Apple iPhone SE bị kẹt khi 'Đang chờ' Trạng thái: Không thể tải xuống / cài đặt ứng dụng, cập nhật chương trình cơ sở iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Gặp một số rắc rối và cần trợ giúp với #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) của bạn bị kẹt ở trạng thái 'chờ' và không thể tiến hành tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng lên phiên bản iOS mới nhất? Chúng tôi đã có bạn bảo hiểm. Bài đăng này phác thảo một số cách giải quyết rất được khuyến nghị và phương pháp hiệu quả được sử dụng để giải quyết vấn đề, vì vậy hãy tiếp tục đọc và nhận trợ giúp.

Để đối phó với một vấn đề tương tự được chuyển đến chúng tôi qua email bởi một trong những người đọc trang web của chúng tôi, chúng tôi đã thu thập thông tin cần thiết về nguyên nhân có thể của sự cố cùng với một loạt các giải pháp tiềm năng và giải pháp áp dụng được đề xuất bởi các chủ sở hữu iPhone SE khác đã xử lý với cùng một rắc rối trong khi cố gắng tải xuống, cài đặt, cập nhật ứng dụng, cũng như khi nâng cấp cùng một chiếc iPhone lên phiên bản iOS mới nhất do Apple phát hành.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone SE mới của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn và hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi. Đây là một dịch vụ tư vấn miễn phí mà chúng tôi cung cấp và tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin về vấn đề này. Vì vậy, xin vui lòng cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Tại sao iPhone SE của bạn bị kẹt khi 'chờ' trong quá trình tải xuống, cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm?

Một số yếu tố có thể khiến iPhone của bạn bị kẹt trong trạng thái 'chờ' trong khi thực hiện cập nhật phần mềm hoặc tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng. Trong số các thủ phạm thường được xác định sẽ bao gồm các sự cố hoặc ngừng hoạt động mạng, không đủ dung lượng lưu trữ trên iPhone và không có Apple Server do tắc nghẽn mạng và tương tự. Ngoài ra còn có các trường hợp khác trong đó sự cố được liên kết với bộ nhớ không đủ và các ứng dụng đang chạy trong nền. Mặc dù vấn đề này không thường xảy ra, nhưng có một số trường hợp nhất định có thể xảy ra quá thường xuyên. Đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào từng yếu tố này ảnh hưởng đến chức năng đồng bộ hóa iPhone của bạn, đưa thiết bị của bạn vào trạng thái 'chờ' và cản trở việc hoàn thành các quy trình thích hợp.

Các vấn đề về mạng hoặc kết nối không liên tục. Mạng không liên tục hoặc không ổn định dường như là thủ phạm phổ biến nhất trong một số trường hợp. Sự mất ổn định mạng hoặc kết nối không liên tục có thể là kết quả của việc ngừng hoạt động, bảo trì mạng thường xuyên bởi ISP của bạn hoặc cường độ tín hiệu kém. Trong trường hợp này, bạn có thể thấy lời nhắc 'chờ đợi' vì thiết bị của bạn vẫn đang cố gắng có được kết nối ổn định để thiết lập kết nối mạnh mẽ với Máy chủ Apple nhưng không thể tiếp tục vì kết nối bị ngắt. Trừ khi bạn hủy bỏ quá trình, thiết bị của bạn sẽ tiếp tục cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ và hoàn thành nhiệm vụ nếu có thể. Trong trường hợp này, bạn cần xử lý và khắc phục mọi sự cố với mạng của mình trước khi bạn tiến hành tải xuống ứng dụng hoặc cài đặt cập nhật phần mềm trên iPhone.

Vấn đề bộ nhớ hoặc bộ nhớ không đủ. Đôi khi, bộ nhớ không đủ cũng có thể khiến iPhone của bạn ở trạng thái này trong khi thực hiện một số ứng dụng tải xuống hoặc nâng cấp phần mềm. Về cơ bản, thiết bị của bạn sẽ không thể lưu trữ nhiều nội dung hơn bao gồm các ứng dụng mới, nếu không có đủ không gian để phân bổ chúng. Với thời gian và cách sử dụng, dung lượng lưu trữ trên iPhone của bạn có thể cạn kiệt, đặc biệt nếu bạn nằm trong số những người thích thêm các ứng dụng đồ họa cường độ cao hoặc phức tạp trên thiết bị của bạn. Khi bộ nhớ iPhone của bạn sắp hết, hiệu suất của nó cũng sẽ bị hạn chế.

