Sự cố email Apple iPhone SE: Ứng dụng thư không hoạt động, email sẽ không gửi, không thể nhận email, email không đồng bộ hóa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự sẵn có của các thiết bị di động cung cấp rất nhiều lợi ích cho nhiều người ngày nay. Như một vấn đề của thực tế, điện thoại thông minh hiện đang trở thành một điều cần thiết. Các nhiệm vụ khác nhau hiện có phiên bản di động. Những lý do đủ tốt để bất cứ ai không kéo dài cả ngày mà không sử dụng điện thoại thông minh. Ví dụ, giao dịch cá nhân và doanh nghiệp được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng hơn với các thiết bị di động. Vì vậy, bất cứ ai cũng có thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong số này hoặc đóng giao dịch kinh doanh bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào miễn là điện thoại di động của họ có mặt và hoạt động.

Đây chỉ là một vài trong số nhiều lý do đằng sau sự tồn tại của các ứng dụng di động. Tuy nhiên, thiết bị di động sẽ không thể cung cấp đầu ra tích cực mọi lúc. Đó là do nhiều yếu tố có thể can thiệp vào các chức năng của ứng dụng trong thiết bị di động. Ngay cả các thiết bị di động thuộc danh mục cao nhất cũng không được miễn trừ. IPhone phiên bản đặc biệt của Apple, được biết đến rộng rãi là iPhone SE mạnh mẽ cũng gặp phải những vấn đề nan giải tương tự cho đến nay. Các vấn đề rõ ràng bao gồm nhắn tin, gọi điện và xử lý email đang gây khó chịu cho người dùng iPhone này kể từ khi giới thiệu chính thức. Các vấn đề về xử lý email di động thông qua ứng dụng Mail của iPhone nổi lên trong số các vấn đề phổ biến nhất được chuyển tiếp bởi người dùng cuối trên toàn thế giới. Và nhiều khả năng là lý do chính là tại sao bạn lại bắt gặp trang này. Nếu vậy, sau đó đọc tiếp và cảm thấy tự do để tham khảo nội dung này.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone SE mới của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn và hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi. Đây là một dịch vụ tư vấn miễn phí mà chúng tôi cung cấp và tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin về vấn đề này. Vì vậy, xin vui lòng cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố email (Mail) trên iPhone SE

Khi gặp vấn đề về email trong các thiết bị di động như iPhone SE của Apple, điều đáng trách thường nằm ở phần mềm. Lỗi mạng, lỗi và trục trặc, cài đặt hoặc cài đặt tài khoản email không chính xác và các sự cố tài khoản là các kích hoạt thông thường. Đây là lý do tại sao và làm thế nào chính xác từng yếu tố này có thể kích hoạt một số vấn đề để biểu hiện trong khi cố gắng xử lý email hoặc sử dụng ứng dụng Thư trên iPhone của bạn.

Lỗi mạng

Kết nối hoạt động và ổn định với mạng là một trong những điều kiện tiên quyết để bạn có thể gửi và nhận email. Không có kết nối, kết nối không liên tục với mạng, mất mạng và các dạng lỗi mạng khác, rất có thể bạn sẽ không chịu nổi các vấn đề liên quan với các dịch vụ email của iPhone SE. Email sẽ không đồng bộ hóa và gửi và nhận email sẽ không hoạt động như dự định.

Lỗi / trục trặc phần mềm

Sự cố phần mềm là không thể tránh khỏi với các ứng dụng di động bao gồm cả ứng dụng Mail tích hợp của iPhone. Hầu hết các tệp này được kích hoạt bởi một số tệp bị hỏng hoặc các lỗi nhỏ gây ra sự không nhất quán nhỏ đối với chức năng của ứng dụng. Thông thường, các trục trặc nhỏ được khắc phục bằng cách khởi động lại trên ứng dụng trục trặc hoặc chính thiết bị. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp khác mà các trục trặc phần mềm đủ cứng để chịu được khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm. Đây thường là những gì xảy ra khi lỗi phần mềm đã xâm nhập hệ thống chính và gây ra sự cố nghiêm trọng cho các dịch vụ khác nhau bao gồm cả ứng dụng Thư. Điều tương tự có thể xảy ra nếu ứng dụng Thư hoặc dịch vụ email bạn đang sử dụng bị hỏng sau khi cài đặt các bản cập nhật bị lỗi.

