Tải xuống qua Wi-Fi không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow, các sự cố khác

Với hầu hết các nhà mạng đã tung ra Android Marshmallow trên các thiết bị hàng đầu mới nhất của Samsung, cụ thể là dòng Galaxy S6 và Galaxy Note 5, chúng tôi hy vọng sẽ nghe thấy các báo cáo về các vấn đề phát sinh từ hệ điều hành mới này. Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp cho bạn hai sự cố # GalaxyNote5 mà chúng tôi đã gặp cho đến nay sau khi nhận được bản cập nhật Marshmallow.

  1. Sự cố danh bạ Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android Marshmallow
  2. Tải xuống qua Wi-Fi không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow
  3. Ứng dụng Photobucket trên Galaxy Note 5 hiển thị mã lỗi 505
  4. Âm lượng loa Galaxy Note 5 giảm dần trong suốt cả ngày
  5. Sự cố nhắn tin nhóm T-Mobile Galaxy Note 5
  6. Galaxy Note 5 sẽ không ở lại trừ khi được kết nối với bộ sạc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Sự cố danh bạ Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android Marshmallow

Vì vậy, tôi nhận thấy điều này chỉ bắt đầu sau khi thực hiện cập nhật hệ thống lên Marshmallow. Danh bạ của tôi đều rối tung cả lên. Và ý tôi là, rối tung lên. Một số người tốt bao gồm cả vợ tôi biến thành một liên hệ không xác định, một nửa tên không xác định, nhiều liên hệ ngẫu nhiên được kết hợp với các liên hệ khác. Cùng với đó, hình ảnh trên Facebook của một người liên hệ với một người được kết hợp với thông tin liên hệ của người khác. Tôi đã thiết lập lại điện thoại của mình hai lần để sửa chữa. Nó đã được sửa trong một ngày hoặc lâu hơn và sau đó lại gây rối. Không có manh mối gì về thỏa thuận ở đây. Không chắc chắn nó có liên quan gì đến các ứng dụng tôi có được phép truy cập vào danh bạ của tôi. Nó thật khó chịu và phiền phức. Còn ý tưởng? Cần thêm thông tin với vấn đề này?

Cảm ơn. - Cướp

Giải pháp: Chào Rob. Rất nhiều thứ có thể xảy ra sau một bản cập nhật do nhiều yếu tố xuất hiện. Nếu sự cố trở lại sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn được cài đặt sau đó là lỗi. Đi qua danh sách các ứng dụng của bạn và cố gắng gỡ cài đặt mọi thứ sử dụng hoặc sử dụng danh bạ làm tài nguyên. Ví dụ: nếu bạn có ứng dụng email của bên thứ ba, hãy xem xét cập nhật hoặc xóa hoàn toàn ứng dụng để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt nào không.

Android Marshmallow là một hệ điều hành mới và nhiều ứng dụng vẫn chưa được tối ưu hóa để hoạt động với nó. Sự cố danh bạ của bạn có thể là do một ứng dụng không tương thích hoặc do sự cố hệ điều hành hiếm gặp mà Samsung và Google không biết đến tại thời điểm này.

Bạn cũng có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để bạn có thể quan sát cách hiển thị danh bạ. Khi ở chế độ an toàn, điện thoại của bạn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba tải. Nếu một trong số họ là thủ phạm, vấn đề không nên xảy ra.

Bạn cũng muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật. Nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng có thể gây rắc rối và không có bản cập nhật nào cho ứng dụng đó vào lúc này, hãy nhớ liên hệ với nhà phát triển để họ có thể xem xét vấn đề.

Một lần nữa, cập nhật hệ điều hành không có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật. Các ứng dụng được thiết kế để hoạt động với các lần lặp Android trước đây như Kit Kat hoặc Lollipop có thể không hoạt động đúng với Marshmallow, do đó cần phải cập nhật chúng.

