Tai nghe Bluetooth liên tục ngắt kết nối với Skype sau khi cập nhật Galaxy S6 Marshmallow, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác! Dưới đây là sáu vấn đề khác được gửi bởi cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn muốn tìm kiếm thêm các sự cố và khắc phục sự cố liên quan đến S6, hãy đảm bảo rằng bạn truy cập trang này .

  1. Tai nghe Bluetooth tiếp tục ngắt kết nối với Skype sau khi cập nhật Galaxy S6 Marshmallow
  2. Màn hình Galaxy S6 không phản hồi và vẫn đen
  3. Galaxy S6 không thể nhận ảnh hoặc video từ người dùng iPhone
  4. Galaxy S6 không khởi động bình thường sau khi bị rơi ngẫu nhiên
  5. PC Windows 10 không còn phát hiện Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow
  6. Cách tắt tính năng Multi Window từ Galaxy S6

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tai nghe Bluetooth liên tục ngắt kết nối với Skype sau khi cập nhật Galaxy S6 Marshmallow

Kể từ bản cập nhật 6.0, tai nghe Bluetooth của tôi (Motorola H730) sẽ ngắt kết nối trong khi thực hiện cuộc gọi Skype Nghĩ rằng nó bị lỗi Tôi đã mua một chiếc Motorola Boom mới. Bây giờ mỗi khi tôi kết thúc một cuộc gọi Skype, tôi phải tắt tai nghe và bật lại, vì âm thanh bây giờ chuyển hướng sang thiết bị cầm tay. Nó làm điều này mỗi lần. Các cuộc gọi không dây thông thường không bị ảnh hưởng, chỉ cần Skype. Tai nghe KHÔNG nói nó bị ngắt kết nối, nó chỉ dừng hoạt động.

Đôi khi tôi sẽ thử một cuộc gọi thứ hai và tôi có thể nghe thấy âm lượng chuông trong tai nghe giảm đáng kể về âm lượng và khi cuộc gọi trả lời, âm thanh sẽ chuyển sang thiết bị cầm tay. Tôi tái chế tai nghe và âm thanh trở lại ngay với tai nghe. Tôi sử dụng Skype rất nhiều cho công việc kinh doanh của mình và ở trong xe rất nhiều. Lái xe trong khi đặt lại tai nghe này là mất tập trung và nguy hiểm.

Tôi đã đến Verizon. Họ thay điện thoại. Không thay đổi. Tôi đã liên lạc với Verizon. Họ đổ lỗi cho Samsung. Tôi gọi cho Samsung. Họ đổ lỗi cho Verizon. Tôi đã gọi cho Motorola, người thừa nhận đây là một vấn đề kể từ bản cập nhật 6.0 và gần một nửa cổ phiếu Bluetooth của họ hiện không 'tương thích'. Cô ấy đề nghị thay thế Boom của tôi bằng Whisper mới mà họ cho là không bị ảnh hưởng. Tôi không thể đợi 10 ngày để có được nó vì vậy tôi đã ra ngoài và mua Whisper theo đề nghị của họ. Đoán xem cái gì? Cùng một vấn đề.

Tôi gọi Skype, người cũng đổ lỗi cho Android. MỌI THỨ là mới và vấn đề vẫn tồn tại, vì vậy điểm chung duy nhất là Marshmallow. Thật không may, không có 'dòng công nghệ Android' để gọi.

Bây giờ tôi đã chi gần 200 đô la cho những chiếc tai nghe mà tôi không cần mua. Tôi đã thực hiện tất cả các thiết lập lại, xóa phân vùng, không có gì hoạt động. Tôi ở cuối wits của tôi. Và KHÔNG ai thừa nhận có một vấn đề ở đây, nhưng các diễn đàn đang quá tải với chính vấn đề này và những người khác thích nó. Bạn đề nghị tôi làm gì?

Màu xanh qua Bluetooth. - Doug

Giải pháp: Chào Doug. Nếu thay đổi duy nhất bạn đã thực hiện trước khi nhận thấy sự cố là cài đặt Marshmallow, thì lần lặp Android mới nhất có thể đã trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra sự cố này. Do có rất nhiều biến số có thể ảnh hưởng đến cách kết nối không dây giữa S6 và tai nghe Bluetooth của bạn, nên chúng tôi gần như không thể biết lý do thực sự của vấn đề. Giải quyết vấn đề này từ phía bạn là một quá trình không thành công vì vậy thực sự không có gì đảm bảo nếu bất kỳ điều gì bạn cần kiểm tra dưới đây sẽ hoạt động. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến tai nghe Bluetooth không hoạt động chính xác.