Thiết lập tài khoản email không chính xác

Hy vọng rằng email sẽ không hoạt động như dự định nếu tài khoản email được thiết lập không chính xác. Điều này có thể xảy ra khi thiết lập tài khoản email theo cách thủ công trên iPhone. Có xu hướng bạn làm rối hoặc sử dụng các cài đặt máy chủ, số cổng không chính xác và chọn các tùy chọn sai. Để ngăn điều này xảy ra, hãy xác minh và đảm bảo rằng tất cả thông tin bạn đã nhập khi thiết lập tài khoản email của mình là chính xác. Cài đặt máy chủ khác nhau tùy thuộc vào loại email bạn đang cố gắng thiết lập - tài khoản email công ty hoặc cá nhân. Nếu cần, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà mạng của bạn để đảm bảo rằng tất cả thông tin bạn nhập là chính xác.

Các vấn đề liên quan đến tài khoản

Tình trạng tài khoản của bạn cũng có thể là nguyên nhân cơ bản cho các vấn đề ảnh hưởng đến các dịch vụ gửi đi. Ví dụ: bạn không thể gửi hoặc nhận email vì nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp mạng của bạn đang áp đặt một số hạn chế đối với tài khoản của bạn hoặc đưa ra một ngắt kết nối mềm do số dư chưa xử lý. Do đó, mạng của bạn không khả dụng trong giây lát và các dịch vụ liên quan đến mạng khác như email cũng sẽ không hoạt động. Mọi thứ sẽ tiếp tục lại khi vấn đề tài khoản đã được giải quyết.

Hư hỏng phần cứng

Ngoài ra còn có các trường hợp khác về sự cố email do một thành phần bị lỗi trên iPhone. Các sự cố này được gắn thẻ trong số các sự cố iPhone khác có liên quan đến phần cứng. Thật không may, hầu hết các sự cố liên quan đến phần cứng trên email sẽ cần có sự trợ giúp của kỹ thuật viên để được khắc phục vĩnh viễn - thông qua sửa chữa hoặc thay thế.

Mặc dù điều này nghe có vẻ hơi kỳ quái, nhưng nó không phải là không thể. Lưu ý rằng cả hai thành phần phần mềm và phần cứng phải ở trạng thái tốt để ứng dụng và dịch vụ hoạt động chính xác. Do đó, nếu có sự cố xảy ra với phần cứng, phần mềm cũng không thể hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động. Hãy coi đây là một nguyên nhân có thể đặc biệt là nếu các triệu chứng bắt đầu xuất hiện sau sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên iPhone SE. Các triệu chứng gây ra bởi thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng có thể biểu hiện sớm hơn hoặc muộn hơn.

Giải pháp và cách giải quyết để xử lý các sự cố email trên iPhone SE

Nếu bạn muốn khắc phục sự cố email trên iPhone của mình, vui lòng tham khảo hướng dẫn tiếp theo. Nó nhấn mạnh các giải pháp chung và một số cách giải quyết được đề xuất bởi những người dùng iPhone khác, những người đã xử lý các vấn đề email thích hợp trên các thiết bị tương ứng của họ. Sau khi hoàn thành mỗi bước, hãy đảm bảo tạo thư kiểm tra để xem sự cố đã được khắc phục chưa và bạn đã có thể gửi và nhận email trên iPhone SE của mình chưa.

Giải pháp đầu tiên: Xác minh trạng thái mạng và đảm bảo kết nối mạng tốt và hoạt động.

Như đã đề cập trước đó, kết nối mạng là điều cần thiết để các dịch vụ email hoạt động trên thiết bị di động của bạn. Vì vậy, bạn nên xem xét việc kiểm tra trạng thái mạng nếu bạn đang cố gắng xử lý các vấn đề về gửi hoặc nhận email. Hãy chắc chắn rằng mạng của bạn đang hoạt động và ổn định. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy kiểm tra cài đặt Wi-Fi và đảm bảo mọi thứ được đặt đúng. Làm tương tự với bạn Mạng dữ liệu di động.

