Lỗi không gửi được lỗi trên Galaxy Note 5 khi gửi SMS, các sự cố nhắn tin khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay trả lời một số câu hỏi được chia sẻ bởi cộng đồng của chúng tôi về # GalaxyNote5 mới của họ. Bài viết này cung cấp các giải pháp và hướng dẫn trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến nhắn tin. Đây là những chủ đề được đề cập trong bài viết này:

Galaxy Note 5 có thể gửi MMS nhưng người nhận không thể thấy nó
Hình ảnh không hiển thị khi gửi tin nhắn văn bản trên Galaxy Note 5
Lỗi không gửi được lỗi trên Galaxy Note 5 khi gửi SMS
Galaxy Note 5 không hiển thị biểu tượng thông báo SMS
Galaxy Note 5 không được máy tính phát hiện và sẽ không gửi tin nhắn văn bản
Bàn phím không hoạt động trên Galaxy Note 5
SMS và MMS bị trì hoãn trên Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 có thể gửi MMS nhưng người nhận không thể thấy nó

Tôi mới nhận được Samsung Note 5 khoảng một tuần trước. Nhắn tin của tôi là tốt, ngoại trừ khi nhấp vào hình ảnh, nó không cho tôi tùy chọn để viết bất cứ điều gì cả. Tôi có thể đối phó với điều đó, nhưng vấn đề chính của tôi là khi tôi đang cố gắng gửi hình ảnh của bạn tôi, tôi thấy họ đi qua nhưng anh ta không thể nhìn thấy chúng. Anh ấy có một chiếc iPhone 4. Nhà mạng của anh ấy là AT & T và của tôi là T-Mobile. Tôi không có vấn đề gì khi gửi ảnh cho bất cứ ai khác. Mọi người đều có thể nhìn thấy chúng, ngoại trừ anh ta. Nếu bạn biết điều gì sẽ gây ra điều này, tôi sẽ đánh giá cao nó rất nhiều. - Marie

Giải pháp: Chào Marie. Vấn đề này không phải là vấn đề của bạn, vì vậy bạn phải nói với bạn của mình rằng anh ấy nên khắc phục sự cố điện thoại của mình. Lý do rất có thể là cấu hình MMS không chính xác trên điện thoại của anh ấy. Nếu anh ta không biết cài đặt chính xác là gì, anh ta có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để được giúp đỡ. Anh ta cũng cần đảm bảo MMS được bật trên điện thoại của mình. Nếu anh ấy có thể gửi MMS nhưng không thể nhận được chúng, bạn có thể hướng dẫn anh ấy qua các bước bằng cách làm theo các bước sau trên iPhone 4 của anh ấy:

Tìm và nhấn Tin nhắn.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Tin nhắn.
Bật MMS.

MMS chiếm không gian bộ nhớ nên anh ta cũng phải đảm bảo có đủ chức năng để hoạt động. Nếu iPhone của anh ta đầy, MMS sẽ không được chuyển tiếp đến điện thoại của anh ta. Nếu anh ta có rất nhiều MMS được lưu, hãy yêu cầu anh ta xóa một số trong số họ để có chỗ cho nhiều tin nhắn đến hơn.

Hãy nhớ rằng MMS cần dữ liệu để hoạt động. Đảm bảo rằng iPhone 4 của anh ấy có kết nối internet để nhà mạng của anh ấy có thể chuyển tiếp MMS tới nó.

Có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến dịch vụ MMS. Đừng quên yêu cầu anh ấy gọi cho AT & T để giúp anh ấy kiểm tra sự cố MMS có thể xảy ra khi kết thúc.

Vấn đề # 2: Hình ảnh không hiển thị khi gửi tin nhắn văn bản trên Galaxy Note 5

Khi sử dụng S-pen / Ghi nhớ hành động / chụp màn hình / chia sẻ / tin nhắn văn bản, hình ảnh không còn hiển thị trong thân văn bản. Tôi có thể làm cho nó hoạt động bằng cách đánh lại nhiều lần.

Ngoài ra, tôi tìm cách xung quanh nó. Sau khi chọn hình ảnh / chọn viết / chia sẻ / tin nhắn văn bản, hình ảnh sẽ xuất hiện để gửi.

Tôi không cảm thấy mình phải làm tất cả những nhiệm vụ này để nó hoạt động. Tôi chỉ muốn chọn màn hình sau đó chia sẻ hình ảnh trong văn bản nó hoạt động như thế nào.

Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Chúng tôi không biết về bất kỳ thay đổi lớn nào đối với Android, đặc biệt đối với Note 5s, điều này có thể ảnh hưởng đến cách SMS hoặc MMS hoạt động, vì vậy vấn đề có thể là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc phần sụn bị hỏng.

Hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc và kiểm tra cách SMS và MMS hoạt động. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào sau khi khôi phục cài đặt gốc trừ khi bạn đã kiểm tra các chức năng SMS và MMS. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trên bộ nhớ trong của điện thoại của bạn, vì vậy hãy thử tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) trước khi bạn tiến hành.

