Không thể thêm liên hệ trong một nhóm trong Galaxy S7 Edge, các vấn đề khác

Đây là bài # GalaxyS7 cuối cùng của chúng tôi trong tuần. Trong phần này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 5 vấn đề được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong tuần này. Chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản thêm các vấn đề liên quan đến S7 vào tuần tới để tiếp tục theo dõi chúng.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi giải quyết ở đây hôm nay:

  1. Không thể thêm liên hệ trong một nhóm trong Galaxy S7 Edge
  2. Không thể thêm tài khoản email của Live Live vào ứng dụng email Galaxy S7
  3. Galaxy S7 không thể phát hiện mạng wifi gia đình và cơ quan
  4. Camera Galaxy S7 tự động lấy nét không hoạt động đúng
  5. AT & T Galaxy S7 sẽ không cài đặt các bản cập nhật khi được kết nối với mạng T-Mobile

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể thêm danh bạ trong một nhóm trong Galaxy S7 Edge

Tôi đã trải qua 2 Ghi chú và hiện tại trên S7 Edge do việc thu hồi hai lần Ghi chú. Khi Edge mới của tôi được đưa vào sử dụng, các liên hệ của tôi trong điện thoại VÀ trong tài khoản Gmail của tôi đã bị TẤT CẢ. Tôi thực sự đã mất phần lớn các liên hệ email của tôi và tôi không chắc tại sao. Danh bạ tôi đã có trong nhiều năm, ngay cả khi tôi đang làm việc tắt máy tính, đã biến mất. Tôi sử dụng Gmail cho email.

Ngoài ra, có một cái gì đó thú vị với danh bạ của tôi trong điện thoại của tôi. Tôi có thể tra cứu trên Mac Mac và xem số điện thoại của anh ấy trong danh bạ nhưng khi tôi truy cập vào nhóm Groups và cố gắng thêm anh ấy vào nhóm Elite Elite 2016, anh ấy không tìm thấy ở đâu. Vì vậy, quay trở lại với anh ấy với tư cách là một người liên lạc của người Viking, tên của anh ấy, tôi chọn một người chỉnh sửa và nhấn vào nhóm Nhóm và tìm nhóm của Elite Elite 2016 và kiểm tra nó sau đó nhấp vào Lưu. ngày dài và nó không cho tôi xác nhận nó đã được lưu. Khi tôi nhấn nút Quay lại trên mạng, nó hỏi tôi rằng tôi muốn lưu hay loại bỏ và tôi đã nhấn vào chế độ lưu lại nhưng không có gì.

Tôi đã tắt nó và khởi động lại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache phân vùng. Tôi không thể thêm liên hệ này vào nhóm vì anh ta không xuất hiện dưới dạng liên hệ và tôi không thể chỉnh sửa anh ta để ở trong nhóm vì lưu lại Lưu sẽ không lưu. Tôi có một người thứ hai (mà tôi biết) người mà tôi đang gặp vấn đề cùng nhóm. Và một lần nữa, tôi dường như đã mất hầu hết các địa chỉ email của mình. Bạn có thể giúp? - Dolly

Giải pháp: Chào Dolly. Một người dùng Android trung bình có thể có nhiều tài khoản khác nhau (đối với mạng xã hội, email, tin nhắn SMS / MMS) và việc tích hợp tất cả chúng trong một thiết bị đôi khi có thể gây nhầm lẫn. Trong Galaxy S7, cách tốt nhất để có tất cả danh bạ của bạn là 1.) đảm bảo rằng bạn thêm tất cả tài khoản vào thiết bị, sau đó, 2.) đảm bảo rằng bạn chọn tùy chọn Danh bạ Tất cả danh bạ trong Danh bạ> Khác> Cài đặt> Danh bạ để hiển thị. Nếu bạn bị mất một số liên lạc sau khi bạn có S7, điều đó có thể là do chúng không được liên kết với bất kỳ tài khoản nào bạn có trong điện thoại hiện tại. Bạn có thể đã lưu chúng cục bộ trong các điện thoại trước đó, nghĩa là những số liên lạc đó được giữ trong thiết bị và không lưu vào thẻ SIM hoặc bất kỳ tài khoản email / mạng xã hội nào của bạn. Xin nhắc lại, bạn có thể lưu một liên hệ bằng cách:

  • mở ứng dụng Danh bạ,
  • gõ vào vòng tròn với dấu cộng ở phía dưới bên phải,
  • nhập thêm chi tiết
  • chọn nơi lưu số liên lạc (SIM, thiết bị, tài khoản khác)
  • Khai thác vào Lưu.

