Sự cố mạng Apple iPhone SE: không có dịch vụ, tìm kiếm, không thể kết nối với mạng di động, các lỗi khác liên quan đến mạng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Phiên bản iPhone đặc biệt của Apple, #iPhone SE áp dụng các tính năng mạnh mẽ của biến thể iPhone 6s lớn hơn. Điều này giải thích tại sao SE mang tiếng là một chiếc iPhone nhỏ hơn nhưng mạnh hơn do Apple phát hành cho đến nay. Tuy nhiên, không phải tất cả chủ sở hữu iPhone SE đều có cùng trải nghiệm tích cực với thiết bị của họ. Trên thực tế, một số người dùng SE đang phàn nàn về nhiều vấn đề khác nhau mà họ gặp phải kể từ khi họ bắt đầu sử dụng iPhone này.

Trong số các mối quan tâm phổ biến nhất là về các vấn đề mạng khác nhau như Không có Dịch vụ, Tìm kiếm, không thể kết nối với dữ liệu di động hoặc mạng di động và các vấn đề khác liên quan đến mạng. Do đó, một số người dùng iPhone này thường gặp phải các vấn đề về nhắn tin và gọi điện như cuộc gọi bị rơi, lỗi gọi là lỗi và các lỗi thích hợp khác khi gửi hoặc nhận tin nhắn và cuộc gọi.

Nếu bạn nằm trong số những người gặp rắc rối với bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này và bạn đã gặp trang web này trong khi tìm kiếm trợ giúp để giải quyết chúng, thì bài đăng này có thể giải quyết mối quan tâm của bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu các nguyên nhân có thể xảy ra là tại sao các sự cố mạng xảy ra trên iPhone SE của bạn và những gì cần phải thực hiện để khắc phục chúng.

Đối với những người có vấn đề khác với iPhone SE của họ, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này để chúng tôi biết bắt đầu từ đâu.

Nguyên nhân có thể của sự cố và lỗi mạng

Như những gì đã được khám phá bởi một kỹ sư hệ thống nhà cung cấp iPhone, iPhone SE thực sự đang sử dụng ăng-ten nhỏ hơn và kém mạnh hơn so với iPhone 6 và 6s. Thật vậy, không có người dùng đã mong đợi để nghe điều này. Và đây là một trong những lý do chính là lý do tại sao nhiều người dùng iPhone SE gặp phải các cuộc gọi bị rơi hoặc các vấn đề kết nối khác thường xuyên hơn, đặc biệt là khi sử dụng thiết bị ở các khu vực xa hơn từ tháp di động. Nếu đây là trường hợp, một bộ tăng cường tế bào có thể có thể giúp đỡ nhưng vẫn còn một số điều khác bạn có thể thử để giải quyết vấn đề chính ở đây.

Ngoài việc có một ăng-ten ít mạnh hơn, còn có các yếu tố khác có thể kích hoạt các sự cố mạng xảy ra trên thiết bị này. Những điều này sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố thẻ SIM, tài khoản không hoạt động, ngừng hoạt động, lỗi phần mềm, cài đặt bị định cấu hình sai, phần mềm lỗi thời và trong trường hợp xấu nhất là hư hỏng phần cứng.

Hư hỏng phần cứng thường xảy ra sau các trường hợp rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên iPhone. Các triệu chứng hư hỏng phần cứng, đặc biệt là hư hỏng chất lỏng có thể không xuất hiện ngay sau khi iPhone của bạn bị ướt. Nhiều khả năng, một vài triệu chứng đầu tiên sẽ bắt đầu biểu hiện sau vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng kể từ ngày thực tế khi tiếp xúc với chất lỏng trên iPhone diễn ra.

Đối với các sự cố mạng do sự cố phần cứng gây ra, việc đưa iPhone của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để chẩn đoán và sửa chữa phần cứng là cần thiết.

Trong khi đó, đối với các sự cố mạng do các yếu tố khác gây ra, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố ở phía cuối bằng cách sử dụng bất kỳ cách giải quyết có thể áp dụng nào, kể cả các giải pháp được nêu dưới đây.

