Sự cố micrô iPhone SE của Apple: Không thể nghe thấy âm thanh, âm thanh không rõ ràng trong khi gọi, micrô không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đã có báo cáo trước đây từ một số người dùng iPhone phiên bản đặc biệt của Apple, liên quan đến các vấn đề khác nhau với micrô của iPhone. Trong số những mối quan tâm phổ biến nhất là về đầu ra âm thanh của micrô trong các cuộc gọi điện thoại, dường như quá thấp hoặc không nghe thấy được. Vấn đề tương tự là xảy ra trong khi quay video hoặc sử dụng các chức năng âm thanh khác của iPhone.

Ví dụ, trong một cuộc gọi điện thoại, những người ở đầu dây bên kia gặp khó khăn khi nghe giọng nói của người gọi hoặc ngược lại. Một số người gặp phải vấn đề tương tự trong khi trò chuyện qua điện thoại qua FaceTime hoặc gọi điện thoại bằng tai nghe hoặc thiết bị Bluetooth. Vì một số lý do, giọng nói của họ hầu như không được nghe ở phía bên kia.

Điều gì có thể có thể gây ra vấn đề gây phiền nhiễu này xảy ra trên iPhone nhỏ hơn nhưng mạnh mẽ này? Câu trả lời cho câu hỏi này được giải thích bên dưới trang này cùng với các cách giải quyết được đề xuất và phương pháp khắc phục sự cố được áp dụng để giải quyết nguyên nhân cơ bản. Do đó, nếu bạn tình cờ bắt gặp trang này trong khi thực hiện tìm kiếm trực tuyến các giải pháp tiềm năng cho vấn đề micrô trên cùng một thiết bị iPhone, thì nội dung này là dành cho bạn. Đọc tiếp để được trợ giúp khắc phục sự cố với micrô iPhone SE.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone SE mới của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn và hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi. Đây là một dịch vụ tư vấn miễn phí mà chúng tôi cung cấp và tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin về vấn đề này. Vì vậy, xin vui lòng cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Tại sao micro iPhone SE không hoạt động đúng?

Các sự cố thiết bị ảnh hưởng đến thành phần micrô có thể là do trục trặc phần mềm hoặc hư hỏng phần cứng. Bạn có thể xem xét bản thân bằng cách nào đó may mắn nếu vấn đề về micrô bạn đang xử lý có liên quan đến phần mềm. Trong những trường hợp như thế này, bạn vẫn có thể thử một số cách giải quyết để cố gắng khắc phục sự cố ở bên mà không cần đưa thiết bị của bạn đến kỹ thuật viên iPhone và trả tiền cho dịch vụ hoặc sửa chữa. Tuy nhiên, nếu phần cứng đổ lỗi cho vấn đề micrô của bạn, thì đó đã là một câu chuyện khác. Đa số, nếu không phải tất cả các sự cố liên quan đến phần cứng trong thiết bị di động đều có thể được sửa chữa bởi kỹ thuật viên có thẩm quyền trừ khi người dùng được trang bị đầy đủ và có khả năng tự sửa chữa.

Các sự cố liên quan đến phần mềm có thể kích hoạt các sự cố về micrô hoặc âm thanh trên iPhone sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở tệp bị hỏng, cài đặt âm thanh bị định cấu hình sai, lỗi phần mềm hoặc cập nhật bị lỗi. Ngoài ra còn có các trường hợp khác về sự cố âm thanh hoặc micrô được gắn với tai nghe bị lỗi, loa Bluetooth hoặc các thiết bị âm thanh khác được ghép nối với iPhone SE để phát âm thanh. Việc sử dụng vỏ iPhone không tương thích hoặc phụ kiện iPhone của bên thứ ba cũng có thể là thủ phạm.

