Các ứng dụng trên Galaxy S6 liên tục nói không có kết nối, các vấn đề khác

Đây là một bài viết khác giải quyết một số vấn đề về loạt # GalaxyS6. Nếu bạn đã gửi cho chúng tôi một báo cáo về vấn đề của riêng bạn nhưng vẫn chưa thấy nó được công bố trên blog của chúng tôi, vui lòng tiếp tục xem thêm các bài đăng trong những ngày tới. Chúng tôi luôn làm hết sức mình để trả lời các truy vấn của bạn, vì vậy vui lòng kiểm tra mọi bài viết xuất hiện trong blog này mỗi ngày.

Trong khi đó, đây là những chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này:

Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị màn hình sạc
Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị các cửa sổ bật lên OK của Google khi cắm tai nghe
Ứng dụng trên Galaxy S6 liên tục nói không có kết nối
Sự cố bootloop Sprint Galaxy S6
Galaxy S6 đặt lại tất cả các cài đặt trở về mặc định sau khi cài đặt Android Marshmallow
MMS trên Verizon Galaxy S6 không hoạt động khi trên mạng MetroPCS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị màn hình sạc

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã mua nó năm ngoái và tôi không gặp vấn đề gì với nó - cho đến gần đây. Tôi đang ngồi trên đi văng, duyệt một diễn đàn tôi thường xuyên duyệt, thì đột nhiên điện thoại của tôi hoàn toàn tối đen. Tôi đã không đánh rơi nó. Nó không bị ướt. Tôi thực sự chỉ ngồi đó và nó ngừng hoạt động. Chồng tôi đã có thể khởi động lại nó, nhưng sau đó nó bị trục trặc đến mức nó hầu như không thể sử dụng được. Tôi đã liên tục phải khởi động lại nó và nó dường như trở nên thực sự nóng rất nhanh. Cuối cùng tôi đã chán ngấy và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lúc đầu, nó dường như không hoạt động, nhưng sau một ngày, nó tốt hơn đáng kể - tôi có thể cần phải khởi động lại một hoặc hai lần một ngày nhưng tốt hơn. Rồi hôm nay điện thoại của tôi chết tại nơi làm việc. Nó đã chết vì những vấn đề này bắt đầu và được sạc tốt, nhưng hôm nay khi tôi cắm nó vào biểu tượng sạc bắt đầu chỉ bật và tắt nhịp nhàng. Tôi có thể đưa nó về chế độ tải xuống, nhưng khi nó cho tôi tùy chọn tiếp tục hoặc khởi động lại, nhấn khởi động lại chỉ đưa tôi trở lại biểu tượng nhấp nháy. Tôi đã thử các bộ sạc khác nhau, thậm chí cả bộ sạc xe hơi của chúng tôi, nhưng không thành công. Bây giờ nó chỉ ra rằng nó được sạc đầy mặc dù nó đã không đủ thời gian. Tôi chỉ cố gắng bật nó lên và bật nguồn màn hình, nhưng sau đó nó quay lại biểu tượng sạc pin nhấp nháy và sau đó sạc đầy một giây sau đó. Cái quái gì đang diễn ra vậy? Có bất cứ điều gì tôi có thể làm? - Nakita

Giải pháp: Chào Nakita. Trong trường hợp bạn không biết, hầu hết các giải pháp khả dụng cho người dùng Android đều là phần mềm. Điều này có nghĩa là nếu bạn đã thử thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm cơ bản (như các giải pháp bạn đề cập ở trên) và không có kết quả khả quan, vấn đề có thể do phần cứng xấu gây ra. Hãy thử kiểm tra điện thoại về các vấn đề phần cứng hoặc đơn giản là thay thế nó.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Edge tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên OK của Google khi cắm tai nghe

Xin chào. Tôi đã sử dụng tai nghe Samsung trên thiết bị S6 Edge của mình mà không gặp vấn đề gì trong khoảng một tuần. Khi nó bắt đầu xảy ra sự cố về việc Google sẽ xảy ra bất cứ khi nào tôi lắp tai nghe và đơn giản là tôi không thể sử dụng Youtube hoặc trả lời các cuộc gọi của mình. Trong khi đó, điều khiển âm lượng đã ngừng hoạt động, nút tạm dừng cũng không hoạt động. Trong thời gian chờ đợi, tôi đã tắt OK Google (mặc dù nó vẫn tiếp tục mà không cần tôi bật nó lên) và nó đã giải quyết được một phần của vấn đề. Điều khiển âm lượng, tạm dừng vẫn không hoạt động. Tôi đọc nhiều diễn đàn, nhiều người đang phải đối mặt với những vấn đề tương tự, nhưng không có giải pháp nào được đưa ra. Vui lòng tư vấn. Cảm ơn bạn. - Kinga