Vấn đề # 2: Tải xuống qua Wi-Fi không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Tải xuống / cập nhật Wi-Fi cho các ứng dụng Google Play Store giảm sau 18-20 giây. Các kết nối / chức năng Internet Wi-Fi khác có vẻ tốt. Tải xuống cửa hàng Play qua dữ liệu di động cũng tốt miễn là Wi-Fi bị tắt. Việc kết nối Wi-Fi, dữ liệu di động, Bluetooth và máy bay trong các kết hợp khác nhau không có hiệu lực. Tương tự với việc xóa bộ nhớ cache của Play Services & Play Store và gỡ cài đặt các bản cập nhật về cùng.

Đồng thời gỡ cài đặt ứng dụng Smart Wi-Fi Toggler. Vấn đề xảy ra trong chế độ an toàn là tốt.

Ngoài ra, hao pin nhanh hơn đáng kể so với Lollipop. Không thể tìm ra cách gỡ cài đặt / cài đặt lại Google Play Services & Play Store (trừ các bản cập nhật), vì vậy, hãy chờ đợi để đọc và thử cài đặt lại mềm / cứng / nhà máy nếu / khi cần thiết. Tôi nghi ngờ bản cập nhật lên Google Play Services ngay sau bản cập nhật Marshmallow có thể đã bị trục trặc bằng cách nào đó nhưng bất cứ điều gì mang lại cho tôi ấn tượng đó đến và đi quá nhanh, tôi đã không nghĩ nhiều vào lúc đó. - Peter

Giải pháp: Chào Peter. Nếu sự cố ở trên xảy ra sau khi cài đặt Android Marshmallow, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để dễ dàng tham khảo, dưới đây là các bước làm thế nào để làm chúng.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache Galaxy Note 5

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách đặt lại nhà máy Galaxy Note 5

  • Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Ứng dụng Photobucket trên Galaxy Note 5 hiển thị mã lỗi 505

Chào. Vài ngày trước tôi đã có một bản cập nhật cho ứng dụng Photobucket của mình. Đã đi đến Cửa hàng Play, đã cập nhật một vài thứ sau đó đã đi đến Photo Xô, nhưng tôi vẫn nhận được mã lỗi mã lỗi 505 đối với ứng dụng đó. Vì vậy, tôi để nó một mình.

Bây giờ khi tôi vào Cửa hàng Play của mình, tôi không thể làm gì. Biểu tượng tải đóng băng cũng như chính Cửa hàng Play. Tôi đã làm một bộ nhớ cache rõ ràng, buộc dừng lại, thiết lập lại mềm. Tôi sử dụng sát thủ nhiệm vụ tiên tiến thường xuyên. Tôi thậm chí đã sử dụng điện thoại của mình cho đến khi pin chết. Tôi đã hết ý tưởng & tôi ở đây để xem bạn có thể giúp gì không ?? Tôi đã xóa một vài ứng dụng gần đây nhất mà tôi đã thấy về sự giúp đỡ đó và nó đã không làm được.

Tôi đã không có điều này xảy ra trước đây, tôi đã có điện thoại này trong một năm mà không có vấn đề.

Tôi đánh giá cao bất kỳ ý tưởng nào!

Cảm ơn bạn rất nhiều - Dacia

Giải pháp: Hi Dacia. Một tình huống như thế này có thể xảy ra bất cứ lúc nào do nhiều yếu tố tiềm năng có thể gây rối hệ điều hành và cài đặt ứng dụng. Điều tốt nhất mà bạn có thể ngay bây giờ là cố gắng xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, giống như những gì chúng tôi đề xuất cho Peter ở trên. Bất kỳ thủ tục nào cũng nên giúp đỡ.