Các tệp bị hỏng - khi các tệp âm thanh hoặc nhạc bị hỏng được phát, có nhiều khả năng xảy ra lỗi hơn. Người dùng có thể nghĩ rằng đó là chức năng âm thanh hoặc micrô của iPhone đang hiển thị các triệu chứng xấu nhưng thực sự đó là một tệp bị hỏng không hoạt động đúng.
Cài đặt bị định cấu hình sai - cài đặt âm thanh cũng là một trong những yếu tố cần xem xét khi gặp sự cố âm thanh khi sử dụng micrô của iPhone. Ví dụ: iPhone của bạn không có âm thanh vì âm lượng được đặt thành tắt tiếng hoặc mức thấp nhất. Điều đó đang được nói, trước tiên hãy kiểm tra cài đặt âm lượng khi xử lý không có vấn đề về âm thanh như khi người khác không thể nghe thấy giọng nói của bạn trong khi trò chuyện FaceTime hoặc trò chuyện qua điện thoại. Một cài đặt khác để xem xét kiểm tra trên iPhone SE là Bluetooth. Có thể iPhone của bạn không tạo ra bất kỳ âm thanh nào đơn giản vì hiện tại nó được ghép nối với các thiết bị hỗ trợ Bluetooth khác như tai nghe hoặc loa.
Lỗi phần mềm hoặc cập nhật bị lỗi - mặc dù các bản cập nhật phần mềm thường được thiết kế để giữ cho hệ thống thiết bị iOS được tối ưu hóa, nhưng chúng cũng có thể chứa một số lỗi gây ra sự cố sau cập nhật. Bạn có thể coi đây là thủ phạm tiềm năng đặc biệt là nếu sự cố micrô hoặc sự cố âm thanh trên iPhone của bạn bắt đầu ngay sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm (iOS).
Phụ kiện của bên thứ ba - một số trường hợp gặp sự cố về âm thanh hoặc micrô trên iPhone được liên kết với việc sử dụng vỏ của bên thứ ba hoặc phụ kiện iPhone không tương thích với sơ đồ vật lý của điện thoại. Đây là một trong những lý do chính là tại sao nên sử dụng các phụ kiện gốc cho iPhone như vỏ iPhone.
Sự cố phần cứng - một khả năng khác là tại sao micrô iPhone SE không hoạt động đúng hoặc không tạo ra bất kỳ âm thanh nào là do nó bị hỏng. Micrô có thể bị hỏng do tác động mạnh như khi iPhone bị rơi. Tiếp xúc với chất lỏng cũng có thể gây ra thiệt hại chất lỏng trên micro. Các triệu chứng thiệt hại vật lý và chất lỏng có thể biểu hiện sau hoặc ngay sau khi xảy ra sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng.

Làm cách nào để khắc phục sự cố micrô trên iPhone SE của bạn?

Các giải pháp có thể thay đổi tùy thuộc vào nguyên nhân cơ bản của vấn đề về micrô. Bạn có thể làm việc trực tiếp với những gì gây ra các triệu chứng hoặc thử bất kỳ cách giải quyết khác có thể áp dụng như các giải pháp tiềm năng. Tùy chọn đầu tiên chỉ tốt nhất nếu bạn chắc chắn về nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh / micrô ở vị trí đầu tiên. Mặt khác, bạn thực sự phải xem xét một phương pháp giải quyết thử và sai.

Nổi bật dưới đây là các giải pháp và đề xuất có thể bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố micrô iPhone SE ở phía cuối. Hãy chắc chắn kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành mỗi phương pháp, để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo.

Bước 1. Kiểm tra micro trên iPhone của bạn.

Đôi khi, các cuộc trò chuyện điện thoại có thể bị dừng lại bởi các vấn đề mạng. Ví dụ: các sự cố ở mức thấp đến không có âm thanh hoặc âm thanh sẽ bị cắt trong khi gọi điện thoại. Bạn có thể nghĩ rằng vấn đề nằm ở micrô nhưng thực sự đó là sự cố mạng như kết nối di động không liên tục hoặc không ổn định trên iPhone. Để loại trừ khả năng này, bạn có thể kiểm tra từng micrô trên iPhone.

IPhone của bạn có nhiều micrô, bao gồm micrô thu / trước, micrô phía sau và micrô phía dưới.

Micrô chính nằm ở dưới cùng của iPhone của bạn.

Để kiểm tra micrô này, hãy thử mở Bản ghi nhớ giọng nói và sau đó nhấn vào biểu tượng ghi âm. Nói vào micrô để ghi âm giọng nói của bạn và sau đó nhấn vào biểu tượng phát để phát lại bản ghi âm. Nếu bạn nghe rõ giọng nói của mình, điều đó có nghĩa là micro hoạt động tốt.
Khi sử dụng loa trong khi gọi điện thoại và giọng nói của bạn nghe có vẻ mờ nhạt, hãy cố gắng đảm bảo rằng bộ thu iPhone của bạn không bị chặn hoặc bị che.

