Vấn đề gọi điện cho iPhone 7 Plus của Apple: Tại sao iPhone 7 Plus của tôi không thể thực hiện cuộc gọi đi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mọi thứ đều hoạt động tốt. Bạn có thể nhận cuộc gọi nhưng đột nhiên bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi trên Apple iPhone 7 Plus. Nếu điều này xảy ra với bạn, điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là chỉ báo mạng / tín hiệu nằm trên thanh trạng thái trên thiết bị của bạn. Nếu nó nói, Không có Dịch vụ hoặc Tìm kiếm, thì đó rõ ràng là nguyên nhân chính. Do đó, điều này cho thấy bạn cần phải xử lý mọi sự cố đang xảy ra với mạng để chức năng gọi điện thoại của iPhone của bạn hoạt động trở lại và hoạt động trơn tru trở lại.

Ở đây trong bài đăng này, tôi đã liệt kê tất cả các lý do có thể là tại sao bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi với iPhone 7 Plus. Bạn có thể xem xét đến từng người trong số họ để xác định nguyên nhân của vấn đề của bạn. Và để làm cho điều này trở thành một trang hỗ trợ hoàn chỉnh, tất cả các giải pháp đề xuất và giải pháp tiềm năng cũng được cung cấp. Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là đọc tiếp và thử bất kỳ giải pháp nào được đưa ra dưới đây.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Tại sao iPhone 7 Plus của tôi không thể thực hiện cuộc gọi đi?

Bên cạnh các vấn đề về mạng, còn có các yếu tố khác có thể gây ra sự cố tương tự xảy ra trên iPhone mới của bạn. Trong số các thủ phạm phổ biến nhất bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau đây:

• Vấn đề về tình trạng tài khoản. Đây thường là những gì xảy ra khi bạn có bất kỳ hóa đơn chưa thanh toán hoặc số dư quá hạn trong tài khoản của bạn. Một số nhà mạng sẽ áp dụng tạm thời ngắt kết nối hoặc đình chỉ số điện thoại đối với các tài khoản khách hàng được gắn thẻ là phạm pháp. Để khôi phục dịch vụ của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và giải quyết mọi vấn đề xảy ra với tài khoản của bạn.
• Mất điện. Bảo trì hệ thống thường xuyên cũng là một trong những thủ phạm có thể xảy ra. Bạn có thể coi việc ngừng hoạt động là nguyên nhân cơ bản nếu sự cố xảy ra đột ngột và bạn chắc chắn rằng trạng thái tài khoản của bạn đang hoạt động, không có thay đổi nào được thực hiện đối với bất kỳ cài đặt iPhone nào của bạn và không có thiệt hại phần cứng nào xảy ra với iPhone của bạn trước khi bắt đầu vấn đề. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc kiểm tra trang trạng thái dịch vụ của họ để biết có thể bảo trì hệ thống đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ cuộc gọi đi trong địa điểm của bạn không.
• Chế độ máy bay đang hoạt động. Khi chế độ Máy bay được bật, tất cả các tính năng kết nối của iPhone 7 Plus của bạn như Bluetooth, Wi-Fi và kết nối di động sẽ tự động bị tắt hoặc tắt. Và bạn sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi đi mà không có mạng dữ liệu di động đang hoạt động. Bạn có thể sử dụng Trung tâm điều khiển để truy cập nhanh vào các cài đặt sau đó bật hoặc tắt công tắc Chế độ trên máy bay.

• Số điện thoại bị chặn. Nếu số liên lạc của người bạn đang cố gắng liên lạc bị chặn, chắc chắn bạn sẽ không thể gọi được số này. Điều tương tự có thể xảy ra nếu số điện thoại của bạn bị chặn bởi người bạn đang cố gắng liên lạc. Để kiểm tra mọi số điện thoại bị chặn trên iPhone 7 Plus của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chặn cuộc gọi & Nhận dạng. Để bỏ chặn một số điện thoại, chỉ cần xóa nó khỏi danh sách.

