Sự kiện lịch bị mất sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow, các sự cố khác

Khi chúng tôi kiểm tra các bài đăng # GalaxyNote5, đây là một danh sách các vấn đề khác được gửi cho chúng tôi gần đây. Có ít nhất 2 vấn đề cập nhật Marshmallow được đề cập ở đây vì vậy chúng tôi hy vọng rằng những người tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề cập nhật của riêng họ sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger không hoạt động bình thường sau khi Galaxy Note 5 cập nhật lên Marshmallow
2. Gmail trên Galaxy Note 5 dừng đồng bộ hóa
3. Sự kiện lịch bị mất sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow
4. Galaxy Note 5 đóng băng khi có cuộc gọi đến sau đó ngắt kết nối
5. Ứng dụng Facebook và Lịch trên Galaxy Note 5 không lưu bài đăng hoặc sự kiện | Tùy chọn chia sẻ ảnh chụp ảo của Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger không hoạt động đúng sau khi Galaxy Note 5 được cập nhật lên Marshmallow

Xin chào, tên tôi là Shawnna và tôi muốn chỉ ra rằng vấn đề mà tôi gặp phải là với 3 ứng dụng của tôi. Pandora, Facebook và Facebook messenger. (SN: vui lòng xin lỗi trước tin nhắn dài).

Với Pandora, trước khi nâng cấp lên Marshmallow, ứng dụng sẽ chơi ngay cả khi tôi không phải mở ứng dụng. Nó sẽ tự chơi trong khi tôi có thể làm những việc khác trên điện thoại của mình. Bây giờ vấn đề mà tôi gặp phải với Pandora là nó sẽ chỉ phát nếu tôi mở ứng dụng cũng như không đóng điện thoại. Nếu tôi đóng điện thoại, ứng dụng sẽ ngừng phát. Đôi khi tôi phải gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại để nó hoạt động.

Với Facebook Messenger và ứng dụng Facebook, họ đã từng làm việc cho dù trên Wi-Fi hay không. Khi tôi làm mới trang, nó sẽ tự động làm mới. Bây giờ tôi đã thực hiện nâng cấp với Marshmallow, bất cứ khi nào tôi làm mới, nó sẽ nói rằng không có mạng nào có sẵn trên mạng hay một thứ gì đó. Điều tương tự đã xảy ra với Gmail của tôi. Tất cả đều từng làm việc trên Wi-Fi, nhưng giờ họ không còn hoạt động nữa.

Vì vậy, nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm xin vui lòng cho tôi biết. Cảm ơn bạn trước và xin lỗi vì tin nhắn dài :). - Shawnna

Giải pháp: Chào Shawnna. Cập nhật, lớn hay nhỏ, đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề thay vì sửa các lỗi hiện có. Những người khác thậm chí có thể mang lại nhiều vấn đề hơn. Nếu ba ứng dụng này ngừng hoạt động bình thường sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng trước để xem điều đó có giúp ích không. Nếu các lỗi chỉ dành riêng cho ba ứng dụng này, các giải pháp này sẽ chăm sóc chúng. Đây là những gì bạn muốn làm:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
• Nhấn nút Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó OK.

Nhấn vào nút Xóa dữ liệu là tương đương ảo với việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Nếu lỗi được cách ly với ứng dụng nói trên, vấn đề cần được khắc phục. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn được xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định giống như khi điện thoại rời khỏi nhà máy. Điều này có nghĩa là các lỗi có thể đã phát triển sau khi bạn sử dụng điện thoại và các ứng dụng và bản cập nhật đã cài đặt sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Để thấy sự khác biệt, hãy thử cài đặt ba ứng dụng trước trước các ứng dụng khác để bạn có thể sử dụng chúng khi trạng thái phần sụn mới. Đây là cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Quy trình này sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị lưu trữ điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân trước.

Bây giờ, có những trường hợp lỗi có thể tồn tại ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc. Điều này có thể do một số lý do nhưng một trong những lý do phổ biến nhất là bản thân ứng dụng mã hóa kém. Điều này có nghĩa là các nhà phát triển ứng dụng cho biết có thể là những người duy nhất có thể khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại được thực hiện, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 2: Gmail trên Galaxy Note 5 dừng đồng bộ hóa

Không nhận được email cập nhật từ Google. Họ truy cập vào máy tính ở nhà của tôi, nhận được tín hiệu thông báo nhưng không có email trên điện thoại của tôi.

