Kết nối mạng Apple iPhone 7: Lỗi kết nối không thành công, Không có dịch vụ, Tìm kiếm mạng, Không thể kết nối với mạng di động, các lỗi khác liên quan đến mạng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ngay cả những chiếc iPhone mới nhất và mạnh nhất cũng không gặp rắc rối, đặc biệt là khi nói đến kết nối mạng. Rõ ràng, một số chủ sở hữu iPhone 7 trên thực tế đã bắt đầu nêu lên mối lo ngại của họ bao gồm các sự cố về lỗi kết nối, không có dịch vụ, tìm kiếm mạng, không thể kết nối với mạng di động và các sự cố liên quan đến mạng khác biểu hiện ở giai đoạn rất sớm này .

Do đó, những người dùng này cũng gặp khó khăn trong việc thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn trên thiết bị iOS mới của họ. Điều gì gây ra sự cố mạng xảy ra trên một thiết bị mạnh mẽ mới như vậy và người dùng nên làm gì để khắc phục sự cố ở phía cuối? Để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này, hãy xem xét việc đọc toàn bộ nội dung này.

Tuy nhiên, đối với những người có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang xử lý sự cố iPhone 7 của chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ thiết bị này và chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí cho độc giả của chúng tôi. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề của bạn.

Điều gì gây ra sự cố mạng xảy ra trên iPhone 7 của bạn?

Một lần nữa, các sự cố mạng có thể xảy ra bất ngờ trên bất kỳ thiết bị di động nào, bất kể tình trạng của chúng hay dù là mới hay cũ. Trong trường hợp người dùng iPhone 7 gặp sự cố với kết nối mạng, rất có thể vấn đề nằm ở nhà cung cấp mạng hoặc cấu hình không đúng của các cài đặt có liên quan trên iPhone. Nói tóm lại, phần lớn những vấn đề này liên quan đến phần mềm. Nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ tự động loại trừ khả năng phần cứng bị lỗi gây ra sự cố tương tự xảy ra trên iPhone mới này. Điều này đặc biệt đúng khi bạn bị iPhone ướt hoặc vô tình làm rơi nó.

Điểm hay của các vấn đề liên quan đến phần mềm là thực tế là chúng có thể được khắc phục bằng cách sử dụng bất kỳ cách giải quyết nào có thể áp dụng. Apple thực sự đang cung cấp một trang hỗ trợ miễn phí hoặc nguồn hướng dẫn khắc phục sự cố để người dùng iOS tham khảo bất cứ khi nào họ gặp phải bất kỳ vấn đề phổ biến nào khi sử dụng thiết bị của họ. Và để tiết kiệm thời gian và công sức của bạn khỏi việc duyệt các trang khác, tất cả các phương pháp áp dụng đều được đưa vào nội dung này để giúp bạn xử lý các sự cố liên quan đến mạng trên iPhone 7 ngay lập tức. Tất cả những điều này cùng với các cách giải quyết khác được đề xuất bởi các chủ sở hữu iPhone khác cũng được thể hiện tương tự trong phần sau của trang này.

Có những trường hợp khác về sự cố mạng được liên kết với phần mềm bị lỗi hoặc cập nhật iOS. Càng nhiều càng tốt, các nhà phát triển iOS đang làm tốt nhất có thể để làm cho tất cả các bản cập nhật phần mềm không bị lỗi. Tuy nhiên, cũng giống như bất kỳ bản cập nhật phần mềm lớn nào khác, bản cập nhật iOS cũng có thể chứa các lỗi gây ra sự cố cho thiết bị khi triển khai. Và đây là nơi phát sinh vấn đề hậu cập nhật.

