Sự chậm trễ trong việc gửi và nhận SMS trên Galaxy S7 Edge, các vấn đề khác

Xin chào những người dùng Android của chúng tôi! Chào mừng bạn đến với một loạt bài # GalaxyS7. Hôm nay, chúng tôi thảo luận về 6 vấn đề được báo cáo bởi một số người dùng trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng tài liệu này cũng có thể giúp những người mắc phải các vấn đề giống hệt hoặc tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được đề cập trong bài viết này:

  1. Sự cố lag bàn phím Galaxy S7 Edge | Trì hoãn việc gửi và nhận SMS trên Galaxy S7 Edge
  2. Cách mở khóa Galaxy S7 từ Ả Rập Saudi
  3. Galaxy S7 không sạc nhanh nữa
  4. Galaxy S7 đã chết hoàn toàn
  5. Galaxy S7 liên tục mất kết nối mạng
  6. Galaxy S7 liên tục giảm kết nối Wi-Fi | Galaxy S7 tự khởi động lại

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố lag bàn phím Galaxy S7 Edge | Trì hoãn việc gửi và nhận SMS trên Galaxy S7 Edge

Chào. Vợ tôi và tôi đã bắt đầu sử dụng điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge từ 3 tuần trước. Chúng tôi phải nói rằng từ ngày một tin nhắn văn bản là một nỗi đau thực sự, cho dù chúng tôi là người gửi hay người nhận. Có nhiều vấn đề lớn:

  1. Bàn phím rất dính mỗi khi chúng ta gõ văn bản. Vì vậy, chúng ta không thể gõ nhanh như chúng ta có thể. Và chúng tôi phải đợi cho đến khi tin nhắn của chúng tôi được gửi thành công đến hệ thống trước khi chúng tôi có thể bắt đầu nhập văn bản tiếp theo. Trò chuyện qua tin nhắn văn bản đơn giản là không thể.
  2. Ít nhất phải mất 15 giây trở lên sau khi nhấn nút 'gửi' trước khi tin nhắn của chúng tôi có thể được gửi đến máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ Internet của chúng tôi. Trong trường hợp của chúng tôi, đó là Telus Mobility.
  3. Sau đó, luôn luôn có một sự chậm trễ trước khi người nhận có thể nhận được tin nhắn. Một sự chậm trễ 4 đến 5 phút không phải là bất thường. Rất thường xuyên, tôi đã gửi cho vợ tôi một tin nhắn và phải đến 41 phút sau, cô ấy mới có thể nhận được thông báo và tin nhắn văn bản đó! Tín hiệu là, như thể hiện trên màn hình điện thoại, tốt. Chúng tôi ở trung tâm thành phố Toronto nhưng không ở bất kỳ khu vực hẻo lánh nào. Sự chậm trễ là không thể chấp nhận. Chúng ta cần sử dụng nhắn tin để gửi tin nhắn khẩn cấp nhưng nó không còn có thể dựa vào được nữa. Tôi đã liên lạc với Telus. Họ nói rằng chúng tôi nên mang điện thoại trở lại Samsung để xem có vấn đề gì không. Nhưng thật thú vị, chúng tôi hoàn toàn không có ba vấn đề trên khi chúng tôi sử dụng Whatsapp để nhắn tin! Làm ơn hãy để tôi được nghe từ chính bạn. Cảm ơn bạn. - Sai

Giải pháp: Chào Sài. Whatsapp sử dụng máy chủ của bên thứ ba để xử lý tin nhắn của bạn, vì vậy nếu các sự cố nêu trên chỉ xảy ra khi sử dụng một ứng dụng cụ thể như ứng dụng nhắn tin gốc, vấn đề có thể nằm ở chính ứng dụng đó hoặc mạng quản lý tin nhắn văn bản của bạn. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để làm mới bộ đệm của hệ thống. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu làm mới bộ đệm hệ thống sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng được đề cập. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu không có thay đổi nào sau khi thực hiện hai quy trình này, hãy mang điện thoại đến nhà mạng của bạn để họ có thể kiểm tra xem đó có phải là sự cố đơn vị hoặc điều gì đó liên quan đến dịch vụ mạng của họ trong khu vực của bạn không.

Vấn đề # 2: Cách mở khóa Galaxy S7 từ Ả Rập Saudi

Ngày tốt. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy ở Ả Rập Saudi khoảng một tháng trước. Tôi không nhận thấy rằng điện thoại này chỉ có thể được sử dụng ở đây tại Trung Đông và Bắc Phi. Đó là một SIM chỉ dựa trên nhãn dán bên ngoài hộp. Tôi đã duyệt trên web cách mở khóa điện thoại này mà không xóa các tập tin đã lưu trong điện thoại này. Bạn đã nghe về theunlockingcompany trong web? Điều đó có hợp pháp không? Hoặc tôi nên làm gì để mở khóa điện thoại này.