Vấn đề # 3: Lỗi không thể gửi lỗi trên Galaxy Note 5 khi gửi SMS

Không thể gửi văn bản (SMS, tôi tin). Lỗi cho biết, Không thể gửi tin nhắn hay nếu nó gửi, phải mất 30 giây trở lên. Các vấn đề bắt đầu ngày hôm nay (29/10). Tuy nhiên tôi có thể gửi văn bản MMS mà không có vấn đề. Được gọi là AT & T và họ tuyên bố rằng nhiều người dùng Note 5 đang gặp sự cố với văn bản nếu họ ở phiên bản 5.1. Bạn có biết điều này có đúng không? Ngoài ra, bạn có thể giúp đỡ? - Yia

Giải pháp: Chào Yia. Android 5.1 dường như có một danh tiếng mờ nhạt nhưng trong số nhiều vấn đề mà nó mang lại, bạn không phải là một trong số đó. Có một cơ hội mặc dù không có nhiều người báo cáo vấn đề này vì vậy nó đã nằm dưới radar của chúng tôi cho đến thời điểm này. Theo như chúng tôi quan tâm, đây là vấn đề đầu tiên thuộc loại này từ cộng đồng CallACab của chúng tôi, vì vậy chúng tôi thực sự không thể nói nếu nó phổ biến trong số những người dùng Note 5.

Vì vấn đề liên quan đến cập nhật Android, nên cách hành động tốt nhất là xử lý sự cố phần mềm cơ bản. Đầu tiên là xóa bộ nhớ cache hệ thống. Đây là cách thực hiện:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Xóa phân vùng bộ đệm chỉ có thể làm rất nhiều vì vậy nếu không có gì thay đổi, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi tiếp tục. Đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Đọc liên quan: Giải pháp cho Android 5.1.1 Các sự cố trên điện thoại Samsung Galaxy

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không hiển thị biểu tượng thông báo SMS

Khi màn hình của tôi tắt và tôi nhận được một tin nhắn văn bản, thiết bị chỉ rung và sáng lên nhưng tất cả những gì tôi có thể thấy ở phía trên màn hình là, AT ATT. Nó không có biểu tượng tin nhắn văn bản ở phía trên bên trái như điện thoại trước của tôi (Samsung Galaxy S3). Tôi chỉ có thể thấy biểu tượng tin nhắn văn bản sau khi tôi vuốt để mở khóa điện thoại.

Ngoài ra, tôi hy vọng có thể xem bản xem trước của tin nhắn vì Galaxy S3 cũng được sử dụng để cung cấp trong khi thiết bị bị khóa, nhưng không có. Có cách nào để có những tính năng này? - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Hầu hết Samsung Galaxy S3 chạy Android Jelly Bean trong khi một số có thể có KitKat. Hệ thống thông báo cho cả hai phiên bản Android này hoạt động khác so với Android Lollipop mới hơn, đây là hệ điều hành của Note 5. Các nhà cung cấp như AT & T có thể tùy chỉnh thêm hệ điều hành Android bằng cách thêm hoặc xóa các tính năng.

Không giống như hệ thống thông báo đơn giản hơn của Jelly Bean, Android Lollipop cung cấp một cách phong phú hơn để tùy chỉnh thông báo của bạn. Vì các tùy chọn cho thông báo có thể khác nhau tùy theo nhà mạng, chúng tôi khuyên bạn nên đầu tư nhiều thời gian hơn để chơi với điện thoại để có được những gì bạn muốn. Để bắt đầu, hãy đi tới Cài đặt, sau đó là Âm thanh và thông báo.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 không được máy tính phát hiện và sẽ không gửi tin nhắn văn bản

Hai vấn đề.

1) Tôi gặp sự cố khi kết nối với PC với phần mềm Verizon được tải. Bây giờ khi tôi gửi tin nhắn, tôi nhận được một màn hình nói rằng phần sụn của tôi trên thiết bị không cho phép kết nối của tôi. Do đó vấn đề của tôi trong việc kết nối với máy tính xách tay của tôi.

2) Tôi không thể nhắn tin để làm việc. Khi tôi đi đến tin nhắn, tôi nhận được một màn hình:

TIN NHẮN, Thay đổi ứng dụng nhắn tin? Bạn có muốn thay đổi ứng dụng nhắn tin mặc định của mình thành Samsung Messaging không? Có không.

Tôi bấm KHÔNG và được gửi đến ứng dụng nhắn tin quen thuộc.

Bây giờ vấn đề. Bất cứ khi nào tôi nhấp vào ai đó để nhắn tin, tôi nhận được một Không thể gửi tin nhắn trong trường nhập văn bản. Không có gì giúp được. - Victor

Giải pháp: Chào Victor. Hai bài viết được viết cho Galaxy S6 có thể giúp bạn khắc phục sự cố đầu tiên của mình:

Samsung Galaxy S6 không thể kết nối với PC và các mối quan tâm liên quan khác
Samsung Galaxy S6 Edge không thể được phát hiện bởi Windows PC & Mac

Hãy chắc chắn làm theo tất cả các khắc phục sự cố được đề xuất. Nếu sự cố vẫn còn, hãy gọi cho Samsung và yêu cầu điện thoại thay thế.

