Khắc phục các sự cố về nguồn và sạc chung với Samsung Galaxy S6 Edge xảy ra sau khi cập nhật Marshmallow

• Tìm hiểu cách khắc phục #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) bị đóng băng và rung quá lâu và sau đó ngừng phản hồi.
• Phải làm gì khi điện thoại hết pin ngay cả khi cắm điện.
• Cách khắc phục điện thoại quá nóng, sẽ không sạc, không sạc và sạc chậm.
• Những gì bạn cần làm khi thiết bị của bạn bị hư hỏng chất lỏng và cách khắc phục các sự cố bắt đầu xảy ra sau đó.

Trong khi nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 Edge hào hứng với bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow, sự phấn khích của họ biến thành thất vọng khi bản cập nhật mới nhất mang đến nhiều vấn đề hơn giải pháp. Ngay sau khi Android M được triển khai cho thiết bị, chúng tôi đã bắt đầu nhận báo cáo từ độc giả của chúng tôi và phổ biến nhất trong số đó là các sự cố về điện và sạc.

Trong bài đăng này, tôi sẽ trả lời một số câu hỏi được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu S6 Edge đã liên hệ với chúng tôi về một vấn đề, hãy tiếp tục đọc để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết ở đây không.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố S6 Edge của chúng tôi để tìm các sự cố liên quan. Nếu bạn có thể tìm thấy một số, vui lòng thử các giải pháp chúng tôi cung cấp nhưng nếu chúng không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn không thể tìm thấy bất cứ điều gì liên quan đến vấn đề của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Đây là một dịch vụ miễn phí, chúng tôi cung cấp để bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan về vấn đề này để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Q : Sau khi nhận được thông báo, điện thoại sẽ tự động đóng băng và rung quá lâu. Nó chưa dừng lại và đã hơn 2 giờ. Tôi lấy nó ra khỏi vỏ điện thoại và để nó trên mặt đất rung lên. Tôi đã thử tắt nó, màn hình bị khóa ở trang cuối cùng tôi đang bật và nó không thể tắt được. Phải làm sao Giáo dục

Trả lời : Để tôi đoán, điện thoại sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn, phải không? Nó thực sự có vẻ như đó là một vấn đề hệ thống đơn giản. Bạn biết đấy, khi hệ điều hành gặp sự cố, thiết bị sẽ trở nên không phản hồi. Đối với điều này, chỉ cần nhấn và giữ cả hai phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Nếu còn đủ pin, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường nhưng nếu hết pin, màn hình ít nhất có thể bị nhấp nháy. Sau khi thực hiện thủ tục đơn giản như vậy, bạn có thể tiến hành sạc thiết bị hoặc chỉ sử dụng nó như trước đây.

HỎI : Khi tôi có đầy đủ độ sáng mặc dù bộ sạc của tôi đã hết pin? Giáo dục

Trả lời : Điều đó có nghĩa là điện thoại đang cạn kiệt pin nhanh hơn mức có thể sử dụng và màn hình chỉ là một trong những thứ làm hao pin. Có thể có rất nhiều ứng dụng đang chạy trong nền. Trước tiên, bạn có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem liệu nó có sạc ở trạng thái đó ngay cả khi độ sáng màn hình được đặt thành đầy đủ hay không. Đây là cách bạn khởi động ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu điện thoại vẫn hết pin nhanh hơn ở chế độ an toàn, bạn cần thử thực hiện cài đặt lại chính nhưng trước đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Hỏi : Điện thoại sẽ không sạc và khi tôi bật điện thoại, nó sẽ bật phích cắm sạc và rung cho đến khi nó tự tắt. Giáo dục

Trả lời : Có vẻ như phím Nguồn bị kẹt hoặc bị hỏng. Hãy thử nhấn nó nhiều lần để xem bạn có thể khắc phục sự cố với nó không, nếu không, thì nó đã bị hỏng. Bạn cần một kỹ thuật viên để làm thêm xử lý sự cố hoặc kiểm tra.

Hỏi : Samsung Samsung Edge Edge của tôi quá nóng mà không có lý do rõ ràng, nó sẽ không sạc hoặc mở bất kỳ ứng dụng nào, vì vậy tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache và trong thời gian đó, pin vẫn không sạc nhưng có cảnh báo dấu hiệu và logo android bên dưới và màn hình màu ngọc lam, tôi không thể làm gì ngay bây giờ. Giáo dục

A : Điện thoại của bạn đang ở chế độ phục hồi. Hãy thử nhấn phím Nguồn hoặc Tăng âm lượng một lần và bạn sẽ có nhiều tùy chọn hơn. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng Hệ thống khởi động lại và bấm phím Nguồn để xác nhận. Điện thoại sẽ khởi động lại. Tuy nhiên, nếu nó được khởi động trên cùng một màn hình, hãy thử chọn tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn lại phím Nguồn. Điều này thường quan tâm đến vấn đề này.