Giải pháp đề xuất và giải pháp tiềm năng

Thông thường, người dùng được nhắc với thông báo Không có Dịch vụ hoặc Tìm kiếm trong thanh trạng thái và do đó, không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn trên iPhone. Dưới đây là một vài điều bạn có thể thử nếu bạn gặp một số sự cố mạng trên iPhone SE.

Lưu ý: Các phương pháp sau chỉ được áp dụng khi giải quyết các sự cố mạng có liên quan đến phần mềm.

Bước 1. Xác minh và đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đều hoạt động.

Nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề có liên quan đến tình trạng tài khoản của bạn, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ ngay để kiểm tra và đảm bảo mọi thứ đều tốt trên tài khoản của bạn. Một số nhà cung cấp dịch vụ sẽ áp đặt ngắt kết nối mềm hoặc ngắt kết nối tạm thời đối với các tài khoản quá hạn. Các tài khoản đang ở trạng thái ngắt kết nối mềm mềm thường bị giới hạn. Điều này có nghĩa là một số dịch vụ có thể không khả dụng trừ khi vấn đề tài khoản đã được giải quyết. Nếu cần thiết, giải quyết tất cả trách nhiệm của bạn để kích hoạt lại dịch vụ.

Bước 2. Kiểm tra sự cố mất mạng.

Các lỗi mạng như Không có Dịch vụ hoặc Tìm kiếm đôi khi có thể biểu thị sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì theo lịch trình hoặc sự cố ngừng dịch vụ không mong muốn ảnh hưởng đến mạng của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ kiểm tra hệ thống của họ xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng trong khu vực của bạn không. Đối với các sự cố liên quan đến mất điện, bạn không phải khắc phục sự cố mà chỉ cần đợi cho đến khi hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu ETA hoặc khung thời gian ước tính khi nào các dịch vụ sẽ được khôi phục. Bằng cách đó, bạn sẽ biết khi nào nên thử sử dụng lại mạng.

Bước 3. Kiểm tra các cài đặt liên quan đến mạng trên iPhone của bạn.

Như đã đề cập trước đó, sự cố mạng cũng có thể do một số cài đặt được định cấu hình sai trên iPhone của bạn. Có thể có một số tùy chọn bị vô hiệu hóa nhưng thực sự phải được bật hoặc bật. Trong số các tùy chọn bạn sẽ phải xem xét sẽ bao gồm Chế độ trên máy bay, Không làm phiền (DND), Chuyển tiếp cuộc gọi và Danh sách bị chặn.

  • Chế độ trên máy bay - Tùy chọn này phải được tắt hoặc tắt để cho phép các dịch vụ liên quan đến mạng hoạt động như bình thường. Bật và tắt chế độ Máy bay cũng có thể giúp khắc phục lỗi mạng trên iPhone.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay-> sau đó bật công tắc để bật và tắt tính năng. Ví dụ: bật nó trong năm giây và sau năm giây, bật công tắc để tắt Chế độ trên máy bay.

  • Không làm phiền (DND) - Tùy chọn này được sử dụng để đặt một số hạn chế cho các chức năng gọi điện và nhắn tin trên iPhone của bạn. Bạn có thể bật hoặc bật tính năng này nếu bạn không muốn nhận hoặc trả lời bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn đến nào trên thiết bị của mình.

Để định cấu hình tùy chọn này, hãy đi tới Cài đặt-> Không làm phiền-> sau đó đảm bảo rằng nó bị tắt hoặc tắt.

  • Chuyển tiếp cuộc gọi - Tùy chọn này là tốt nhất khi bạn không muốn trả lời các cuộc gọi hoặc tin nhắn điện thoại và do đó chuyển hướng các cuộc gọi hoặc tin nhắn này sang các số điện thoại hoặc thiết bị khác. Để đảm bảo điều này không gây ra vấn đề trong việc thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, hãy nhớ tắt Chuyển tiếp cuộc gọi trên iPhone của bạn.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chuyển tiếp cuộc gọi-> và sau đó đảm bảo rằng nó bị tắt hoặc tắt.