Giải pháp: Chào Kinga. Một vấn đề như thế này là do một cổng âm thanh xấu. Hãy thử kiểm tra chính cổng xem có thể nhìn thấy vật cản hoặc bụi bẩn và làm sạch nó không. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khởi động ở chế độ an toàn hoặc khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ quy trình phần mềm nào trong hai quy trình này sẽ không khắc phục được cổng âm thanh xấu nhưng sẽ giúp cách ly nếu nguyên nhân của sự cố là do phần mềm hoặc phần cứng về bản chất.

Để tham khảo về cách làm các thủ tục, kiểm tra các chi tiết dưới đây.

Khởi động S6 về chế độ an toàn . Quy trình này không phải là một giải pháp vì mục đích chính của nó là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Trong khi ở chế độ này, không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy. Nếu một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân, vấn đề sẽ không xảy ra. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khởi động lại S6 để khôi phục cài đặt gốc . Đối với các sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần sụn, khôi phục cài đặt gốc thường là cách khắc phục cuối cùng. Đó là bởi vì nó sẽ mang điện thoại trở về nhà máy mặc định xóa tất cả các tệp, dữ liệu, cài đặt, ứng dụng, thông tin cá nhân, tài khoản, v.v. Tóm lại, nếu có những thứ bạn không muốn mất trong quá trình, bạn phải quay lại chúng lên trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện hai quy trình phần mềm này, bạn có thể đặt cược một sự cố phần cứng là đổ lỗi. Liên hệ với Samsung để bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Ứng dụng trên Galaxy S6 liên tục nói không có kết nối

Trong vài tháng qua, kết nối điện thoại của tôi đã hoạt động, khi ở trên Wi-Fi hoặc 4G. Các ứng dụng dựa trên Internet như Youtube, Facebook, Tumblr, vv bị mất kết nối thường xuyên. Ví dụ, trong khi trên YouTube sau khi xem video trong vài phút, tôi sẽ nhấp vào video khác nhưng nó nói rằng không có kết nối nào ở phía dưới. Facebook cũng nói như vậy. Tôi đi xem video hoặc làm mới và nó nói rằng không có kết nối nào. Spotify của tôi sẽ phát một vài bài hát trong hàng đợi và sau đó sẽ không phát bài tiếp theo nhưng khi tôi mở ứng dụng sao lưu thì nó bắt đầu phát bài hát. Có ai giúp đỡ không? - Sâm

Giải pháp: Chào Sam. Xóa phân vùng bộ đệm có thể khắc phục sự cố của bạn.

Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 Edge:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ không giúp ích, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của từng ứng dụng được đề cập. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Cuối cùng, đừng ngần ngại đặt lại nhà máy thiết bị nếu sự cố vẫn còn.

Vấn đề # 4: Sự cố bootloop Sprint Galaxy S6

Chào anh chàng Droid! Tôi có Samsung Galaxy S6 (32GB trên Sprint). Tôi mới nâng cấp lên Android 6.1 và không lâu sau khi điện thoại bắt đầu khởi động vòng lặp. không bao giờ root điện thoại và nó là chứng khoán đầy đủ và chỉ nhận được các bản cập nhật OTA. Tôi đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu và đây là những lựa chọn tôi đã cố gắng khắc phục:

Bộ nhớ rỗng
Bậc thầy khởi động lại
Flash lại thủ công bằng ODIN3

Sau khi tôi flash lại, nó tiếp tục vòng lặp khởi động. Tôi đã thực hiện lại bộ đệm / bộ đệm khởi động lại trống và có thể đưa nó lên màn hình đầu tiên, đăng nhập vào wi-fi, sau đó đến màn hình có ghi điện thoại chuẩn bị cho sử dụng và bây giờ nó đang khởi động lại. Bất kỳ ý tưởng về những gì gây ra điều này và làm thế nào để khắc phục nó? Cảm ơn bạn. - Casey