Nếu bạn đã lưu một số liên lạc vào thiết bị của mình nhưng không liên kết nó với tài khoản hoặc không bận tâm sao chép thủ công thẻ SIM (nếu bạn đang ở trong mạng GSM), thì liên hệ đó đã biến mất. Điều đó nói rằng, danh sách các liên hệ mà bạn có thể thấy ngay bây giờ là những gì bạn có. Nếu bạn mất thứ gì đó, chúng tôi xin lỗi nhưng không có cách nào chúng tôi có thể giúp bạn lấy lại.

Để khắc phục sự cố thứ hai liên quan đến việc điện thoại không có khả năng thêm danh bạ trong một nhóm, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ. Hãy ghi nhớ để tạo bản sao lưu danh bạ của bạn trước, đặc biệt là những địa chỉ được lưu cục bộ. Khi đã xong, hãy thực hiện các bước dưới đây:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, tìm ứng dụng Danh bạ và chạm vào nó.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 2: Không thể thêm tài khoản email của Live Live vào ứng dụng email Galaxy S7

Tôi ngẫu nhiên dừng nhận email trên ứng dụng email cho địa chỉ email chính của mình. Tôi đã đăng nhập vào máy tính của mình và thấy nó có rất nhiều email nhưng điện thoại của tôi không nhận được chúng. Tôi đã đăng xuất khỏi tài khoản email của mình trong ứng dụng và khi tôi cố gắng đăng nhập lại, nó sẽ bật lên một biểu tượng tải và nói rằng Tải tải cài đặt máy chủ đến. Tôi đã để nó tải Tải ít nhất mười phút trong nhiều lần và nó sẽ không làm điều đó Tôi thực sự cần email của tôi để làm việc trên ứng dụng. Tôi có hai tài khoản email đăng nhập trên ứng dụng và chúng hoạt động hoàn toàn tốt. Chúng là những email thông qua trường cao đẳng cộng đồng và đại học tôi theo học. Email tôi gặp sự cố là một tài khoản thông qua Trực tiếp. Trực tiếp làm cách nào để tôi đăng nhập email thông qua ứng dụng email? Cảm ơn bạn! - Paige

Giải pháp: Chào Paige. Bạn sẽ không thể định cấu hình email Microsoft (như Hotmail, Outlook, Live) trong một thiết bị khác như Galaxy S7 nếu bạn đã bật một số loại bảo mật như xác minh hai bước hoặc mật khẩu ứng dụng. Hãy chắc chắn rằng bạn tắt tất cả các bảo vệ bảo mật bổ sung này trước khi thử thêm tài khoản của bạn vào ứng dụng email S7. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trong máy tính và vào phần cài đặt tài khoản để bạn xem cài đặt Bảo mật và Quyền riêng tư hiện tại. Nếu vấn đề tương tự xảy ra sau khi bạn vô hiệu hóa bảo vệ bảo mật tài khoản, hãy liên hệ với Microsoft để được hỗ trợ thêm.

Nhớ bật lại tất cả các cài đặt bảo mật sau khi khắc phục sự cố.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 không thể phát hiện mạng wifi gia đình và cơ quan