• Lỗi hệ thống sóng mang. Đôi khi, vấn đề chỉ đơn giản là do hệ thống của bạn đang gặp lỗi. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn nghi ngờ rằng đây là nguyên nhân khiến bạn gặp rắc rối khi thực hiện cuộc gọi với thiết bị của mình.
• Thẻ SIM xấu . Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến bằng thẻ SIM xấu hoặc bị hỏng. Kiểm tra thẻ SIM của bạn và đảm bảo nó không có dấu hiệu hư hỏng. Bạn có thể thử tháo thẻ SIM và sau đó lắp lại.
• Bạn có thể sử dụng kẹp giấy nhỏ để tháo thẻ SIM ra khỏi khay thẻ SIM. Hãy chắc chắn rằng nó được bảo mật đúng cách khi chèn lại.
• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu thẻ SIM bị hỏng hoặc không vừa trong khay thẻ SIM.
• Hư hỏng phần cứng. Cũng có một số trường hợp người dùng không thể thực hiện cuộc gọi đi do hỏng phần cứng. Đây thường là trường hợp khi bạn làm rơi iPhone hoặc bị ướt. Thật không may trong trường hợp này, bạn sẽ cần một kỹ thuật viên của Apple để khắc phục sự cố có thể xảy ra thông qua dịch vụ phần cứng hoặc sửa chữa.

Giải pháp đề xuất và giải pháp tiềm năng

Nếu bạn chắc chắn rằng không có thiệt hại hiện có đối với bất kỳ thành phần phần cứng nào của iPhone 7 Plus, thì bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ cách giải quyết nào sau đây. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử các phương pháp áp dụng khác.

Bước 1. Kiểm tra và định cấu hình cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus của bạn

Bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng của mình để loại trừ khả năng sự cố xảy ra do cấu hình không đúng của cài đặt mạng của iPhone. Nhưng trước khi bạn tiếp tục, hãy chắc chắn lưu ý tất cả các cài đặt đã lưu hiện tại của bạn, bao gồm mật khẩu Wi-Fi, mạng ưa thích và cài đặt VPN vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình. Để đặt lại cài đặt mạng của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng.

Bước 2. Chuyển đổi giữa các băng tần mạng

Sau khi đặt lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Những người dùng iPhone khác gặp vấn đề với việc thực hiện cuộc gọi đã có thể tìm giải pháp bằng cách chuyển sang một băng tần mạng khác. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> Bật LTE và sau đó tắt tùy chọn để bật LTE, 4G hoặc 3G. Tùy chọn menu này có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà mạng và kiểu thiết bị của bạn.

Bạn cũng có thể thử thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm ở một địa điểm khác. Điều này có thể hữu ích đặc biệt nếu sự cố xảy ra do ngoài vùng phủ sóng.

Bước 3. Cập nhật phần mềm

Việc thực hiện cập nhật cài đặt nhà cung cấp cũng như cập nhật phần mềm iOS cũng có thể là một giải pháp tiềm năng. Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể chứa các bản sửa lỗi cho các lỗi hiện có được báo cáo bởi người dùng cuối, bao gồm cả lỗi này.

• Để kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng trên iPhone 7 Plus của bạn, hãy đi tới phần Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu . Bạn sẽ thấy một tùy chọn để cập nhật cài đặt nhà cung cấp nếu có bản cập nhật. Tuy nhiên, thiết bị của bạn phải được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động để tiếp tục. Điều này có nghĩa là bạn cần khắc phục mọi sự cố mạng trước đó.

Đối với cập nhật phần mềm iOS, bạn có thể chọn cập nhật không dây (OTA) hoặc qua iTunes sau khi kiểm tra các bản cập nhật có sẵn trong Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm trên iPhone 7 Plus.

Bước 4. Xóa và khôi phục iPhone 7 Plus của bạn như mới

Xóa thông tin từ iPhone của bạn chỉ nên được coi là biện pháp cuối cùng trong việc giải quyết vấn đề này. Trước khi xóa iPhone 7 Plus, hãy nhớ đăng xuất khỏi iCloud bằng cách truy cập Cài đặt-> iCloud-> Đăng xuất . Không làm như vậy có thể khiến thiết bị của bạn vẫn ở trạng thái Khóa kích hoạt . Quá trình sẽ khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt mặc định của nhà sản xuất, điều đó có nghĩa là tất cả dữ liệu được lưu trữ của bạn sẽ bị xóa. Có thể mất vài phút để hoàn tất quá trình khôi phục, đặc biệt nếu iPhone của bạn chứa một lượng dữ liệu khổng lồ.

