Vấn đề về iMessage của Apple iPhone 7: Tại sao iMessage không hoạt động trên iPhone 7 của tôi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tự hỏi tại sao #iMessage không hoạt động trên # Apple iPhone 7 (# iPhone7) của bạn hoặc gặp sự cố với iMessage sau khi cập nhật iOS? Nội dung này có thể có thể giúp đỡ. Đọc để tìm hiểu làm thế nào để chẩn đoán và giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Đối với người mới sử dụng iOS, iMessage là dịch vụ nhắn tin được Apple cấp bằng sáng chế cho các thiết bị iOS, bao gồm các biến thể iPhone mới nhất. Nó cho phép người dùng gửi tin nhắn miễn phí bằng iPhone, iPad và thiết bị Mac của họ. Hàng triệu người dùng trên khắp thế giới đã sử dụng nền tảng nhắn tin phổ biến này, do đó, nó được lập trình để ổn định và có cấu trúc tốt. Nhưng cũng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, iMessage cũng có thể bị xâm nhập bởi các lỗi và trục trặc. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề và sự cố mà chủ sở hữu iPhone 7 gặp phải khi sử dụng dịch vụ iMessage trên các thiết bị tương ứng của họ.

Tuy nhiên, đối với những người có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang xử lý sự cố iPhone 7 của chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ thiết bị này và chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí cho độc giả của chúng tôi. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề của bạn.

Tại sao iMessage không hoạt động trên iPhone 7 của tôi?

Một số yếu tố có thể khiến iMessage bị rối loạn chức năng hoặc không hoạt động đúng trên iPhone mới của bạn. Trong số các thủ phạm được xác định là như sau:

• Máy chủ bị gián đoạn hoặc ngừng hoạt động ảnh hưởng đến dịch vụ iMessage
• Số điện thoại hoặc ID Apple chưa được đăng ký với iMessage
• Các vấn đề về mạng hoặc kết nối
• Ngày và giờ không chính xác trên iPhone của bạn
• Lỗi phần mềm

Hãy đọc để tìm hiểu cách xử lý từng yếu tố này, giải quyết nguyên nhân gốc và sau đó bắt đầu sử dụng iMessage trên điện thoại thông minh iOS mới của bạn mà không gặp phải rắc rối nào nữa.

Các triệu chứng liên quan:

Sau đó được liệt kê là các vấn đề có liên quan với iMessage trên iPhone 7 cũng được đề cập và giải quyết trong nội dung này.

• Không thể gửi / nhận iMessages
• iMessage bị treo hoặc đóng băng trong khi gửi tin nhắn
• Tin nhắn hiển thị như chưa được gửi
• iMessage đang chờ lỗi kích hoạt
• Thiếu tin nhắn iMessage
• iMessage không hoạt động trên iOS 10, bản cập nhật iOS mới hơn
• iMessage không được giao

Giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất

Sau đây là các quy trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn và các bản sửa lỗi tiềm năng được Apple Support khuyến nghị nếu bạn gặp phải sự cố khi gửi và nhận iMessage, cũng như các sự cố iMessage có liên quan khác có thể xảy ra sau bản cập nhật iOS gần đây nhất. Bạn có thể thử bất kỳ giải pháp tiếp theo nào mà bạn nghĩ là phù hợp nhất với điều kiện của mình.

Bước 1. Đảm bảo không có sự cố dịch vụ đang diễn ra hoặc mất điện ảnh hưởng đến iMessage

Đây là một việc phải làm đặc biệt là nếu vấn đề vừa xảy ra đột ngột. Để bạn kiểm tra, hãy vào trang Hỗ trợ chính thức của Apple và sau đó điều hướng đến trạng thái hệ thống. Làm điều này trước tiên, sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức từ việc khắc phục sự cố. Nếu mất điện đang diễn ra, thì tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi nó kết thúc vì dịch vụ iMessage sẽ trở lại bình thường trước đó.

Dịch vụ iMessage của Apple đã bị ngừng hoạt động thường xuyên, được ghi lại trên trang trạng thái hệ thống của công ty.

Bước 2. Đảm bảo bạn đã đăng ký iMessage với số điện thoại hoặc Apple ID của bạn

Các vấn đề cũng có thể biểu hiện nếu bạn chưa đăng ký iMessage với số điện thoại hoặc ID Apple của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn để kiểm tra trên đó là tốt. Nếu bạn không chắc chắn, hãy truy cập Cài đặt-> Tin nhắn-> Gửi và nhận và sau đó xem số điện thoại hoặc ID Apple của bạn đã được đăng ký chưa. Cũng đảm bảo rằng bạn đã chọn hoặc kích hoạt iMessage để sử dụng.