Nhân tiện, tôi đến từ Philippines và tôi sẽ gửi điện thoại này đến quê nhà, đó là lý do tôi muốn mở khóa trước khi tôi gửi nó về nhà. Cảm ơn bạn rất nhiều về trước - Ecarpena79

Giải pháp: Chào Ecarpena. Có hai công nghệ mạng phổ biến đang được sử dụng trên toàn thế giới - GSM và CDMA. Cái trước cần một thẻ SIM để lưu trữ thuê bao và một số thông tin liên quan đến mạng, trong khi trước đây lưu trữ cùng loại thông tin vào bộ nhớ điện thoại. Ngày nay, điện thoại CDMA cũng có khe cắm thẻ SIM để sử dụng công nghệ 4G và / hoặc LTE nhưng tất cả thông tin thuê bao phải được lập trình vào chính điện thoại và không được lưu trong thẻ SIM. Nói cách khác, điện thoại CDMA chỉ sử dụng thẻ SIM nên sẽ có thể sử dụng mạng LTE trong khi điện thoại GSM sử dụng thẻ SIM để giữ danh tính người dùng và các chi tiết mạng quan trọng khác.

Nếu Galaxy S7 của bạn là điện thoại GSM, thì điều duy nhất bạn muốn kiểm tra hai điều sau:

  1. Khả năng tương thích tần số của nó với các mạng ở Philippines và
  2. rằng mạng đã được mở khóa

Điều đầu tiên yêu cầu phần cứng điện thoại của bạn được trang bị để hoạt động với các mạng tần số vô tuyến (hoặc băng tần) ở Philippines đang sử dụng. Không phải tất cả các điện thoại GSM đều có khả năng hoạt động với các nhà mạng băng thông thường đang sử dụng, do đó bạn phải kiểm tra điều này trước. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn đang ở trong mạng GSM ở Ả Rập Saudi ngay bây giờ, vẫn có khả năng tần số hoạt động của nó có thể khác với các nhà mạng của bạn ở Philippines. Bạn không cung cấp số kiểu máy cho thiết bị của mình, vì vậy chúng tôi không thể kiểm tra nhanh về các dải tần số hoạt động của thiết bị. Bạn phải tự đào một số thứ để làm điều đó. Có lẽ trang Samsung này có thể giúp bạn bắt đầu. Đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng số kiểu máy của thiết bị khi tìm thông tin về thông số mạng của thiết bị. Khi bạn có thông số kỹ thuật chính xác của điện thoại, hãy chắc chắn kiểm tra xem chúng có tương thích với các dải tần số hoạt động của các nhà mạng ở Philippines không.

Khả năng tương thích tần số được xác định bởi phần cứng có sẵn trong điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là, ví dụ, nếu nhà mạng Philippines của bạn chỉ vận hành LTE ở các dải tần 4 và 6 trong khi điện thoại của bạn chỉ hoạt động ở băng tần 3 và 7, bạn sẽ không thể sử dụng LTE ở đó. Vì đây là sự không tương thích về phần cứng, bạn không thể làm gì để khắc phục nó và không có phần mềm hack nào có thể thay đổi tình hình. Mặc dù vậy, đừng lo lắng vì hầu hết các mạng GSM ở Châu Á và Trung Đông thường hoạt động ở nhiều dải tần tương thích, do đó, rất có thể thiết bị của bạn sẽ không gặp phải sự cố mạng ở quốc gia của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện nghiên cứu cơ bản trước khi thực hiện kế hoạch của mình để tránh làm thất vọng bản thân.

Bây giờ, điểm thứ hai là tương đối dễ dàng để giải quyết. Có rất nhiều cửa hàng, không kể đến các cửa hàng trực tuyến, ở hầu hết mọi quốc gia có thể mở khóa điện thoại GSM. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn trước khi mang hoặc gửi điện thoại đến Philippines, bạn hãy hỏi một trong những người thân hoặc bạn bè của bạn nếu có một cửa hàng ở vị trí của bạn có thể mở khóa mô hình cụ thể của điện thoại. Một lần nữa, làm điều này trước có nghĩa là tự cứu mình khỏi sự thất vọng.

