Ứng dụng Danh bạ liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy Note 5 sau khi được cập nhật lên Android Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Vấn đề này thực sự được đặc trưng bởi thông báo lỗi. Thật không may, Danh bạ đã dừng lại. Đây không phải là vấn đề phổ biến mà nó không chỉ xảy ra với các đơn vị Samsung Galaxy # Note5 mà còn cho các thiết bị Galaxy khác hoặc trên nền tảng Android. Về cơ bản, thông báo lỗi chỉ là kết quả của ứng dụng Danh bạ bị sập do các yếu tố mà chúng ta vẫn chưa biết. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi đang xử lý một sự cố được báo cáo bắt đầu sau bản cập nhật Android Nougat gần đây.

Nếu bạn sở hữu điện thoại này, gần đây đã cập nhật nó và hiện đang bị lỗi do ứng dụng bị lỗi mà không có lý do rõ ràng, thì hãy đọc tiếp vì hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn thoát khỏi nó hoặc khắc phục sự cố.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi nếu bạn gặp phải sự cố không giống với sự cố chúng tôi đang cố gắng khắc phục ở đây. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi điện thoại được phát hành và tỷ lệ cược là đã có giải pháp cho các vấn đề của bạn. Tìm những cái tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn xử lý sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy Note 5 không may, Danh bạ đã dừng lỗi lỗi

Quá trình xử lý sự cố của chúng tôi là thực hiện quy trình hoạt động trước tiên dựa trên các báo cáo hoặc trường hợp chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Chúng tôi phải xem xét rằng thông báo lỗi bắt đầu xuất hiện ngay sau khi Note 5 được cập nhật lên Nougat nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố, đây là một trong những khiếu nại của độc giả mô tả đúng nhất về lỗi này:

Vấn đề : Chào các bạn. Galaxy Note 5 của tôi gần đây đã được cập nhật lên Nougat và trong khi tôi đang chờ đợi bản cập nhật này kể từ khi nó được công bố vào năm ngoái, tôi thất vọng vì sau khi cập nhật bất cứ khi nào tôi quay số, nó nói không may, Danh bạ đã dừng. Tôi không chắc chắn những gì tôi phải làm để khắc phục điều này, đó là lý do tại sao tôi yêu cầu sự giúp đỡ của bạn nếu bạn biết cách khắc phục điều này. Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố : Bây giờ, hãy thử xem liệu chúng tôi có thể làm cho điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo trở lại trừ thông báo lỗi mà không ảnh hưởng đến các tệp và dữ liệu của bạn không. Thực hiện theo các bước bên dưới để xem họ có làm việc không

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới

Sự cố bắt đầu sau khi cập nhật nên có khả năng bộ đệm hệ thống cũ bị hỏng và do chúng không được tự động thay thế khi cài đặt chương trình cơ sở mới, Nougat vẫn có thể sử dụng chúng ngay cả khi một số trong số chúng không tương thích. Nó có thể là lý do tại sao một trong những ứng dụng tích hợp, trong trường hợp này là Danh bạ, bị sập. Đây là những gì bạn cần làm để loại trừ khả năng này:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khi điện thoại đã được khởi động lại thành công, hãy thử kích hoạt lỗi để biết nếu nó vẫn hiển thị và nếu vậy, sau đó tiếp tục khắc phục sự cố của bạn, nếu không, vấn đề đã được giải quyết!

Bước 2: Đặt lại ứng dụng Danh bạ bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Trong bước đầu tiên, chúng tôi đã xóa bộ đệm hệ thống để Nougat sẽ tạo bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với nó, tuy nhiên, vấn đề chưa được khắc phục nên bây giờ, chúng tôi phải cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chính ứng dụng Danh bạ . Điều này sẽ đặt lại ứng dụng nhưng đừng lo, không có liên hệ nào của bạn sẽ bị xóa vì chúng được xử lý bởi Dịch vụ lưu trữ danh bạ.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn Danh bạ.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Sau đó, hãy thử kích hoạt lỗi một lần nữa và nếu nó vẫn xuất hiện, thì đã đến lúc đào sâu vấn đề sâu hơn một chút.

Bước 3: Tìm hiểu xem một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến sự cố không

Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba khiến các ứng dụng tích hợp bị sập và chúng tôi phải loại trừ khả năng này trước khi đi đến quy trình khắc phục sự cố cuối cùng của chúng tôi rất có thể sẽ khắc phục sự cố này. Bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn để biết các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba có liên quan đến thông báo lỗi hay không và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy thử kích hoạt lỗi và nếu nó vẫn hiển thị, sau đó chuyển sang quy trình tiếp theo.

Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục, thì nó đã xác nhận rằng nguyên nhân của sự cố có thể là do ứng dụng của bên thứ ba. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó để khắc phục vấn đề này.

Bước 4: Đặt lại Galaxy Note 5 của bạn vì các tệp hệ thống và dữ liệu cũng có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật lớn

Android Nougat là bản cập nhật được mong đợi nhất cho các thiết bị cao cấp nhưng cũng trong thời gian này, các sự cố không giải thích được có thể xảy ra và vì bạn đã thử các bước trước đó nhưng không thành công, đã đến lúc bạn thử đặt lại điện thoại. Điều này sẽ đưa Note 5 của bạn trở lại cấu hình hoặc cài đặt ban đầu nhưng sẽ để Nougat chạy trên nó. Bạn cũng có thể cần sao lưu các tệp và dữ liệu cá nhân của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách nào đó đã giúp bạn khắc phục sự cố và thoát khỏi thông báo lỗi.