Sự cố ứng dụng Apple iPhone SE: Không thể cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng, đóng băng ngẫu nhiên và sự cố [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố ngẫu nhiên là không thể tránh khỏi trong các ứng dụng di động trên các thiết bị khác nhau, bao gồm cả những thiết bị trong các tiện ích cao cấp nhất như iPhone phiên bản đặc biệt của Apple, thường được gọi là iPhone SE. Nhiều yếu tố có thể khiến ứng dụng đột nhiên hoạt động sai và xác định nguyên nhân cơ bản là chìa khóa để khắc phục nó. Trong số các vấn đề phổ biến nhất xảy ra ở cả hai loại ứng dụng của bên thứ ba hoặc bên thứ ba trên iPhone SE sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố và đóng băng ngẫu nhiên, lỗi cập nhật ứng dụng và bị kẹt trong trạng thái chờ trong quá trình cập nhật. Các vấn đề phổ biến vẫn xuất hiện ngay cả khi phát hành iOS 10. Thực tế, một số người dùng iPhone đang bị làm phiền bởi slide slide để cập nhật nhắc nhở lỗi sau khi thực hiện cập nhật iOS 10.

Người dùng được nhắc với lỗi này sẽ không thể hoàn thành cập nhật ứng dụng vì màn hình iPhone bị kẹt trên cùng một màn hình. Mặc dù phần lớn các trường hợp này được gắn thẻ trong số các vấn đề sau cập nhật mới nổi khác, vì một số lý do khác, không có bất kỳ kết nối nào với việc thực hiện cập nhật gần đây. Điều gì khác có thể đã gây ra những vấn đề này xảy ra trên một số ứng dụng nhất định trên iPhone SE? Câu hỏi này là những gì bài viết này sẽ cố gắng giải quyết. Nếu bạn cũng gặp vấn đề với một vấn đề ứng dụng trên cùng một iPhone, thì bạn có thể cân nhắc đọc toàn bộ bài đăng này và tương tự tham khảo một số giải pháp được đề xuất và giải pháp tiềm năng.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone SE mới của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn và hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi. Đây là một dịch vụ tư vấn miễn phí mà chúng tôi cung cấp và tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin về vấn đề này. Vì vậy, xin vui lòng cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Điều gì khiến ứng dụng iPhone SE hoạt động sai hoặc trục trặc?

Như chủ đề ngụ ý, các vấn đề về ứng dụng chủ yếu được kích hoạt bởi các trục trặc hoặc lỗi phần mềm. Nhưng cũng có một vài trường hợp ứng dụng không hoạt động như dự định do phần cứng bị lỗi. Ví dụ như khi loa hoặc micrô iPhone bị hỏng, các ứng dụng âm thanh cũng có thể không hoạt động vì phần cứng chính được sử dụng để sản xuất âm thanh cũng không hoạt động. Trong số các yếu tố khác có thể kích hoạt các sự cố khác nhau xảy ra trong khi sử dụng một số ứng dụng nhất định trên iPhone SE là sự cố mạng và trục trặc phần mềm.

Lỗi mạng có thể khiến ứng dụng iPhone không hoạt động như dự định. Điều này đặc biệt đúng với các ứng dụng liên quan đến mạng như Siri, Mail và các ứng dụng trình duyệt để đặt tên cho một số ứng dụng. Khi xảy ra lỗi mạng, các ứng dụng này sẽ không thể hoạt động chính xác vì mỗi ứng dụng yêu cầu kết nối hoạt động và ổn định để truy cập vào máy chủ. Ví dụ: ứng dụng trình duyệt sẽ không thể mở hoặc duyệt các trang web hoặc trang web trực tuyến do sự cố ngừng mạng hoặc các lỗi kết nối mạng khác. Trong số các sự cố thích hợp với các ứng dụng liên quan đến sự cố mạng sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố khi tải xuống và cài đặt cập nhật như được mô tả bởi các lời nhắc lỗi như Cập nhật không thể cập nhật, kết nối với máy chủ bị gián đoạn, thời gian chờ kết nối và bị lỗi như thế. Nếu kết nối mạng không ổn định, truy cập máy chủ cũng sẽ bị gián đoạn do đó quá trình liên quan như tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng cũng bị gián đoạn. Trong những trường hợp như vậy, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố mạng để khắc phục mọi sự cố liên quan mà họ đã gây ra trên một số ứng dụng nhất định trên iPhone SE.