Tín hiệu nhiễu từ các thiết bị hoặc môi trường khác

Chúng tôi biết rằng thiết lập của bạn trước khi Marshmallow được cài đặt hoạt động bình thường nhưng vẫn đáng để kiểm tra xem kết nối hiện tại có bị cản trở bởi thiết bị khác hay thậm chí bởi môi trường xung quanh bạn không.

Có ai đó ở gần bạn sử dụng cùng một tai nghe khi sự cố xảy ra không? Nếu hai người dùng đang sử dụng cùng một đơn vị trong phạm vi kết nối, S6 của bạn có thể bị nhầm lẫn đơn vị nào sẽ kết nối. Hãy nhớ rằng một số thiết bị Bluetooth có thể kết nối hiệu quả với thiết bị khác tối đa 10 mét. Nếu bạn ở một mình mọi lúc khi sử dụng Skype, bạn có thể bỏ qua bước này.

Giữ tai nghe được sạc trước khi sử dụng

Pin yếu đôi khi có thể gây ra ngắt kết nối. Hãy chắc chắn chỉ sử dụng tai nghe của bạn khi nó có đủ sạc để ngăn chặn việc ngắt kết nối kịp thời.

Kiểm tra danh bạ trùng lặp

Danh bạ trùng lặp trong S6 của bạn có thể dẫn đến ngắt kết nối nếu chúng được đồng bộ hóa với tai nghe Bluetooth của bạn. Hầu hết các tai nghe sẽ quét danh sách liên lạc và có thể gặp lỗi khi gặp danh bạ trùng lặp. Chúng tôi không thực sự chắc chắn nếu điều này đúng với danh sách liên hệ của Skype nhưng việc đảm bảo loại bỏ các bản sao không cần thiết có thể đáng để bỏ công sức.

Nhiều ứng dụng đang chạy trong nền

Đôi khi, các thiết bị Bluetooth gặp phải sự cố ghép nối nếu có quá nhiều ứng dụng chạy cùng một lúc. Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể can thiệp vào chức năng Bluetooth của bạn. Nếu có thể, hãy thử làm như sau:

  • Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
  • CHỈ cài đặt ứng dụng Skype. Đảm bảo không cài đặt các ứng dụng bên thứ ba khác trong giai đoạn này để thấy sự khác biệt.
  • Gọi điện và quan sát.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của mình. Điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi các bên liên quan (Google, Samsung, Skype và nhà cung cấp dịch vụ) cuối cùng tìm ra cách khắc phục sự cố. Chúng tôi biết điều này không trả lời câu hỏi về vấn đề nằm ở đâu nhưng chỉ có rất nhiều điều có thể được thực hiện cho loại vấn đề này.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi và vẫn đen

Chào. Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt mà không có vấn đề gì. Để nó trên giường, quay lại 30 phút sau và màn hình toàn màu đen. Pin đã đầy khoảng 60%. Hai nút cảm ứng ở hai bên dưới cùng của điện thoại sẽ sáng lên và thông báo đèn xanh lam nhấp nháy ở phía trên, nhưng nếu tôi cắm nó để sạc đèn đỏ thì không bật nên tôi đoán nó hoàn toàn đóng băng và không sạc điện. Tôi đã thử tất cả các tổ hợp nút khác nhau (tăng âm lượng - nguồn điện gia đình - và tất cả các phần còn lại) để khởi động lại, khởi động điện thoại và nó khởi động lại nhưng màn hình luôn hoàn toàn đen.

Xin hãy giúp đỡ, tất cả các số của tôi và các bức ảnh gia đình đều có trong điện thoại này, bây giờ tôi rất nghiêm túc. Có bất cứ điều gì khác tôi có thể thử?

Cảm ơn bạn. Trân trọng - Arvydas

Giải pháp: Chào Arvydas. Một chiếc điện thoại không chỉ không bật lại được. Màn hình có thể bị hỏng và không còn hoạt động nữa, đó là lý do tại sao nó vẫn có màu đen mặc dù có dấu hiệu cho thấy điện thoại vẫn khởi động. Cố gắng khởi động lại điện thoại ở chế độ bảo trì bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn và giảm âm lượng cùng lúc trong ít nhất 10 giây. Nếu S6 của bạn vẫn không phản hồi, đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể gặp vấn đề về màn hình. Hãy thử kết nối thiết bị với máy tính để xem nó có bị phát hiện không. Nếu máy tính của bạn vẫn có thể nhận ra thiết bị, có khả năng phần mềm khôi phục của bên thứ ba có thể giúp bạn khôi phục các tệp của mình. Cố gắng sử dụng Google để tìm kiếm một phần mềm khôi phục.

Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn không nhận ra S6, bạn sẽ không gặp may. Hãy thử gọi cho Samsung nếu họ có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 không thể nhận ảnh hoặc video từ người dùng iPhone

Khi tôi được đưa vào một văn bản nhóm có tệp đính kèm (ảnh hoặc video) có nguồn gốc từ iPhone, tệp đính kèm không xuất hiện, tôi thấy tin nhắn văn bản, không phải là tệp đính kèm.

Điện thoại của tôi mới từ tháng 9, nhưng vấn đề chỉ mới xảy ra gần đây. Tôi đã nhận được bản cập nhật Marshmallow vào tháng 3, nhưng tôi khá chắc chắn vấn đề bắt đầu vào cuối tháng 1.

Tôi chưa bao giờ sở hữu iPhone nên đó không phải là vấn đề của iMessage với điện thoại trước đó. Các điện thoại Android khác (cả Samsung Galaxy S3) trong cùng một văn bản nhóm đang nhận tệp đính kèm và chúng ở trên cùng một nhà mạng và cùng gói với tôi.

Tôi đang bối rối về vấn đề có thể là gì. Hãy giúp tôi. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Vấn đề có thể nằm ở phía bạn hoặc ở phía người gửi. Hãy chắc chắn rằng bạn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để họ có thể kiểm tra xem vấn đề có nằm ở phía họ hay không. Bạn cũng muốn yêu cầu bạn của bạn làm điều tương tự vào cuối của anh ấy / cô ấy.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 không khởi động bình thường sau khi bị rơi ngẫu nhiên

Đầu ngày hôm nay, tôi đã đánh rơi điện thoại của mình, mặc dù trong một trường hợp bảo vệ, điện thoại của tôi gặp phải ánh sáng nhấp nháy và màn hình đen. Sau đó, một thông báo xuất hiện 'Hệ thống không thể phản hồi'. Tiếp theo là tín hiệu chờ hoặc đóng thông thường. Tôi không thể xóa bộ nhớ cache nhưng có thể đặt nó ở chế độ an toàn. Tôi đã quên nó, tôi quên mất một bản cập nhật hệ thống và vì vậy nó đã tải xuống và thử cài đặt. Đã thử là từ khóa. Bây giờ màn hình điện thoại của tôi nhấp nháy từ khi bắt đầu bật nguồn và màn hình màu xanh với chữ ký bot ở bên cạnh và một dấu hiệu cảnh báo màu vàng phía trên nó. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Giống như thiệt hại do nước, rơi vô tình là một loại tra tấn cho điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào hoàn cảnh, một giọt duy nhất thậm chí có thể giáng một đòn chí mạng vào nó. Hầu hết thời gian, điện thoại thông minh, đặc biệt là Samsung Galaxy S series có thể chịu được nhiều giọt mà không gặp vấn đề gì.

Vấn đề là, vô tình làm rơi điện thoại của bạn có thể dẫn đến bất cứ điều gì. Dấu hiệu có thể nhìn thấy phổ biến nhất sau khi rơi vô tình xấu là màn hình bị hỏng do kính dễ vỡ. Đôi khi, thiệt hại có thể là nội bộ và lần duy nhất người dùng nhận ra rằng có một vấn đề là khi điện thoại bắt đầu hoạt động kém hoặc hoàn toàn không phản hồi. Chúng tôi nghĩ rằng điện thoại của bạn có thể có một số thành phần bên trong bị hỏng khiến điện thoại khởi động bất thường. Thật không may, đây là điều mà bạn có thể giải quyết vào cuối của bạn. Quá trình hành động tốt nhất của bạn là kiểm tra điện thoại bởi một chuyên gia để có thể thực hiện chẩn đoán hoàn chỉnh.

