Các email đã xóa tiếp tục xuất hiện lại trong ứng dụng email Note 5, các vấn đề khác

Đây là một danh sách khác về các sự cố # GalaxyNote5 mà chúng tôi đã thu thập được cho đến nay. Vấn đề đầu tiên làm tổn thương nhiều người dùng trên nhiều thiết bị, vì vậy chúng tôi nói rằng đây không phải là vấn đề riêng biệt với Note 5. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được nêu ở đây có thể được sử dụng bởi những người dùng khác có thể có vấn đề tương tự hoặc liên quan.

Sau đây là các chủ đề được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

Các email đã xóa tiếp tục xuất hiện lại trong ứng dụng email Note 5
Khả năng thu sóng kém khiến Galaxy Note 5 bị hao pin nhanh
Galaxy Note 5 Wi-Fi và Bluetooth không hoạt động
Galaxy Note 5 quá nóng và Wi-Fi và Bluetooth không hoạt động
Galaxy Note 5 dần mất dung lượng pin và đôi khi sẽ không sạc quá 79%

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Các email đã xóa tiếp tục xuất hiện lại trong ứng dụng email Note 5

Chào. Tôi hiện đang sử dụng Lưu ý 5. Tôi gặp sự cố với đồng bộ hóa Email. Tôi đã đặt cài đặt email để truy xuất tổng số email từ máy chủ của mình, nhưng mỗi lần tôi xóa một email mới, các email cũ của những năm trước sẽ xuất hiện trong thư mục của tôi dưới dạng thư chưa đọc.

Đây là một ví dụ:

Hãy tưởng tượng có tổng cộng 1000 email trong máy chủ của tôi. Cài đặt điện thoại của tôi có thể giữ 500 email cùng một lúc. Khi có thư mới, thư thứ 500 sẽ bị đẩy ra khỏi bộ lưu trữ. Nhưng khi tôi xóa thư mới nhất này, thư bị đẩy ra sớm hơn do thư mới đến này sẽ bật lại dưới dạng thư chưa đọc.

Điều này xảy ra mỗi lần tôi xóa email mới nhất. Và điều này đang trở nên rất khó chịu và bực bội.

Tôi không gặp vấn đề này với iPad hoặc iPhone.

Nghiêm túc hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi đã khiếu nại dịch vụ của Samsung nhưng họ không thể hỗ trợ tôi.

Cảm ơn bạn. Trân trọng. - MK

Giải pháp: Chào MK. Một vấn đề giống hệt hoặc hơi khác nhau xảy ra trên tất cả các nền tảng (iOS, Android, Windows Phone) vì vậy chúng tôi biết rằng đây không phải là trường hợp cá biệt. Samsung và Google không có giải pháp chính thức cho vấn đề này và chúng tôi cũng vậy. Tùy chọn tốt nhất của bạn để giải quyết là thực hiện phương pháp thử và lỗi để xem những đề xuất nào dưới đây sẽ hoạt động trong trường hợp này.

Cấu hình lại tài khoản email của bạn

Có hai giao thức tải xuống mà ứng dụng email có thể sử dụng - POP3 hoặc IMAP. Nếu bạn đã định cấu hình tài khoản của mình là IMAP ngay bây giờ, hãy xem xét chuyển sang POP3 và ngược lại.

Sử dụng một ứng dụng email khác

Một số người dùng đã báo cáo trong các diễn đàn Android khác rằng sự cố đồng bộ hóa không có khi họ sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email Samsung stock, hãy thử tìm các ứng dụng email khác như Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, để đề cập đến một vài ứng dụng. Một số ứng dụng email này không miễn phí, vì vậy hãy thử sử dụng những ứng dụng miễn phí trước.

Sử dụng ứng dụng email chính thức

Nếu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có ứng dụng Android riêng tương thích với Note 5, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng này thay vì Samsung gốc. Điều này sẽ giảm thiểu các lỗi tiềm ẩn mà các nhà phát triển Samsung có thể đã bỏ qua.

Điều tương tự cũng đúng nếu bạn đang sử dụng các dịch vụ email phổ biến như Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, v.v. Những dịch vụ email này có ứng dụng email chính thức của riêng bạn mà bạn có thể thử xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Đăng nhập vào tài khoản webmail của bạn và xóa email theo cách thủ công

Nếu nhà cung cấp email của bạn có một webmail có sẵn mà bạn sử dụng để kiểm tra email trên máy tính, hãy thử kiểm tra cài đặt để xem có cài đặt đồng bộ hóa nào mà bạn có thể đã định cấu hình sai không. Cài đặt webmail khác nhau tùy theo nhà cung cấp nên không có bước cụ thể nào chúng tôi có thể cung cấp cho bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc điều hướng các cài đặt, đừng ngần ngại liên hệ với nhà cung cấp email của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể cố gắng xóa thủ công các email của mình khỏi hộp thư đến webmail để chúng đi thẳng vào thùng rác hoặc xóa thư mục. Thực hiện bước này sẽ tự động được phản ánh tới Note 5 của bạn.