Lỗi hoặc lỗi phần mềm cũng được coi là một trong những thủ phạm phổ biến có thể gây ra sự cố và lỗi ứng dụng xảy ra trong các thiết bị di động bao gồm cả iPhone phiên bản đặc biệt của Apple. Các lỗi này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như các tệp bị hỏng hoặc nội dung được tải xuống có chứa một số lỗi hoặc phần mềm độc hại được thiết kế để làm rối các chức năng hệ thống hoặc các thành phần phần mềm của thiết bị. Khi một ứng dụng bị nhiễm bởi một số lỗi, nó có thể sẽ không hoạt động hoặc hoàn toàn không hoạt động. Cơ hội đưa ứng dụng trở lại trạng thái bình thường có thể khác nhau tùy thuộc vào loại lỗi nào gây ra sự cố và phần nào của hệ thống thiết bị bị ảnh hưởng. Các lỗi nhỏ gây ra sự cố nhỏ trên một số ứng dụng nhất định cũng được khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm trong khi các lỗi khó hơn xâm nhập vào lớp hệ thống bên trong của thiết bị có thể yêu cầu một giải pháp tiên tiến hơn. Một số lỗi như phần mềm độc hại không chỉ được thiết kế để làm hỏng ứng dụng mà còn làm suy yếu khuôn khổ của hệ thống iPhone.

Các vấn đề về bộ nhớ cũng được coi là một trong những yếu tố có thể gây ra là tại sao một ứng dụng iPhone bị lỗi hoặc rối loạn chức năng. Trong số các triệu chứng phổ biến có thể liên quan đến vấn đề bộ nhớ trên iPhone SE sẽ bao gồm hiệu năng chậm hoặc chậm chạp, sự cố ứng dụng ngẫu nhiên, ứng dụng không phản hồi và các vấn đề về hiệu suất khác. Những vấn đề này thường biểu hiện khi bộ nhớ của iPhone sắp hết. Các ứng dụng trò chơi phức tạp, tệp đa phương tiện hoặc nội dung và thậm chí cả tin nhắn cũ sử dụng một phần rất lớn dung lượng lưu trữ nội bộ của iPhone. Càng nhiều nội dung của các loại này được tích lũy, cơ hội các vấn đề về hiệu suất sẽ xuất hiện sớm hơn hoặc muộn hơn trên thiết bị. Do đó, bạn có thể nghĩ rằng một ứng dụng nào đó trở nên bất hảo nhưng thực ra đó là bộ nhớ của iPhone hoặc thu hẹp dung lượng lưu trữ là điều đáng trách.

Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng cũng có thể kích hoạt các vấn đề tương tự trên bề mặt trong các ứng dụng khác nhau. Điều đó đang được nói, không phải tất cả các vấn đề ứng dụng trên iPhone SE đều được kích hoạt bởi phần mềm bị lỗi. Mỗi ứng dụng iPhone yêu cầu cả phần mềm và phần cứng để hoạt động như dự định. Do đó, nếu phần cứng bị hỏng, thì phần mềm cũng có thể không hoạt động hoặc ngược lại. Ví dụ: bạn đã vô tình làm rơi iPhone hoặc bị ướt gây ra thiệt hại cho một số thành phần của iPhone. Phần mềm hoặc ứng dụng được liên kết với thành phần bị hỏng (phần cứng) cũng có thể sẽ bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố phần cứng để ứng dụng được sao lưu và chạy đúng trên iPhone SE của bạn.

Làm thế nào để xử lý các vấn đề về ứng dụng trên iPhone SE?

Có nhiều phương pháp và cách giải quyết khác nhau mà bạn có thể sử dụng để xử lý các loại sự cố ứng dụng khác nhau đang xảy ra trên iPhone SE của mình. Các phương pháp này bao gồm các giải pháp chung và giải pháp do người dùng xác định đã được chứng minh là có hiệu quả và hiệu quả bởi những người dùng iPhone khác gặp phải vấn đề tương tự trên cùng một thiết bị iPhone. Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố ứng dụng mà bạn đang xử lý không liên quan đến bất kỳ thiệt hại nào đối với các thành phần vật lý (phần cứng) của iPhone, thì bạn cũng có thể cân nhắc thử các giải pháp này.