Vấn đề # 5: PC Windows 10 không còn phát hiện Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào. Tôi đã kết nối điện thoại với PC trước đó hôm nay (Windows 10) và mọi thứ đều ổn. Sau đó, một cửa sổ bật lên trên điện thoại của tôi yêu cầu tôi cài đặt phần mềm mới như đã làm trong vài tuần qua. Cuối cùng tôi đã nói ok vì tôi không ở giữa bất cứ điều gì quan trọng. Bây giờ quá trình cài đặt đã hoàn tất, tôi không còn thấy điện thoại của mình trong Windows Explorer nữa. Tôi đã khởi động lại máy tính và điện thoại không có may mắn. Tôi muốn đưa nhạc mới vào điện thoại nhưng không thể vì máy tính không nhận ra.

Khi tôi đang tìm kiếm sự giúp đỡ, tôi thấy có tất cả các loại lỗi với Android 6.0. Nếu tôi biết, tôi sẽ KHÔNG cài đặt phần mềm mới. Có cách khắc phục nào cho việc này hay có cách nào để quay lại phần mềm cũ của tôi không? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Chúng tôi không nghĩ vấn đề nằm ở điện thoại của bạn. Không có gì sai nếu bạn cập nhật lên phiên bản phần sụn mới trên S6. Vấn đề phải được trên máy tính thay thế. Vì S6 của bạn chạy hệ điều hành mới, trình điều khiển PC Windows của bạn có thể không được cập nhật khiến nó không nhận ra S6 của bạn. đảm bảo rằng máy tính của bạn chạy trình điều khiển USB được cập nhật để nó có thể đọc lại điện thoại của bạn. Sử dụng Google để tìm cách cập nhật trình điều khiển USB Windows 10 của bạn.

Vấn đề # 6: Cách tắt tính năng Multi Window từ Galaxy S6

Chào! Tôi đã mua Samsung Galaxy S6 vào tháng 12 và sau 3 tuần, tôi bắt đầu thấy một bàn phím trong suốt trên màn hình của mình (giống như tôi không thể sử dụng nó, nó chỉ ở đó) và tôi thấy một số tên liên hệ ở trên rất khó chịu và nó trông xấu xí Tôi không quan tâm đến nó, nhưng giống như tháng trước, tôi bật điện thoại và màn hình của tôi hoàn toàn bị rối tung. Nó được chia làm hai, và nó giống như không phải là màu thông thường mà là tất cả các màu cùng một lúc, như bạn biết khi mọi người nói rằng họ nhìn thấy các màu khác nhau khi chúng cao, giống như vậy.

Và nó cũng giống như văn bản viết văn bản ở đây, bên dưới nó và không gian đó cũng hoàn toàn bị rối tung. Nhưng bàn phím, vv không thể nhìn thấy nhưng tôi có thể gõ, vì vậy tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và nó trở lại bình thường. Hôm nay nó lại xảy ra và tôi không biết phải làm gì để khắc phục điều này. Tôi không thể chụp ảnh. Tôi đã thử chụp ảnh màn hình và khi tôi khởi động lại, tôi thấy ảnh chụp màn hình giống như được chụp từ màn hình bình thường, vì vậy tôi có thể thử chụp ảnh với một điện thoại khác nếu điều đó xảy ra lần nữa, nếu điều đó sẽ giúp tôi giải thích rõ hơn . Làm ơn giúp tôi! - Zey

Giải pháp: Chào Zey. Chúng tôi không chắc chắn chính xác nếu những gì bạn đang cố gắng mô tả ở đây là bạn đã vô tình chế độ Multi Window. Chúng tôi cho rằng đây là những gì bạn đang đề cập đến vì vậy chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp về cách vô hiệu hóa nó.

Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể dễ dàng vô tình vào chế độ Nhiều cửa sổ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách chạm và giữ nút Recent và nhấn vào biểu tượng hai hình chữ nhật cho một ứng dụng. Một số người dùng cũng có thể chuyển đổi một ứng dụng có giao diện bình thường thành ứng dụng nổi nổi tiếng bằng cách kéo xuống một ứng dụng theo đường chéo từ trên xuống. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ điều nào trong số này mà bạn không biết, đừng lo lắng. Có một cách dễ dàng để tắt chế độ Multi Window nhưng nó yêu cầu bạn cài đặt ứng dụng bên thứ ba có tên MultiWindow Toggle cho Samsung từ Play Store. Lý do tại sao bạn cần cài đặt ứng dụng của bên thứ ba là Samsung đã loại bỏ tùy chọn tắt tính năng Multi Window trong cài đặt của thiết bị.