Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy Note 4, không tìm thấy lỗi SIM nào sau khi lắp thẻ SIM vào jetpack MiFi, các vấn đề khác

Khi mô hình hàng đầu của Samsung kéo dài đến năm 2017, một số người dùng thực sự có thể đang đẩy các đơn vị của họ đến phong bì của họ. Do đó, chúng tôi đang mong đợi nhiều vấn đề # GalaxyNote4 hơn trong năm nay. Các vấn đề phổ biến nhất đối với Note 4 mà chúng tôi đã ghi nhận từ trước đến nay bao gồm các sự cố liên quan đến khởi động và pin. Thỉnh thoảng đừng ngạc nhiên nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng ta thảo luận trong bài viết ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, vòng lặp khởi động
2. Nguyên nhân của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin đạt 30%
4. Verizon Galaxy Note 4 không tìm thấy lỗi SIM sau khi lắp thẻ SIM vào jetpack MiFi
5. Sự cố màn hình chủ Galaxy Galaxy 4 màu đen
6. Vấn đề về vỏ Galaxy Note 4 S | Màn hình cuộc gọi thoại Galaxy Note 4 tự động thu nhỏ

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, vòng lặp khởi động

Gần đây tôi đã mua một chiếc Note 4. đã mở khóa. Sau một thời gian, điện thoại của tôi khởi động lại. Sau đó, nó bị kẹt trong một vòng lặp khởi động lại cho thấy logo Samsung và logo nhà mạng của tôi. Tôi lấy pin ra và lắp lại. Tôi vào màn hình chính và sau 10 giây, màn hình điện thoại của tôi đột nhiên chết và tôi lại nhận được vòng lặp khởi động lại. Tôi xóa bộ nhớ cache. Không sửa. Tôi chưa thực hiện thiết lập lại tổng thể vì đó là phương sách cuối cùng. Tôi lấy thẻ SD ra và nó vẫn không sửa được. Cách duy nhất tôi dừng việc này là kết nối điện thoại với bộ sạc hoặc giữ pin trên 60%. Nếu được kết nối với bộ sạc, pin có thể xuống dưới 60% nhưng nếu không, tôi sẽ nhận được một vòng lặp. Tuy nhiên, lần cuối cùng nó đạt dưới 60% và vòng lặp bắt đầu, nó thậm chí còn không nhận được logo của nhà mạng của tôi. Đó chỉ là logo Samsung nhiều lần. Có lẽ đây là một dấu hiệu của vấn đề tiến triển? - Ti-mô-thê

Giải pháp: Chào Timothy. Pin lithium-ion giống như pin trên Note 4 của bạn, suy giảm về hiệu suất và độ tin cậy theo thời gian. Nếu pin trên thiết bị của bạn đã hơn một năm tại thời điểm này, nó có thể sắp hết tuổi thọ. Nhưng điều bình thường là nhận thấy rằng việc sử dụng pin trở nên ngắn hơn và nhu cầu sạc trở nên thường xuyên hơn. Trong trường hợp này, cách hành động tốt nhất cho người dùng là chỉ cần thay pin.

Tuy nhiên, có những lúc xảy ra sự cố về pin không phải do pin bị hỏng hoặc bị suy giảm nghiêm trọng dung lượng mà đơn giản là do hệ điều hành đã mất khả năng theo dõi lượng pin còn lại. Nói cách khác, hệ thống không còn phát hiện mức pin thực tế, do đó phần trăm pin trong thanh trạng thái thực sự không chính xác. Điều này đôi khi có thể dẫn đến vấn đề bạn mô tả ở đây. Do đó, nhiệm vụ đầu tiên bạn muốn làm ở đây là hiệu chỉnh lại pin để hệ điều hành có thể đọc mức pin đúng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
9. Lặp lại chu trình một lần.

Hãy nhớ rằng, hiệu chuẩn pin chỉ có thể làm rất nhiều. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là tự thay pin. Làm như vậy sẽ cho phép bạn kiểm tra xem sự cố xảy ra ở pin hay trên điện thoại. Chúng tôi thực sự nghĩ rằng vấn đề chỉ nằm ở pin nhưng nếu pin thay thế mới cũng không giúp được gì, hãy xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể. Thiết lập lại tổng thể trong ngữ cảnh này sẽ có hiệu ứng hai lần - để loại bỏ trục trặc phần mềm có thể và khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định. Để tham khảo, bên dưới là các bước về cách làm chủ thiết lập lại Note 4 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin không thể thay thế của bạn.
2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
5. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu thiết lập lại nhà máy sẽ không thay đổi bất cứ điều gì cả, bạn có thể cho rằng một sự cố phần cứng không xác định là đằng sau sự cố. Tìm cách để có điện thoại thay thế.