Q : Stays Stays trong chế độ khởi động lại ATT. Khi bạn thực hiện phím nguồn, phím âm lượng và đặt lại phím nguồn. Nó cung cấp cho bạn một ứng dụng cảnh báo tùy chỉnh hệ điều hành. Nó cung cấp cho bạn một tùy chọn để tiếp tục hoặc hủy bỏ. Tôi chỉ nhìn vào Facebook khi điện thoại bị chết ban đầu. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ! ATT đã nói với tôi rằng tôi có thể nộp đơn yêu cầu bảo hành. Tôi chỉ ghét phải chờ 10 ngày và nhận được một chiếc điện thoại mới nếu bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn! Giáo dục

A : Đó là vì sự kết hợp của các phím bạn nhấn không đúng. Đầu tiên, nhấn và giữ phím Tăng âm lượng (không chỉ bất kỳ phím Âm lượng nào), sau đó nhấn và giữ phím Home, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. Sự kết hợp này sẽ đưa bạn đến chế độ phục hồi. Trong khi điện thoại ở trạng thái đó, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố này sẽ được khắc phục. Hãy thử làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng điều này có ích vì nếu không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ 10 ngày cho điện thoại thay thế mới.

Hỏi : Tôi không chắc nó là phiên bản Android nào. Bộ sạc đã ngừng hoạt động đột ngột. Tôi đã thử với một cái khác và thử cắm vào máy tính xách tay nhưng không có gì cả. Giáo dục

Trả lời : Hãy thử kiểm tra xem USB hoặc cổng tiện ích của điện thoại bằng cách nào đó có bị chặn bằng mảnh vụn, xơ vải hoặc bụi bẩn không. Nếu vậy, hãy làm sạch nó và xem nếu điều đó tạo ra sự khác biệt, nếu không, đã đến lúc bạn gửi nó đến một công nghệ để kiểm tra và sửa chữa.

Q : Điện thoại rung khoảng 45 giây một lần. Tôi đã tắt thông báo email của cô ấy. Không có ứng dụng trò chơi và phương tiện truyền thông xã hội không phải là vấn đề. Pin là kéo dài nửa ngày tốt nhất. Tôi không biết phải làm gì khác. Giáo dục

A : Tôi nghĩ đó là lời nhắc thông báo đang làm điều này. Chỉ cần đi tới Cài đặt> Trợ năng và tắt lời nhắc Thông báo để khắc phục sự cố này.

Q : Điện thoại quá nóng. Pin không kéo dài 24 giờ với mức sử dụng tối thiểu. Giáo dục

Trả lời : Chúng tôi có thể đã cung cấp cho bạn hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố của anh ấy như cách thức và thời điểm bắt đầu. Nhưng vì chúng tôi thiếu thông tin ở đây, điều an toàn nhất bạn có thể làm là đặt lại điện thoại của mình.

HỎI : Khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc, đèn flash ở mặt sau của điện thoại sẽ nhấp nháy liên tục. Không có phí xảy ra. Tôi đã thử đặt lại và không có gì hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Bằng cách liên tục nhấp nháy, bạn có nghĩa là điện thoại ngắt kết nối và kết nối lại với bộ sạc, phải không? Nó có thể chỉ là một kết nối lỏng lẻo để đảm bảo đầu kia của cáp cắm thẳng vào bộ điều hợp nguồn và đầu kia vào cổng tiện ích của điện thoại. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gặp một kỹ thuật viên về nó.

HỎI : Một pint đã bị đổ ra bàn trong khi điện thoại của tôi ở trên đó và bây giờ nó không phản hồi .

Trả lời : Rõ ràng, chất lỏng được tìm thấy trong điện thoại và trong khi vệ sinh chung có thể khắc phục, bảo hành sẽ bị vô hiệu hóa ngay khi bạn mở điện thoại lên. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại vào và để kỹ thuật viên sửa nó cho bạn.

HỎI : Xin chào, tôi thấy email này trên một trang web sau khi gặp sự cố rất lạ với điện thoại của tôi. Đầu ngày hôm nay và hoàn toàn không có màu xanh, điện thoại Samsung Galaxy S6 Edge của tôi đã tắt và kể từ đó, tôi không thể bật lại. Nó không sạc bất cứ thứ gì, và không có khuyết tật như hư hỏng nước hoặc bất cứ thứ gì tương tự. Ngoài ra nó chỉ mới vài tháng tuổi, vì vậy tôi thấy điều này rất lạ. Có bất cứ điều gì bạn có thể làm để giúp tôi với vấn đề này tôi đang có. Giáo dục

A : Âm thanh như một sự cố hệ thống đơn giản. Chỉ cần nhấn và giữ cả hai phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.

Hỏi : Hiện tại điện thoại của tôi không hoạt động, nó hoàn toàn tắt không sạc và khi được khởi động, nó luôn tự động khởi động lại. Giáo dục

Trả lời : Dựa trên mô tả rất ngắn của bạn, có vẻ như phím Nguồn bị kẹt. Nhấn nó nhiều lần để xem bạn có thể sửa nó theo cách đó không vì nếu không, bạn cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên.

HỎI Điện thoại hoạt động tốt, tuy nhiên khi tôi xem qua các bức ảnh của mình thì nó bị tối, sau đó tôi lấy nó ra và thấy một vài giọt nước. Sau đó, tôi tắt điện thoại và để nó khô và bây giờ điện thoại bật, v.v. tiếng ồn vẫn phát ra từ các văn bản, v.v., tuy nhiên, màn hình vẫn đen. Sẽ thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trong vấn đề này. Cảm ơn, Daniel .

Trả lời : Hãy thử thực hiện quy trình Khởi động lại cưỡng bức trước và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không; nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động lại và màn hình sáng lên, thì vấn đề đã được giải quyết, nếu không, hãy tìm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên vì nó có thể bị hỏng nước.