Đồng bộ hóa - góc trên bên phải - được thực hiện vào 5/13, 12:29 tối qua (Đây là lần cuối cùng tôi nhận được bất kỳ email nào, cài đặt được đặt là MF 8-5).

Tôi đã thử cài đặt lại Sync, không có gì làm cho nó hoạt động. Bây giờ có nó được đặt là Tự động khi nhận được.

Tôi đã tắt điện thoại trong một giờ, bật lại, vấn đề vẫn còn đó.

Tôi đã xóa tất cả các email, thùng rác, v.v. - không giúp được gì.

Điều duy nhất tôi chưa làm là Dừng cưỡng bức hoặc tháo pin, đừng cười nhưng tôi không thể tìm ra pin ở đâu trong điện thoại này.

Tôi cũng đã đăng xuất khỏi tài khoản Google của mình trên máy tính ở nhà, sau đó đăng nhập lại, không giúp được gì.

Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Trước hết, pin của Galaxy Note 5 được thiết kế dưới dạng không thể tháo rời nên không có cách nào dễ dàng để tháo nó ra. Chúng tôi có thể thấy rằng bạn đã thực hiện một số điều nhưng vì chúng không xuất hiện để khắc phục sự cố, đây là các giải pháp khác mà bạn có thể thử.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng email

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email chứng khoán, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng có thể dễ dàng khắc phục sự cố. Nếu bạn chưa thử thực hiện bước này, vui lòng làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Xóa phân vùng bộ đệm

Điều tốt tiếp theo cần làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống để buộc điện thoại tạo một cái mới. Đôi khi, các bản cập nhật mới có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, dẫn đến hoạt động thất thường của các ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Sử dụng IMAP thay vì POP

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bộ đệm ứng dụng và bộ đệm hệ thống đã bị xóa, điều tiếp theo bạn muốn làm là cấu hình lại email của bạn trên ứng dụng. Vì bạn đang sử dụng Gmail, bạn có hai tùy chọn - sử dụng ứng dụng email chứng khoán hoặc ứng dụng email Google miễn phí. Nếu bạn muốn sử dụng ứng dụng email stock, hãy chắc chắn rằng bạn thay đổi loại máy chủ thành IMAP thay vì POP. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện tương tự cho thiết lập email của mình trên máy tính để cả PC và thiết bị di động của bạn có thể nhận email mà không gặp sự cố.

Vấn đề # 3: Mất các sự kiện lịch sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Ngay sau bản cập nhật Marshmallow, tôi đã mất tất cả các sự kiện lịch trước đó. Tôi đã luôn sử dụng Lịch Google, nhưng chỉ tải xuống ứng dụng sau khi tôi mất thông tin và các mẹo khắc phục sự cố của Google bao gồm xác minh tôi đang sử dụng ứng dụng. Nhiều người đã gặp rắc rối với việc xác định lịch nào đang được sử dụng và thông tin bị thiếu đang được phục hồi bằng cách lật một công tắc sang lịch thay thế. Tôi đã đi đến các sự kiện đã bị xóa và đã có thể khôi phục hai tháng. Có vẻ như bây giờ tôi chỉ có thể giữ lại hai tháng, cho đến ngày, các sự kiện. Tôi không thể tin rằng không có cách nào để phục hồi tất cả các sự kiện đã mất của tôi. Đây là một vấn đề lớn, vì tôi chắc chắn tôi không phải là người duy nhất sử dụng lịch google như một cuốn nhật ký của các loại. Trong nhiều năm, tôi luôn có thể xem lại khi các cuộc hẹn, cuộc họp, đặt chỗ cũ, v.v. Sau đó, đến bản cập nhật Marshmallow, Xin hãy giúp tôi. - Debra

Giải pháp: Chào Debra. Chúng tôi không thể thấy logic của bản cập nhật Android xóa các sự kiện Lịch Google vì vậy đây phải là trường hợp riêng biệt. Các sự kiện trên Lịch Google được lưu từ xa trên đám mây (máy chủ của Google) miễn là những dữ liệu đó không bị xóa theo cách thủ công, chúng tôi nghĩ bạn vẫn có thể khôi phục các sự kiện đó. Để khắc phục sự cố, vui lòng thử bất kỳ giải pháp nào trong hai giải pháp sau:

1. Hãy thử tạm thời đồng bộ hóa Ứng dụng Lịch Google của bạn.

Cài đặt> Tài khoản> Google> Chọn tài khoản của bạn> Bỏ chọn Lịch> Kiểm tra Lịch.