Vấn đề # 2: Nguyên nhân của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy Note 4

Chào bạn Tôi có một chiếc Samsung Note 4 đã hoạt động tốt và mượt mà gần 3 năm nay. Một vài tuần trước, không biết từ đâu và không có lý do (cài đặt mới, bất kỳ sửa đổi phần mềm / phần cứng, tác động vật lý, v.v.) điện thoại của tôi có xu hướng đóng băng ngẫu nhiên. Nó có thể là chơi nhạc, hoặc chỉ ngồi một mình, và nó chỉ bắt đầu trễ và thỉnh thoảng tự khởi động lại. Tôi đã luôn sử dụng Avast để bảo mật, tăng hiệu suất, dọn dẹp rác và mở bộ nhớ bằng cách đóng các ứng dụng đang chạy miễn là tôi có thể nhớ. Sự cố này xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng nào được mở (1, 58 GB trạng thái RAM 2, 71 GB). Tôi cũng đã thử sử dụng điện thoại không có thẻ SIM hoặc SD. Tôi đã thực hiện đặt lại nhà máy ba lần và nhiều lần điện thoại hoạt động hoàn hảo, trong những dịp ngẫu nhiên, nó chỉ bị tê liệt và không cho phép tôi làm bất cứ điều gì cho đến khi nó tự tìm lại (đôi khi nó chỉ khởi động lại). Không ai biết được điều này có thể là gì và đó là lý do tại sao tôi nghĩ sẽ cho các bạn một cú đánh và xem liệu bạn có thể đưa ra bất kỳ giải pháp nào không. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Trân trọng. - Sâm

Giải pháp: Chào Sam. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên thường không phải là vấn đề thực tế mà chỉ là dấu hiệu của một cái gì đó không hoạt động đúng. Nguyên nhân khởi động lại ngẫu nhiên có thể từ RAM không đủ, ứng dụng xấu, đến phần cứng bị trục trặc. Xác định nguyên nhân thực sự thường rất khó và đòi hỏi một số bước khắc phục sự cố. Để thu hẹp các nguyên nhân có thể, bạn phải tự kiểm tra một vài trong số chúng. Hãy thảo luận về một số trong số họ ở đây để bạn sẽ biết phải làm gì.

Đi qua danh sách các ứng dụng của bạn. Nếu bạn là loại người cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra chúng đến từ đâu hoặc không bận tâm kiểm tra đánh giá của người dùng khác, thì đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp sự cố trên điện thoại. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng được tạo ra như nhau. Một số ứng dụng được xây dựng bởi các nhà phát triển có kinh nghiệm, được tài trợ tốt trong khi đa số thì không. Không có gì lạ khi hàng triệu người dùng Android gặp phải tất cả các vấn đề sau khi cài đặt ứng dụng. Các ứng dụng chất lượng kém đôi khi có thể gây ra xung đột với các ứng dụng khác hoặc với hệ điều hành. Xung đột như vậy đôi khi có thể dẫn đến vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên.

Để giảm thiểu các vấn đề phát sinh từ các ứng dụng chất lượng kém, bạn cần xóa các ứng dụng lỗi đã biết và gỡ cài đặt những ứng dụng bạn không thường xuyên sử dụng. Nếu bạn có các ứng dụng không được sử dụng trong ít nhất vài tuần, rất có thể bạn không cần chúng. Hãy chắc chắn để gỡ cài đặt các ứng dụng như vậy.