Để xác minh và định cấu hình cài đặt Wi-Fi trên iPhone SE, hãy chuyển đến Cài đặt-> menu Wi-Fi . Đảm bảo rằng nút Wi-Fi được bật hoặc bật. Một cách khác để truy cập menu Wi-Fi là thông qua Trung tâm điều khiển. Để làm như vậy, hãy vuốt lên từ dưới cùng của Màn hình chính. Khi bạn đang ở trong bảng điều khiển Trung tâm điều khiển, hãy xác định vị trí và nhấn vào biểu tượng Wi-Fi để bật hoặc tắt tính năng này.

Trong khi đó, nếu bạn đang sử dụng Dữ liệu di động, hãy xác minh và đảm bảo rằng Mạng di động được bật trên thiết bị của bạn.

Để xác minh và định cấu hình Dữ liệu di động hoặc Mạng di động trên iPhone SE của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt-> Menu Dữ liệu di động . Nếu cần, hãy bật công tắc để bật tính năng BẬT.

Lưu ý: Bạn có thể phải trả thêm phí khi sử dụng dịch vụ Dữ liệu di động. Để xác minh các điều khoản sử dụng Dữ liệu di động hoặc tránh phát sinh thêm phí, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước.

Giải pháp thứ hai: Modem / bộ định tuyến chu kỳ điện.

Thuật ngữ chu kỳ sức mạnh của LỚN, mô tả quá trình khởi động lại cứng trên modem hoặc bộ định tuyến. Nguồn chính của mạng gia đình của bạn là bộ định tuyến hoặc modem. Thiết bị này có trách nhiệm nhận tín hiệu từ tháp hoặc đường dây chính và truyền hoặc phân phối tín hiệu đến các thiết bị khác được kết nối với mạng gia đình. Nếu sự cố được kích hoạt bởi các lỗi nhỏ trên kết nối mạng, thì việc khởi động lại cứng hoặc chu kỳ nguồn trên modem hoặc bộ định tuyến có thể sẽ xử lý vấn đề đó. Lần này sẽ không đau khi thử nó và xem điều gì sẽ xảy ra sau khi làm như vậy. Chỉ cần làm theo các bước đơn giản:

Tắt nguồn modem hoặc bộ định tuyến của bạn và sau đó rút phích cắm ra khỏi nguồn điện.
Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
Sau khi hết thời gian, cắm lại và sau đó bật lại.
Đợi modem / bộ định tuyến hoàn tất quá trình khởi động lại.
Sau khi khởi động lại, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Các nhà cung cấp mạng rất khuyến nghị phương pháp này đặc biệt là khi xử lý các vấn đề liên quan đến mạng vì làm như vậy cho phép modem / bộ định tuyến thiết lập lại kết nối mới với máy chủ mạng. Để đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn được khôi phục và đã hoạt động, hãy thử mở trình duyệt Safari trên iPhone của bạn và điều hướng đến một trang web. Nếu bạn có thể duyệt đúng, hãy mở email của bạn thông qua webmail và xem nó có hoạt động tốt không. Nếu vậy, bạn sẽ có thể xử lý email di động bằng ứng dụng email ưa thích của mình trên iPhone SE.

Giải pháp thứ ba: Thoát và khởi động lại ứng dụng iPhone SE Mail.

Các ứng dụng đôi khi có thể bị hỏng. Đây thường là những gì xảy ra khi bạn mở một số nội dung email cũng bị hỏng hoặc thực hiện cập nhật cho ứng dụng email. Các trục trặc nhỏ như thế này thường được khắc phục bằng cách khởi động lại ứng dụng bị lỗi. Giống như những gì bạn thường làm với một chương trình máy tính không hoạt động lúc đầu. Chỉ cần thoát khỏi ứng dụng và sau đó mở lại. Nó có thể không thể tải hoặc hoạt động đúng lúc đầu nhưng hoạt động hoàn toàn tốt vào lần tiếp theo tải lại.

Đây là cách thực hiện:

Bấm đúp nút Home trên iPhone của bạn.
Tìm bản xem trước ứng dụng Thư khi chế độ xem đa nhiệm xuất hiện.
Vuốt ứng dụng xem trước ứng dụng Mail lên và tắt màn hình. Làm như vậy sẽ thoát khỏi ứng dụng Thư.
Nhấn hoặc chạm vào nút Home .
Nhấn vào biểu tượng Thư để khởi chạy lại hoặc mở lại ứng dụng.