Giải pháp: Chào Casey. Chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm về vấn đề này. Việc xử lý sự cố phần mềm cơ bản (bao gồm flash thủ công) không giúp ích là một chỉ báo rõ ràng rằng vấn đề không thể được khắc phục ở phía bạn. Tìm cách để có điện thoại thay thế.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định sau khi cài đặt Android Marshmallow

Vâng. Sau khi tôi vô tình cập nhật hệ thống, lên Android 6.0 Marshmallow, điện thoại của tôi đã tự khởi động lại. Nó sẽ khởi động lại toàn bộ điện thoại đến nơi nó tắt biểu tượng camera của tôi cho màn hình khóa. Tôi có thời gian quân sự và nó tắt theo múi giờ bình thường, nó đặt lại bảng thông báo của tôi, nó tắt hình ảnh màn hình khóa của tôi và nó tắt chỉ báo phần trăm pin. Nó đang trở nên khó chịu và tôi cần nó dừng lại. Tôi không có thời gian và kiên nhẫn để tiếp tục làm lại mọi thứ trên điện thoại của mình chỉ vì nó phải tự khởi động lại mà không có lý do. Ai đó có thể vui lòng giúp tôi? Tôi không biết tại sao nó cứ làm thế này. Tôi đã gỡ cài đặt các ứng dụng tôi không sử dụng, các ứng dụng đi kèm với điện thoại giống như tất cả các ứng dụng âm nhạc tôi đã gỡ cài đặt. Có ai biết cách khắc phục sự cố và để điện thoại của tôi ngừng tự khởi động lại mọi lúc không? - Cagirl0104

Giải pháp: Hi Cagirl0104. Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra CHỈ sau khi cài đặt bản cập nhật Android, thì bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên về cách làm chúng. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tương thích. Hãy nhớ rằng, các ứng dụng lỗi thời hoặc không tương thích có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành, điều này có thể biểu hiện trong các hành vi điện thoại thất thường.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn đang cài đặt phần sụn chính xác cho thiết bị của mình. Bạn chỉ nên cài đặt các bản cập nhật OTA (qua mạng) từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nếu bạn tự flash chương trình cơ sở không mang mạng, có thể bạn đã cài đặt phiên bản lỗi hoặc thậm chí là không tương thích.

Vấn đề # 6: MMS trên Verizon Galaxy S6 không hoạt động khi trên mạng MetroPCS

Chào. Gần đây tôi đã chuyển từ Verizon sang MetroPCS. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 mà tôi đã mua từ Verizon để nó có tất cả phần mềm Verizon trên đó. Bây giờ tôi sử dụng thẻ SIM MetroPCS họ đưa cho tôi. Tôi thực hiện cuộc gọi và sử dụng dữ liệu mà không gặp vấn đề gì. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn qua ứng dụng Tin nhắn mà điện thoại đi kèm từ Samsung. Tuy nhiên tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn MMS. Tôi đã làm theo các bước của bạn để giải quyết vấn đề không có kết quả. Đây là danh sách các bước bạn đã đăng: Tên: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Proxy: Không bắt buộc Cổng: Không bắt buộc Tên người dùng: Không bắt buộc Mật khẩu: Không bắt buộc Máy chủ: Không bắt buộc MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: để trống cổng MMS: để trống MCC: 310 MNC: 16 Loại xác thực: Chỉ để lại các cài đặt mặc định ở đó MNC 16 không cho phép lưu thay đổi. Nó được đặt thành MNC 260 và đó là số duy nhất cho phép lưu địa chỉ MMSC. Tôi thậm chí đã liên hệ với MetroPCS và các trang web khác cũng khuyến nghị sử dụng địa chỉ MMSC của //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc và một lần nữa điều này cũng không hoạt động. Bạn có thể giúp? - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Đây là vấn đề thường gặp mà nhiều người dùng gặp phải khi sử dụng điện thoại Verizon với các mạng khác. Nếu bạn đã gọi cho MetroPCS và họ đã xác minh rằng tất cả các cài đặt APN là chính xác, thì vấn đề có thể là vấn đề sâu hơn trong hệ điều hành. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng MMS trên điện thoại này trừ khi sử dụng mạng Verizon.