Ngoài ra, hãy cố gắng bám vào các ứng dụng chính thức càng lâu càng tốt. Các ứng dụng như vậy không chỉ ít lỗi hơn mà còn có thể an toàn hơn.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một trong những ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố trên thiết bị của mình, bạn cũng có thể khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Trong khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị chặn. Sau đó, bạn có thể quan sát cách điện thoại của bạn cư xử. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi bật chế độ an toàn, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Chế độ an toàn sẽ không xác định ứng dụng có vấn đề mặc dù vậy bạn phải đầu tư một chút thời gian để tự mình xác định ứng dụng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa từng ứng dụng của bên thứ ba, đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Giữ điện thoại của bạn mát mẻ . Điều mà nhiều người dùng Android không nhận ra là thực tế là thiết bị của họ có hệ thống bảo vệ thiệt hại tích hợp khỏi quá nóng. Cơ chế này, dưới dạng khởi động lại, sẽ khởi động khi nhiệt độ lõi của thiết bị đạt đến một mức nhất định. Nếu bạn ra ngoài vào một ngày nắng và bạn đã sử dụng điện thoại của mình nhiều giờ liền, có khả năng điện thoại sẽ tự tắt để tránh làm hỏng bo mạch chủ do quá nhiều nhiệt.

Đôi khi, quá nóng chính nó có thể là một dấu hiệu của lỗi phần cứng hoặc thậm chí là một bản cập nhật hệ thống xấu. Do đó, bạn phải quan sát kỹ điện thoại của mình để biết liệu có quá nóng hay không là triệu chứng của một cái gì đó sâu hơn hoặc nếu đó là hành vi của hệ thống phòng ngừa.

Một số vấn đề có thể biểu hiện khi quá nóng bao gồm:

• Ứng dụng được mã hóa kém
• Pin bị hư
• Cập nhật hệ thống / phần mềm lỗi

Pin có thể được đổ lỗi . Như đã đề cập ở trên, một vấn đề về pin có thể dẫn đến khởi động lại ngẫu nhiên. Trong nhiều năm, các điểm tiếp xúc kim loại trong khe pin có thể bị hỏng, cong hoặc bị ăn mòn, gây ra kết nối kém. Tình huống như vậy có thể bị bỏ qua, đặc biệt nếu bạn quá tập trung vào việc biết những gì sai với phần mềm hoặc các khía cạnh khác của điện thoại. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra xem các điểm tiếp xúc kim loại có sạch sẽ và đúng chỗ không. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng pin vẫn vừa khít khi bạn lắp pin. Nếu nguồn điện mất kết nối tốt với các điểm tiếp xúc kim loại khi di chuyển hoặc sử dụng điện thoại, điều đó có thể dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Trong hầu hết các trường hợp, đặc biệt là đối với điện thoại cũ (những điện thoại thường vượt quá vòng đời 2 năm thông thường), dung lượng pin cạn kiệt là điều đáng trách. Do đó, một trong những điều quan trọng bạn phải xem xét trong tình huống của mình là thay pin. Nếu bạn đã thử nó trước đây, chỉ cần bỏ qua bước này.

Phần mềm chạy mới nhất có thể bị lỗi . Mặc dù gần như không thể xác định được đối với một người dùng Android trung bình cho dù bản cập nhật hệ thống có lỗi hay không, chúng tôi vẫn nghe thấy các báo cáo về các sự cố liên quan đến nguồn điện do phần mềm xấu theo thời gian. Nếu sự cố của bạn bắt đầu ngay sau khi cài đặt bản cập nhật từ nhà cung cấp dịch vụ, thì bản cập nhật hệ thống mới nhất có thể bị đổ lỗi. Hãy chắc chắn rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ có thể lần lượt chuyển vấn đề đến bộ phận thích hợp. Trước khi bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc để xem bạn có khắc phục được sự cố ở cấp độ của mình không.

Sự cố phần cứng không xác định . Nếu không có gì khác có vẻ hoạt động sau khi xem xét tất cả các mục ở trên, vấn đề phải là do thành phần xấu. Trong trường hợp này, bạn phải tìm cách kiểm tra phần cứng điện thoại hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 tự tắt khi mức pin đạt 30%

Note 4 của tôi sạc và xả bình thường, tôi nghĩ vậy. Vấn đề với điện thoại của tôi là mức năng lượng giảm xuống mức 30-40% và sau đó điện thoại tắt. Tôi tính phí trở lại lên đến 100% và mọi thứ đều bình thường cho đến khi nó quay trở lại phạm vi 30-40% và sau đó tắt một lần nữa. Tôi nghĩ rằng đó là pin nên tôi đã thay thế nó bằng pin OEM Samsung (cùng một phần với pin đi kèm với điện thoại), và nó cũng làm điều tương tự chính xác. Tôi đã chạy thử nghiệm pin trên pin (không chắc các ứng dụng đó chính xác đến mức nào) và tất cả đều báo cáo pin có sức khỏe hoàn hảo. Tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache và kéo pin trong 5 phút với kết quả tương tự. Nếu bạn có bất cứ lời đề nghị nào, tôi rất muốn nghe họ. - Del ahlin

Giải pháp: Chào Del ahlin. Đảm bảo rằng bạn hiệu chỉnh pin đúng như chúng tôi đề xuất ở trên. Nếu điều đó hoàn toàn không khắc phục được sự cố, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc flash firmware stock (nếu bạn đang sử dụng ROM tùy chỉnh tại thời điểm này).