Trước khi bạn tiến hành tải xuống ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm, hãy kiểm tra các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho mỗi ứng dụng đi kèm với các kích cỡ tệp khác nhau. Tuy nhiên, một số ứng dụng sẽ cho bạn biết nếu bạn có thể hoặc không thể tiến hành tải xuống hoặc cài đặt nếu không gian lưu trữ còn lại trên thiết bị của bạn không đủ.

Máy chủ không khả dụng hoặc máy chủ App Store hiện đang bận. Đôi khi máy chủ đạt đến đỉnh điểm và sẽ không còn yêu cầu bổ sung để xử lý, do đó đưa bạn vào trạng thái 'chờ đợi'. Điều thường xảy ra khi một bản cập nhật phần mềm lớn được tung ra và có sẵn để tải xuống và cài đặt. Điều xảy ra là số lượng yêu cầu tải xuống cho cùng một nội dung hoặc ứng dụng cao hơn những gì máy chủ thực sự có thể xử lý. Do đó, phần còn lại của các yêu cầu sau sẽ được đưa vào hàng đợi và sẽ được xử lý sau khi tất cả các yêu cầu trong hàng ưu tiên được hoàn thành. Như một cách để cho bạn biết rằng thiết bị của bạn vẫn đang cố gắng hoàn thành hành động, bạn được nhắc với màn hình 'chờ'. Cuối cùng, màn hình đó sẽ biến mất sau khi máy chủ có thể đáp ứng thêm các yêu cầu tải xuống mới bao gồm cả của bạn.

Ứng dụng chạy trong nền. Trong khi đó, những người dùng iPhone khác đã tìm thấy sự cố 'chờ đợi' có liên quan đến hoặc có khả năng được kích hoạt bởi một số ứng dụng đang chạy ẩn. Vì một số lý do, việc thực hiện tải xuống ứng dụng hoặc cài đặt phần mềm trong khi chạy một số ứng dụng đã ảnh hưởng đến chức năng đồng bộ hóa của iPhone, do đó khiến thiết bị ở trạng thái chờ quá lâu.

Phải làm gì để vượt qua màn hình 'chờ đợi' và tiến hành tải xuống ứng dụng, cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm trên iPhone SE của bạn?

Các cách giải quyết sau chỉ dựa trên nguyên nhân cơ bản, do đó chúng được gọi là giải pháp chung. Điều đó đang được nói, bạn nên cố gắng xác định nguyên nhân có thể trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi làm việc với bất kỳ bản sửa lỗi tiềm năng nào khác. Bạn có thể bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng.

Bước 1. Thực hiện khởi động lại hoặc buộc khởi động lại trên iPhone của bạn

Bắt đầu với giải pháp đơn giản nhất có sẵn. Vì vậy, nếu đây là lần đầu tiên bạn bị kẹt khi 'chờ đợi' trong khi cố tải xuống ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm, thì việc khởi động lại iPhone của bạn có thể là điều bạn cần làm để khắc phục. Khởi động lại đơn giản có thể khắc phục một số sự cố thiết bị do trục trặc phần mềm nhỏ, bao gồm cả những sự cố có thể khiến iPhone của bạn bị kẹt khi chờ đợi trong quá trình tải xuống ứng dụng hoặc cập nhật iOS.

• Để khởi động lại iPhone SE của bạn, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi bạn thấy thanh trượt màu đỏ. Di chuyển đến thanh trượt để Tắt nguồn thiết bị của bạn. Đợi trong 30 phút, sau đó nhấn nút Nguồn một lần nữa cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.

Sau khi khởi động lại, hãy thử tải xuống ứng dụng hoặc cài đặt lại bản cập nhật phần mềm và xem điều gì sẽ xảy ra.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone của bạn. Khởi động lại lực lượng thường được khuyến nghị trong trường hợp thực hiện khởi động lại tiêu chuẩn là không thể. Quá trình này cũng được gọi là một thiết lập lại cứng. Nó an toàn và được chứng minh hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố thiết bị khác nhau có liên quan đến phần mềm.

• Để buộc khởi động lại iPhone SE của bạn, nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home trong ít nhất 10 giây và nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại và sau đó bạn có thể tiến hành tải xuống lại hoặc cài đặt lại ứng dụng hoặc cập nhật iOS trên thiết bị của mình.

Bước 2. Kiểm tra và khắc phục mọi sự cố với mạng

Đừng quên kiểm tra mạng hoặc chỉ báo tín hiệu của bạn. Nhiều người trong số những người gặp phải vấn đề tương tự này không thể khắc phục bằng cách sử dụng bất kỳ giải pháp tiềm năng nào chỉ để tìm ra rằng cuối cùng nó có liên quan đến mạng.