Cách tốt nhất để bắt đầu khi xử lý các vấn đề về ứng dụng là xác định nguyên nhân có thể nhất và sau đó bắt đầu làm việc với nó. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố không cần thiết. Để cung cấp cho bạn một đầu mối, hãy cố gắng xác định sự khởi đầu của vấn đề. Ví dụ: ứng dụng đã bắt đầu không hoạt động hay hiển thị các triệu chứng hoặc lỗi liên quan khác sau khi thực hiện thay đổi đối với một số cài đặt hoặc ngay sau khi cập nhật iOS? Những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định chính xác kích hoạt có thể. Nếu không, bạn chỉ có thể dùng thử và tiếp cận lỗi

Giải pháp cụ thể bạn có thể thử

Giải pháp cho vấn đề cập nhật ứng dụng được mô tả bởi slide Slide để cập nhật lỗi hoặc chờ đợi trong khi chờ tải xuống và cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật iOS trên iPhone SE của bạn:

• Cố gắng xóa ứng dụng thất thường bằng cách nhấn vào ứng dụng cho đến khi nó rung lên và sau đó nhấn vào biểu tượng Xóa hoặc X để gỡ cài đặt và sau đó thử cài đặt lại ứng dụng vào một lúc khác.

Các lỗi này thường liên quan đến sự cố máy chủ như máy chủ Apple hoặc máy chủ ứng dụng có thể tạm thời không khả dụng và do đó không thể truy cập được vào lúc này. Kết nối không ổn định hoặc không liên tục cũng là một trong những thủ phạm có thể xảy ra trong những trường hợp như thế này. Hoặc bạn cũng có thể thử cập nhật ứng dụng hoặc cài đặt bản cập nhật iOS thông qua iTunes bằng tùy chọn iTunes Sync. Một lần nữa bạn sẽ cần một máy tính để tiến hành giải pháp này.

Giải pháp cho sự cố ứng dụng trên hệ thống bị kẹt khi chờ đợi trạng thái chờ trong khi cập nhật:

• Hãy thử nhấn vào thanh bên của iPhone của bạn sau đó nhấn vào tab Ứng dụng. Làm như vậy sẽ mở ra một cửa sổ mới chứa danh sách các ứng dụng khác nhau. Chọn và sau đó nhấn vào ứng dụng bạn đang gặp sự cố và sau đó nhấn tùy chọn để Cài đặt. Làm như vậy sẽ cho phép tùy chọn để loại bỏ . Để xóa ứng dụng, chạm Xóa .

Giải pháp cho một vấn đề ứng dụng gắn liền với vấn đề bộ nhớ hoặc bộ nhớ không đủ:

Các sự cố ứng dụng có liên quan đến sự cố bộ nhớ trên iPhone SE có thể có thể được khắc phục bằng cách xóa một số dung lượng bộ nhớ trong của iPhone.

• Để bắt đầu, hãy kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại của iPhone SE bằng cách đi tới Cài đặt-> Chung-> Menu sử dụng . Kiểm tra và đảm bảo rằng dung lượng Bộ nhớ khả dụng lớn hơn dung lượng Bộ nhớ đã sử dụng. Nếu cần, hãy thử xóa các ứng dụng và nội dung không mong muốn sau đó khởi động lại iPhone SE của bạn.

Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết

Dưới đây là một vài cách giải quyết bạn có thể thử vào cuối của bạn. Hãy chắc chắn kiểm tra ứng dụng sau khi hoàn thành từng phương pháp để tìm hiểu xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng và khởi động lại.

Nếu đây là lần đầu tiên một ứng dụng thể hiện hành vi bất thường hoặc bị lừa đảo, thì đó có thể là dấu hiệu của sự cố ứng dụng ngẫu nhiên có thể xảy ra bất cứ lúc nào do một số tác nhân nhỏ như tệp hoặc nội dung bị hỏng. Và trong hầu hết các trường hợp, khởi động lại ứng dụng sẽ khắc phục sự cố và đưa ứng dụng trở lại trạng thái bình thường sau đó. Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện nó, hãy làm ngay bây giờ và xem điều gì sẽ xảy ra.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đây là cách thoát và khởi động lại ứng dụng trên iPhone SE:

• Bấm đúp vào nút Home hoặc 3D Touch của iPhone SE của bạn. Làm như vậy sẽ đưa lên trình chuyển đổi ứng dụng nhanh.

