Các sự cố mạng của Apple iPhone 7 Plus: Không thể kết nối, Không có dịch vụ, Tìm kiếm, các lỗi mạng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố mạng là một trong những mối quan tâm phổ biến nhất được nhiều chủ sở hữu thiết bị iOS đưa ra, bao gồm cả người dùng iPhone 7 Plus mới. Gặp rắc rối với những vấn đề này thực sự là một mánh khóe cho rằng thiết bị này được coi là mạnh mẽ và mới. Quả thực rất khó chịu cho người dùng khi có một chiếc điện thoại mới với các dịch vụ mạng không hoạt động.

Trong số các sự cố phổ biến nhất ảnh hưởng đến các chức năng mạng của iPhone mới này sẽ bao gồm không có dịch vụ, tìm kiếm, lỗi kết nối không thành công hoặc không thể kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Mạng di động. Nếu bạn cũng đang gặp phải bất kỳ sự cố mạng nào và bạn cần trợ giúp để khắc phục chúng, thì nội dung này có thể giúp bạn giải quyết. Đọc tiếp để tìm hiểu cách xử lý các sự cố này trên thiết bị iOS mới của bạn.

Đối với những độc giả của chúng tôi có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố iPhone 7 Plus của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn nhưng nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Nguyên nhân có thể của sự cố mạng

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng trên iPhone 7 Plus mới của bạn. Nó có thể là một vấn đề với nhà cung cấp mạng của bạn, trạng thái tài khoản, sự cố phần mềm hoặc thành phần mạng bị lỗi (hư hỏng phần cứng) trên thiết bị.

Các sự cố mạng có liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ mạng có thể bao gồm mất điện, bảo trì hệ thống hoặc các hoạt động có thể dẫn đến tình trạng không có dịch vụ mạng. Các trường hợp khác về sự cố mạng được liên kết với các sự cố tài khoản như trạng thái tài khoản không hoạt động hoặc tài khoản bị ngắt kết nối mềm. Ngắt kết nối mềm ở đây có nghĩa là các dịch vụ mạng hoặc các dịch vụ gửi đi khác tạm thời bị vô hiệu hóa do một số vấn đề với tài khoản cần được giải quyết. Ví dụ, số dư chưa thanh toán phải được thanh toán để tiếp tục dịch vụ.

Trong khi đó, các sự cố mạng được kích hoạt bởi sự cố phần mềm bao gồm các bản cập nhật bị lỗi làm rối loạn cài đặt mạng của iPhone và do đó gây ra lỗi kết nối mạng trên thiết bị.

Trong trường hợp xấu nhất, sự cố mạng có thể xảy ra do hư hỏng phần cứng hoặc các thành phần mạng bị lỗi trên thiết bị. Đây có thể là trường hợp nếu có sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó trên iPhone của bạn. Một chiếc iPhone bị hỏng phần cứng thường yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

Các sự cố mạng có liên quan đến phần mềm có thể được giải quyết bằng cách thực hiện một loạt các giải pháp khắc phục nguyên nhân. Vì vậy, bắt buộc phải xác định nguyên nhân có thể trước khi khắc phục sự cố.

Giải pháp và giải pháp đề xuất

Nổi bật dưới đây là các giải pháp và giải pháp được đề xuất sử dụng để xử lý các sự cố mạng trên iPhone 7 Plus. Tuy nhiên, các phương thức này chỉ hoạt động đối với các sự cố liên quan đến phần mềm. Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố mạng trên iPhone của bạn không bị hỏng do phần cứng, thì bạn có thể tiếp tục và đưa ra các phương pháp này để khắc phục sự cố ở phía bạn.

Điều đầu tiên cần kiểm tra:

Đôi khi việc khắc phục sự cố thực sự không cần thiết, đặc biệt nếu sự cố liên quan đến trạng thái tài khoản. Để không lãng phí thời gian thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào, hãy đảm bảo kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn cũng như xác minh sự cố mất mạng trong khu vực của bạn.

1. Trạng thái tài khoản - Trước khi khắc phục sự cố, hãy đảm bảo xác minh trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo nó ở trạng thái tốt và hoạt động. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh tài khoản.
2. Mất mạng - Một điều khác cần xác minh với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn là về việc mất mạng. Đảm bảo rằng không có sự cố ngừng hoạt động hoặc bảo trì dịch vụ có thể đã ảnh hưởng tạm thời đến các dịch vụ mạng tại địa điểm của bạn.