Tạo thư kiểm tra để xem liệu khởi động lại ứng dụng có khắc phục được trục trặc hay không và email đã hoạt động trên iPhone của bạn như dự định.

Giải pháp thứ tư: Khởi động lại iPhone SE của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu thoát ứng dụng sẽ không thể khắc phục sự cố phần mềm và ứng dụng Thư / email vẫn không hoạt động bình thường, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là thiết lập lại mềm trên iPhone SE. Nói cách khác, khởi động lại hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Đó là giải pháp đơn giản nhất được sử dụng để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm với các ứng dụng và dịch vụ di động. Đây là cách nó được thực hiện đúng:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong ít nhất 10 giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.
Đợi ít nhất 30 giây.
Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Sau khi khởi động lại, hãy thử mở ứng dụng Thư / email và xem nó đã hoạt động đúng chưa.

Trong trường hợp ứng dụng Mail dừng và iPhone không phản hồi, việc khởi động lại lực lượng là cần thiết. Đây là một loại khác hoặc khởi động lại bằng các phím cứng do iPhone không phản ứng với các đầu vào cảm ứng. Đây là cách buộc iPhone SE của bạn khởi động lại:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) và nút Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Đợi iPhone của bạn khởi động lại hoàn toàn.

Mở ứng dụng Thư sau khi iPhone khởi động và sau đó tạo thư kiểm tra để xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận email mà không gặp sự cố nào không.

Giải pháp thứ năm: Xác minh cài đặt máy chủ cho tài khoản email là chính xác.

Điều này phải được thực hiện nếu bạn tình cờ thiết lập tài khoản email của mình theo cách thủ công trên iPhone SE. Đảm bảo rằng mọi thứ bạn nhập trong cài đặt máy chủ đến và đi đều là thông tin chính xác. Nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng thông tin nào, thì tốt hơn bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc quản trị viên mạng (đối với email công việc) để xác minh thông tin máy chủ chính xác sẽ sử dụng.

Để truy cập và xác minh cài đặt máy chủ trên iPhone SE của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt .
Nhấn Thư .
Chọn tài khoản .
Nhấn vào tài khoản email bạn muốn xác minh.
Điều hướng đến phần Tài khoản .
Nhấn vào địa chỉ email của bạn. Làm như vậy sẽ mở chi tiết tài khoản bao gồm các cài đặt máy chủ đến và đi.

Kiểm tra và đảm bảo rằng những gì bạn có trong đó là các cài đặt chính xác cho tài khoản email của bạn. Nếu cần, bạn có thể sử dụng công cụ tra cứu cài đặt Mail và thử so sánh thông tin máy chủ.

Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang sử dụng số cổng thích hợp cho tài khoản email của mình. Nếu bạn đặt cổng thành 25, bạn sẽ chỉ có thể gửi email khi bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp email.

Giải pháp thứ sáu: Xóa và thiết lập lại tài khoản email.

Hãy coi đây là một giải pháp tiềm năng nếu vấn đề vẫn còn và bạn đã hết lựa chọn. Vì vậy, bạn sẽ xóa tài khoản email mà bạn gặp sự cố và sau đó thêm lại vào thiết bị của bạn. Làm như vậy có thể sẽ xóa và sửa tất cả các lỗi hoặc cấu hình cài đặt không chính xác. Mặc dù nó tốn thời gian nhưng thường mang lại kết quả tích cực.

Thực hiện theo các bước sau nếu bạn muốn thử lại vào cuối:

Chuyển đến Cài đặt-> Thư-> Tài khoản.
Chọn tài khoản email mà bạn đang gặp vấn đề.
Nhấn Xóa tài khoản.
Xác nhận hành động bằng cách nhấn vào tùy chọn Xóa khỏi iPhone của tôi.
Khởi động lại iPhone của bạn.
Khi quá trình khởi động lại hoàn tất, hãy thiết lập và thêm lại tài khoản email với các bước sau:
Nhấn vào biểu tượng Thư . Làm như vậy sẽ mở ứng dụng Thư.
Chọn loại tài khoản email bạn muốn tạo.
Nếu được nhắc, hãy nhập tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn và mô tả tài khoản.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình bật lên tiếp theo.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin cần thiết.