• Để xóa iPhone của bạn bằng quy trình chuẩn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại, sau đó nhấn tùy chọn để Xóa tất cả Nội dung và Cài đặt .

Lưu ý quan trọng:

• Bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu hoặc mật khẩu Apple ID trước khi bạn có thể xóa tất cả nội dung và cài đặt trên iPhone 7 Plus.
• Trong trường hợp bạn không nhớ mật khẩu hoặc thiết bị của bạn bị vô hiệu hóa, bạn có thể xóa thiết bị của mình bằng iTunes. Thực hiện theo các bước sau để tiến hành khôi phục iPhone thông qua iTunes:
• Kết nối iPhone của bạn với máy tính.
• Trên máy tính của bạn, mở iTunes. Hãy chắc chắn sử dụng phiên bản iTunes mới nhất để tránh xung đột hệ thống.
• Nếu bạn vẫn được nhắc với mật mã và bạn không nhớ nó, hãy thử một máy tính khác mà bạn đã đồng bộ hóa hoặc sử dụng chế độ khôi phục thay thế. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
• Đợi iTunes nhận ra và đồng bộ hóa iPhone của bạn và tạo bản sao lưu.
• Sau khi hoàn tất đồng bộ hóa và sao lưu, hãy nhấp vào tùy chọn Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn.
• Chạm vào tùy chọn Khôi phục từ iTunes khi bạn đến màn hình Cài đặt trong khi khôi phục iPhone của bạn.
• Chọn iPhone 7 Plus của bạn trong iTunes.

Kiểm tra ngày và kích thước của mỗi bản sao lưu và chọn liên quan nhất mà bạn muốn khôi phục.

Bước 5. Xóa iPhone 7 Plus của bạn bằng Chế độ khôi phục.

Đặt và khôi phục iPhone của bạn ở chế độ khôi phục cũng là một giải pháp tiềm năng đặc biệt nếu nguyên nhân gốc rễ nằm trong cấu trúc phần mềm iPhone. Khôi phục thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục sẽ xóa thiết bị cũng như mật mã của thiết bị. Thực hiện theo các bước sau để bắt đầu:

• Kết nối iPhone 7 Plus của bạn với máy tính.
• Mở iTunes trên máy tính.
• Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy thực hiện khởi động lại thiết lập lại cứng.
• Để cứng thiết lập lại hoặc buộc iPhone 7 Plus của bạn khởi động lại, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng. Không nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.
• Nhả cả hai nút khi màn hình Chế độ khôi phục hiển thị.
• Nếu được nhắc với các tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy chọn Khôi phục để tiến hành khôi phục iOS.
• Đợi iTunes hoàn tất khôi phục iOS trong chế độ khôi phục.

Thông thường, iTunes sẽ tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn. IPhone của bạn sẽ thoát khỏi chế độ khôi phục nếu mất nhiều thời gian hơn bình thường (hơn 15 phút) để iTunes tải xuống phần mềm. Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ cần quay lại bước mà bạn buộc iPhone phải khởi động lại hoặc thực hiện thiết lập lại cứng. Nếu không, hãy đợi quá trình kết thúc và sau đó bạn có thể tiến hành thiết bị được thiết lập sau đó.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề

Nếu không có phương pháp nào trong số các phương pháp này có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn gặp sự cố khi thực hiện các cuộc gọi đi trên iPhone 7 Plus, thì bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple lần này. Nâng cao vấn đề, cho họ biết về những gì bạn đã làm cho đến nay trong khi cố gắng khắc phục sự cố ở cuối cùng và cuối cùng, tìm kiếm sự hỗ trợ thêm hoặc các tùy chọn khác mà bạn có thể có.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.