Sau khi xác minh rằng trạng thái tài khoản của bạn đang hoạt động và không có sự cố ngừng mạng, nhưng bạn vẫn gặp sự cố với các dịch vụ mạng trên iPhone mới, bây giờ bạn có thể tiến hành các phương pháp sau.

Các quy trình khắc phục sự cố được đề xuất và giải pháp tiềm năng cho các sự cố mạng

Các phương pháp sau bao gồm các giải pháp chung và giải pháp được đề xuất để giải quyết các sự cố mạng ảnh hưởng đến iPhone 7 Plus.

Phương pháp 1: Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone 7 Plus của bạn.

Các trục trặc phần mềm nhỏ có thể gây ra thời gian ngừng dịch vụ mạng ngẫu nhiên trong các thiết bị di động ngay cả những thiết bị mới. Và đôi khi, những trục trặc này có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại trên thiết bị. Những người khác sẽ gọi nó là một thiết lập lại mềm. Đây là cách nó được thực hiện:

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức dậy hoặc nút Nguồn trên iPhone 7 của bạn trong vài giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

• Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.

• Đợi khoảng 30 giây và sau đó nhấn nút Ngủ / Thức dậy hoặc Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sẽ khởi động lại. Hãy thử kết nối với mạng sau khi khởi động lại và sau đó xem nó có hoạt động tốt không.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng đặc biệt nếu iPhone của bạn không phản hồi hoặc có xu hướng đóng băng trong khi cố gắng duyệt hoặc kết nối với Internet.

Đây là cách buộc khởi động lại:

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) và phím Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.

Cả hai phương pháp này đều được coi là an toàn vì không có dữ liệu nào trên iPhone của bạn bị xóa trong quá trình này.

Phương pháp 2: Cấu hình cài đặt mạng.

Cài đặt mạng bị định cấu hình sai hoặc không chính xác cũng có thể là lý do khiến lỗi mạng trên iPhone mới của bạn. Ví dụ: dịch vụ Wi-Fi của bạn không khả dụng vì chế độ Máy bay được kích hoạt hoặc bật. Khi chế độ Máy bay được bật, các dịch vụ mạng khác như Dữ liệu di động, Wi-Fi và Bluetooth sẽ tự động tắt. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần tắt chế độ Máy bay để bật lại các tính năng mạng khác.

Chế độ trên máy bay có được bật không?

Thực hiện theo các bước sau để định cấu hình Chế độ trên máy bay trên iPhone 7 Plus của bạn:

• Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính của bạn. Làm như vậy sẽ mở Trung tâm điều khiển.

• Nhấn vào biểu tượng máy bay trong Trung tâm điều khiển để bật chế độ Máy bay TẮT .

• Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn và bật Wi-Fi nếu cần sau khi bạn tắt chế độ Máy bay.

• Để kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi-> sau đó bật công tắc để bật lại tính năng BẬT .

Nút Wi-Fi không hoạt động hoặc bị mờ đi?

Nếu nút Wi-Fi bị mờ đi, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus.

1. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng.

Lưu ý: Thông tin mạng như cài đặt APN và VPN cũng như mật khẩu Wi-Fi của bạn sẽ bị xóa trong quá trình, vì vậy hãy chắc chắn lưu ý đến chúng trước khi bạn tiến hành thiết lập lại cài đặt mạng.

Không thể kết nối bằng mạng LTE?

Trong trường hợp bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng bằng LTE, bạn có thể thử chuyển sang các băng tần mạng khác như mạng 3G hoặc 4G.

• Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> tắt LTE và sau đó chọn các băng tần mạng khác như 3G hoặc 4G.

Sau khi thay đổi tùy chọn dữ liệu di động, hãy khởi động lại iPhone của bạn và sau đó thử xem liệu mạng có hoạt động tốt không sau đó.

Phương pháp 3: Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất hiện có.

