hoặc một số tệp nhất định được thiết kế để làm hỏng hoạt động bình thường của thiết bị. Ngoài ra còn có các trường hợp khác mà một ứng dụng từ chối chuyển đổi giữa các chế độ hiển thị phù hợp do các yếu tố khác như vấn đề bộ nhớ và tương tự.

Cấu hình cài đặt không chính xác

Hầu hết, nếu không phải tất cả chủ sở hữu thiết bị di động đều thích thay đổi cài đặt mặc định và định cấu hình chúng theo sở thích riêng của họ. Đó không phải là một vấn đề miễn là bạn biết những gì bạn đang làm. Nhưng một lần nữa, sai lầm là không thể tránh khỏi khi thực hiện thay đổi cài đặt mặc định. Và do những lỗi này, iPhone hoặc một số ứng dụng nhất định có thể không thể hoạt động như dự định. Các triệu chứng có thể khác nhau tùy thuộc vào cài đặt nào được sửa đổi không chính xác. Ví dụ: định cấu hình iPhone để không làm gì khi di chuyển theo các hướng khác nhau hoặc vô hiệu hóa tính năng xoay màn hình trên một số ứng dụng nhất định sẽ khiến màn hình iPhone bị kẹt ở chế độ dọc.

Nâng cấp phần mềm

Các bản cập nhật được cho là nhằm mang lại kết quả tích cực cho thiết bị khi thực hiện. Nhưng vì một số lý do, những người dùng iPhone khác đã làm như vậy cuối cùng đã gặp phải một loạt rắc rối khi sử dụng các thiết bị tương ứng của họ. Trong số các vấn đề cập nhật bài đăng mà hầu hết gặp phải sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng giả mạo, nhắc nhở lỗi khi sử dụng một số ứng dụng nhất định, màn hình bị đóng băng và những thứ tương tự. Một màn hình bị kẹt trên một hướng hoặc màn hình duy nhất cũng nằm trong số các triệu chứng có thể xảy ra. Bạn có thể coi bản cập nhật phần mềm là thủ phạm chính nếu sự cố bắt đầu xảy ra ngay sau khi cài đặt bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn. Đây là một trong những lý do tại sao nên cập nhật iPhone của bạn trước khi tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm. Làm như vậy sẽ cho bạn cơ hội khôi phục lại bản sao lưu iOS trước đó nếu bản cập nhật không mang lại kết quả tích cực.

Phần cứng bị lỗi

Trong trường hợp xấu nhất, nguyên nhân chính nằm ở phần cứng hoặc các thành phần vật lý có thể đã bị hỏng do rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Đối với các sự cố hiển thị hoặc các sự cố xoay màn hình đã xúi giục sau khi iPhone vô tình bị rơi hoặc bị ướt, phần cứng bị lỗi có thể bị đổ lỗi. Nó có thể là con quay hồi chuyển hoặc gia tốc kế bị hỏng, do đó dẫn đến màn hình iPhone bị kẹt trên một hướng duy nhất. Để tìm hiểu xem điều này có thực sự gây rắc rối cho bạn hay không, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ để đánh giá phần cứng và nếu cần, hãy sửa chữa nó.

Làm thế nào để đối phó với các vấn đề xoay màn hình iPhone 6s?

Một lần nữa, nếu bạn chắc chắn rằng vấn đề không phải do sự cố phần cứng hoặc nó liên quan đến phần mềm, thì bạn có thể thử một số cách giải quyết trong nỗ lực giải quyết nguyên nhân cơ bản từ phía bạn. Có một số giải pháp chung mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố xoay màn hình trên iPhone 6s. Nhưng trước khi bạn bắt đầu làm bất cứ điều gì, hãy đảm bảo rằng ứng dụng bạn gặp sự cố với xoay màn hình cũng hỗ trợ cả chế độ dọc và ngang. Một lần nữa, một số ứng dụng không hỗ trợ cho cả hai hướng màn hình. Điều đó đang được nói, có những ứng dụng được thiết kế chỉ để xem dọc trong khi những ứng dụng khác ở chế độ ngang do đó những ứng dụng này sẽ không thay đổi chế độ xem cho dù bạn giữ thiết bị của mình như thế nào.