2. Xóa tài khoản Gmail và thiết lập lại

Cài đặt điện thoại> Tài khoản> Google> Chọn tài khoản email của bạn> Xóa Xóa tài khoản

Thiết lập lại tài khoản: Chuyển đến Cài đặt điện thoại> Tài khoản> Chọn Google> Nhấn Menu ở góc trên bên phải> Nhấp vào Thêm tài khoản. (Làm theo lời nhắc để thêm tài khoản Google của bạn trở lại điện thoại của bạn).

Hãy nhớ rằng, chỉ những sự kiện được lưu trong Lịch Google của bạn mới có thể được phục hồi bằng cách thực hiện bất kỳ phương pháp nào ở trên. Ví dụ: nếu các sự kiện bị thiếu đã được nhập vào Lịch Samsung thay vì Google, hãy thử xem liệu có cách nào để bạn khôi phục chúng bằng cách gọi cho Samsung không. Nguyên tắc tương tự cũng đúng nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Lịch của bên thứ ba.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 đóng băng khi có cuộc gọi đến sau đó ngắt kết nối

Điện thoại tự động cúp máy khi có cuộc gọi đến. Tất cả bọn họ. Sau khoảng 45 giây, nó làm cho âm thanh bo bo của âm thanh và bị ngắt kết nối. Ngoài ra, những người gọi đến từ điện thoại di động đang nhận được một tin nhắn ở đầu họ rằng cuộc gọi đó đã bị lỗi khi cố gắng gọi cho tôi, mà không bao giờ nghe thấy tiếng chuông của họ. Điều này xảy ra nếu tôi đang thực hiện một cuộc gọi khác và tôi nhấn biểu tượng từ chối trên mạng. Thay vì định tuyến đến hộp thư thoại của tôi, nó cung cấp cho họ tin nhắn đó. Điều này dẫn họ đến Stalker quay số Quay số cho tôi nhiều lần liên tiếp, vì họ không nhận được VM, chỉ là một cuộc gọi thất bại. Thực hiện cuộc gọi không có vấn đề gì, chỉ không thể nhận hoặc duy trì cuộc gọi đến trong hơn 45 giây. Không có thông báo lỗi, hoặc cuộc gọi trên mạng bị mất, chỉ là bo bo.

Ngoài ra, khoảng 30% thời gian tôi viết và gửi văn bản, nó không hoạt động. Nó sẽ hiển thị trên đầu của tôi như thể được gửi, nhưng nếu họ trả lời (thường là sau một vài ngày, trong thất vọng) họ đã không nhận được phản hồi từ tôi và phản hồi của tôi không bao giờ nhận được và đã biến mất khỏi chuỗi txt của tôi. - Jen

Giải pháp: Chào Jen. Có nhiều điều có thể gây ra sự cố cuộc gọi, vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xử lý sự cố thử và lỗi để xác định nguyên nhân thực sự. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử:

1. Bạn có thể bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của trình quay số hoặc ứng dụng điện thoại. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể làm điều tương tự.
2. Kiểm tra kỹ cài đặt cuộc gọi của bạn và đảm bảo rằng không có khối cuộc gọi nào mà bạn có thể đã quên.
3. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng quay số / ứng dụng điện thoại của bên thứ ba, hãy thử sử dụng stock stock và ngược lại.
4. Nếu sự cố chỉ xảy ra đối với một liên hệ, vấn đề có thể nằm ở phía người gọi.
5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp vì lý do của vấn đề có thể liên quan đến mạng.
6. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và nhờ một người bạn gọi cho bạn. Nếu cuộc gọi hoạt động bình thường trong khi ở chế độ an toàn, đó là một chỉ báo cho thấy một trong những ứng dụng của bạn sẽ bị đổ lỗi.
7. Cuối cùng, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể quan sát cách gọi hoạt động khi tất cả các cài đặt phần mềm được đặt lại về mặc định.