Điện thoại của tôi sẽ không kết nối với wifi của tôi nữa. Không ở nhà cũng không phải ở nơi làm việc. Máy tính của tôi kết nối tốt, và những người khác có thể kết nối điện thoại của họ. Tôi đã đặt lại điện thoại về mặc định của nhà máy và vẫn không có gì. Không có gì thêm được tải xuống. Tôi thậm chí đã định dạng thẻ SD của mình khi thiết lập lại điện thoại. Khi tôi đi đến cài đặt và kiểm tra wifi có sẵn, nó thậm chí không hiển thị tên wifi của tôi. Tôi có một bộ định tuyến thường xuyên được nối mạng cho văn phòng của tôi và một bộ định tuyến khác, và một điểm nóng cũng có. Tôi chỉ cách tất cả các thiết bị 8 feet, vì vậy đây không phải là vấn đề ngoài phạm vi phạm vi phạm vi. Điều duy nhất xuất hiện trên các mạng khả dụng là hàng xóm và máy in không dây của tôi. Có ý kiến ​​gì không? - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Để rõ ràng, chúng tôi giả định rằng Galaxy S7 của bạn không phát hiện ra wifi nhà và công việc của bạn, ngược lại không thể kết nối với mạng cục bộ. Nói cách khác, S7 không thể khám phá mạng wifi của bạn, đó là lý do tại sao bạn không có tùy chọn nào để kết nối với mạng. Chúng tôi muốn phân biệt hai người với nhau vì mỗi người trong số họ có thể có những nguyên nhân rất khác nhau.

Điều đó nói rằng, nếu điện thoại không thể phát hiện mạng wifi ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (trước khi bạn cài đặt lại ứng dụng), đó là một chỉ báo cho thấy điện thoại có thể có vấn đề về phần cứng. Tuy nhiên, nếu điện thoại phát hiện các mạng wifi khác (nhưng không phải là wifi gia đình hoặc cơ quan), vấn đề có thể nằm ở chính mạng wifi. Để kiểm tra, bạn phải đảm bảo rằng không có hệ thống lọc hoặc chặn được đặt trên các mạng wifi đã nói. Nếu bạn là quản trị viên của wifi nhà bạn, hãy thử khôi phục tất cả các cài đặt bộ định tuyến về mặc định. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được hướng dẫn. Khi tất cả các cài đặt bộ định tuyến trở về mặc định và không có hệ thống lọc hoạt động nào được bật, hãy thử quét mạng khác để xem điện thoại của bạn có thể không phát hiện ra wifi của bạn không. Nếu vấn đề tương tự xảy ra, liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào để thay thế điện thoại.

Vấn đề # 4: Tự động lấy nét camera của Galaxy S7 không hoạt động đúng

Vấn đề đầu tiên: sử dụng Galaxy S7, tôi có vấn đề về lấy nét trong và ngoài được mô tả bởi mọi người. Tôi đã thử tất cả các giải pháp được đề xuất và tất cả chúng đều hoạt động lúc đầu, sau đó trở lại mất tập trung. Tôi thậm chí cố gắng tìm kiếm nó bằng cách bắt đầu thoát ra. Tôi cũng đã thử sử dụng ISO 800 với hy vọng tốc độ nhanh hơn sẽ bắt được nó. Trong thông tin của Nhật Bản, hiển thị số dư trắng nhưng bạn không thể chỉnh sửa nó, vậy tại sao? Ok, bây giờ tôi đang phàn nàn về Xin lỗi!

Vấn đề thứ hai: 2 dây cáp Samsung bị rớt ra dẫn đến cảnh báo về việc sạc nhanh hơn với cáp bên phải. Tôi đã mang điện thoại đến công nghệ Samsung tại Bestbuy và nói rằng có một pin bị hỏng không thể sửa chữa. Tôi đã đào xung quanh công cụ của mình và cắm vào một sợi cáp chắc chắn từ một chiếc HTC cũ và bây giờ sạc nhanh mà không thu được tin nhắn trên mạng.

Thứ 3: Sử dụng máy ảnh, đưa ra kích thước của hình ảnh thu được bằng pixel nhưng không phải là kích thước của các pixel. Tôi muốn tính toán kích thước in và điều chỉnh trong ứng dụng Studio. Các điều khiển bị hạn chế. Có một số ppi? Kể từ lần cập nhật hệ thống cuối cùng, nhiều ứng dụng của Google dừng lại và phải được khởi động lại. Tôi đã cài đặt không có ứng dụng mới và mọi thứ đều được cập nhật. - Virginia

Giải pháp: Chào Virginia. Các vấn đề lấy nét hoặc tự động lấy nét đã xuất hiện từ khi tính năng camera này được giới thiệu lần đầu tiên. Ngay cả máy ảnh DSLR độc lập cao cấp cũng có thể có chúng theo thời gian. Vấn đề tập trung được gây ra bởi một số điều nhưng trong bối cảnh của điện thoại Galaxy S7, những nguyên nhân này chỉ có thể được phân loại theo phần mềm hoặc phần cứng. Nếu máy ảnh S7 của bạn dường như không thể bám vào một đối tượng để lấy nét, điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng tất cả các cài đặt của máy ảnh đều được điều chỉnh đúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đặt lại các cài đặt camera.