Trong trường hợp âm thanh từ các bản ghi âm khác phát ra âm thanh hoặc Siri không thể nghe thấy âm thanh đầu vào của bạn, hãy đảm bảo rằng micrô gần camera iSight (mặt trên, mặt sau của iPhone) và phần thu không bị chặn hoặc bị che.

Các cách khác nhau để kiểm tra micrô iPhone SE của bạn để xem nó có hoạt động hay không:

Thông qua Siri - hãy thử mở Siri và hỏi điều gì đó. Để làm như vậy, nhấn nút Home trong vài giây cho đến khi Siri mở. Khi đó, nói chuyện với Siri và hỏi bất cứ điều gì. Nếu Siri không trả lời, hãy thử lại với giọng to hơn.
Thông qua ứng dụng Camera hoặc FaceTime - ứng dụng Camera hoặc ứng dụng FaceTime cũng có thể được sử dụng để kiểm tra micrô của iPhone. Mở ứng dụng Camera, quay video để phát lại và kiểm tra xem bạn có thể nghe rõ giọng nói của mình hay không. Ngoài ra, bạn có thể ghi lại âm thanh FaceTime để kiểm tra micrô. FaceTime có thể không có sẵn ở một số quốc gia.

Bước 2. Tháo phụ kiện iPhone.

Bộ bảo vệ màn hình, phim hoặc vỏ có thể che micrô, mic thu iSight hoặc bộ thu iPhone, do đó gây ra sự cố về đầu ra âm thanh của iPhone. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố của bạn, hãy thử gỡ bỏ bất kỳ phụ kiện nào trong iPhone và sau đó kiểm tra micrô nếu nó hoạt động bình thường mà không gặp trường hợp nào. Nếu có, thì vấn đề là ở vỏ iPhone. Nếu không, tiếp tục xử lý sự cố.

Bước 3. Vô hiệu hóa khử tiếng ồn

Một trong những tính năng hữu ích trên iPhone là Khử tiếng ồn. Khi được bật, nó sẽ giảm tiếng ồn xung quanh khi bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại trên iPhone. Nhưng đôi khi, bật tính năng này có thể gây ra các vấn đề nhỏ đặc biệt là chất lượng đầu ra âm thanh. Để chắc chắn rằng điều này không gây ra rắc rối cho bạn, hãy thử tắt nó tạm thời.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Trợ năng-> Khử tiếng ồn điện thoại-> bật công tắc để tắt tính năng.

Hãy thử kiểm tra micrô iPhone của bạn với tính năng này đã tắt và xem có bất kỳ thay đổi nào không.

Bước 4. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone SE của bạn.

Một số vấn đề âm thanh được gắn với các trục trặc phần mềm nhỏ, thường có thể được khắc phục bằng cách đặt lại mềm hoặc khởi động lại đơn giản trên thiết bị. Đây là cách thích hợp để thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại trên iPhone SE của bạn:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong vài giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

Đợi ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện. IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy thử kiểm tra micrô iPhone bằng bất kỳ phương pháp kiểm tra nào ở trên, để xem nó có hoạt động không.

Bước 5. Kiểm tra cài đặt Micrô.

Nếu sự cố âm thanh chỉ xảy ra khi sử dụng một số ứng dụng nhất định, hãy thử kiểm tra cài đặt micrô trên iPhone của bạn và đảm bảo rằng ứng dụng có quyền truy cập micrô.

Để truy cập và định cấu hình tùy chọn này, hãy đi tới Cài đặt-> Quyền riêng tư-> Micrô .

Cấu hình tùy chọn cho phép ứng dụng phù hợp.

Bước 6. Cập nhật iPhone SE của bạn lên phiên bản iOS mới nhất.

Các sự cố thiết bị được kích hoạt bởi trục trặc phần mềm hoặc lỗi có thể được khắc phục bằng cách cài đặt bản cập nhật iOS. Điều này là do các bản cập nhật phần mềm cũng có sửa lỗi. Nếu bạn chưa cập nhật iOS trên iPhone SE, thì bạn nên xem xét việc này.

Để kiểm tra cập nhật iOS có sẵn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm . Nếu có bản cập nhật, chạm vào Tải xuống và Cài đặt để tiếp tục. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS trên iPhone của bạn.

