Lỗi cuộc gọi iPhone 7 của Apple, không thể thực hiện cuộc gọi đi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Lỗi cuộc gọi hoặc không thể thực hiện cuộc gọi nhưng có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến trên iPhone. Đây chỉ là một trong nhiều vấn đề ảnh hưởng đến một số người dùng các biến thể iPhone trước đó. Và vì một số lý do, điều này hiện đang trở thành một trong những vấn đề đầu tiên được báo cáo bởi một số chủ sở hữu của iPhone 7 mới.

Lỗi cuộc gọi thường xảy ra khi bạn đang cố thực hiện cuộc gọi đi nhưng cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Nó cũng có thể xảy ra ngẫu nhiên khi đang ở giữa một cuộc trò chuyện, do đó dẫn đến việc bỏ cuộc gọi. Tín hiệu yếu hoặc kém có khả năng đổ lỗi trong trường hợp này nhưng cũng có những yếu tố khác có thể gây ra vấn đề tương tự xảy ra trên iPhone mới của bạn. Ví dụ, một thẻ SIM xấu, cũng có thể nhắc bạn với cùng một lỗi iPhone trong khi cố gắng thực hiện các cuộc gọi đi. Các lỗi phần mềm bao gồm các lỗi đi kèm với các bản cập nhật iOS lớn cũng có thể ảnh hưởng đến các tính năng cuộc gọi đi của iPhone của bạn.

Gặp khó khăn khi thực hiện một cuộc gọi điện thoại có thể thực sự gây phiền nhiễu đặc biệt là khi bạn cần gọi một người quan trọng tại thời điểm đó. Và cũng giống như bất kỳ vấn đề nào khác, bạn phải khao khát thoát khỏi lỗi này và giải quyết nguyên nhân cơ bản càng sớm càng tốt.

Nếu đây là lý do tại sao bạn đang đọc bài đăng này, thì bạn nên tiếp tục đọc để tìm hiểu cách khắc phục lỗi cuộc gọi khó chịu không thành công ngăn iPhone 7 mới của bạn thực hiện cuộc gọi đi.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có mối quan tâm khác với iPhone mới của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ thiết bị. Hơn nữa, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Làm cách nào để khắc phục lỗi cuộc gọi không thành công hoặc sự cố đi trên iPhone 7 của bạn?

Cách tốt nhất để bắt đầu là thực hiện thiết lập lại mềm hoặc chỉ khởi động lại iPhone 7 theo cách thông thường. Đối với người mới bắt đầu, thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại iPhone 7 được thực hiện bằng cách, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện. Sau đó, kéo thanh trượt đó để tắt nguồn iPhone của bạn hoàn toàn. Đợi trong 30 giây, sau đó nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Sau khi khởi động lại, thực hiện cuộc gọi thử để xem nó có hoạt động tốt không. Nếu không, sau đó tiến hành với bất kỳ phương pháp nào sau đây.

Bước 1. Xác minh trạng thái tài khoản của bạn.

Một số nhà mạng sẽ áp dụng ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản quá hạn hoặc vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi do các vấn đề liên quan đến tài khoản, bao gồm các khoản phí trước đây hoặc hóa đơn chưa thanh toán. Về vấn đề này, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xác minh rằng tài khoản của bạn đang ở trạng thái tốt và trạng thái đang hoạt động. Bạn cũng có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn kiểm tra thêm iPhone của bạn, đảm bảo rằng nó không bị chặn nhận các dịch vụ di động và nó được thiết lập với gói dữ liệu chính xác. Đồng thời xác minh với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu tài khoản của bạn được cấu hình đúng với thiết bị iPhone mới của bạn và cũng đảm bảo rằng không có sự cố ngừng hoạt động nào ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng trong khu vực của bạn. Xin lưu ý rằng chỉ nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn mới có thể truy cập và quản lý chi tiết trên tài khoản của bạn, vì vậy hãy chắc chắn liên hệ với họ trước về vấn đề này.

Bước 2. Bật và tắt Chế độ trên máy bay. Vì một số lý do, những người dùng iPhone khác có thể khắc phục vấn đề tương tự khi thực hiện các cuộc gọi đi bằng cách bật và tắt chế độ Máy bay cũng có thể giúp loại bỏ lỗi cuộc gọi thất bại và cho phép bạn thực hiện cuộc gọi đi sau đó. Nếu bạn muốn thử mẹo này, hãy truy cập Cài đặt-> Máy bay-> bật nó trong năm giây và sau đó tắt lại.