Vấn đề # 4: Verizon Galaxy Note 4 không tìm thấy lỗi SIM sau khi lắp thẻ SIM vào jetpack MiFi

Xin chào! Tôi sẽ cố gắng không làm bạn chán ở đây nhưng đây sẽ là một câu hỏi dài khủng khiếp.

Tôi đã có chiếc điện thoại này được vài năm trên mạng Verizon, đây thực sự là vấn đề lớn nhất của tôi. Thật khó để cho nó đi vì được đưa vào dữ liệu không giới hạn.

Khoảng một năm trước, tôi đã mua một máy bay phản lực Verizon Mify. Quá phấn khích, tôi đã về nhà và kiểm tra nó bằng SIM từ Note của tôi. HAZA! Chúng tôi có kết nối mà không có ứng dụng và bloatware từ Lưu ý của tôi làm chậm dữ liệu.

Một vài lần đầu tiên tôi sử dụng nó không có vấn đề gì. Nhưng tôi đoán với việc Verizon chậm cập nhật hệ thống của họ thì họ đã gây ra sự cố cho tôi. Khi cài đặt lại SIM trong Lưu ý của tôi, tôi nhận được một lỗi Không có SIM tìm thấy lỗi sẽ không biến mất.

Tôi đã mang thiết bị của mình đến cửa hàng Verizon và họ nói với tôi rằng hệ thống của họ đang bị treo trên các thiết bị chuyển mạch và về cơ bản không có gì tôi hoặc họ có thể làm để khắc phục điều này. Các quý ông giúp tôi chỉ cần làm mới thông tin thiết bị của mình một vài lần trong hệ thống của anh ấy và cuối cùng nó cũng hoạt động trên Note của tôi. Nhưng tôi lại gặp vấn đề.

Vì vậy, mối quan tâm chính của tôi, tôi đang cố gắng khắc phục là, có cách nào để tôi có thể chuyển đổi liền mạch giữa các thiết bị mà không gặp sự cố này không? Tôi đã xem xét nhân bản SIM, tuy nhiên tất cả các nguồn đều nói rằng thông tin sẽ sao chép sang SIM mới nhưng sẽ không có kết nối dữ liệu.

Bất kỳ thông tin về điều này sẽ được đánh giá rất cao! - Stephen

Giải pháp: Chào Stephen. Trong điện thoại GSM, người dùng thường có thể chuyển đổi liền mạch khi lắp thẻ SIM sang thiết bị tương thích khác. Trong các mạng GSM, thẻ SIM là nơi duy nhất lưu giữ thông tin của thuê bao để sử dụng các dịch vụ của mạng. Miễn là thẻ SIM hoạt động và được đăng ký, sẽ không có bất kỳ vấn đề nào khi lắp thẻ vào thiết bị GSM khác.

Tuy nhiên, trong các mạng CDMA như Verizon, có một số vấn đề tương đối nhỏ như vấn đề bạn gặp phải. Như bạn có thể thấy, điện thoại CDMA thực sự không cần thẻ SIM để giữ dữ liệu thuê bao. Thông tin cần thiết của mạng để xác định một thiết bị và thuê bao được chôn sâu trong chính điện thoại. Thẻ SIM trong điện thoại CDMA có mặt để cho phép thiết bị sử dụng 4G LTE và không có gì hơn. Vấn đề bạn gặp phải bây giờ rất có thể là do cách hệ thống cung cấp của Verizon được thiết lập, điều đó có nghĩa là bạn phải tiếp tục làm việc với họ nếu bạn muốn có một bản sửa lỗi vĩnh viễn. Như vậy, chúng tôi không thể làm gì nhiều để giúp bạn trong vấn đề này.