Vấn đề # 4: Âm lượng loa Galaxy Note 5 giảm dần trong suốt cả ngày

Tôi mới mua chiếc điện thoại này, mới, khoảng 3 tuần trước. Tôi nhận thấy rằng khi nó khởi động, loa rất to nhưng suốt cả ngày, nó sẽ trở nên yên tĩnh hơn đến nơi tôi hầu như không thể nghe nhạc trên nó hoặc nhạc chuông khi ai đó gọi hoặc nhắn tin. Tôi đã thực hiện thiết lập lại khó khăn và loại bỏ bất kỳ ứng dụng nào mà tôi nghĩ có thể gây rối với âm thanh, nhưng nó vẫn có cùng một vấn đề. Khi nói chuyện điện thoại tôi có thể nghe rất tốt vì vậy tôi không nghĩ đó là loa.

Bạn có nghĩ rằng có thể có một ứng dụng khác ảnh hưởng đến điều này mà tôi chưa xóa. Tôi đã mang nó đến Verizon và họ nói nó phải là một ứng dụng vì loa hoạt động trong các cuộc gọi. Tôi chỉ hy vọng bạn có thể gặp phải vấn đề tương tự với điện thoại của người khác hoặc có thể cho tôi một số ý tưởng về những gì có thể gây ra sự cố này.

Cảm ơn bạn. - Tiffani

Giải pháp: Chào Tiffani. Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề này với Nexus 6 trước đây nhưng chúng tôi không thể xác định chính xác nguyên nhân hoặc giải pháp cho vấn đề đó. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ở đây là xử lý sự cố lỗi và thử như xử lý các giải pháp phần mềm cơ bản. Điều bạn có thể làm trước tiên là đặt điện thoại ở chế độ an toàn trong một ngày để xem ứng dụng của bên thứ ba có chịu trách nhiệm hay không. Mặc dù chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba không thể chạy, vì vậy thật tốt để kiểm tra xem linh cảm của chúng tôi có đúng không.

Khi điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, hiệu suất của nó sẽ được cải thiện đáng kể, các sự cố ứng dụng sẽ biến mất và bạn có thể thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào bạn cần làm để lấy lại hiệu suất cao nhất của điện thoại. Đây là cách bạn thực hiện khởi động lại chế độ an toàn:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Khi bạn đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy quan sát lại điện thoại trong 24 giờ nữa trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Nó sẽ giúp bạn xác định xem HĐH có xung đột với các ứng dụng hay không sau khi thiết lập.

Vấn đề # 5: Sự cố nhắn tin nhóm T-Mobile Galaxy Note 5

Tôi đang gặp sự cố rất lớn với Note 5 cho T-Mobile. Tôi đang chạy 5.1.1 cho Android. Đây là vấn đề

Như bạn đã biết, có một dấu kiểm trong tin nhắn văn bản khi bạn chọn nhiều hơn một người nhận. Bằng cách để nó được kiểm tra, bạn có thể gửi tin nhắn nhóm. Bằng cách bỏ chọn, nó trở thành một tin nhắn đại chúng và mọi người đều nhận được một tin nhắn riêng lẻ. Tôi đã có chiếc điện thoại này được 13 ngày và nó hoạt động rất tốt trong khoảng 3. Vào ngày thứ 4, tùy chọn bỏ chọn hộp đã biến mất.

Tôi đã thực hiện tất cả các khắc phục sự cố được đề xuất bởi T-Mobile (bao gồm giữ phím Volume Pp / Power / Home và xóa bộ nhớ cache). Sau một số nghiên cứu của riêng tôi, tôi phát hiện ra đây là một vấn đề với Note 4. Giải pháp của quý ông đó là một thẻ SIM xấu. Vì vậy, tôi loại bỏ của tôi, và nó NGAY LẬP TỨC. Tuy nhiên, khi tôi đặt nó trở lại, vấn đề trở lại.

Tôi đã nhận được một SIM mới và điều đó không khắc phục được vấn đề. Vì vậy, tôi đã trả lại điện thoại và nhận được một ghi chú MỚI 5. Khi điện thoại mới được bật, dấu kiểm đã ở đó. Sau đó, chúng tôi đã khôi phục điện thoại mới của tôi để tải xuống ứng dụng và nhạc và khi tôi về nhà, vấn đề đã trở lại!