Giải pháp số 7 cũng có thể khắc phục sự cố văn bản bạn đang gặp phải. Đảm bảo quan sát cách gọi và nhắn tin hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc. Không cài đặt lại bất kỳ ứng dụng nào để xem nếu có lỗi.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Facebook và Lịch trên Galaxy Note 5 không lưu bài đăng hoặc sự kiện | Tùy chọn chia sẻ ảnh chụp ảo của Galaxy Note 5

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn, tình yêu mà bạn cung cấp này. Tôi có một vài vấn đề, và điện thoại của tôi thực sự là thương hiệu mới, chỉ cần mua nó 2 ngày trước.

1). Khi tôi mở Facebook để kiểm tra thông báo của mình, danh sách sẽ mở ra, nhưng khi tôi nhấp vào thông báo cụ thể, nó sẽ không mở thêm để đưa tôi trực tiếp đến nhận xét hoặc thẻ thực tế. Nó chỉ đơn giản là bỏ chọn nó trong danh sách, nhưng không bao giờ mở để tôi có thể nhìn thấy nó.

2). Ngoài ra, đôi khi khi tôi cố gắng tạo một bài đăng hoặc chia sẻ, nó không thực sự đăng. Nó cho phép tôi làm mọi thứ từ gõ, gắn thẻ và tải lên một bức ảnh, nhưng khi tôi nhấp vào bài viết, không có bài viết nào. Nó đưa tôi trở lại nguồn cấp tin tức ban đầu của tôi, nhưng không có gì bài viết.

3). Ngoài ra, tôi thích tùy chọn máy ảnh ảo. Sẽ làm việc kỳ diệu cho doanh nghiệp của tôi. Một trong nhiều lý do tôi nhận được điện thoại. Tuy nhiên, tôi nhận thấy bạn không thể chia sẻ nó trong trạng thái ảo của nó. Nó cung cấp cho bạn 2 tùy chọn: chia sẻ dưới dạng video hoặc hình ảnh. Không ai trong số đó có chế độ xem ảo mát mẻ. Có ứng dụng nào khác tôi có thể sử dụng hoạt động tương tự như ứng dụng này có các tùy chọn có thể chia sẻ được không, hoặc có một cách giải quyết cho ứng dụng này không?

4). Tôi sử dụng lịch của tôi cho nhiều thứ, siêu quan trọng. Nhưng một lần nữa, điện thoại mới. Nó cho phép tôi nhập mọi thứ từ ngày, địa điểm, chọn thời gian, v.v., tôi thậm chí có thể nhấp vào lưu. Nhưng khi nó đưa tôi trở lại trang lịch chính sau khi nhấp vào lưu, không có gì ở đó. Không có gì tiết kiệm. Khá kỳ quặc.

Tôi nghĩ đó là tất cả cho bây giờ, lol. Cám ơn bạn một lần nữa. - Zina

Giải pháp: Chào Zina. Mối quan tâm 1, 2 và 4 có thể do kết nối internet kém mỗi khi bạn sử dụng ứng dụng Facebook hoặc Lịch. Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet ổn định (dữ liệu di động hoặc Wi-Fi) trong khi sử dụng chúng để làm cho các ứng dụng nói trên hoạt động chính xác. Nếu bạn đã kết nối với mạng internet ổn định, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ (các bước được cung cấp ở trên). Nếu điều đó không hiệu quả, bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ đệm. Cuối cùng, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi có thể xảy ra đằng sau những rắc rối.

Mối quan tâm thứ ba của bạn, mà chúng tôi nghĩ là đề cập đến tính năng máy ảnh Virtual Shot, là một câu hỏi thiết kế mà chúng tôi không thể thay đổi. Các tùy chọn bạn nhận được là những lựa chọn duy nhất bạn có thể sử dụng. Trừ khi Samsung bổ sung thêm nhiều tùy chọn chia sẻ, thực sự chúng ta không thể làm gì về điều đó. Chế độ xem ảo chỉ có thể được phát trên thiết bị có và ngay bây giờ, không có cách nào để chia sẻ điều đó với các thiết bị khác, ngay cả trên Note 5 khác.