Khắc phục sự cố phần sụn với Samsung Galaxy S6 Edge Plus sau khi cập nhật Marshmallow

• Cách khắc phục #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) của bạn sẽ không kết nối với mạng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi sau khi cập nhật Android Marshmallow (#AndroidM) gần đây.
• Phải làm gì nếu thiết bị của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động, không thể khởi động thành công, khởi động ở chế độ khôi phục và vào chế độ Tải xuống sau khi cập nhật.
• Tìm hiểu cách khắc phục điện thoại có ứng dụng bắt đầu gặp sự cố và các tính năng ngừng hoạt động sau khi cập nhật chương trình cơ sở chính.

Bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow gần đây đã được tung ra cho Samsung Galaxy S6 Edge Plus để khắc phục một số vấn đề cũng như mang lại một số tính năng mới cho điện thoại và tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, thay vì giải quyết các vấn đề được báo cáo trước đây bởi chủ sở hữu, có vẻ như bản cập nhật mới mang đến những vấn đề mới cho điện thoại làm thất vọng nhiều người dùng.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để biết thêm về những vấn đề đó và các giải pháp tương ứng của họ và / hoặc cách khắc phục sự cố trong trường hợp chúng xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng.

Trước khi tôi trả lời một số câu hỏi, nếu bạn có những lo ngại khác với Galaxy S6 Edge Plus, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và thử tìm hiểu xem chúng tôi đã giải quyết các vấn đề tương tự như những gì bạn có chưa. Nếu vậy, vui lòng sử dụng các giải pháp và quy trình khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành biểu mẫu này và nhấn gửi. Đảm bảo bạn bao gồm tất cả các thông tin liên quan về vấn đề để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác.

Hỏi : Sau khi nguồn cấp dữ liệu cạnh cập nhật không hoạt động, nó báo mạng không khả dụng. Sẽ không kết nối bằng Wi-Fi hoặc kết nối dữ liệu để các luồng không hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Rõ ràng, việc thiếu kết nối internet đang hoạt động là nguyên nhân khiến các nguồn cấp dữ liệu không hoạt động hoặc tại sao chúng không thể lấy các bản cập nhật từ máy chủ tương ứng. Điều đó nói rằng, bạn phải giải quyết các vấn đề ở đây; đầu tiên là vấn đề kết nối Wi-Fi và thứ hai là dữ liệu di động. Trước tiên, bạn cần khắc phục sự cố WiFi và vì đây là sự cố liên quan đến cập nhật, một thủ tục đáng thử là xóa sạch phân vùng bộ đệm để loại trừ khả năng bản cập nhật làm rối bộ đệm hệ thống:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa bộ đệm hệ thống không mang lại bất kỳ kết quả nào, thì bạn cần sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu quy trình này cũng thất bại, thì phần sụn cần phải được cài đặt lại và bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng Odin nhưng nếu bạn không thoải mái tự làm, bạn cần tìm một kỹ thuật viên có thể.

Hỏi : 24 giờ sau khi cập nhật marshmallow, Galaxy S6 Edge Plus của tôi bắt đầu khởi động lại khi màn hình bị xoay, tôi cũng không thể tắt điện thoại hoặc khởi động lại khi tôi thử nó chỉ khởi động lại. Bất kỳ trợ giúp sẽ được rất nhiều cảm ơn. Giáo dục

Trả lời : Giống như vấn đề đầu tiên, nó có thể là một số bộ đệm và / hoặc dữ liệu của hệ thống bị hỏng. Vì vậy, khóa học phù hợp cho việc này là xóa phân vùng bộ đệm trước. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử kiểm tra phím Nguồn để xem nó có bị kẹt hay không, đặc biệt là nếu điện thoại không thể khởi động thành công trước khi khởi động lại. Nếu nút nguồn vẫn ổn, thì cài đặt chính là giải pháp cuối cùng của bạn trước khi gửi điện thoại để sửa chữa. Hướng dẫn về cách xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện thiết lập lại tổng thể có thể được tìm thấy ở trên.