Chúng tôi không kinh doanh trong việc mở khóa điện thoại nên chúng tôi không quen với công ty này và các dịch vụ của họ. Một tìm kiếm nhanh trong Google cung cấp một số thông tin cơ bản về công ty trực tuyến này nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cảnh giác, đặc biệt là khi cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc bất kỳ khoản thanh toán nào. Chúng tôi thường không khuyên bạn nên trực tuyến khi nói đến công việc này nhưng nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ cửa hàng đáng tin cậy nào ở Ả Rập Saudi để thực hiện công việc cho bạn, thì việc lên mạng có thể là lựa chọn duy nhất của bạn. Một lần nữa, chúng tôi không biết về bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào có thể mở khóa kiểu điện thoại cụ thể của bạn, do đó, tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 không sạc nhanh nữa

Khoảng 3 tháng trước, S7 của tôi sẽ không muốn sạc nhanh nữa. Bắt đầu sạc mà không cần sạc nhanh. Sau đó, nó bắt đầu sạc chậm hơn và chậm hơn. Tôi chỉ sử dụng dây sạc Samsung. Tôi đã mua một bộ sạc mới. Nó bắt đầu sạc nhanh một lần nữa tuy nhiên các sự kiện tương tự lại xảy ra. Vì nó tính phí quá chậm như 8 giờ để đạt 100%, tôi đã để nó qua đêm để tính phí. Tôi thức dậy và nó ở mức 0%. Tôi đã khởi động lại nó và phải mất 9 giờ để đạt 75% và bây giờ nó cũng đóng băng và hoạt động chậm. Tôi đã thử khởi động lại nó trong ba lần liên tiếp và không có gì. Tôi sợ rằng tôi có thể bị nhiễm điện thoại của tôi bằng cách lướt web khiêu dâm. Không chắc là tôi đúng nhưng tôi cần giúp đỡ để nó trở lại bình thường. - Sonia

Giải pháp: Chào Sonia. Bước đầu tiên mà bạn muốn làm là xem liệu một trong những ứng dụng của bạn có bị đổ lỗi hay không. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem có sự khác biệt nào không. Trong khi ở chế độ này, không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy. Nếu một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân, vấn đề sẽ không xảy ra. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu không có gì thay đổi trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy xem xét xóa sạch mọi thứ thông qua khôi phục cài đặt gốc. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy quan sát điện thoại trong một ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Nếu hành vi sạc điện thoại của bạn không thay đổi trong thời gian quan sát, bạn có thể đặt cược rằng sự cố phần cứng đang gây ra sự cố. Tìm cách để có nó thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 đã chết hoàn toàn

Tôi tỉnh dậy và điện thoại của tôi chết. Tôi đã cố gắng sạc nó từ 4 bộ sạc khác nhau nhưng nó không thừa nhận bộ sạc. Vì vậy, tôi cố gắng bật nó lên và nó được bật ngẫu nhiên với 50% pin và sau đó pin bắt đầu chết, đồng thời nói điện thoại của tôi quá nóng. Nhưng điện thoại của tôi đã tắt trong 10 giờ và lạnh như băng.

Trong khi tôi đang cố gắng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để tôi có thể khởi động lại hoặc nhận bất kỳ hướng dẫn nào về cách khắc phục sự cố thì pin chết. Bây giờ điện thoại sẽ không sạc được chút nào. Nó không bật để báo cho tôi 0% sau đó nó tắt. Nó đã được tắt trong 24 giờ. đã thử nó ngày hôm nay nhưng nó vẫn không đáp ứng với bộ sạc vì vậy wtf. Đây là một vấn đề của Samsung nhiều như bạn muốn nói đây là một vấn đề hàng loạt. Khi tôi lần đầu tiên nhận được điện thoại của mình, nó làm điều gì đó tương tự. nó sẽ không bật hoặc sạc. Tôi đã đưa nó cho Samsung và Samsung nói rằng đó là lỗi của họ do một số vấn đề phần mềm mà công ty đang gặp phải. Ông cho biết một bản cập nhật phần mềm khác sẽ được cài đặt để ngăn điều này xảy ra nhưng rõ ràng nó không hoạt động. Tôi đã có điện thoại của mình một lúc và bây giờ nó chỉ ngẫu nhiên làm điều này. Không có đèn sạc màu đỏ xuất hiện, không có biểu tượng pin. Tôi cần thông tin trên điện thoại của mình trước khi đặt lại, vậy làm thế nào để chúng tôi làm điều này? - Mật tông

Giải pháp: Chào Tantrumartist. Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không phản hồi, thì bạn sẽ không thể làm được gì nhiều. Hãy thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động nó sang các chế độ khác như chi tiết dưới đây không:

Khởi động ở chế độ Recovery

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở chế độ tải xuống

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  • Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  • Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  • Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Bạn cũng có thể thử khởi động ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Nếu cả ba tổ hợp nút không hoạt động, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 liên tục mất kết nối mạng

Tôi có Samsung Galaxy S7 thông qua Sprint và khoảng một tháng nay tôi đã mất kết nối mạng. Hình tam giác ở trên cùng, trong đó nó thường nói là 3G hoặc LTE và sau đó là hình tam giác được lấp đầy, cho thấy kết nối của bạn tốt như thế nào, hoàn toàn trống rỗng, không có chữ cái bên cạnh. Một người từ Sprint nói với tôi rằng điều đó có nghĩa là chuyển vùng, nhưng đó không phải là ý nghĩa của nó. Khi nó đang chuyển vùng, có một chữ R và một hình chữ nhật trên hình tam giác. Điều này thường xảy ra tại nơi làm việc nhưng đã xảy ra ở nhà. Tôi đã làm việc trong tòa nhà này được hơn một năm rưỡi và sống ở nhà tôi lâu hơn tôi đã có Sprint. Tôi chưa bao giờ có vấn đề trước một tháng hoặc lâu hơn.