Một điều tốt khác cần làm là buộc đóng ứng dụng camera (chúng tôi giả sử rằng bạn đang sử dụng ứng dụng camera Samsung và không phải bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào khác), sau đó xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng camera (tham khảo các bước trên ).

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, hãy xem xét việc xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể so sánh cách camera hoạt động khi hệ điều hành còn mới và không có ứng dụng bên thứ ba nào khác được cài đặt. Nếu mọi thứ trông bình thường khi sử dụng AF (tự động lấy nét), thì trục trặc hoặc lỗi có thể đã khiến ứng dụng máy ảnh hoạt động thất thường. Hãy nhớ rằng, chức năng camera trên S7 của bạn được tạo ra bởi một quá trình phức tạp của trình điều khiển và mã làm việc cùng nhau. Nếu một lỗi được đưa ra làm gián đoạn hoạt động hài hòa của các mã liên quan, việc khôi phục cài đặt của hệ điều hành thông qua khôi phục cài đặt gốc có thể giúp bạn. Mặt khác, nếu sự cố sẽ không tự khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc và máy ảnh tiếp tục hiển thị sự cố ngay cả khi không có ứng dụng, có thể có vấn đề với phần cứng. Trong trường hợp này, không có gì bạn có thể làm về nó. Bạn phải có điện thoại thay thế.

Đối với vấn đề thứ hai, chúng tôi xin lỗi nhưng chúng tôi không hiểu ý của bạn khi bạn nói điều này: Tôi đã đào xung quanh công cụ của mình và cắm một sợi cáp chắc chắn từ một chiếc HTC cũ và bây giờ sạc nhanh mà không thu được tin nhắn ở đó. Giáo dục

Cuối cùng, không. Galaxy S7 không cung cấp mật độ điểm ảnh sau khi bạn chụp ảnh. Chúng tôi cũng không biết bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể cung cấp cho bạn số ppi chính xác của mỗi hình ảnh.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 của AT & T sẽ không cài đặt các bản cập nhật khi được kết nối với mạng T-Mobile

Tôi có một chiếc Samsung S7 Active. Nó được mua từ AT & T và được mở khóa hợp pháp và hiện được sử dụng trên mạng của T-Mobile. Tôi đã không thể cập nhật phần mềm kể từ khi tôi chuyển mạng. OTA và Kies không nhận ra và cập nhật là cần thiết. Tôi đặt SIM AT & T đang hoạt động vào điện thoại và nó đã nhận ra và tải xuống bản cập nhật, nhưng nó không bao giờ được cài đặt. Tôi đã gọi và nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Samsung tại Best Buy nhưng họ nói họ không thể cập nhật. Có cách nào tôi có thể cập nhật phần mềm không? Tôi thấy một số trang web gợi ý bạn có thể tải xuống và cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công, nhưng không thể tìm thấy các tệp thực tế. Cảm ơn bạn trước. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Các điện thoại ban đầu được chế tạo cho một nhà mạng (như AT & T S7 của bạn) sẽ không còn có thể cài đặt các bản cập nhật OTA một khi bạn sử dụng trong một mạng khác. Hy vọng duy nhất của bạn cập nhật là bằng cách flash thủ công hoặc cài đặt chương trình cơ sở thông qua Odin. Chúng tôi không hướng dẫn cách làm flash ngay cả đối với firmware stock, vì vậy hãy thử sử dụng Google để tìm hướng dẫn. Hãy thử tìm kiếm phần sụn trên trang web Sammobile nếu bạn có thể. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn chọn chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình để tránh các biến chứng. Cố gắng đọc càng nhiều tài liệu về thủ tục càng tốt để bạn biết tìm hiểu một số thông tin ở đây và đó.

Hãy nhớ rằng nhấp nháy có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng khi không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn ổn với những rủi ro liên quan, đó là cuộc gọi của bạn.