Lưu ý: Nếu bạn muốn, bạn chỉ có thể tự động thiết lập tài khoản.

Khi bạn đã hoàn tất thiết lập tài khoản email, email sẽ tự động bắt đầu điền vào thư mục Hộp thư đến của bạn. Những email này là cùng một trong những tài khoản webmail của bạn. Xem xét việc thiết lập được thực hiện chính xác, ứng dụng iPhone SE Mail sẽ có thể đồng bộ hóa với máy chủ webmail của bạn và tìm nạp email từ webmail đến ứng dụng email bạn đang sử dụng.

Các lỗi và giải pháp cụ thể

Lỗi email: Email Email không được gửi hoặc không được gửi!

Để sửa lỗi, bạn có thể thử gửi lại email. Các email chưa được gửi hoặc chưa được gửi sẽ được chuyển đến thư mục Hộp thư đi. Vì vậy, đi đến thư mục Hộp thư đi và sau đó xác định vị trí tin nhắn. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Thư .
Nhấn vào Hộp thư ở góc trên bên trái.
Nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email trong thư mục Hộp thư đi, thì điều đó có nghĩa là email của bạn đã được gửi.
Nếu không, hãy nhấn một email trong Hộp thư đi, đảm bảo địa chỉ email của người nhận là chính xác và sau đó nhấn Gửi .

Lỗi email: Mật khẩu không đúng mật khẩu!

Vì thông báo biểu thị, mật khẩu bạn đã nhập không chính xác do đó bạn không thể truy cập tài khoản email của mình. Khi giải quyết, hãy chắc chắn nhập mật khẩu chính xác cho tài khoản email của bạn. Hoặc bạn có thể thử đăng nhập vào tài khoản webmail của mình bằng cách mở trình duyệt và sau đó điều hướng đến webmail của bạn. Nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản webmail của mình bằng chính mật khẩu bạn đã sử dụng khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản email của mình trên điện thoại, thì hãy thử kiểm tra cài đặt tài khoản và đảm bảo mật khẩu được đặt cho tài khoản khớp.

Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và yêu cầu họ đặt lại mật khẩu cho tài khoản của bạn.

Các khuyến nghị khác

Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất cũng được khuyến nghị để giữ cho hệ điều hành iPhone của bạn được tối ưu hóa. Làm như vậy cũng là một cách để thực hiện các sửa lỗi mới đối với một số lỗi nhất định, bao gồm cả những lỗi đã gây ra sự cố cho ứng dụng Thư hoặc dịch vụ email trên iPhone của bạn. Để kiểm tra các bản cập nhật khả dụng trên iPhone SE của bạn, hãy đi tới phần Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu . Bạn sẽ nhận được thông báo nếu có bản cập nhật. Để tiến hành thực hiện cập nhật iOS, chọn tùy chọn Tải xuống và Cài đặt . Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành toàn bộ quá trình.

Sử dụng ứng dụng email khác cũng là một điều khác để xem xét lại. Có thể vấn đề chỉ bị cô lập với dịch vụ email hiện tại và vì vậy các ứng dụng email khác có thể sẽ ổn. Chỉ cần chắc chắn chọn phần mềm đáng tin cậy và tương thích nhất cho iPhone SE của bạn.

Nếu tất cả các giải pháp đã nói ở trên không khắc phục được sự cố và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone SE, thì bây giờ bạn nên chuyển vấn đề đến nhà cung cấp dịch vụ email của mình hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple nếu đó là sự cố sau cập nhật. Bạn có thể coi đó là một vấn đề sau cập nhật là các triệu chứng bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm (iOS) trên thiết bị của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi để xem thêm giải pháp cho các sự cố iPhone khác mà chúng tôi đã giải quyết trong các bài đăng trước. Nếu bạn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ iOS của chúng tôi để được hỗ trợ thêm, thì bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này với tất cả các thông tin bắt buộc. Hãy chắc chắn cung cấp cho chúng tôi các chi tiết quan trọng về vấn đề mà bạn cần trợ giúp để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp và đề xuất tốt nhất có thể để thử.