Vấn đề # 2: Khả năng thu sóng kém khiến Galaxy Note 5 bị hao pin nhanh

Chào. Hãng vận tải Optus của tôi gần đây đã cập nhật tòa tháp của họ và đã kiểm tra xem liệu đó có phải là vấn đề của họ gây ra sự cố không. Họ tuyên bố tất cả đều ổn từ cuối của họ và điện thoại của tôi và Samsung nói rằng điện thoại cũng ổn sau khi cập nhật firmware và khôi phục cài đặt gốc. nhưng kể từ đó, các thanh tín hiệu không hiển thị, hết pin quá nhanh, các cuộc gọi bị rớt và tôi đã nghĩ rằng mình không có dịch vụ nào trong tuần trong quá trình nâng cấp tháp do không có thanh hiển thị trên điện thoại.

nhưng tôi thấy rằng tôi có thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi điện thoại và có thể gửi cả tin nhắn và cuộc gọi điện thoại qua, mặc dù văn bản mất một khoảng thời gian hợp lý trong khi đôi khi gửi ngay cả khi không có thanh nào được hiển thị.

Pin của tôi cạn kiệt trong ngày sau khi được sạc đầy. Tôi đã tắt các ứng dụng tôi không sử dụng bằng cách đi tới cài đặt> Khác> Trình quản lý ứng dụng nhấn biểu tượng> và sau đó nhấn> Buộc dừng. Tôi đã gỡ bỏ tất cả các trò chơi mà cháu tôi đã có trên đó và chỉ cần cài đặt lại một vài trò chơi nhưng điều này vẫn không làm hết pin.

Tôi đã tắt điện thoại trong 1 phút để khởi động lại, sau đó cũng thử tháo SIM. Tôi cũng đã thiết lập lại nhà máy.

Thực hiện với công nghệ Samsung trên điện thoại gia đình, vẫn có một vấn đề tương tự - không có thanh tín hiệu và hết pin vào cuối ngày khoảng 5-6 giờ chiều sau khi được sạc lại và tắt sạc vào lúc 6h30 sáng vì phải mất nhiều thời gian để sạc .

Cả nhà mạng của tôi và Samsung đều tuyên bố rằng họ đã làm mọi thứ có thể làm được. Tôi thích điện thoại này và muốn sửa nó nếu có thể. Cảm ơn bạn. - Bà De Martin

Giải pháp: Chào bà De Martin. Nếu vấn đề tiếp nhận / tín hiệu và hao pin kém bắt đầu xảy ra sau khi nâng cấp tháp, vấn đề có thể không hoàn toàn nằm ở thiết bị của bạn. Điều này có nghĩa là việc hết pin có lẽ là kết quả của việc thiết bị của bạn liên tục tìm kiếm tín hiệu của người chăm sóc.

Khu vực của bạn nằm ở vị trí được che chắn kém hoặc có vấn đề về mạng dẫn đến tín hiệu yếu đến vị trí của bạn tại thời điểm này. Cả hai tình huống này đều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và chỉ có thể được khắc phục bằng cách chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác (với tín hiệu mạnh hơn hy vọng) hoặc bằng cách yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ chính nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Một số nhà mạng sẵn sàng cài đặt bộ tăng tốc tín hiệu trong nhà của khách hàng của họ, vì vậy hãy thử hỏi họ về nó. Nếu họ không hỗ trợ cài đặt bộ tăng cường tín hiệu, bạn thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang bằng cách chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Hãy nhớ rằng nếu thiết bị của bạn liên tục bị mất tín hiệu di động, thiết bị sẽ tự động tìm kiếm sóng cho đến khi tìm thấy lại. Chu trình tìm kiếm, kết nối liên tục này là đòi hỏi tài nguyên vì hệ thống phải thực hiện rất nhiều nhiệm vụ trong nền. Điều đó cũng có nghĩa là thiết bị của bạn tiêu tốn năng lượng pin quý giá mỗi khi chu kỳ xảy ra, điều này dẫn đến sự cố hao pin.