Nhưng trong trường hợp bạn đang nghĩ câu trả lời là thiết lập lại tổng thể, thì tôi KHÔNG NÓ. 4 lần liên tiếp !!! Cả có và không khôi phục điện thoại / tháo thẻ sim. Vẫn còn vấn đề!

CỨU GIÚP! - Carlos

Giải pháp: Chào Carlos. Nếu sự cố chỉ xảy ra SAU khi thiết lập ban đầu (bao gồm cả sau khi khôi phục cài đặt gốc), thì sự cố có thể là do phần mềm được mã hóa kém (có nghĩa đây là sự cố T-Mobile) hoặc ứng dụng nhắn tin xấu. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc và bạn chưa cập nhật hệ điều hành sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó cũng chỉ ra vấn đề liên quan đến phần sụn. Dù thế nào đi nữa, đó là sự cố T-Mobile và bạn nên nhờ họ hỗ trợ trực tiếp. Việc nhà máy đặt lại điện thoại nhiều lần không hoạt động là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy vấn đề nằm ở hoạt động của thiết bị T-Mobile. Không có gì chúng ta có thể làm về vấn đề này. T-Mobile phải là người báo cáo sự cố cho nhóm nhà phát triển xử lý phần sụn trên thiết bị của họ.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc

Trong vài tuần qua khi đi nghỉ, tôi nhận thấy điện thoại của mình bắt đầu tắt liên tục bất kể thời lượng pin. Lúc đầu tôi nghĩ vì tiếp xúc quá nhiều với ánh nắng mặt trời nên nó chỉ tắt để đề phòng an toàn. Tuy nhiên, vấn đề vẫn tồn tại. Tôi bắt đầu nhận thấy khi tôi mở ứng dụng SnapChat hoặc máy ảnh của mình, nó sẽ tự động tắt và cách duy nhất để nó hoàn toàn bật lại là nếu nó được cắm vào bộ sạc. Trong tuần qua, nó sẽ tiếp tục hoạt động mà không gặp vấn đề gì, nhưng một lần nữa sẽ tắt khi mở hai ứng dụng.

Tôi đã cố kiểm tra nó ở chế độ an toàn nhưng nó vẫn tắt và tôi luôn có thói quen đóng ứng dụng theo cách thủ công. Trong hai ngày qua, điện thoại của tôi sẽ không hoạt động trừ khi cắm vào bộ sạc, bất kể ứng dụng nào tôi đang sử dụng. Tôi đã sao lưu nó chỉ trong trường hợp, nhưng tôi đã tự hỏi nếu điều này chỉ có thể là một vấn đề pin.

Tôi không nhớ có bản cập nhật phần mềm gần đây nhưng tôi có thể sai. Ứng dụng của tôi tự cập nhật và ứng dụng duy nhất tôi đã cài đặt gần đây là ứng dụng Netflix và MAPS.ME cho mục đích du lịch. Bạn có đề nghị nào không? - Tia

Giải pháp: Chào Tia. Một vấn đề như của bạn có thể có nguyên nhân phần mềm hoặc phần cứng. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định xem bạn có thể khắc phục sự cố hay không bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm. Hãy chắc chắn thực hiện các quy trình được đề cập ở trên (khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc). Nếu điện thoại bị mất lượng pin đáng kể do ứng dụng không tốt hoặc trục trặc phần sụn, bất kỳ quy trình nào trong ba quy trình đều có ích.

Nếu không có gì thay đổi, bạn có thể cho rằng phần cứng bị lỗi là đáng trách. Điều này có thể có nghĩa là pin có thể đã bị hỏng hoàn toàn tại thời điểm này hoặc một số thành phần đang gặp lỗi phần cứng. Đừng ngần ngại gọi cho Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để bạn có thể bảo đảm việc thay thế.