Việc bỏ rơi Galaxy S7 Edge có bảo hành cho Samsung không? các vấn đề khác
Chào mừng bạn đến với một bài # GalaxyS7 khác. Trong bài viết này, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề khác nhau được gửi bởi một số thành viên của cộng đồng Android. Chúng tôi hy vọng đây sẽ là một tài liệu tham khảo khác cho những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề Galaxy S7 của riêng họ.
Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng ta đang thảo luận hôm nay:
- Galaxy S7 Edge hiển thị một điểm đen trên màn hình sau khi cập nhật Android
- Màn hình Galaxy S7 Edge chuyển sang màu xanh lá cây và tiếp tục nhấp nháy
- Màn hình Galaxy S7 Edge bị nứt sau khi rơi | Việc bỏ rơi Galaxy S7 Edge có bảo hành cho Samsung không?
- Ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba trên Galaxy S7 sẽ không phân chia tin nhắn SMS dài
- Galaxy S7 sẽ không kết nối với Wi-Fi | Galaxy S7 sẽ không phát nhạc khi được kết nối với Wi-Fi
- Ứng dụng email Galaxy S7 không có tùy chọn tìm kiếm cho mỗi thư mục
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge hiển thị một điểm đen trên màn hình sau khi cập nhật Android
Xin chào, tôi có Samsung Galaxy S7 Edge mới và đã có một số vấn đề kể từ khi cập nhật phần mềm mới nhất (2 tuần trở lên một chút trước đây). Đầu tiên, có một đốm đen ở cạnh phải (một vòng tròn nhỏ màu đen) nó luôn luôn ở đó bất kể tôi làm gì.
Thứ hai, khi tôi mở khóa điện thoại, có một màn hình nhỏ nhấp nháy trên màn hình như thể cần có một thông báo, nhưng không có thông báo nào. Nó hiện lên trong một giây và sau đó biến mất. Nó xảy ra khi tôi nhấn nút nguồn hoặc nút home và chỉ khi điện thoại bị khóa. Tôi thực sự không biết phải làm gì và nhân viên phục vụ cũng không biết nó có thể là gì. Tôi tin rằng nó được kết nối với bản cập nhật mới nhất. Bất kỳ ý tưởng về cách giải quyết nó? - Mery
Giải pháp: Chào Mery. Để khắc phục sự cố đầu tiên, hãy thử khởi động chế độ tải xuống. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem điểm đen ở rìa là vấn đề màn hình hay phần mềm về bản chất vì chế độ tải xuống khác với chế độ bình thường và chạy trong môi trường phần mềm khác. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Giảm âm lượng, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Giảm âm lượng.
- Đợi cho đến khi màn hình chế độ Tải xuống xuất hiện.
Một lần nữa, nếu điểm đen hiển thị ở cùng một vị trí trong khi chế độ tải xuống được bật, thì bạn có vấn đề về phần cứng. Gọi cho Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Nếu màu đen vắng mặt, đó là một dấu hiệu cho thấy bản cập nhật mới sẽ bị đổ lỗi. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc để cố gắng khắc phục sự cố. Điều này cũng có thể khắc phục vấn đề thứ hai. Dưới đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S7 Edge chuyển sang màu xanh lá cây và tiếp tục nhấp nháy
Chào. S7 Edge của tôi đã 37 ngày tuổi và hôm nay tôi nhận thấy thời gian còn lại của màn hình đã chuyển sang màu xanh. Khi tôi cố gắng sử dụng điện thoại của mình, nó đã bắt đầu nhấp nháy một chút. Trong vòng 30 phút, điện thoại của tôi đã chuyển từ màn hình nhấp nháy sang màn hình đen. Tôi đã thử tất cả các lần khởi động lại, kể cả ở chế độ an toàn, ngoại trừ cài đặt gốc. Tôi nhận thấy đầu điện thoại của tôi đã rất nóng trong khi sạc ngay cả khi sạc nhanh. Tôi cũng đã thấy một màn hình màu tím lốm đốm trong quá trình khởi động lại. Là một vấn đề samsung nhận thức được? Họ sẽ đổi điện thoại chứ? Tôi cảm thấy bị tàn phá. Tôi đang liên lạc hai năm với một ngày điện thoại hơn một tháng tuổi và nó không hoạt động. - Zara
Giải pháp: Chào Zara. Chúng tôi thực sự không thể làm gì nhiều để giúp đưa ra sự khan hiếm thông tin bạn cung cấp ở đây. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố điện thoại thông minh là: nếu các triệu chứng hiện tại bạn gặp phải sau khi thả thiết bị từ độ cao hoặc tiếp xúc với nhiệt hoặc hơi ẩm (nước), thì đừng lãng phí thời gian của bạn khi làm bất kỳ phần mềm nào xử lý sự cố. Bạn phải tìm cách kiểm tra điện thoại về sự cố phần cứng có thể xảy ra. Bạn thậm chí có thể cần phải thay thế thiết bị.