Nếu bạn đang sử dụng 3G / LTE, hãy đảm bảo không có sự cố mạng. Khi sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra và xem tín hiệu Wi-Fi có ổn định và mạnh không. Bạn có thể thử khởi động lại hoặc khởi động lại bộ định tuyến / modem không dây và sau đó thử tải xuống lại ứng dụng hoặc cập nhật iOS trên iPhone của bạn sau đó. Chuyển đổi giữa các mạng khả dụng cũng có thể giúp cách ly nếu sự cố cụ thể đối với mạng bạn đang sử dụng. Bạn cũng có thể xem xét việc kiểm tra mọi sự cố mất điện có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng ở vị trí của bạn.

Khi bạn đã khắc phục mọi sự cố mạng xảy ra, hãy xóa ứng dụng hiện đang cài đặt, sau đó tải xuống và cài đặt lại từ App Store. Để xóa một ứng dụng hiện đang cài đặt, chỉ cần giữ nó và sau đó nhấn nút Xóa khi nó rung.

Bước 3. Kiểm tra và đảm bảo iPhone của bạn có đủ dung lượng lưu trữ

Đôi khi, bạn có thể không nhận thức được nhưng iPhone của bạn đã hết dung lượng lưu trữ. Nếu không có đủ dung lượng lưu trữ, thiết bị của bạn sẽ không thể tiến hành tải xuống vì không còn đủ dung lượng để phân bổ nội dung bổ sung.

• Để xác minh và đảm bảo rằng iPhone SE của bạn vẫn còn đủ dung lượng lưu trữ cho các tệp hoặc nội dung bổ sung, hãy truy cập Cài đặt-> Chung-> Sử dụng hoặc Cài đặt-> Chung-> Lưu trữ và Sử dụng iCloud .

Lưu ý: Tùy chọn menu có thể thay đổi tùy theo kiểu thiết bị hoặc cài đặt mạng.

Trong trường hợp ứng dụng bị kẹt khi 'chờ', hãy xem chi tiết sử dụng bộ nhớ và nếu bạn thấy ứng dụng đó trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng và sau đó nhấp vào tùy chọn Xóa ứng dụng . Làm như vậy sẽ xóa tải xuống và do đó cho phép bạn tải xuống lại ứng dụng.

Nếu cần, bạn có thể xóa hoặc gỡ cài đặt mọi ứng dụng hoặc nội dung không mong muốn hoặc không sử dụng như ảnh, video và tin nhắn cũ khỏi iPhone. Mặt khác, bạn có thể sao lưu các tệp quan trọng khác bằng cách di chuyển chúng sang máy tính hoặc phương tiện lưu trữ khác, bao gồm iTunes hoặc iCloud.

Một công cụ hiệu quả khác mà bạn có thể sử dụng để quản lý bộ nhớ iPhone của mình là chương trình iTunes. Tất cả những gì bạn phải làm là kết nối iPhone với máy tính có cài đặt phiên bản iTunes mới nhất và sau đó truy cập tùy chọn Quản lý lưu trữ của iPhone để xem chi tiết về các ứng dụng cho thấy dung lượng của mỗi ứng dụng này chiếm bao nhiêu dung lượng lưu trữ.

Giảm thiểu việc sử dụng các widget hoạt hình cũng có thể giúp giảm sử dụng bộ nhớ. Thay thế hình nền sống bằng một hình tĩnh hoặc loại bỏ các vật dụng không cần thiết, nếu cần thiết. Hãy chắc chắn quản lý các ứng dụng của bạn để giữ cho thiết bị của bạn chạy trơn tru và tránh sự cố đó xảy ra hoặc can thiệp vào các tải xuống ứng dụng hoặc nâng cấp phần mềm mà iPhone của bạn phải thực hiện.

Bước 4. Đóng hoặc thoát ứng dụng nền

Các yếu tố có thể khác có thể gây ra vấn đề tương tự trên iPhone của bạn trong khi cố gắng tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng mới là các ứng dụng đang chạy ẩn. Nếu có bất kỳ trường hợp nào bạn bị mắc kẹt trong trạng thái 'chờ đợi' và bạn có rất nhiều ứng dụng đang chạy ẩn, đây có thể là một trong những điều đáng trách. Nhiều ứng dụng chạy trong nền có thể làm chậm hệ thống iPhone của bạn khá nhiều và có lẽ bị kẹt khi chờ đợi là một trong những triệu chứng thích hợp của nó.