Mặc dù có các yếu tố khác có thể gây hao pin như nhiễm phần mềm độc hại, hỏng pin hoặc hao mòn hàng ngày, các ứng dụng có vấn đề, độ sáng màn hình quá cao hoặc các lỗi phần cứng khác, chúng tôi nghĩ rằng nguyên nhân chính gây ra sự cố hao điện của bạn là tiếp nhận tín hiệu kém. Trước tiên, hãy cố gắng giải quyết vấn đề tín hiệu kém và chúng tôi tin rằng vấn đề hao pin sẽ biến mất.

Hãy nhớ rằng, vấn đề tín hiệu kém không thể được khắc phục vào cuối của bạn. Đây không phải là sự cố thiết bị, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để tìm cách giải quyết.

Vấn đề # 3: Wi-Fi và Bluetooth của Galaxy Note 5 không hoạt động

Thật bất ngờ, Wi-Fi và Bluetooth của tôi sẽ không hoạt động. Đây là điện thoại AT & T tuy nhiên tôi không có dịch vụ trên đó. Tôi là một nhiếp ảnh gia / nghệ sĩ kỹ thuật số và tôi sử dụng Galaxy Note này để chỉnh sửa và tạo các tác phẩm nghệ thuật ảnh & kỹ thuật số. (Độ chính xác của bút là tại sao) Tôi đã thực hiện các dự án mở rộng với điện thoại này trong vài tháng. Tôi kết nối với Wi-Fi qua internet tại nhà và thực hiện nhiều trao đổi Bluetooth giữa Note 5 này và điện thoại di động mà tôi có dịch vụ.

Bỗng một ngày, wi-fi sẽ không ở lại, cũng không có bluetooth. Tôi đã thực hiện MỌI THỨ - xóa phân vùng bộ nhớ cache, bắt đầu ở chế độ an toàn, tách nó ra và kiểm tra ăng-ten và bo mạch chủ, v.v., không có gì hoạt động. Đã thiết lập lại mềm, thiết lập lại cứng, sau đó không may thậm chí đã thiết lập lại nhà máy, VẪN KHÔNG CÓ. Bây giờ tôi có điều này hoàn toàn vô dụng Lưu ý Vì thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi đã mất các ứng dụng tôi đã sử dụng trên đó, để chỉnh sửa ảnh và tạo hình ảnh vector, mà tôi không cần wi-fi hoặc bluetooth để hoạt động trong các ứng dụng đó . đó chỉ là một sự đau đớn khi chuyển các tập tin sang thẻ SD thay vì gửi tác phẩm đã hoàn thành của tôi qua bluetooth hoặc wifi, vì vậy bây giờ tôi hoàn toàn không biết gì. Có lời khuyên nào không? - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Chỉ có rất nhiều thứ mà bạn có thể làm để khắc phục vấn đề này. Việc nhiều nhất mà một người dùng trung bình có thể làm là đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Nếu các kết nối Wi-Fi và Bluetooth vẫn còn bị mờ hoặc thậm chí sẽ không hoạt động ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt), đó là một chỉ báo cho thấy bạn gặp sự cố phần cứng. Có thể IC Wi-Fi và Bluetooth bị hỏng hoặc có thể đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Nếu Note 5 của bạn vẫn được bảo hành, hãy gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được sửa chữa.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 quá nóng và Wi-Fi và Bluetooth không hoạt động

Mềm, cứng và nhà máy đặt lại tất cả được thực hiện nhưng vẫn Wi-Fi và Bluetooth sẽ không kết nối. Dòng bên dưới logo trên các nút này sáng lên nhưng không phải là logo như bình thường và chúng không bao giờ kết nối hoặc bật. Ngay cả trong quá trình thiết lập mới sau khi thiết lập lại cứng.

Ngoài ra, pin sẽ hết trong vòng một hoặc 2 giờ nếu điện thoại được bật và không sử dụng. Cũng thoát hoàn toàn sau khoảng 6 giờ nếu tắt bằng pin sạc đầy.

Đã không nhìn vào nó trong vài tuần nhưng bây giờ khi tôi thử sạc, nó trở nên cực kỳ nóng khi chạm vào 1/3 trên cùng của điện thoại, mặt trước và mặt sau (không phải pin hoặc khu vực đó mà ở trên nó).