Trong số các ứng dụng hỗ trợ một hướng màn hình, đặc biệt là chế độ xem dọc sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng Cài đặt, Âm nhạc và Actvity. Ngoài ra còn có nhiều ứng dụng của bên thứ ba khác hoạt động tương tự.

Khi bạn đã xác minh hỗ trợ định hướng màn hình của ứng dụng, bạn có thể tiến hành các giải pháp sau. Hãy chắc chắn kiểm tra iPhone của bạn sau khi hoàn thành từng cách giải quyết này để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, tiếp tục các phương pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại ứng dụng

Các trục trặc nhỏ trên ứng dụng bao gồm cả những lỗi được biểu hiện với triệu chứng bị kẹt trên một chế độ hiển thị duy nhất thường được khắc phục bằng cách khởi động lại trên ứng dụng. Điều này có nghĩa là đóng ứng dụng và sau đó chạy lại. Đây là cách nó thực sự được thực hiện trên iPhone 6s của bạn:

Nhấn mạnh vào bên trái màn hình trên iPhone 7 Plus của bạn. Làm như vậy sẽ mở trình chuyển đổi ứng dụng nhanh.

Điều hướng và định vị màn hình ứng dụng bạn muốn thoát.

Vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng mà bạn muốn thoát hoặc đóng bằng cách bật nó lên và tắt màn hình.

Phương pháp này sẽ khiến ứng dụng không chạy trong nền, do đó bạn có thể khởi động lại ứng dụng mới.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone 6s của bạn (thiết lập lại mềm)

Nếu khởi động lại ứng dụng sẽ không giúp ích, thì bạn có thể thử khởi động lại thiết bị thay thế. Khởi động lại iPhone giúp loại bỏ các trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của ứng dụng. Các vấn đề với hướng hiển thị được kích hoạt bởi các trục trặc phần mềm nhỏ thường có thể được khắc phục sau khi thực hiện. Khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm được coi là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động. Và đây là cách nó được thực hiện trên iPhone 6s của bạn:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

Đợi ít nhất 30 giây rồi nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Khi iPhone khởi động lại hoàn toàn, hãy thử mở một ứng dụng để xem hướng xoay hoặc xoay màn hình đã hoạt động tốt chưa.

Giải pháp thứ ba: Buộc khởi động lại iPhone 6s của bạn (tùy chọn)

Đôi khi một ứng dụng bị trục trặc dẫn đến màn hình iPhone bị kẹt hoặc không phản hồi. Trong trường hợp này, khởi động lại thông thường có thể không được áp dụng. Thay vào đó, bạn có thể thực hiện khởi động lại trên iPhone 6s. Khởi động lại lực hoạt động giống như khởi động lại thông thường mà bạn phải thực hiện bằng các phím cứng được cho là màn hình iPhone của bạn không phản ứng với các lần chạm. Đây là cách thực hiện khởi động lại lực lượng, nếu cần:

Nhấn và giữ đồng thời nút Ngủ / Thức giấc và nút Trang chủ trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại.

Khởi chạy ứng dụng sau khi khởi động lại hoàn tất và xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ tư: Hiệu chỉnh con quay hồi chuyển iPhone 6s

Giống như pin của iPhone, con quay hồi chuyển cũng cần phải được hiệu chỉnh lại theo thời gian để giữ cho nó ở trạng thái tốt, do đó duy trì chức năng phù hợp. Một số người dùng iPhone có thể giải quyết vấn đề tương tự với xoay màn hình sau khi hiệu chỉnh con quay hồi chuyển, do đó bạn cũng có thể cân nhắc thử việc này trước khi kết thúc. Đây là cách nó được thực hiện:

Khởi động lại iPhone của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.

Sau vài giây, bật lại iPhone của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Sau khi khởi động lại hoàn tất, nhấn nút Home để mở màn hình Home.

Xác định vị trí ứng dụng La bàn và mở nó. Ứng dụng thường nằm trong thư mục Extras hoặc màn hình Ứng dụng . Khi bạn đã tìm thấy ứng dụng La bàn, hãy nhấn để mở nó.