Để khắc phục điều này, hãy điều hướng đến trình quản lý tác vụ để xem các ứng dụng đang chạy trên iPhone của bạn và sau đó đóng chúng. Để truy cập trình quản lý tác vụ của iPhone, chỉ cần nhấn đúp vào nút Home và sau đó bạn sẽ thấy màn hình chứa tất cả các ứng dụng hiện đang chạy. Đóng hoặc thoát tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền. Hành động này cũng là một cách để xóa bộ nhớ iPhone của bạn và làm cho nó hoạt động nhanh hơn. Sau đó, cố gắng tải xuống ứng dụng một lần nữa.

Bước 5. Kiểm tra trạng thái máy chủ App Store xem có bị gián đoạn dịch vụ không

Đôi khi, vấn đề tương tự có thể xảy ra trên thiết bị của bạn khi máy chủ không khả dụng, không ổn định, bận hoặc bị tắc. Ví dụ: người chăm sóc hoặc máy chủ Apple của bạn có thể bị tắc nghẽn khi bản cập nhật iOS lớn hiện đang được cập nhật. Nó có nghĩa là một khối lượng yêu cầu bất thường từ người dùng cuối có mặt. Nói chung, bạn sẽ được nhắc nhở với một số cảnh báo hoặc thông báo lỗi, cho bạn biết về trạng thái máy chủ hiện tại có khả năng không khả dụng do số lượng lớn yêu cầu tương tự để tải xuống phần mềm. Trong trường hợp này, máy chủ không còn có thể nhận thêm bất kỳ yêu cầu nào từ người dùng cuối và do đó đặt bạn vào hàng đợi giữa những người khác. Trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đợi cho đến khi máy chủ sẵn sàng một lần nữa và sẵn sàng nhận các yêu cầu bổ sung trong hàng đợi để xử lý.

Bước 6. Sử dụng iTunes để cập nhật iPhone của bạn

Nếu không có phương pháp nào trước đây hoạt động hoặc iPhone SE của bạn vẫn bị kẹt trong 'chờ đợi' và không thể tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là iTunes. Ngoài việc khôi phục hệ thống, bạn cũng có thể sử dụng iTunes để cập nhật phần mềm iPhone của mình. Một lần nữa, bạn sẽ cần bảo mật máy tính là Windows hoặc Mac, để tiến hành quá trình này. Khi bạn đã sẵn sàng mọi thứ, bây giờ bạn có thể tiến hành các bước sau:

• Kết nối iPhone SE của bạn với máy tính.
• Trên máy tính của bạn, mở iTunes.
• Khi iPhone của bạn được nhận dạng trong iTunes, hãy buộc nó khởi động lại và đặt nó ở chế độ khôi phục. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home nhưng lần này, không nhả cả hai nút khi bạn thấy logo của Apple. Thay vào đó, nhả cả hai nút khi màn hình Chế độ khôi phục xuất hiện.
• Sau đó, bạn sẽ thấy lời nhắc iTunes hỏi bạn có muốn Cập nhật hoặc Khôi phục thiết bị của mình không. Nhấn để chọn Cập nhật để tiến hành cài đặt cập nhật phần mềm và nâng cấp iPhone iOS của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Đợi cho đến khi cập nhật hoàn tất và sau đó tiến hành quá trình thiết lập thiết bị.

Nếu quá trình thiết lập mất hơn 15 phút, điều đó có nghĩa là bạn cần lặp lại bước đầu tiên cho đến khi bạn đến màn hình Chế độ khôi phục . Hy vọng rằng sẽ khắc phục vấn đề. Nếu không, hãy thử các tùy chọn khác.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được trợ giúp thêm.

Vì vậy, bạn đã thực hiện tất cả các giải pháp có thể và cách giải quyết có thể áp dụng nhưng chỉ để kết thúc việc iPhone SE của bạn bị kẹt ở chế độ 'chờ' và không thể tiến hành tải xuống ứng dụng hoặc cài đặt phần mềm. Tại thời điểm này, tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ và đề xuất thêm. Đồng thời cho họ biết về mọi thứ bạn đã làm cho đến nay, để cung cấp cho họ một gợi ý về nơi bắt đầu và những gì khác để giải quyết vấn đề.

Kết nối với chúng tôi

Truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi để xem thêm giải pháp cho các sự cố iPhone khác mà chúng tôi đã giải quyết trong các bài đăng trước. Nếu bạn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ iOS của chúng tôi để được hỗ trợ thêm, thì bạn có thể làm như vậy bằng cách điền vào biểu mẫu này với tất cả các thông tin bắt buộc. Hãy chắc chắn cung cấp cho chúng tôi các chi tiết quan trọng về vấn đề mà bạn cần trợ giúp để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp và đề xuất tốt nhất có thể để thử.