  • Danh sách bị chặn - Tùy chọn này là nơi bạn có thể đặt số điện thoại hoặc địa chỉ email bị chặn. Bạn sẽ không thể nhận được bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi từ một số liên lạc trong danh sách bị chặn.

Để kiểm tra danh sách bị chặn của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chặn cuộc gọi & Nhận dạng-> và sau đó xác định số điện thoại hoặc địa chỉ email bạn đang gặp vấn đề với việc gửi hoặc nhận tin nhắn và cuộc gọi.

Bước 3. Cập nhật iOS.

Các bản cập nhật phần mềm thường chứa các tính năng mới, cải tiến hệ thống cũng như sửa lỗi. Một số lỗi mạng được kích hoạt bởi một số lỗi nhất định trên hệ thống hiện có. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố mạng mà bạn gặp phải do lỗi phần mềm gây ra, thì việc thực hiện cập nhật iOS có thể là cần thiết. Các lỗi hiện tại sẽ có cơ hội bị xóa cao hơn với một bản vá sửa lỗi chuyên dụng.

  • Để kiểm tra xem bản cập nhật có khả dụng trên iPhone SE của bạn hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu -> Cập nhật phần mềm. Bạn sẽ được thông báo nếu có bản cập nhật.

Nếu bạn muốn tiến hành cập nhật iOS, hãy nhớ sao lưu iPhone của bạn trước khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Bạn có thể muốn tiến hành cập nhật không dây (OTA) hoặc cập nhật iOS thủ công thông qua iTunes. Chọn cái sau (thông qua iTunes) sẽ yêu cầu bạn bảo mật máy tính (Windows hoặc Mac) chạy phiên bản mới nhất của chương trình iTunes. Sau khi xác nhận, kết nối cả hai thiết bị và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm.

Việc cập nhật cài đặt nhà cung cấp cũng cần thiết nếu bạn sử dụng hoặc lắp thẻ SIM mới vào iPhone và bạn đang gặp lỗi mạng sau khi thực hiện. Bạn sẽ cần phải tải xuống cài đặt nhà cung cấp cho nhà mạng mới của bạn trong trường hợp này. Một số cập nhật cài đặt nhà cung cấp là bắt buộc trong khi những người khác là tùy chọn. Cập nhật bắt buộc được cài đặt tự động trên thiết bị của bạn.

Bước 4. Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Không kiểm tra thẻ SIM và đảm bảo nó không bị hỏng. Bạn có thể thấy nếu nó bị hư hại dựa trên mặt tiền bên ngoài của nó. Trong trường hợp bạn gặp phải các lỗi liên quan đến thẻ SIM trên iPhone SE, hãy thử xóa và lắp lại thẻ SIM. Làm như vậy sẽ loại trừ khả năng thẻ SIM bị lỏng hoặc cài đặt không đúng cách gây ra sự cố mạng này cho bạn.

Đảm bảo tắt nguồn iPhone của bạn hoàn toàn trước khi tháo thẻ SIM. Khi tháo thẻ SIM, bạn sẽ cần sử dụng một kẹp giấy nhỏ hoặc công cụ đẩy SIM để bật khay thẻ SIM mở. Ngoài ra, hãy cẩn thận khi tháo thẻ SIM để tránh gây ra bất kỳ hư hỏng hoặc trầy xước nào.

Sau khi lắp lại thẻ SIM, hãy bật thiết bị của bạn và xem có bất kỳ thay đổi nào không.

Bước 5. Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone SE của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các quy trình đã nói ở trên, thì giải pháp khả thi tiếp theo để bạn thử vào lúc này là thiết lập lại cài đặt mạng. Mặc dù phương pháp này có thể khắc phục mọi sự cố mạng do cấu hình không chính xác đối với các cài đặt hoặc tùy chọn nhất định của iPhone. Nhưng bạn nên xem xét thiết lập lại cài đặt mạng như là phương sách cuối cùng vì bạn sẽ mất thông tin đăng nhập mạng trong quá trình này. Do đó, hãy chắc chắn lưu ý các chi tiết mạng của bạn bao gồm cả mật khẩu mạng trước đó.