Bước 3. Kiểm tra và đảm bảo kết nối dữ liệu được kích hoạt

Để xác minh xem bạn đã kết nối chưa, hãy mở Safari và sau đó điều hướng đến apple.com. Nếu trang không tải hoặc bạn không thể kết nối với trang web ngay cả khi kết nối dữ liệu được bật trên iPhone của bạn, thì hãy thử chuyển sang kết nối Wi-Fi và xem nó có hoạt động sau đó không.

Lưu ý quan trọng

• Nếu bạn gặp phải sự cố iMessage như iMessage không khả dụng trong khi thực hiện cuộc gọi qua dữ liệu di động, thì nhiều khả năng, mạng của bạn không hỗ trợ dữ liệu đồng thời và cuộc gọi thoại. Dữ liệu đồng thời và cuộc gọi thoại chỉ được hỗ trợ bởi mạng 3G và mạng GSM nhanh hơn. Là giải pháp tạm thời, bạn có thể chuyển từ mạng di động sang mạng Wi-Fi. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi và bật Wi-Fi để sử dụng iMessage trong khi gọi.

Bước 4. Khởi động lại iPhone của bạn

Đôi khi, sự không nhất quán phần mềm tạm thời cũng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ iMessage. Nếu đây là lần đầu tiên iMessage không hoạt động trên iPhone 7 của bạn và tất cả các yếu tố đã nói ở trên được kiểm tra, thì cách giải quyết tiếp theo của bạn là thực hiện khởi động lại trên thiết bị của bạn. Để bắt đầu, khởi động lại trên iPhone 7 được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện. Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn. Sau khoảng 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi logo Apple hiển thị trên màn hình. Khởi động lại cũng rất được khuyến khích nếu ứng dụng Tin nhắn của bạn tiếp tục gặp sự cố.

Bước 5. Xác minh và đảm bảo cài đặt ngày và giờ được cấu hình đúng

Nếu iMessage không kích hoạt sau khi tải xuống và cài đặt bản cập nhật gần đây nhất cho iOS hoặc bạn đang gặp iMessage đang chờ lỗi kích hoạt trên iPhone, có nhiều khả năng ngày và giờ không được đặt đúng trên thiết bị của bạn.

Để xác minh ngày và giờ là chính xác, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Ngày & Giờ-> Đặt tự động . Đồng thời đảm bảo rằng bạn được kết nối với Wi-Fi và nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ iMessage.

Bật và tắt chế độ Máy bay Toggling cũng có thể giúp loại bỏ iMessage đang chờ lỗi kích hoạt.

Bước 6. Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 của bạn

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện khởi động lại, thì hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn. Đặt lại cài đặt mạng có thể giúp ích đặc biệt nếu sự cố iMessage được kích hoạt do trục trặc mạng. Quá trình sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng hiện tại của bạn và khôi phục chúng về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Điều này có nghĩa là các mạng và mật khẩu Wi-Fi, cài đặt di động, cũng như cài đặt VPN và APN mà bạn đã sử dụng trước đó sẽ bị xóa. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn rằng bạn lưu ý về chúng trước. Khi bạn đã cài đặt xong, hãy tắt hoặc tắt iMessage trên thiết bị của bạn bằng cách đi tới Cài đặt-> Tin nhắn.

Sau khi tắt iMessage, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng, sau đó đợi cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất. Sau khi thiết lập lại cài đặt mạng, hãy bật lại iMessage bằng cách quay lại Cài đặt-> Tin nhắn và sau đó bật iMessage trên iPhone 7 của bạn.

Các giải pháp tiềm năng khác cho các vấn đề về iMessage sau khi cập nhật iOS

Nếu không có cách giải quyết nào ở trên có thể khắc phục sự cố hoặc iMessage vẫn không hoạt động trên iPhone 7 của bạn, bạn có thể thử bất kỳ cách giải quyết khác có thể áp dụng dưới đây.