Vấn đề # 5: Sự cố màn hình chủ màu đen của Galaxy Note 4

Ngày tốt! Tôi cần giúp đỡ. Note 4 của tôi đã hoạt động trở lại. Và bây giờ tôi không thể sửa nó và nó đã như thế này được hơn 2 tháng rồi. Đặt lại nó có thể có thể sửa chữa nó. Nhưng tôi vẫn có những tập tin mà tôi chưa nhận được. Nó có một màn hình chính màu đen nhưng tôi vẫn có thể thấy các thông báo trên đầu.

Nếu tôi nhấn đúp vào nút home, ứng dụng giống như siri Cảnh sẽ xuất hiện với màn hình màu xanh. Nó hoạt động nếu tôi có internet, nhưng tôi không thể kết nối với wifi bây giờ. Và nếu tôi cố mở các ứng dụng khác, tôi sẽ quay lại màn hình đen với thông báo ở trên cùng (giống như hình ảnh thứ 1)

Tôi cũng có thể đưa menu thả xuống / kéo xuống từ màn hình chính. Nhưng nếu tôi nhấn vào bất kỳ menu hoặc ứng dụng nào, tôi vẫn quay lại màn hình chính màu đen. Hãy giúp tôi ra. Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Cảm ơn bạn! ???? - Timothei

Giải pháp: Chào Timothei. Bạn đã thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn chưa? Nếu sự cố được gây ra bởi một ứng dụng, khởi động lại ở chế độ an toàn rất có thể giúp bạn. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Nếu sự cố là do trục trặc của hệ điều hành, cách duy nhất của bạn có thể là khôi phục cài đặt gốc. Để sao lưu các tệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt Smart Switch với máy tính và kết nối điện thoại của bạn với nó qua USB. Nếu sao chép tệp qua Smart Switch cũng không hoạt động, thực sự bạn không thể làm gì.

Vấn đề # 6: Sự cố nắp Galaxy Note 4 S | Màn hình cuộc gọi thoại Galaxy Note 4 tự động thu nhỏ

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 có nắp S. Khi tôi có một cuộc gọi đến và mở màn hình S của mình để trả lời nó, màn hình hộp S vẫn ở trên màn hình nhập mật khẩu của tôi. Tôi có thể trả lời các cuộc gọi của mình nhưng tôi không thể thực hiện bất kỳ tùy chọn nào khác như đặt loa vì nó không hiển thị. Sau đó, khi tôi thực hiện xong cuộc gọi của mình, tôi không thể cúp máy trừ khi người khác cúp máy, cuộc gọi sẽ vẫn còn. Đôi khi khi tôi trả lời, màn hình sẽ thu nhỏ hoàn toàn và tôi không thể kết thúc cuộc gọi trừ khi tôi mở khóa điện thoại trước. Khi tôi đi đến cài đặt cuộc gọi điện thoại của mình để xem có gì bị thay đổi hay không, nó sẽ đóng hoàn toàn ngay lập tức hoặc giảm thiểu.

Tôi đã thử cởi vỏ S của tôi. Lần này màn hình bình thường xuất hiện nơi tôi có thể đặt loa nhưng một lần nữa nó sẽ giảm thiểu ngẫu nhiên gần như ngay lập tức.

Tôi đã thử khởi động lại, và lấy pin ra nhưng không có gì giúp được. Điều duy nhất là thử khôi phục cài đặt gốc. Vì tôi chưa bao giờ làm điều này hoặc thực hiện sao lưu và tôi biết nó sẽ gây đau khổ cho tôi, tôi nghĩ có lẽ tôi có thể hỏi bạn ở đây vì tôi đã thấy email trên Google.

Tôi nghĩ rằng nó có thể là một vi-rút nhưng máy quét cho thấy nó sạch. Nó chỉ bắt đầu xảy ra vào giữa ngày. Tôi đã không làm rơi hoặc làm đổ bất kỳ chất lỏng nào, tôi luôn cẩn thận.

Không chắc sẽ làm gì. Tìm kiếm không hiển thị với bất cứ điều gì tương tự như vấn đề của tôi.

Xin lỗi cho một email dài như vậy. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn. - Nez

Giải pháp: Chào Nez. Chúng tôi nghĩ rằng giải pháp hiệu quả nhất cho vấn đề của bạn chỉ là khôi phục cài đặt gốc nhưng bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ đệm trước, nếu chỉ để xem điều đó có giúp ích gì không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.