Ứng dụng Facebook và Facebook Messenger trên Galaxy S6 sẽ không tải, các sự cố khác

Xin chào cộng đồng Android! Chúng tôi trình bày cho bạn một bài # GalaxyS6 khác bao gồm 6 vấn đề khác. Đối với những người đã gửi cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ của họ nhưng vẫn chưa thấy chúng được công bố, vui lòng tiếp tục xem thêm các bài đăng trên Galaxy S6 trong những ngày tới.

Hiện tại, đây là những chủ đề cụ thể mà chúng tôi giải quyết trong tài liệu này:

  1. PC Windows không phát hiện Galaxy S6
  2. Galaxy S6 không còn nhận được tin nhắn nhóm
  3. Màn hình Galaxy S6 không hoạt động sau khi thay thế
  4. Ứng dụng tin nhắn Galaxy S6 liên tục bị sập
  5. Ứng dụng Facebook và Facebook Messenger trên Galaxy S6 sẽ không tải
  6. Ứng dụng nhắn tin chứng khoán trên Galaxy S6 tải chậm và tiếp tục đóng băng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: PC Windows không phát hiện Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite không nhận ra Samsung Galaxy S6 của tôi. Tôi đã thử dây treo, cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại trình điều khiển, cài đặt SmartSwitch. Tôi không có dây đầu tiên mà tôi nhận được bằng điện thoại, nhưng đã mua một dây Samsung khác. Tôi đã thử bốn dây khác nhau và cắm chúng vào mặt sau của PC. Nó hiển thị dưới dạng một thiết bị không xác định trên màn hình Máy in và Thiết bị. Lúc đầu nó hoạt động, sau đó một tháng nó đã làm điều không được công nhận. - Ruth

Giải pháp: Chào Ruth. Sự cố này có thể do trình điều khiển bị thiếu hoặc hệ điều hành lỗi thời, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng PC của mình:

  • Nhấn nút Bắt đầu ở phía dưới bên trái của màn hình chính.
  • Nhấp vào Bảng điều khiển.
  • Nhấp vào Hệ thống và Bảo mật
  • Nhấp vào Trình quản lý thiết bị.
  • Bạn sẽ thấy một danh sách các thiết bị được cài đặt thông thường của bạn. Hãy tìm Samsung Galaxy S6 của bạn. Nếu bạn không thể thấy tên thiết bị của mình trong danh sách, hãy tìm Thiết bị khác hoặc Không xác định. Thiết bị được dán nhãn như vậy có nghĩa là một cuộc xung đột có sẵn.
  • Nếu một trong hai thứ này được hiển thị - một chữ X màu đỏ, màu vàng! hay màu vàng? - điều đó có nghĩa là các trình điều khiển phải được cập nhật hoặc cài đặt lại.
  • Nhấp chuột phải vào tên thiết bị của bạn và nhấp vào Cập nhật phần mềm trình điều khiển.
  • Chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển
  • Nhập cái này vào trường tìm kiếm: C: \ Windows \ System 32 \ Driver. (Lưu ý: Nếu không tìm thấy trình điều khiển phần mềm, bạn có thể cần cập nhật hệ điều hành cho PC của mình.)
  • Nhấn tiếp.
  • Bấm Đóng.

Giả sử rằng bạn đã tải xuống Smart Switch cho PC (không phải Smart Switch thông thường, vì đó chỉ dành cho Android sang Android)

  • Trên Samsung Galaxy S6 của bạn, hãy đi tới Cài đặt.
  • Đi đến Giới thiệu về thiết bị.
  • Nếu Tùy chọn nhà phát triển không khả dụng, hãy nhấn vào cài đặt Số xây dựng bảy (7) lần.
  • Sau khi bạn đạt được nhiều lần, nó sẽ cho bạn biết số lượng vòi còn lại từ khi là nhà phát triển.
  • Sau lần chạm thứ 7, bạn sẽ nhận được thông báo rằng bạn hiện là nhà phát triển. Các tùy chọn nhà phát triển Samsung Galaxy S6 sau đó sẽ hiển thị.
  • Nhấn Cài đặt dành cho nhà phát triển. Trong Cấu hình USB, đảm bảo nó được đặt thành MTP (Giao thức truyền phương tiện).

Sau khi làm theo các bước này, bạn đã có thể kết nối Samsung Galaxy S6 với HP Pavilion Elite.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không còn nhận được tin nhắn nhóm

Tôi đã cập nhật Samsung Galaxy S6 vào tuần trước (cuối tháng 9) với bản cập nhật phần mềm từ AT & T / Samsung. Điện thoại của tôi sẽ không còn nhận được tin nhắn nhóm. Tôi nhận được mã lỗi Không có chủ đề, chủ đề với một tùy chọn để tải xuống tin nhắn nhưng nó không tải xuống. Khi tôi gửi tin nhắn nhóm, người nhận sẽ nhận được một mã nói rằng không thể gửi được. Tôi đã xóa tất cả dữ liệu bộ nhớ cache trên điện thoại hai lần và tắt nguồn điện thoại trong vài phút trước khi bật lại. - Tessa

Giải pháp: Chào Tessa. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ không giúp ích và nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bạn có thể cần phải xóa và cài đặt lại nó. Nếu không, nó có thể là thẻ SIM của bạn. Thực hiện theo các bước sau để khắc phục vấn đề.