Tuy nhiên, nếu bạn chưa đánh rơi điện thoại trước đó hoặc nếu không thấy nước hoặc tiếp xúc với nhiệt, thì vấn đề rất có thể là phần mềm. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc, quan sát điện thoại trong 24 giờ mà không cần ứng dụng và kiểm tra xem có sự khác biệt nào không. Hãy nhớ rằng hệ điều hành Android có thể gặp phải xung đột với các ứng dụng không tương thích hoặc xấu. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong quá trình quan sát để xem liệu một trong những ứng dụng hiện được cài đặt có phải là thủ phạm hay không.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc cũng buộc điện thoại hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu sự cố màn hình là do trục trặc phần sụn, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa nó.
Khi nói đến thay thế đơn vị, một số tiêu chí phải được đáp ứng. Miễn là bạn không can thiệp vào phần cứng hoặc phần mềm và không có bằng chứng rõ ràng nào cho thấy bạn đã sử dụng sai điện thoại (như làm rơi hoặc làm ướt nó trong nước), rất có khả năng Samsung sẽ thay thế thiết bị miễn phí. Hãy nhớ rằng mặc dù một vết xước nhỏ có thể bị nhân viên Samsung kiểm tra xem là sử dụng sai mục đích nên khả năng thay thế thiết bị phụ thuộc vào cách nó xuất hiện bây giờ.
Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S7 Edge bị nứt sau khi rơi | Việc bỏ rơi Galaxy S7 Edge có bảo hành cho Samsung không?
Tôi đánh rơi S7 edge của mình và kính gorilla bị nứt một chút ở cạnh trái nhưng tôi vẫn hoạt động hoàn hảo. Nhưng sau một tháng, một số dòng màu xanh lá cây xuất hiện trên đó trong khi tôi đang thực hiện một cuộc gọi và màn hình nhấp nháy màu xanh lục mỗi khi tôi mở khóa. và sau gần một giờ, toàn bộ màn hình hiển thị màu sắc bị mất phương hướng nhưng cảm ứng vẫn hoạt động tốt và bất cứ khi nào tôi chuyển nó sang độ sáng đầy đủ với chế độ tự động kích hoạt, nó sẽ hiển thị mọi thứ tốt. sau một thời gian, mọi thứ chuyển sang những màu sắc mất phương hướng và bây giờ chỉ có các màn hình nhấp nháy đen trắng và không có gì khác xuất hiện. Tôi chắc chắn đó không phải là vấn đề phần mềm, vì vậy bạn có thể vui lòng cho tôi biết đó có phải là do bị rơi hay không (tôi đoán là không vì sau một tháng) và bạn có thể cho tôi biết liệu tôi có thể bảo hành nó không. Cảm ơn. - Vinit
Giải pháp: Chào Vinit. Thiệt hại phần cứng do rơi hoặc tiếp xúc với nước có thể mất một thời gian để phát triển. Sự sụt giảm có thể đã ảnh hưởng đến một số điểm hàn ban đầu và chỉ bây giờ các vấn đề do kết nối kém hoặc thiếu bắt đầu xuất hiện. Một cú đánh đủ mạnh và đúng chỗ có thể nới lỏng các bộ phận bên trong khỏi bảng nhưng có thể không nhất thiết dẫn đến sự cố ngay lập tức. Khi thời gian trôi qua, phần kết nối lỏng lẻo đó có thể bị hỏng do nhiệt hoặc lần lượt làm hỏng các thành phần khác. Không có cách nào để biết một thiết bị điện tử như điện thoại thông minh đã bị hỏng sau khi rơi trừ khi kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng được thực hiện. Đối với người dùng trung bình, thời gian duy nhất họ sẽ biết là khi các vấn đề bắt đầu xuất hiện từ hư không. Trong trường hợp của bạn, vấn đề khá rõ ràng và các triệu chứng bạn mô tả phù hợp với màn hình xấu. Vấn đề có thể được giới hạn ở LCD hoặc bộ số hóa cũng có thể liên quan. Dù tình huống thực sự là gì, bạn phải thấy rằng phần cứng của điện thoại được kiểm tra đúng cách.
Nếu bạn không làm rơi điện thoại một lần nữa hoặc cố gắng sửa đổi phần mềm chính thức trước khi màn hình trở nên cực kỳ tồi tệ, thì lần rơi đầu tiên có thể là nguyên nhân. Cách duy nhất để khắc phục vấn đề của bạn bây giờ là thay thế màn hình. Vì bạn đã làm rơi điện thoại và bằng chứng khó có thể bỏ qua, rất có thể Samsung sẽ tính phí cho bạn để sửa chữa. Cho dù bạn có cố tình làm rơi điện thoại hay không, Samsung sẽ coi đó là hành vi lạm dụng của người dùng cuối để bạn không thể mong họ sửa chữa điện thoại này miễn phí.