Kiểm tra iPhone của bạn sau đó để xem sự cố micrô đã được khắc phục chưa.

Bước 7. Đặt lại tất cả các cài đặt.

Nếu không có giải pháp nào nói trên hoạt động cho đến nay, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là đặt lại tất cả các cài đặt. Quá trình sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của bạn, bao gồm cả cài đặt micrô trên iPhone của bạn. Điều này có khả năng có thể khắc phục sự cố đặc biệt là nếu các cài đặt hoặc tùy chọn bị định cấu hình sai sẽ bị đổ lỗi.

Để đặt lại tất cả cài đặt, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại tất cả cài đặt . Nếu cần thiết, nhập mật mã chính xác để tiến hành. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.

Khởi động lại iPhone của bạn sau khi thiết lập lại và sau đó thử kiểm tra lại micrô để xem sự cố đã được khắc phục với cài đặt lại chưa. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy xem xét phương pháp tiếp theo.

Bước 8. Khôi phục cài đặt gốc (Xóa) iPhone của bạn.

Điều này chỉ phải được coi là giải pháp cuối cùng nếu tất cả những người khác đã không khắc phục được vấn đề. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa hoặc xóa hoàn toàn iPhone của bạn và khôi phục lại nó về mặc định của nhà sản xuất. Nếu bạn sẵn sàng thử phương pháp này, thì hãy chắc chắn sao lưu thiết bị của bạn trước khi bạn tiến hành. Bạn có thể sao lưu iPhone của mình thông qua iCloud hoặc iTunes cho vấn đề đó. Quá trình có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành tùy thuộc vào số lượng nội dung được lưu trữ trên iPhone.

Để đặt lại nhà máy iPhone SE của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt . Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác để tiếp tục, sau đó nhấn Xóa iPhone để xác nhận hành động.

Sau khi thiết lập lại, hãy tiến hành thiết lập thiết bị, sau đó kiểm tra micrô để xem nó có hoạt động tốt không.

Các khuyến nghị khác

Rút phích cắm bất kỳ phụ kiện nào cắm vào giắc tai nghe của iPhone.
Kiểm tra và làm sạch micro và giắc cắm tai nghe
Bụi bẩn bám trên micro cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh mà micro nhận được. Nếu cần, bạn có thể làm sạch micrô khỏi bụi bẩn bằng máy thổi bụi, tăm hoặc kim. Hãy chắc chắn để làm sạch nó nhẹ nhàng và cẩn thận mặc dù.
Cũng như giắc cắm tai nghe, hãy thử tháo phụ kiện tai nghe khỏi iPhone của bạn và đảm bảo không có gì bên trong giắc cắm tai nghe có thể đã chặn âm thanh phát ra. Nếu bạn thấy một số bụi bẩn hoặc bụi chặn nó, bạn có thể sử dụng các công cụ tương tự để làm sạch giắc cắm tai nghe. Hãy chắc chắn để xóa bất kỳ mảnh vỡ từ micro hoặc máy thu iPhone.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm

Nếu micrô iPhone SE vẫn không hoạt động ngay cả sau khi thực hiện tất cả các giải pháp nói trên, thì tùy chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết vấn đề leo thang và các đề xuất khác. Rõ ràng, vấn đề đã vượt quá khả năng giải quyết của bạn. Cũng có thể sự cố micrô được kích hoạt do hư hỏng phần cứng trên iPhone.

Nếu bạn nghi ngờ rằng có hư hỏng phần cứng trên thiết bị của mình và gọi cho bộ phận trợ giúp của Apple không phải là lựa chọn của bạn, thì bạn nên cân nhắc việc đưa iPhone của mình đến kỹ thuật viên để kiểm tra và / hoặc sửa chữa phần cứng.

Kết nối với chúng tôi

Truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi để xem thêm giải pháp cho các sự cố iPhone khác mà chúng tôi đã giải quyết trong các bài đăng trước. Nếu bạn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ iOS của chúng tôi để được hỗ trợ thêm, thì bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này với tất cả các thông tin bắt buộc. Hãy chắc chắn cung cấp cho chúng tôi các chi tiết quan trọng về vấn đề mà bạn cần trợ giúp để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp và đề xuất tốt nhất có thể để thử.