Bước 3. Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Như đã đề cập trước đó, một thẻ SIM xấu cũng có thể gây ra cho bạn vấn đề tương tự với các cuộc gọi đi trên iPhone của bạn. Có thể là thẻ SIM bị hỏng hoặc chỉ cần được bảo mật đúng cách. Để đảm bảo điều này không gây ra lỗi cuộc gọi thất bại, bạn có thể làm theo các bước sau để tháo và lắp lại thẻ SIM trên iPhone 7:

• Tắt hoàn toàn iPhone của bạn. Hãy chắc chắn rằng nó được tắt.
• Xác định vị trí khay thẻ SIM, từ cạnh phải của iPhone.
• Mở khóa khay bằng cách chèn công cụ đẩy SIM hoặc kẹp giấy vào khe được cung cấp.
• Lắp thẻ SIM vào khay thẻ SIM. Các tiếp xúc vàng phải được úp xuống.
• Lắp khay thẻ SIM bằng cách nhấn vào khay để khóa vào vị trí.

Sau khi lắp lại và bảo vệ thẻ SIM, hãy bật lại iPhone của bạn và sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử để xem liệu nó có hoạt động tốt không và lỗi cuộc gọi không thành công.

Bước 4. Đặt lại cài đặt mạng.

Nếu gần đây bạn đã thực hiện các thay đổi cho cài đặt mạng của mình, thì nhiều khả năng nó có liên quan đến lỗi được gọi hoặc sự cố cuộc gọi đi trên thiết bị của bạn. Để loại bỏ điều này trong số các thủ phạm tiềm năng, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng của mình bằng cách đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng.

Làm như vậy sẽ xóa tất cả các cài đặt đã lưu hiện tại, bao gồm mật khẩu Wi-Fi, mạng ưa thích và cài đặt VPN. Do đó, nếu bạn thực hiện một số thay đổi không chính xác đối với bất kỳ tùy chọn nào trong số này, những tùy chọn đó cũng sẽ bị xóa.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng thực hiện cuộc gọi trong một khu vực có vùng phủ sóng mạng di động. Trong trường hợp bạn không thể kết nối với mạng di động trên iPhone, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật. Để kiểm tra, hãy vào Cài đặt-> Di động.

Bước 5. Khôi phục iPhone của bạn và thiết lập nó như mới.

Nếu tất cả các cách khác đều không khắc phục được sự cố mà bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi đi với iPhone 7 mới, thì bây giờ bạn nên xem xét khôi phục thiết bị của mình trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Cách này có thể giúp loại bỏ bất kỳ trục trặc phần mềm nào đủ cứng để bị xóa bởi các giải pháp trước đó. Tuy nhiên, bạn nên sao lưu thiết bị của mình trước khi bắt đầu làm như vậy. Điều này là do khi bạn khôi phục iPhone về cài đặt gốc, tất cả nội dung của bạn sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn bao gồm tất cả thông tin cá nhân và các tùy chỉnh của bạn. Sau khi bạn đã tạo bản sao lưu, bạn có thể tiến hành các bước sau:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính ( Windows hoặc Mac ) với phiên bản iTunes mới nhất được cài đặt. Bạn có thể sử dụng cáp USB đi kèm với iPhone của bạn.
• Trên máy tính của bạn, mở iTunes.
• Nhập mật mã thiết bị của bạn nếu cần hoặc nhấp vào tùy chọn Tin cậy Máy tính này và sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
• Tìm iPhone 7 của bạn từ danh sách các thiết bị có sẵn trong iTunes. Chọn iPhone của bạn bằng cách nhấp vào tên của nó từ danh sách.
• Chuyển đến bảng Tóm tắt trong iTunes và sau đó nhấp vào Khôi phục [tên thiết bị].
• Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động.

Sau đó, iTunes sẽ bắt đầu xóa iPhone của bạn và sau đó cài đặt phần mềm iOS mới nhất cho thiết bị của bạn. IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại sau khi hệ thống khôi phục cài đặt gốc. Đến lúc đó bạn có thể đặt thiết bị của mình là mới.

Nếu bạn không thể khôi phục iPhone của mình thông qua iTunes, thì bạn chỉ có thể sử dụng menu Cài đặt để xóa thiết bị của mình.

• Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Điều đó sẽ xóa sạch iPhone của bạn và khôi phục cài đặt mặc định sau đó.