Apple đã phát hành một loạt các bản cập nhật nhỏ sau khi phát hành chính nền tảng iOS 10. Các bản cập nhật này chứa các cải tiến tính năng cũng như sửa lỗi để giải quyết các vấn đề sau cập nhật. Nếu sự cố mạng xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật iOS, thì bạn có thể khôi phục iPhone của mình từ bản sao lưu trước hoặc cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn trên iPhone 7 Plus của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Chọn Giới thiệu .
4. Chuyển đến Cập nhật phần mềm để xem cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị của bạn. Bạn sẽ được thông báo nếu có bản cập nhật.

Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS.

Phương pháp 4: Tháo và lắp lại thẻ SIM trên iPhone 7 Plus của bạn.

Nếu bạn được nhắc với các lỗi liên quan đến thẻ SIM, thì rất có thể sự cố mạng mà bạn gặp phải là do thẻ SIM bị lỗi. Để có thể khắc phục sự cố, bạn có thể thử tháo và lắp lại thẻ SIM trên iPhone. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
2. Sử dụng công cụ đẩy SIM hoặc kẹp giấy nhỏ để đẩy khay thẻ SIM.
3. Nhẹ nhàng tháo thẻ SIM ra khỏi khay.

4. Kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng nào không như vết xước. Nếu không có, đặt thẻ SIM trở lại vào khay. Đảm bảo thẻ SIM được đặt đúng cách và được bảo mật.

5. Đóng khay thẻ SIM.

6. Bật iPhone của bạn.

Hãy thử kết nối với mạng và xem bây giờ nó có thể kết nối thành công không.

Phương pháp 5: Cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem của bạn.

Phương pháp này rất được các nhà cung cấp dịch vụ Internet khuyên dùng khi xử lý các sự cố mạng trong máy tính và thiết bị di động. Nguồn chính của Internet tại nhà là bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Để thiết lập mạng không dây, đây là cách cấp nguồn cho bộ định tuyến / modem không dây của bạn:

1. Tắt bộ định tuyến / modem không dây của bạn bằng cách nhấn nút nguồn.
2. Rút phích cắm bộ định tuyến / modem không dây của bạn khỏi nguồn điện.
3. Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
4. Sau khi hết thời gian, cắm lại.
5. Nhấn nút Nguồn để bật lại.
6. Đợi cho đến khi tất cả các đèn LED trên bộ định tuyến hoặc modem của bạn tiếp tục.
7. Khởi động lại iPhone của bạn.
8. Kết nối với mạng không dây của bạn.

Lưu ý: Nếu thiết lập mạng của bạn có dây, hãy làm theo các bước tương tự được chỉ ra ở trên và đảm bảo kiểm tra cáp Ethernet từ bộ định tuyến / modem và đảm bảo cả hai đầu đều được bảo mật.

Phương pháp này hoạt động hầu hết thời gian. Vì vậy, hãy chắc chắn không bỏ lỡ cái này.

Phương pháp 6: Nhà máy đặt lại iPhone 7 Plus của bạn.

Thiết lập lại nhà máy chỉ nên được coi là biện pháp cuối cùng vì tình trạng tài khoản của bạn là tốt, không bị cúp mạng và bạn đã thử tất cả các phương pháp có thể nhưng vẫn còn vấn đề. Quá trình sẽ xóa hoặc xóa hoàn toàn thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào số lượng nội dung bạn đã lưu trữ trong thiết bị của mình. Vì vậy, phương pháp này là tùy chọn.

Nếu bạn quyết định chọn nó, thì đây là cách để nhà máy thiết lập lại iPhone 7 Plus của bạn:

1. Chuyển đến Cài đặt.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Đợi cho đến khi toàn bộ thiết lập lại hoàn tất và sau đó thiết lập iPhone của bạn như mới.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm

Nếu sự cố mạng trên iPhone 7 Plus của bạn vẫn tồn tại ngay cả sau khi thực hiện mọi phương pháp được đề xuất trong bài đăng này, thì bây giờ bạn nên xem xét việc chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple. Một số sự cố mạng lớn sẽ yêu cầu các quy trình khắc phục sự cố nâng cao bằng các công cụ hệ thống tiên tiến được sử dụng bởi các kỹ thuật viên của Apple. Rõ ràng, vấn đề đã vượt quá khả năng khắc phục của mọi người dùng cuối. Do đó, nó phải được chăm sóc bởi nhân viên có thẩm quyền.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.