Bạn sẽ được nhắc với màn hình hiệu chỉnh. Đây là nơi bạn có thể bắt đầu hiệu chỉnh con quay hồi chuyển trên iPhone 6s. Nếu bạn không thấy Màn hình hiệu chỉnh, hãy nhấn đúp vào Màn hình chính và sau đó tìm kiếm La bàn. Buộc đóng ứng dụng La bàn và sau đó khởi động lại iPhone của bạn. Sau khi khởi động lại, mở lại La bàn.

Trên màn hình hiệu chỉnh, nghiêng màn hình để lăn quả bóng màu đỏ xung quanh vòng tròn. Tiếp tục quá trình cho đến khi hiệu chuẩn hoàn tất.

Ứng dụng La bàn sau đó sẽ khởi chạy sau khi hiệu chỉnh con quay hồi chuyển kết thúc. Khi có, hãy thử quay lại ứng dụng mà bạn đang gặp vấn đề với cảm biến chuyển động hoặc hướng màn hình. Kiểm tra ứng dụng và xem liệu xoay màn hình đã hoạt động đúng trên ứng dụng đó chưa.

Giải pháp thứ năm: Kiểm tra và đảm bảo rằng tất cả các cài đặt hiển thị có liên quan được cấu hình đúng

Cài đặt màn hình phải được đặt tương ứng để màn hình iPhone hoạt động như bình thường. Trong số các cài đặt quan trọng nhất để kiểm tra khi xử lý các sự cố xoay màn hình là màn hình khóa hoặc khóa định hướng dọc và thu phóng màn hình. Màn hình khóa hoặc khóa định hướng dọc được sử dụng để giữ iPhone của bạn ở chế độ hiển thị duy nhất là dọc. Bạn có thể bật tính năng này nếu bạn không muốn bị làm phiền bởi sự thay đổi chế độ xem màn hình mỗi khi bạn thay đổi vị trí của thiết bị trên tay. Khi bật tính năng này, màn hình sẽ ở chế độ xem dọc ngay cả khi bạn giữ iPhone sang một bên.

Để kiểm tra và định cấu hình tùy chọn khóa màn hình hoặc khóa dọc trên iPhone 6s, hãy làm theo các bước sau:

Từ màn hình chính, vuốt lên từ dưới cùng của màn hình. Làm như vậy sẽ mở Trung tâm điều khiển.

Khi bạn đang ở trong Trung tâm điều khiển, hãy tìm biểu tượng Khóa màn hình hoặc Khóa định hướng chân dung . Biểu tượng này trông giống như một khóa nhỏ bên trong một mũi tên tròn nằm bên cạnh biểu tượng pin.

Nhấn vào biểu tượng đó để tắt màn hình khóa và đồng thời, bật chức năng xoay màn hình trên thiết bị của bạn.

Một tùy chọn hiển thị hoặc cài đặt khác mà bạn cần kiểm tra cho cùng một vấn đề là thu phóng màn hình. Nếu màn hình iPhone của bạn bị kẹt trên một chế độ xem khi sử dụng tất cả các ứng dụng, có thể tính năng thu phóng màn hình được bật. Như từ này, việc kích hoạt tính năng này dẫn đến màn hình được phóng to, do đó mọi thứ trên màn hình có vẻ lớn hơn bình thường một chút. Chọn tùy chọn này cũng tự động tắt chế độ dọc và ngang.

Để truy cập cài đặt thu phóng màn hình, hãy đi tới Cài đặt-> Hiển thị & Độ sáng-> Thu phóng hiển thị-> sau đó thay đổi tùy chọn thành Tiêu chuẩn .

- Chọn Tiêu chuẩn sẽ cho phép cả chế độ dọc và ngang hoạt động khi ở trên Màn hình chính. Nếu bạn không thích nó theo cách đó, thì bạn có thể chọn Thu phóng từ các tùy chọn đã cho thay thế. Chọn tùy chọn này sẽ tắt chế độ ngang và mọi thứ trên màn hình của bạn xuất hiện lớn hơn một chút so với bình thường.

Để lưu các thay đổi gần đây của bạn được thực hiện trên cài đặt hiển thị, hãy nhấn Đặt ở phía trên bên phải. Các cài đặt mới sau đó sẽ được thực hiện.