Hỏi : CM ' CM Security đã ngừng hoạt động' bật lên liên tục với tùy chọn OK hoặc BÁO CÁO. đã làm điều này nhưng không thể xóa lỗi. hoặc làm bất cứ điều gì trên điện thoại của tôi. Khởi động lại vẫn không có niềm vui. Giáo dục

Trả lời : Nếu bạn không thể làm bất cứ điều gì với điện thoại của mình vì bật lên, thì hãy khởi động nó ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bao gồm CM Security.

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi ở chế độ an toàn, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng CM Security và khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường. Nếu lỗi vẫn bật lên, hãy khởi động lại ở chế độ an toàn và sau đó gỡ cài đặt ứng dụng.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và chạm vào CM Security.
6. Nhấn Gỡ cài đặt.

Tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn tải xuống ứng dụng và cài đặt lại, sau tất cả, nó có thể chỉ là một vấn đề tương thích.

Hỏi : Điện thoại bị khóa trên màn hình bôi trơn, nói rằng Tải xuống Tải xuống .. không tắt mục tiêu Giáo dục và sẽ không dừng lại .

Trả lời : Nó ở chế độ Odin (Chế độ tải xuống) và nó sẽ không thoát khỏi màn hình đó trừ khi bạn làm gì đó. Đừng lo lắng, có vấn đề với nó, chỉ cần khởi động lại nó và bạn sẽ có thể sử dụng nó như trước đây.

Hỏi : Tôi vừa cập nhật lên Marshmallow hôm qua. Sáng nay tôi gặp nhiều rắc rối khi gửi và nhận tin nhắn. Tôi đã thử sử dụng ứng dụng của bên thứ ba có tên là Textra và tôi vẫn gặp sự cố. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Giáo dục

Trả lời : Trước tiên, hãy thử xem điện thoại của bạn có phát hiện tín hiệu di động hay không. Bạn sẽ có thể nói chỉ bằng cách nhìn vào các thanh tín hiệu trên thanh trạng thái. Nếu nó không phát hiện tín hiệu, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn ngay lập tức vì đó có thể là vấn đề bảo hiểm và / hoặc cung cấp.

Tuy nhiên, nếu các thanh tín hiệu cho biết thiết bị đang nhận được tín hiệu tuyệt vời nhưng không có dịch vụ, hãy thử thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn có thể, thì hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể vì rất có thể một số cài đặt đã bị rối trong quá trình cập nhật. Tuy nhiên, nếu bạn cũng không thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại, bạn cần gọi cho nhà cung cấp vì đây là vấn đề với tài khoản của bạn.

H : Tôi đã mua Android này từ một người bạn và anh ta đã quên tài khoản Google được liên kết với nó. Tôi đã theo dõi từng bước trong video nhưng khi tôi cài đặt cáp OTG thì không có gì xảy ra. Màn hình không bật lên như trong video mà tôi chỉ cần nhấp vào ứng dụng qua. Xin hãy giúp đỡ càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn đã dành thời gian! Giáo dục

Trả lời : Bạn có thể thử flash firmware vào điện thoại bằng Odin và máy tính. Tôi không muốn bao gồm các bước ở đây để người dùng trung bình có thể không cố gắng làm theo chúng vì đây là một thủ tục rủi ro. Vì vậy, nếu bạn đủ hiểu biết, bạn sẽ hiểu ý tôi là gì, nếu không, hãy để một công nghệ làm điều đó cho bạn.

HỎI lỗi 'xác minh dm-verity không thành công, cần kiểm tra DRK trước.' Tôi không chắc chắn những gì tôi đã làm là sai Tôi đã lưu bản sao lưu đầy đủ của điện thoại trước đó.

Bạn có thể vui lòng giúp tôi về việc S6 Edge + của tôi sẽ trở lại bình thường như thế nào không. Bất kỳ sự giúp đỡ nào cũng được đánh giá cao. Cảm ơn. Giáo dục

A : Trước hết, hãy thử đọc bài viết này để xem nó có thể giúp bạn không. Một khi bạn có ý tưởng tại sao vấn đề này xảy ra, hãy truy cập chủ đề này. Bạn bè của chúng tôi tại các diễn đàn XDA Dev đã tìm ra cách khắc phục vấn đề này.