Giống như những gì một số chủ sở hữu iPhone 7 và 7 Plus đã trải nghiệm sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 10.0.2 trên các thiết bị tương ứng của họ vào cuối năm ngoái. Trong số các sự cố truyền tải bao gồm giảm tín hiệu LTE ngẫu nhiên và các sự cố GPS được biểu hiện bằng lỗi Không có Dịch vụ khi cố gắng sử dụng ứng dụng Google Maps hoặc Waze. Nguyên nhân chính xác của những vấn đề này thực sự không được Apple tiết lộ hay giải thích mà thay vào đó, công ty đã kịp thời giải quyết những lo ngại này. Tuy nhiên, những người khác đã suy đoán rằng các vấn đề được phân lập cho các nhà mạng hoặc nhà cung cấp mạng dựa trên CDMA. Quan niệm đó dựa trên thực tế là những người dùng iPhone 7 khác có thể khắc phục sự cố bằng cách thay đổi băng tần mạng từ LTE sang Dữ liệu hoặc các tùy chọn khác khả dụng.

Trước khi Apple phát hành bản vá sửa lỗi chính thức, một số người dùng iPhone 7/7 Plus bị ảnh hưởng đã sử dụng một giải pháp tạm thời, thông qua việc chuyển đổi chức năng Bật LTE sang Chỉ dữ liệu. Tính năng này được tìm thấy trong bảng cài đặt.

Để đối phó với những lo ngại này, Apple sau đó đã phát hành bản cập nhật tiếp theo (chính thức sửa chữa) thông qua phiên bản iOS 10.0.3, được thiết kế đặc biệt để khắc phục các sự cố kết nối di động hiện có cho cả iPhone mới. Bản cập nhật này tuy nhiên không được cung cấp cho các biến thể iPhone cũ hơn.

Làm cách nào để khắc phục sự cố kết nối mạng trên iPhone 7 của bạn?

Các giải pháp có thể khác nhau tùy theo nguyên nhân gây ra sự cố xảy ra trên thiết bị của bạn. Điều đó đang được nói, bạn đã phải cố gắng xác định nguyên nhân cơ bản để tiết kiệm thời gian và công sức từ việc khắc phục sự cố. Nhưng nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân chính cho dù bạn đã cố gắng thế nào thì bạn cũng có thể thử từng giải pháp tiếp theo. Đảm bảo kiểm tra kết nối trên thiết bị của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử các bước khác có sẵn.

Các giải pháp sau bao gồm các quy trình do nhà sản xuất khuyến nghị và giải pháp do người dùng xác định để giải quyết các vấn đề kết nối mạng trên iPhone 7 nói chung.

Lưu ý: Trước khi bạn bắt đầu, hãy xác minh trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo nó ở trạng thái tốt và hoạt động. Điều này là để loại bỏ khả năng sự cố được gây ra bởi các vấn đề tài khoản như hóa đơn chưa được xử lý và / hoặc hạn chế tài khoản. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin về tình trạng tài khoản và dịch vụ của bạn trước đó. Đồng thời kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu có bất kỳ dịch vụ bảo trì hoặc ngừng hoạt động nào đang diễn ra có thể gây gián đoạn dịch vụ mạng tại địa điểm của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ cho bạn biết hướng dẫn về những việc cần làm sau đó.

Bước 1. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone 7 của bạn.

Các sự cố nhỏ của thiết bị liên quan đến phần mềm thường được khắc phục bằng cách thực hiện khởi động lại trên thiết bị. Quá trình này được gọi là thiết lập lại mềm hoặc tắt thiết bị trong vài giây và sau đó bật lại. Khởi động lại giúp loại bỏ bất kỳ trục trặc nhỏ nào có thể đã khiến phần mềm hành động kỳ lạ hoặc trở nên không nhất quán ngẫu nhiên.

Đối với những người mới bắt đầu cần trợ giúp trong việc thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại trên iPhone 7, việc này được thực hiện thông qua các bước đơn giản sau:

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức dậy hoặc nút Nguồn trên iPhone 7 của bạn trong vài giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
• Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.
• Đợi khoảng 30 giây và sau đó nhấn nút Ngủ / Thức dậy hoặc Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Thiết bị sẽ khởi động lại.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng trong trường hợp iPhone của bạn không phản hồi. Không có dữ liệu sẽ bị xóa trong quá trình do đó, nó được coi là an toàn.