• Nếu iMessage không hoạt động chỉ với liên hệ cụ thể, hãy đảm bảo rằng liên hệ cố gắng nhắn tin cho bạn không bị chặn trong ứng dụng Tin nhắn của bạn. Để kiểm tra danh bạ được liệt kê theo khối, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn -> Tin nhắn-> Bị chặn-> và sau đó xác minh danh bạ từ danh sách bị chặn. Đồng thời đảm bảo rằng liên hệ bạn đang cố gửi tin nhắn được đăng ký với iMessage.
• Một cách giải quyết khác mà bạn có thể thử nếu sự cố xảy ra với một số liên lạc hoặc danh bạ cụ thể, là sao lưu hoặc chuyển tiếp các tin nhắn quan trọng và sau đó xóa các chuỗi tin nhắn hiện tại của bạn với số liên lạc. Tạo một tin nhắn mới cho liên hệ và sau đó thử lại bằng iMessage. Nếu điều đó không có tác dụng gì, hãy thử xóa và thêm lại liên hệ trong ứng dụng Danh bạ. Sau đó, tạo một tin nhắn mới cho liên hệ mới được tạo và xem nó có hoạt động không.
• Cuối cùng, sao lưu và khôi phục iPhone 7 của bạn như mới. Tuy nhiên, điều này chỉ nên được coi là giải pháp cuối cùng, đặc biệt nếu sự cố iMessage xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho iPhone iOS của bạn và nó vẫn tồn tại sau khi thực hiện tất cả các giải pháp được đề xuất. Bạn có thể chọn tiến hành quá trình sao lưu và khôi phục bằng iCloud hoặc iTunes. Để sao lưu và khôi phục iCloud, bạn sẽ cần kết nối iPhone với mạng Wi-Fi để tiếp tục. Mặt khác, iTunes yêu cầu bạn kết nối iPhone với máy tính có cài đặt phiên bản chương trình iTunes mới nhất. Chỉ cần chọn phương pháp tốt nhất cho bạn.
• Trong trường hợp mất iMessages và tin nhắn văn bản, bạn có thể thử sử dụng công cụ khôi phục nội dung iOS được thiết kế để giúp khôi phục iMessages và tin nhắn văn bản bị mất ngay cả khi không sao lưu. Tất cả những gì bạn cần làm là vào App Store và sau đó tìm kiếm công cụ khôi phục nội dung iOS có sẵn cho iPhone 7 của bạn, tải xuống và cài đặt nó và họ đã dùng thử.
• Đối với iMessages chưa được gửi hoặc chưa được gửi trong iOS 10, hãy xác minh và đảm bảo bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc 3G / 4G. Nếu bạn thấy dấu chấm than (!) Hoặc biểu tượng cảnh báo, hãy nhấn vào biểu tượng đó và sau đó thử gửi lại iMessage.
• Nếu iPhone của bạn không thể nhận được iMessages, hãy thử tắt LTE hoặc chỉ sử dụng cho dữ liệu.
• Đối với iMessages không mở hoặc để trống, khởi động lại lực có thể giúp sửa lỗi. Để làm như vậy, giữ đồng thời các nút Home và Power trong 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện. Nếu điều đó không có tác dụng gì, bạn có thể chọn tiếp tục cài đặt lại tất cả các cài đặt trên thiết bị của mình hoặc cuối cùng, khôi phục iPhone của bạn và đặt lại như mới.
• Kiểm tra xem iMessage có gửi từ số điện thoại của bạn không bằng cách truy cập Cài đặt -> Tin nhắn -> Gửi & Nhận-> chọn số điện thoại của bạn trong các cột có nhãn Bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ và bạn có thể liên lạc với iMessage tại . Nếu bạn không thấy số điện thoại của mình được liệt kê, sau đó thêm nó. Nhưng trước khi thêm số điện thoại của bạn, bạn phải đăng xuất khỏi Apple ID của mình bằng cách nhấn vào ID Apple của bạn và sau đó nhấn Đăng xuất. Sau khi đăng xuất, hãy quay lại Cài đặt-> Tin nhắn-> Gửi và nhận-> nhấn vào Sử dụng Apple ID cho iMessages-> đăng nhập bằng ID Apple của bạn. Hãy chắc chắn rằng số điện thoại và ID Apple của bạn được liệt kê trong mục Bạn có thể liên lạc được với mục iMessage tại đường sắt.
• Vô hiệu hóa tính năng 3D Touch và tính năng Giảm chuyển động cũng được người khác sử dụng để khắc phục tạm thời cho sự cố thích hợp, trong đó một số tính năng và hiệu ứng của iMessages không hoạt động.
• Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số điện thoại hoặc địa chỉ email cho người nhận.

Nếu không có phương pháp nào trong số các phương pháp này có thể khắc phục sự cố và iMessage vẫn không hoạt động trên thiết bị iPhone 7 của bạn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh dịch vụ iMessage và các đề xuất khác. Hoặc bạn cũng có thể chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple và yêu cầu hỗ trợ thêm.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.