• Điều hướng đến màn hình xem trước của ứng dụng mà bạn muốn thoát.

• Vuốt lên trên màn hình xem trước của ứng dụng, sau đó vuốt nó lên và tắt màn hình để tắt .

Sau vài giây, mở lại ứng dụng và xem nó đã trở lại trạng thái bình thường hay hoạt động.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại hoặc đặt lại mềm iPhone SE của bạn.

Vì vậy, bạn đã thực hiện bước trước nhưng vô ích. Nếu vậy, giải pháp khả thi tiếp theo bạn có thể thử là khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm trên iPhone SE. Đây là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất được sử dụng rộng rãi để khắc phục các loại sự cố phần mềm nhỏ khác nhau trong thiết bị di động. Ngay cả một số lỗi hoặc triệu chứng được kích hoạt bởi các vấn đề về bộ nhớ cũng được khắc phục bằng cách thiết lập lại mềm trên iPhone SE. Các tệp, nội dung hoặc ứng dụng bị hỏng có thể gây ra cho bạn sự cố này cũng có thể được xử lý bằng cách khởi động lại trên thiết bị.

Cách thích hợp để thực hiện thiết lập lại mềm được mô tả theo các bước sau:

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

• Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

• Sau vài giây, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Trong khi đó, nếu ứng dụng bạn đang cố sử dụng bị đóng băng hoặc màn hình iPhone trở nên không phản hồi trong khi cố gắng khởi chạy ứng dụng, thì bạn có thể xem xét thực hiện khởi động lại thay thế. Giống như thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại tiêu chuẩn, khởi động lại lực lượng cũng được coi là một quy trình an toàn vì không có dữ liệu hoặc nội dung nào bị xóa khỏi việc đó.

• Để buộc khởi động lại iPhone SE của bạn, nhấn và giữ đồng thời nút Ngủ / Thức giấc và nút Home trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. Làm như vậy sẽ cho phép iPhone không phản hồi của bạn khởi động lại.

Sau khi khởi động lại hoàn tất, hãy thử mở lại ứng dụng để xem bây giờ nó có hoạt động tốt không.

Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng thất thường.

Nếu ứng dụng bạn đang gặp sự cố có thể bị xóa hoặc gỡ cài đặt như ứng dụng của bên thứ ba, thì giải pháp này có thể áp dụng và có thể hữu ích. Làm như vậy sẽ loại bỏ bất kỳ lỗi hoặc trục trặc nào khiến ứng dụng bị hỏng hoàn toàn, giúp ứng dụng bắt đầu mới. Tuy nhiên, đối với các ứng dụng iPhone không thể gỡ cài đặt, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và dữ liệu có thể là một giải pháp thay thế. Nếu bạn muốn thử giải pháp này cho mục đích của mình, đây là việc cần làm tiếp theo.

• Điều hướng đến màn hình ứng dụng trên iPhone SE của bạn và sau đó nhấn nhẹ vào biểu tượng ứng dụng bạn muốn xóa hoặc gỡ cài đặt. Làm như vậy sẽ nhắc bạn với biểu tượng X nằm trên biểu tượng ứng dụng. Nhấn vào X để xóa ứng dụng đã chọn.

• Một cách khác để thực hiện việc này là vào menu Cài đặt-> Chung-> Lưu trữ & Lưu trữ iCloud -> Lưu trữ -> Quản lý lưu trữ.

Lưu ý: Tùy chọn menu có thể khác nhau giữa các nhà mạng và kiểu thiết bị.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iOS hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có.

Khôi phục iOS về bản sao lưu trước đó có thể là giải pháp bạn cần đặc biệt là nếu sự cố ứng dụng bắt đầu ngay sau khi cài đặt phiên bản iOS hoặc nâng cấp phần mềm mới. Trong trường hợp này, bản cập nhật có thể có một số lỗi khiến ứng dụng trở nên thất thường sau đó. Nhưng trước khi chọn khôi phục iOS, hãy nhớ thử một số cách giải quyết cơ bản như đặt lại mềm ít nhất 3 lần. Nếu làm như vậy sẽ không thể khắc phục sự cố, thì lần này bạn có thể xem xét chọn khôi phục iOS.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp có thể áp dụng và bạn vẫn chưa nâng cấp phần mềm hoặc chương trình cơ sở trên iPhone SE lên phiên bản iOS mới nhất hiện có, cập nhật iOS có thể là chìa khóa để giải quyết nguyên nhân cơ bản. Các cập nhật có thể được thực hiện thông qua OTA hoặc qua mạng (không dây) hoặc qua iTunes.