Điều này bắt đầu xảy ra trước khi cập nhật hệ thống (và thực tế tôi đã có 2 bản cập nhật hệ thống kể từ khi nó bắt đầu xảy ra) và điều đó không khắc phục được sự cố. Khởi động lại DOES khắc phục sự cố, nhưng tôi phát bệnh khi khởi động lại điện thoại 4-5 lần một ngày. Tôi cũng đã liên lạc với Sprint 3 lần về vấn đề này. Tuy nhiên, vấn đề là tôi làm những gì họ nói với tôi và khởi động lại và nó đã được sửa và tôi sẽ không biết liệu vấn đề có còn tồn tại cho đến ngày hôm sau khi tôi đi làm lại không.

Đây là một số (nếu không phải tất cả, thật khó để nhớ) về những gì tôi đã làm để cố gắng giải quyết vấn đề này:

  • đặt chế độ Mạng thành Tự động khi điều đó không hoạt động, đặt nó thành LTE / CDMA không hoạt động để trở lại Tự động
  • Tôi đã cập nhật hồ sơ
  • Tôi đã cập nhật PRL.
  • Đã có 2 bản cập nhật phần mềm riêng biệt
  • Tôi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. có một số thứ mà bộ phận hỗ trợ kỹ thuật đã thực hiện bằng cách quay số trên bàn phím của tôi một số mã bắt đầu bằng #, nhưng tôi không thể nhớ mã.
  • Tôi thực sự không muốn thiết lập lại nhà máy, xin vui lòng cho tôi biết một cái gì đó khác mà tôi có thể thử !!! - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Nguyên nhân của vấn đề có thể là bất cứ điều gì vào thời điểm này vì vậy bạn thực sự phải thực hiện tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, bao gồm khôi phục cài đặt gốc, để cách ly nó. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể giúp ích trong trường hợp này, đặc biệt nếu đó chỉ là lỗi phần sụn. Nếu không có gì hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy thử hỏi Sprint về điện thoại thay thế để bạn biết liệu chiếc điện thoại hiện tại có gặp trục trặc về phần cứng hay không.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 liên tục mất kết nối Wi-Fi | Galaxy S7 tự khởi động lại

Đầu tiên, tín hiệu Wi-Fi trên điện thoại của tôi bị tắt liên tục và tôi phải kết nối lại thường xuyên. Đã thử tắt modem một thời gian. Cũng quên kết nối với mạng và nhập mật khẩu.

Thứ hai, điện thoại của tôi liên tục khởi động lại khi tôi chụp ảnh hoặc nhận được một cuộc gọi điện thoại hoặc nói chung là nhiều lần trong ngày mà không có lý do.

Thứ ba, tôi sạc điện thoại nhưng dường như mất nhiều thời gian hơn để sạc pin và pin cũng mất điện rất nhanh mặc dù tôi tắt ứng dụng. Hoặc nó vẫn có thể hiển thị khoảng 20% ​​và sau đó tắt. Tôi kết nối với bộ sạc tường và đang hiển thị 0% xin vui lòng giúp đỡ. Cảm ơn - Sodingra

Giải pháp: Hi Sodingra. Đối với mối quan tâm đầu tiên của bạn, hãy thử cách ly trước nếu sự cố xảy ra trên điện thoại hoặc trên mạng Wi-Fi. Nhận điện thoại thông minh hoặc thiết bị thứ hai, kết nối nó với Wi-Fi của bạn và quan sát nếu vấn đề tương tự xảy ra. Nếu vậy, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để họ có thể giúp bạn sửa Wi-Fi. Tuy nhiên, nếu thiết bị thứ hai sẽ không hiển thị sự cố bạn gặp phải trên S7, thì vấn đề chỉ được cách ly rõ ràng với điện thoại của bạn. Để giúp bạn khắc phục sự cố, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Đối với vấn đề thứ hai, có thể thực hiện cùng một bộ xử lý sự cố phần mềm.

Cuối cùng, nếu vấn đề thứ ba sẽ không được giải quyết bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm, hãy thử sử dụng bộ sạc Samsung khác để xem có sự khác biệt nào không. Nếu sự cố vẫn còn, cổng sạc của điện thoại hoặc một số thành phần phần cứng quản lý mức tiêu thụ điện có thể bị đổ lỗi. Tìm cách để có điện thoại thay thế.