Đối với vấn đề thứ hai, vì bạn không đề cập đến ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng, chúng tôi cho rằng đó là ứng dụng tích hợp. Chúng tôi biết bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng nhắn tin vì lỗi bạn đã đề cập. Để khắc phục mọi sự cố mà ứng dụng nhắn tin gặp phải, trước tiên bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, sau đó xóa phân vùng bộ đệm nếu không có gì thay đổi.

Lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác sẽ giúp bạn xác minh xem SIM có hoạt động hay không. Đảm bảo không bỏ qua bước này.

Bạn cũng phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và thông báo cho họ về sự cố này vì có khả năng sự cố là do mạng của họ gây ra. Mất điện, bảo trì, thay đổi cơ sở hạ tầng, trong số những thứ khác có thể gây ra sự cố SMS và MMS. Yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp mạng của bạn thường là một phương tiện hiệu quả để giải quyết loại vấn đề này.

Vấn đề # 6: Bàn phím không hoạt động trên Galaxy Note 5

Thưa ông, điện thoại của tôi là Samsung Note 5. Từ vài tuần, bàn phím sẽ bị đóng băng và tôi sẽ phải làm mới điện thoại rất nhiều lần để gõ trên bất kỳ ứng dụng nào. Nhưng kể từ sáng hôm nay, bàn phím không xuất hiện trong bất kỳ ứng dụng nào. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại rất nhiều lần vì việc làm mới không giúp được gì. Nhưng không có sự khác biệt. Tôi đã rất chán và chuyển thẻ SIM sang một điện thoại bình thường khác.

Sau khi tôi đổi thẻ SIM sang điện thoại mới, tôi đã thử nhập Android và nhận ra rằng vấn đề đã được giải quyết. Sau đó, tôi lắp lại thẻ SIM và gặp lại vấn đề đó với bàn phím. Hãy tử tế để giúp đỡ. Trân trọng. - Lahiruka

Giải pháp: Chào Lahiruka. Lý do cho sự cố có thể là bộ đệm hệ thống xấu, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên) trước. Sau đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bạn đang cố sử dụng và bàn phím. Hai giải pháp nên khắc phục vấn đề.

Vấn đề # 7: SMS và MMS bị trì hoãn trên Galaxy Note 5

Tôi có Galaxy Note 5 và chưa nhận được tin nhắn văn bản thông thường - chỉ có một vài là MMS, phần còn lại là các văn bản thông thường. Tôi đã thử nhận thẻ SIM mới, T-Mobile đã gửi cho tôi một điện thoại mới và tôi vẫn gặp sự cố.

Tôi đã gọi họ TẤT CẢ lần về việc này. Không ai có thể biết nếu đó là một vấn đề điện thoại hoặc vấn đề mạng. Họ bảo tôi thử đổi thẻ SIM bằng một chiếc điện thoại khác - điều mà tôi không muốn làm, nhưng sẽ làm nếu tôi phải làm. Cách duy nhất tôi có thể nhận ra rằng tôi không nhận được chúng là nếu ai đó hỏi tôi về vấn đề Bạn không nhận được tin nhắn của tôi phải không? sau đó nhận ra toàn bộ điều không xảy ra. Bạn có biết nếu đây là một vấn đề mạng hoặc vấn đề nexus 6 ??? Trợ giúp được đánh giá rất cao! - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Có vẻ như vấn đề có liên quan đến bản chất mạng. Chúng tôi biết rằng đây là điện thoại thứ hai của bạn nhưng chỉ để kiểm tra xem linh cảm của chúng tôi có đúng không, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại và để nó chạy như vậy trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác. Điều này là để đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào chặn hoặc gây chậm trễ cho SMS hoặc MMS của bạn.

SMS hoặc MMS bị trì hoãn có thể do một số yếu tố gây ra nhưng lý do phổ biến nhất cho nó là liên quan đến mạng. Công nghệ SMS và MMS hiện tại phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của trung tâm tin nhắn trong mạng của bạn trong việc chuyển tiếp tin nhắn đến điện thoại của thuê bao. Thời gian ngừng hoạt động và tắc nghẽn mạng có thể xảy ra bất cứ lúc nào và các nhà cung cấp dịch vụ thường không nói với khách hàng của họ về các sự kiện đó trừ khi họ hỏi hoặc báo cáo vấn đề. Cố gắng nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để họ có thể giúp bạn hơn nữa.

Nếu bạn có thể, hãy thử lắp thẻ SIM vào một điện thoại khác trong một vài ngày để bạn có thể quan sát cách mạng của bạn truyền tải tin nhắn.