Samsung Úc sẽ không giúp tôi vì đó không phải là một mẫu máy của Úc và tôi đã sử dụng nó hàng tháng trước khi nó chết vì vậy nếu bạn có thể cho tôi biết cách khắc phục thì nó sẽ được đánh giá cao. Tôi hoàn toàn có khả năng thay đổi các phần nội bộ sau video, v.v. nhưng không có kiến thức để biết phải thay đổi điều gì. Trân trọng. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Giống như những gì chúng tôi đã nói với Lisa ở trên, nếu việc xóa nhà máy hoàn chỉnh sẽ không có ích, bạn có thể cho rằng lỗi phần cứng đang gây ra sự cố của mình. Các triệu chứng bạn đề cập ở đây là phổ biến sau khi thiết bị tiếp xúc với nhiệt độ cao, nước hoặc chất lỏng hoặc nếu nó bị rơi. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trên điện thoại của bạn, có thể nói rằng một thành phần có thể đã bị hỏng.

Blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng, vì vậy nếu bạn không thể hy vọng thay thế từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung, hãy thử tìm các tài nguyên trực tuyến khác sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn đầy đủ về cách kiểm tra các thành phần phần cứng của Note 5.

Do tính khả dụng gần đây của nó, thậm chí có thể không có trang web nào có thể cung cấp cho bạn xử lý sự cố phần cứng nâng cao cho thiết bị này. Chẩn đoán phần cứng rất khó thực hiện và các kỹ thuật viên thường không chia sẻ kiến thức của họ trong việc sửa chữa thiết bị đặc biệt này.

Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên để một chuyên gia sửa chữa để ngăn ngừa thiệt hại thêm.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 dần mất dung lượng pin và đôi khi sẽ không sạc quá 79%

Xin chào. Tôi gặp vấn đề về sạc với Note 5. nó tương tự như mô tả của một người dùng, pin không sạc đầy. Ví dụ: nếu điện thoại của tôi không sạc quá 79% và tôi tháo pin ra và đặt lại, tỷ lệ phần trăm hiển thị sẽ lên tới 93% và nếu tôi cắm lại để sạc thì nó sẽ lên 100%. Nhưng sau mỗi ngày, nó ngừng sạc đầy, dần dần mất ít năng lượng hơn .. 98%, 95%, 93% .. mức thấp nhất của tôi là khoảng 74%.

Điều này bắt đầu sau khi điện thoại của tôi chết khoảng 15% và tôi đã chuyển sang một số cài đặt hiệu chỉnh (là một số số như * # 53243 # mà tôi không thể nhớ) và đã hiệu chỉnh pin, hoạt động được! Điện thoại của tôi ngừng chết sớm nhưng điều này bắt đầu xảy ra.

Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để khắc phục điều này mà không cần đặt lại điện thoại của mình không?

Tôi có tất cả mật khẩu của mình được lưu trên thiết bị này và nhiều cài đặt cũng như những thứ tôi không muốn mất. - Elvin

Giải pháp: Chào Elvin. Mặc dù hầu hết các sự cố về điện như bạn gặp phải hầu hết là do lỗi phần cứng hoặc do sự cố về pin, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên xử lý sự cố phần mềm trước để xem bạn có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình không. Nguyên tắc chung khi khắc phục các sự cố về điện là đi từ phần mềm đến các giải pháp phần cứng. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng hết tất cả các giải pháp phần mềm, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy phần cứng có lỗi. Như đã nói, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc trước để xóa các lỗi phần sụn có thể xảy ra hoặc loại trừ khả năng ứng dụng của bên thứ ba gây rối với hệ thống quản lý năng lượng của thiết bị. Vì vậy, về câu hỏi của bạn về các giải pháp khả thi khác ngoài khôi phục cài đặt gốc, câu trả lời là KHÔNG. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc là việc cần làm trong tình huống này.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các cài đặt và ứng dụng của thiết bị về mặc định. Nếu một lỗi phần mềm đã phát triển theo thời gian hoặc nếu một ứng dụng bạn cài đặt là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ có thể thấy điều đó. Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Note 5 của bạn:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Hãy nhớ rằng, không làm thủ tục này nếu bạn chưa tạo bản sao dự phòng dữ liệu cá nhân của mình!

Khi nhà máy của bạn đặt lại Note 5, đừng cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Để điện thoại của bạn chạy trong ít nhất 48 giờ mà không cần cài đặt bất cứ điều gì để xem nếu bạn vẫn gặp sự cố về điện. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khoảng thời gian quan sát, đó là dấu hiệu cho thấy bạn đã cài đặt một số ứng dụng sai. Sử dụng phương pháp loại bỏ trong việc xác định ứng dụng nào là thủ phạm.

Tuy nhiên, nếu sự cố tái diễn ngay cả trong thời gian quan sát 48 giờ, đó là dấu hiệu rõ ràng của lỗi phần cứng. Gọi cho Samsung để có đơn vị thay thế.