  • Từ màn hình chính điện thoại của bạn, đi tới Cài đặt.
  • Nhấn Ứng dụng.
  • Đi đến Giới thiệu về thiết bị.
  • Lượt trạng thái.
  • Cuộn xuống nơi ghi số điện thoại của tôi
  • Nếu nó hiển thị UNKNOWN, thì bạn đã tìm thấy vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp điện thoại của bạn và nói với họ rằng thẻ SIM của bạn cần được thêm vào số điện thoại của bạn. Có thể mất đến vài giờ để cấu hình, nhưng mọi thứ sẽ hoạt động trơn tru sau đó.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động sau khi thay thế

Tôi có một chiếc Samsung S6 chạy Android 6.0. Tôi đã sử dụng nó bình thường, cho đến khi nó bắt đầu đóng băng và không phản hồi. Tôi đã làm một khởi động mềm. Điện thoại bật (đèn xanh ở phía trên, cộng với các phím ở phía dưới sáng lên) nhưng màn hình không hiển thị gì cả. Các phím âm lượng hoạt động và bạn có thể nghe thấy âm thanh khi bạn tăng và giảm âm lượng. Tôi đã thay màn hình nhưng vấn đề vẫn còn. Có giải pháp hay lời khuyên nào không? - Sonali

Giải pháp: Chào Sonali. Đây là một trường hợp cắt rõ ràng của một phần cứng bị lỗi, đặc biệt là lắp ráp màn hình. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ, vì quy trình thay thế của chính bạn không hoạt động như mong đợi, là để ai đó làm việc cho bạn. Blog của chúng tôi không cung cấp các giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy vui lòng tìm cách kiểm tra hoặc thay thế màn hình.

Vấn đề # 4: Ứng dụng tin nhắn Galaxy S6 liên tục bị sập

Ứng dụng tin nhắn không hoạt động. Tôi không thể mở nó ra được. Khi điện thoại của tôi bắt đầu, tôi nhận được Thông báo không may Tin nhắn đã dừng nhắc nhở. Nó bật lên liên tục. Tôi phải nhấn OK để thoát khỏi nó. Tôi đã sử dụng ứng dụng của bên thứ 3 được gần 6 hoặc 7 tháng. Văn bản bị trì hoãn đôi khi. Một số tôi thậm chí không nhận được. Tôi đã mang nó đến Sprint; họ cũng không thể sửa nó. Họ đề nghị nâng cấp và tôi sẽ đến một lúc nào đó nhưng bây giờ tôi chỉ muốn xóa ứng dụng nhắn tin vào thời điểm này. Làm thế nào tôi có thể làm như vậy khi tôi thậm chí không thể mở nó? - Thomas

Giải pháp: Chào Thomas. Nếu ứng dụng nhắn tin mà bạn đang đề cập là một ứng dụng được cài đặt sẵn (có nghĩa là nó đi kèm với điện thoại khi bạn thiết lập lần đầu tiên), bạn sẽ không thể xóa hoàn toàn khỏi thiết bị. Điều duy nhất bạn có thể làm về nó, nếu bạn không muốn sử dụng nó, là buộc đóng hoặc vô hiệu hóa nó thông qua trang thông tin ứng dụng. Để làm điều đó, hãy thử các bước sau:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Buộc đóng và Tắt cho ứng dụng. Nhấn vào Vô hiệu hóa.

Nếu điều này không có ích, bạn có thể cần Factory Reset điện thoại của mình. Hãy nhớ rằng điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy đừng quên sao lưu các tệp của bạn. Để thực hiện thiết lập lại:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Facebook và Facebook Messenger trên Galaxy S6 sẽ không tải

Trình nhắn tin Facebook của tôi đã hoạt động tốt vào thứ bảy và chủ nhật, nó sẽ không xuất hiện. Tôi đã không cài đặt nó cũng như Facebook, đã dọn dẹp, tắt điện thoại và khởi động lại, cài đặt lại cả hai và vẫn không có gì. Điện thoại Samsung Galaxy thông báo rằng trình nhắn tin đã được cài đặt nhưng khi bạn nhấp vào nó, vòng tròn nhỏ màu xanh chỉ đi xung quanh và khi bạn cố gửi tin nhắn từ trang Facebook của ai đó, nó sẽ báo lỗi. - Cát

Giải pháp: Chào Sandy. Nếu cài đặt lại các ứng dụng nói trên không hoạt động, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách để làm điều đó:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước dưới đây về cách làm điều đó.

Vấn đề # 6: Ứng dụng nhắn tin chứng khoán trên Galaxy S6 tải chậm và tiếp tục đóng băng

Chào buổi sáng, gần đây tôi đã sử dụng một ứng dụng có tên là Textra vì các tin nhắn đi kèm với Android không hoạt động tốt với các tin nhắn nhóm. Tôi vừa xóa ứng dụng này ngày hôm qua và bắt đầu sử dụng ứng dụng mặc định. Mỗi lần tôi cố gắng sử dụng nó, sẽ mất mãi mãi để tải tin nhắn của tôi, sẽ đóng băng, sau đó nói rằng tin nhắn đã không may dừng lại. Tôi đã cập nhật điện thoại của mình, khởi động lại nó và tôi không biết phải làm gì khác. Cảm ơn. - Liz

Giải pháp: Chào Liz. Vấn đề của bạn xuất hiện tương tự như Sandy ở trên. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm trước, sau đó nếu nó không hoạt động, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.