Các đề xuất hữu ích khác để khắc phục lỗi cuộc gọi thất bại trên iPhone 7 mới của bạn

• Nếu bạn đang sử dụng vỏ hoặc phụ kiện của bên thứ ba, hãy thử gỡ bỏ nó để đảm bảo rằng nó không can thiệp vào cường độ tín hiệu mạng.
• Kiểm tra bất kỳ số bị chặn nào và đảm bảo số bạn đang cố gọi không nằm trong danh sách bị chặn. Để kiểm tra các số bị chặn trên iPhone 7 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chặn cuộc gọi & Nhận dạng, sau đó tìm kiếm các số được liệt kê bị chặn. Một số điện thoại có thể bị chặn thông qua các ứng dụng Điện thoại, FaceTime và Tin nhắn trên iPhone của bạn.

Để quản lý các số bị chặn thông qua ứng dụng Điện thoại:

• Chuyển đến Cài đặt-> Điện thoại-> Chặn cuộc gọi & Nhận dạng.

Để quản lý các số bị chặn thông qua ứng dụng FaceTime:

• Chuyển đến Cài đặt-> FaceTime-> Bị chặn.

Để quản lý các số bị chặn thông qua ứng dụng Tin nhắn:

• Chuyển đến Cài đặt-> Tin nhắn-> Bị chặn.

• Bạn có thể chặn hoặc bỏ chặn số điện thoại từ những màn hình này. Để bỏ chặn số điện thoại khỏi danh sách Bị chặn, hãy nhấn Chỉnh sửa ở góc trên bên phải, nhấn vào (biểu tượng bỏ chặn) hoặc vòng tròn màu đỏ có - ký tên bên trong, sau đó nhấn Bỏ chặn để xác nhận hành động. Bây giờ hãy thử gọi lại số đó.
• Cập nhật cài đặt vận chuyển. Cập nhật cài đặt nhà cung cấp iPhone của bạn theo cách thủ công cũng có thể khắc phục các sự cố cuộc gọi đi được biểu hiện bằng lỗi cuộc gọi không thành công. Để kiểm tra xem bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp có khả dụng hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu . Nếu có bản cập nhật cài đặt mạng di động, bạn sẽ được nhắc cài đặt. Để xem phiên bản hiện tại của cài đặt nhà cung cấp trên thiết bị của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu và sau đó tìm bên cạnh Nhà cung cấp dịch vụ . Thông tin đó nên ở đó. Đảm bảo iPhone của bạn được kết nối với Internet và mạng ổn định để tiến hành cài đặt cập nhật cài đặt của nhà mạng.
• Lưu ý: Bạn cần tải xuống cài đặt nhà cung cấp cho nhà mạng mới nếu bạn lắp hoặc sử dụng thẻ SIM mới vào iPhone.
• Hãy thử tắt LTE. Mặc dù LTE là cần thiết để kết nối Internet nhanh hơn, đôi khi kích hoạt tính năng này có thể kích hoạt một số vấn đề phát sinh trên iPhone của bạn, bao gồm cả lỗi gọi là lỗi. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố này cho bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> sau đó thử bật 3G, 4G hoặc các băng tần mạng khác được nhà mạng của bạn hỗ trợ. Bạn cũng có thể thử thực hiện cuộc gọi ở một địa điểm khác.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm

Nếu không có giải pháp được đề xuất nào có thể khắc phục sự cố cuộc gọi đi hoặc lỗi cuộc gọi không thành công với iPhone 7 của bạn, thì bây giờ bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ thêm hoặc các tùy chọn khác. Điều này phải được thực hiện đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi một bản cập nhật phần mềm lớn hoặc xảy ra sau khi cài đặt phiên bản iOS mới nhất cho iPhone của bạn. Bằng cách đó, nó sẽ được gắn thẻ trong số các vấn đề khác sẽ được giải quyết trong buổi giới thiệu bản cập nhật iOS tiếp theo.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp thêm về việc sử dụng một số chức năng và tính năng nhất định của điện thoại thông minh Apple iPhone 7 mới, vui lòng truy cập Trang hướng dẫn của chúng tôi. Ở đó bạn có thể tìm thấy danh sách các nội dung hướng dẫn, hướng dẫn từng bước, cũng như câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp về iPhone 7. Nếu bạn có những lo ngại khác hoặc gặp một số rắc rối khi sử dụng điện thoại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi hình thức . Chỉ cần chắc chắn cho chúng tôi biết thêm chi tiết về sự cố hoặc (các) sự cố thiết bị bạn có thể gặp phải và chúng tôi sẽ rất vui lòng được hỗ trợ bạn thêm.