• Để thực hiện khởi động lại trên iPhone 7, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) và phím Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.

Bước 2. Xác minh cài đặt mạng trên iPhone 7 của bạn.

Để loại bỏ khả năng về sự cố gây ra cài đặt hoặc tùy chọn mạng không chính xác hoặc bị định cấu hình sai. Trong số các tính năng chính cần kiểm tra trên iPhone của bạn là Chế độ trên máy bay, Dữ liệu di động và các tùy chọn mạng Wi-Fi.

Khi chế độ Máy bay được bật trên iPhone, Wi-Fi, Dữ liệu di động và các tính năng Bluetooth sẽ tự động bị tắt. Bạn sẽ biết nếu chế độ Máy bay được bật khi bạn thấy biểu tượng máy bay trong thanh trạng thái của màn hình iPhone.

• Để tắt hoặc tắt chế độ Máy bay trên iPhone 7, hãy vuốt lên từ dưới cùng của Màn hình chính. Làm như vậy sẽ mở Trung tâm điều khiển. Nhấn vào biểu tượng máy bay trong Trung tâm điều khiển để bật chế độ Máy bay TẮT.

Sau khi tắt Chế độ trên máy bay, hãy kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn và đảm bảo nó được bật.

• Để kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên iPhone 7 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi . Nếu cần, hãy chuyển đổi công tắc Wi-Fi để bật Wi-Fi và kết nối với mạng Wi-Fi của bạn.

Trong trường hợp bạn không thể bật Wi-Fi trên thiết bị của mình vì công tắc Wi-Fi bị mờ đi, thì bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7.

• Để đặt lại cài đặt mạng, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng . Thông tin mạng bao gồm cài đặt APN và VPN, thông tin đăng nhập và mật khẩu Wi-Fi của bạn sẽ bị xóa trong quá trình, vì vậy hãy chắc chắn lưu ý đến chúng trước khi bạn tiến hành.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối một mạng nhất định khi sử dụng băng tần mạng nhất định như LTE, thì bạn có thể thử chuyển đổi giữa các băng tần mạng có sẵn trên thiết bị của mình.

• Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> tắt LTE và sử dụng 4G hoặc 3G thay thế.

Những người dùng khác gặp phải sự cố thích hợp trên mạng của họ có thể giải quyết bằng cách chuyển sang băng tần mạng khác.

Bước 3. Cập nhật iOS trên iPhone 7 của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Ban đầu, iPhone 7 đi kèm với nền tảng iOS 10. Vài tháng sau, Apple đã phát hành một loạt các bản cập nhật phần mềm nhỏ như một phần của buổi giới thiệu bản cập nhật iOS định kỳ của họ cũng như để giải quyết các vấn đề hiện tại ảnh hưởng đến các thiết bị iOS. Để giữ cho hệ thống iPhone của bạn được tối ưu hóa, việc cập nhật hệ thống này rất được khuyến khích.

• Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật phần mềm khả dụng cho iPhone 7 của mình bằng cách truy cập Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm . Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy một thông báo cùng với hướng dẫn để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS. Sao lưu iPhone 7 của bạn lên iCloud hoặc iTunes và sau đó tiến hành cập nhật.

Bạn có thể chọn cập nhật iPhone 7 qua iTunes hoặc OTA (cập nhật không dây) nếu có.

Bước 4. Cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone 7 của bạn.

Nếu bạn không thể kết nối với mạng của mình và được nhắc có lỗi liên quan đến thẻ SIM như lỗi thẻ SIM, Không có thẻ SIM và tương tự, sau đó thử xóa và sau đó cài đặt lại thẻ SIM trên thiết bị của bạn.