• Để bắt đầu, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Giới thiệu về menu và sau đó xem có bản cập nhật nào không. Một thông báo sẽ hiển thị nếu có bản cập nhật cho thiết bị của bạn. Nếu bạn muốn tiến hành thực hiện cập nhật iOS, hãy chọn tùy chọn Tải xuống và Cài đặt, sau đó làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Ngoài ra, bạn có thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS cho iPhone SE thông qua iTunes. Để tiến hành phương pháp này, bạn sẽ cần bảo mật một máy tính (Windows hoặc Mac) chạy phiên bản iTunes mới nhất. Khi bạn đã thiết lập mọi thứ, hãy làm theo các bước sau:

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng đầu nối USB được cung cấp.

• Mở iTunes trên máy tính và chờ cho nó nhận ra hoặc phát hiện iPhone của bạn.

• Xác định vị trí và chọn iPhone SE của bạn từ danh sách các thiết bị khả dụng trên iTunes.

• Chọn tùy chọn để Cập nhật hoặc Khôi phục .

Thực hiện theo các phần còn lại của lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc (tùy chọn).

Đây chỉ nên được coi là giải pháp cuối cùng nếu tất cả những người khác không khắc phục được sự cố hoặc bạn vẫn không thể để ứng dụng nào đó hoạt động chính xác trên iPhone SE của mình. Như phương pháp ngụ ý, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa hoặc xóa iPhone của bạn và khôi phục nó về mặc định của nhà sản xuất. Như đã nói, tất cả nội dung cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong quá trình và giúp iPhone của bạn hoạt động trở lại như mới. Rất khuyến khích sao lưu iPhone của bạn và đăng xuất khỏi iCloud trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đăng xuất khỏi iCloud sẽ ngăn iPhone bị kẹt trên Khóa kích hoạt sau khi đặt lại.

• Để đăng xuất khỏi iCloud, hãy truy cập Cài đặt-> iCloud-> Đăng xuất. Trong các kiểu máy khác, bạn sẽ cần truy cập Cài đặt-> [Tên của bạn / tài khoản iCloud] -> Đăng xuất.

Nếu bạn sẵn sàng thử khôi phục cài đặt gốc, thì đây là cách thực hiện.

Khôi phục cài đặt gốc qua Menu Cài đặt:

• Chuyển đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Khôi phục cài đặt gốc qua iTunes:

• Mở iTunes trên máy tính.

• Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp.

• Nhập mật mã nếu cần thiết.

• Chọn tùy chọn Tin cậy Máy tính này và sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để tiếp tục.

• Chọn iPhone SE của bạn từ danh sách các thiết bị được iTunes công nhận.

• Điều hướng đến bảng Tóm tắt .

• Nhấp vào Khôi phục [tên iPhone của bạn].

• Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động. Làm như vậy sẽ nhắc iTunes xóa tất cả nội dung và sau đó cài đặt iOS mới nhất cho iPhone của bạn. Chọn tùy chọn để khôi phục iPhone của bạn như mới thay vì sao lưu iOS trước đó.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu không có phương pháp nào trong số các phương pháp này có thể khắc phục được sự cố và bạn vẫn gặp phải lỗi ứng dụng tương tự trên iPhone SE, thì bây giờ bạn nên xem xét chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm và các đề xuất khác. Trong khi đó, nếu bạn nghi ngờ rằng phần cứng bị lỗi là lỗi, thì bạn chỉ cần đưa thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để đánh giá thêm về các thành phần phần cứng.

Kết nối với chúng tôi

Truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi để xem thêm giải pháp cho các sự cố iPhone khác mà chúng tôi đã giải quyết trong các bài đăng trước. Nếu bạn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ iOS của chúng tôi để được hỗ trợ thêm, thì bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này với tất cả các thông tin bắt buộc. Hãy chắc chắn cung cấp cho chúng tôi các chi tiết quan trọng về vấn đề mà bạn cần trợ giúp để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp và đề xuất tốt nhất có thể để thử.