Nếu bạn tình cờ thực hiện các thay đổi đối với các tùy chọn khác liên quan đến màn hình iPhone của bạn, hãy thử hoàn nguyên các thay đổi đó hoặc đưa chúng trở lại như trước khi các triệu chứng xuất hiện. Đồng thời đảm bảo rằng xoay màn hình được bật trên iPhone 6s của bạn.

Sau khi thay đổi cài đặt hiển thị trên iPhone của bạn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó thử xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ sáu: Cập nhật iOS (nếu có)

Các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản sửa lỗi, do đó, nếu có bất kỳ vấn đề nào về màn hình bạn đang xử lý được kích hoạt bởi một số lỗi nhất định, thì việc cài đặt bản cập nhật có thể giúp ích. Apple đã tung ra các bản cập nhật định kỳ cho iOS để giải quyết các vấn đề khác nhau về thiết bị để giữ cho mỗi hệ thống thiết bị iOS được tối ưu hóa.

Để kiểm tra cập nhật phần mềm khả dụng trên iPhone 6s của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> sau đó mở menu Cập nhật phần mềm trên iPhone của bạn.

Một thông báo cập nhật sẽ hiển thị nếu có bản cập nhật cho thiết bị của bạn. Bạn có thể xem xét sao lưu thiết bị của mình trước để đảm bảo rằng tất cả các tệp hoặc nội dung gần đây của bạn được bảo mật.

Để tiến hành thực hiện cập nhật iOS, hãy nhấn vào tùy chọn Tải xuống và Cài đặt .

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất cài đặt bản cập nhật iOS. Thông thường, iPhone của bạn khởi động lại khi iOS được cài đặt hoàn chỉnh.

Giải pháp thứ bảy: Xóa iPhone 6s của bạn (khôi phục cài đặt gốc)

Điều này chỉ nên được coi là biện pháp cuối cùng của bạn nếu tất cả những người khác không thể khắc phục vấn đề và bạn đã hết lựa chọn. Theo thuật ngữ này, quy trình sẽ xóa mọi thứ trên iPhone của bạn và khôi phục nó về mặc định của nhà máy. Điều đó đang được nói, tất cả nội dung cá nhân của bạn, cài đặt tùy chỉnh và tất cả sẽ bị xóa. Và do đó, bất kỳ lỗi nào trong hệ thống iPhone cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Kết quả là, bạn sẽ có được iPhone của mình tốt như mới.

Nếu bạn muốn chọn khôi phục cài đặt gốc, hãy sao lưu iPhone 6s và sau đó làm theo các bước sau để xóa iPhone của bạn thông qua menu Cài đặt:

Nhấn Cài đặt .

Nhấn chung .

Chọn Đặt lại .

Nếu được nhắc, hãy nhập ID Apple và mật khẩu của bạn để tiếp tục.

Nhấn vào Đặt lại thiết bị.

Chọn Xóa tất cả.

Nhấn Xóa tất cả một lần nữa để xác nhận hành động.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và sau đó tiến hành thiết lập ban đầu.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng iTunes để khôi phục iPhone 6s và sau đó thiết lập nó như mới. Để làm như vậy, bạn sẽ cần bảo mật một máy tính (Windows hoặc Mac) chạy phiên bản iTunes mới nhất. Khi bạn đã sẵn sàng kết nối iPhone với máy tính bằng cáp hoặc đầu nối USB được cung cấp, hãy đợi iTunes nhận ra iPhone của bạn và sau đó tiến hành khôi phục iTunes. Chỉ cần chọn tùy chọn để khôi phục iPhone 6s của bạn như mới.

Nâng cao vấn đề

Nếu không có giải pháp nào nêu trên có thể khắc phục được sự cố và bạn vẫn gặp sự cố với xoay màn hình iPhone 6s không hoạt động, thì bây giờ bạn nên xem xét việc chuyển vấn đề sang Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp iPhone của bạn, hãy tìm kiếm sự trợ giúp thêm và khuyến nghị.

Hoặc bạn có thể mang iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ để đánh giá phần cứng. Có thể một thành phần nào đó như con quay hồi chuyển hoặc gia tốc kế bị hỏng và do đó dẫn đến sự cố màn hình này. Một thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng có thể đã kích hoạt iPhone phát triển các triệu chứng và vì vậy không có giải pháp nào được đưa ra.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.