Chú thích:

• Bạn nên tắt hoàn toàn iPhone của mình trước khi tháo thẻ SIM để tránh gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho hệ thống thiết bị.

Để tháo thẻ SIM, bạn sẽ cần một công cụ đẩy SIM hoặc một kẹp giấy nhỏ để bật khay SIM ra.

Khi hết khay SIM, hãy nhẹ nhàng rút thẻ SIM ra khỏi khay. Trước khi lắp lại thẻ SIM, đảm bảo rằng khe cắm thẻ SIM không có bụi bẩn. Dọn dẹp nếu cần, sau đó đặt thẻ SIM trở lại thiết lập ban đầu. Sau khi bảo mật, cẩn thận đặt khay thẻ SIM vào.

Bật lại iPhone của bạn khi mọi thứ được bảo mật đúng cách.

Bước 5. Cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem của bạn.

Đừng quên kiểm tra nguồn kết nối của bạn, đó là bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn. Hầu hết thời gian, các lỗi kết nối mạng và các sự cố như kết nối không thành công hoặc mạng không khả dụng thường được khắc phục bằng cách khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem. Quá trình này được gọi là chu kỳ năng lượng. Nó được coi là cơ bản và có thể là điều đầu tiên hoặc cuối cùng phải làm khi cố gắng khắc phục bất kỳ vấn đề nào với các kết nối mạng. Hầu hết thời gian của họ, nó giúp vì vậy bạn cũng nên xem xét thử cái này cho kết thúc của bạn.

Cách thích hợp để cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem là thông qua các bước sau:

• Tắt bộ định tuyến / modem của bạn.
• Rút phích cắm dây nguồn của nó khỏi nguồn điện hoặc ổ cắm.
• Giữ cho nó được rút ra trong ít nhất 30 giây.
• Sau khi hết thời gian, cắm lại và sau đó bật lại bằng cách nhấn nút Nguồn.

Khi bộ định tuyến hoặc modem của bạn đã được khởi động lại, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn và sau đó xem liệu mạng bây giờ đã ổn chưa.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây cho mạng của mình, hãy cố gắng đảm bảo tất cả các cáp mạng được kết nối và bảo mật đúng cách.

Bước 6. Khôi phục (khôi phục cài đặt gốc) iPhone 7 của bạn.

Nếu không có bước nào được chỉ định có thể khắc phục sự cố hoặc iPhone 7 của bạn vẫn không thể kết nối với mạng, thì bây giờ bạn nên xem xét thực hiện khôi phục hệ thống hoặc đặt lại iPhone về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Làm như vậy sẽ loại bỏ các trục trặc hoặc lỗi phần mềm lớn có thể khiến iPhone của bạn gặp sự cố với kết nối mạng.

Đây phải được coi là phương sách cuối cùng vì mọi thứ được lưu trữ trong thiết bị của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi thiết lập lại, iPhone của bạn sẽ khôi phục về mặc định của nhà sản xuất.

• Để khôi phục iPhone 7 của bạn như mới, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Đợi cho đến khi toàn bộ thiết lập lại hoàn tất và sau đó thiết lập iPhone của bạn như mới.

Lưu ý: Quá trình có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào nội dung iPhone của bạn. Càng nhiều nội dung bạn có để khôi phục có thể mất, nếu không, nó sẽ được hoàn thành trong thời gian ngắn.

Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm

Nếu sự cố vẫn còn và bạn nghĩ rằng bạn đã hoàn thành mọi việc nhưng không có kết quả, tại thời điểm này, bạn nên liên hệ với nhà mạng hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề kết nối mạng mà bạn gặp phải với iPhone 7 và tìm kiếm sự hỗ trợ thêm. Có thể yêu cầu khắc phục sự cố nâng cao hơn do bạn đã nỗ lực hết sức và chưa thể khắc phục được sự cố.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.