Vấn đề # 4: Ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba trên Galaxy S7 sẽ không phân chia tin nhắn SMS dài
Khi sử dụng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ 3, điện thoại của tôi sẽ không chia các tin nhắn dài thành các tin nhắn văn bản riêng biệt (thay vì gửi dưới dạng mm), trừ khi tôi có thể yêu cầu cụ thể làm như vậy trong cài đặt. Nếu ứng dụng tôi đang sử dụng không có cài đặt để chỉ định cách gửi sms / MMS và tôi cố gửi tin nhắn vượt quá 160 ký tự, tin nhắn sẽ thất bại. Điều này đúng với bất kỳ ứng dụng nào không có các cài đặt này như Hangouts, Facebook SMS và trình nhắn tin riêng tư. Tôi đã đặt lại nhà máy thiết bị của mình nhưng không có kết quả. - Danielle
Giải pháp: Chào Danielle. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp. Các chức năng SMS của các ứng dụng bên thứ ba được đề cập này vẫn phụ thuộc vào giới hạn mạng của người chăm sóc bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt nào trong ứng dụng để chúng cho phép gửi hơn 160 ký tự, thì rất có thể chúng được đặt ở giới hạn 160 ký tự mặc định được sử dụng bởi hầu hết các nhà mạng. Không có gì trong điện thoại hoặc hệ điều hành của bạn mà bạn có thể thay đổi để khắc phục điều đó.
Vấn đề # 5: Galaxy S7 sẽ không kết nối với Wi-Fi | Galaxy S7 sẽ không phát nhạc khi được kết nối với Wi-Fi
OK, vì vậy trước tiên tôi có S7, đã mua nó vài tháng trước. Khoảng một tháng trước, các chương trình đã bị trục trặc rất tệ, mặc dù mọi thứ đã được cập nhật. Tôi đã xóa điện thoại của mình về tất cả các hình ảnh và video và xóa mọi bộ nhớ khác không cần thiết. Nó hoạt động trơn tru hơn một chút, nhưng sau đó nó ngừng kết nối với Wi-Fi của chúng tôi. Đó không phải là Wi-Fi, vì điện thoại, máy tính xách tay và iPad của chồng tôi đều kết nối mà không gặp vấn đề gì. Điện thoại của tôi chỉ kết nối với tùy chọn 5G của Wi-Fi. Mà đơn giản là nó không hoạt động tốt bất cứ khi nào tôi cố gắng chạy Pandora, Spotify hoặc Google Play, nó sẽ phát 3 bài hát và sau đó chỉ dừng lại, không có tải nào sẽ phát bài hát tiếp theo cho đến khi tôi bỏ qua hoặc thay đổi trạm. Cũng trong vòng 3 tuần qua, bàn phím của tôi sẽ không bật lên khi được yêu cầu và đôi khi nó sẽ không biến mất. Tôi sẽ thử thiết lập lại mềm ngay khi tôi xóa lại tất cả các ảnh / video và xem những gì xảy ra, nhưng xin vui lòng! Tôi cần giúp đỡ. Thật là bực bội khi tôi không thể kết nối hoặc nghe nhạc thú vị. - Noniijoy
Giải pháp: Chào Nonijoy. Trước tiên, hãy cố gắng quan sát nếu có gì đó sẽ thay đổi nếu bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Trong khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tắt. Nếu một trong số họ gây ra vấn đề này, vấn đề không nên xảy ra. Tham khảo các bước trên về cách khởi động ở chế độ an toàn.
Nếu không có gì thay đổi, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
- Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu điều này cũng không hoạt động, đừng ngần ngại nhà máy thiết lập lại thiết bị.
Vấn đề # 6: Ứng dụng email Galaxy S7 không có tùy chọn tìm kiếm cho mỗi thư mục
Tôi vừa nâng cấp từ S6 lên S7 và đã thiết lập email doanh nghiệp của mình thông qua trao đổi. Khi tôi tìm kiếm trong email của mình, nó sẽ tìm kiếm tất cả các thư mục và tôi không thể tìm ra cách chỉ định trong thư mục nào tôi muốn tìm kiếm. Tôi đã có thể tìm kiếm các thư mục cụ thể trên S6. Lý do đây là một vấn đề: tôi nhận được tới 400 email mỗi ngày. Tôi cần chuyển các email đã nói từ hộp thư đến của mình sang thư mục con thích hợp. Thay vì có thể tìm kiếm hộp thư đến cho một từ khóa, nó tìm kiếm mọi thứ và tôi phải tìm và mổ lấy các mục trong hộp thư đến của mình thông qua một trường email mà tôi đã di chuyển. Có cách nào để sắp xếp một thư mục cụ thể (như hộp thư đến) thay vì tất cả các thư mục không? - Kathryn
Giải pháp: Chào Kathryn. Các tính năng trên ứng dụng chứng khoán có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản phần mềm trên thiết bị của bạn. Chúng tôi đã kiểm tra Galaxy S7 của chính mình tại đây và chúng tôi có thể tìm kiếm theo thư mục để sự khác biệt có thể do phần sụn cụ thể chạy trên điện thoại của bạn. Hãy thử xem ứng dụng email hiện tại có thể được cập nhật để xem liệu điều đó sẽ mang lại các tính năng bổ sung hay không. Nếu ứng dụng đã được cập nhật tại thời điểm này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xem liệu nhóm phát triển của họ có thể làm gì đó không. Nếu không, chỉ cần tìm một ứng dụng email bên thứ ba khác sẽ cung cấp cho bạn cài đặt bạn cần.