  • Để đặt lại cài đặt mạng, hãy đi tới Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng . Làm như vậy sẽ xóa tất cả các cài đặt đã lưu hiện tại, bao gồm các mạng ưa thích, cài đặt VPN và mật khẩu Wi-Fi.

Sau khi thiết lập lại, hãy khởi động lại iPhone của bạn và sau đó thử thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ở một vị trí khác.

Bạn cũng có thể thử chuyển đổi giữa các băng tần mạng khác nhau.

  • Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> tắt LTE và sử dụng 4G hoặc 3G thay thế.

Lưu ý: Tùy chọn menu có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp và kiểu thiết bị của bạn.

Bước 6. Khôi phục iPhone của bạn như mới (khôi phục cài đặt gốc).

Hãy coi đây là tùy chọn tiếp theo của bạn nếu sự cố mạng tiếp tục sau khi đặt lại cài đặt mạng. Khôi phục iPhone của bạn như mới chỉ đơn giản là biểu thị rằng iPhone của bạn sẽ khôi phục về mặc định của nhà sản xuất, điều đó có nghĩa là tất cả thông tin tùy chỉnh của bạn cũng sẽ bị xóa. Bạn có thể chọn sử dụng iTunes hoặc cài đặt thiết bị của mình để xóa hoặc đặt lại cài đặt gốc cho iPhone SE.

Ghi chú quan trọng:

Hãy chắc chắn đăng xuất khỏi iCloud trước khi bạn xóa iPhone SE bằng iOS 10. Không làm như vậy sẽ khiến thiết bị của bạn bị kẹt trong Khóa kích hoạt.

  • Để xóa iPhone SE của bạn thông qua menu cài đặt, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Chờ cho đến khi toàn bộ thiết lập lại hoàn tất.

Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, có thể mất vài phút để hoàn tất quy trình.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm

Nếu không có phương pháp nào trong số các phương pháp này có thể khắc phục sự cố mạng mà bạn đang gặp phải và iPhone SE của bạn vẫn hiển thị Không có dịch vụ hoặc Tìm kiếm trên thanh trạng thái, thì tại thời điểm này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và hỏi để được hỗ trợ thêm và / hoặc khuyến nghị. Hoặc bạn chỉ có thể mang iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và được kỹ thuật viên iPhone chẩn đoán có thể bị hỏng phần cứng.

Tham gia với chúng tôi

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Nếu bạn cần hỗ trợ của chúng tôi trong việc xử lý các vấn đề khác trên iPhone hoặc iDevices khác, bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này có sẵn trong Trang khắc phục sự cố iPhone của chúng tôi. Chỉ cần điền vào biểu mẫu với tất cả các thông tin cần thiết và sau đó gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể cung cấp cho chúng tôi tất cả các chi tiết quan trọng bao gồm mã lỗi, thông báo cảnh báo hoặc bất kỳ lời nhắc nào khác mà bạn có thể nhận được, vì chúng sẽ giúp chúng tôi xác định những gì có thể đã xảy ra với thiết bị của bạn và những gì cần phải làm để sửa nó. Càng nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng đưa ra giải pháp và khuyến nghị hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể duyệt để tìm thêm giải pháp cho các vấn đề iDevice khác mà chúng tôi đã giải quyết trước đây thông qua các nội dung chuyên dụng được đăng trong các trang khắc phục sự cố của chúng tôi.

Đề XuấT

Đã giải quyết lỗi mã hóa Samsung Galaxy S9
2019
Cách khắc phục Galaxy S9 không nhận được tin nhắn văn bản từ một sự cố liên hệ
2019
Khắc phục nhanh sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy S6 Edge sau khi cập nhật Marshmallow
2019
Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động trên Samsung Galaxy Note 2
2019
Phải làm gì nếu iPhone Apple của bạn bị kẹt khi xác minh cập nhật
2019
Cách khắc phục sạc không dây Samsung Galaxy Note 9 không hoạt động
2019