Khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản & MMS, nhiều sự cố nhắn tin hơn [w / Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đây là dành cho chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) đang gặp sự cố khi gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản và MMS. Nó cũng dành cho những chủ sở hữu gặp khó khăn khi sử dụng tính năng cơ bản này.

Nhắn tin văn bản là một tính năng rất cơ bản và điện thoại thông minh mạnh mẽ như Note 5 không nên gặp sự cố khi gửi dữ liệu trị giá 1Kb qua mạng di động. Tuy nhiên, những điều như thế này xảy ra mọi lúc và nó không thực sự là về điện thoại mà hầu hết là về mạng, tài khoản của thuê bao hoặc cấu hình sai.

Nếu bạn gặp sự cố với điện thoại của mình, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

Bước 1 : Kiểm tra các thanh tín hiệu ngay lập tức - không có tín hiệu, điện thoại không thể gửi hoặc nhận tin nhắn. Nếu tín hiệu biến mất mà không có lý do rõ ràng, đó có thể là sự cố mạng. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi về nó.

Bước 2 : Khởi động lại thiết bị của bạn - nếu các thanh tín hiệu của điện thoại hiển thị vùng phủ sóng, thì hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn chỉ để làm mới bộ nhớ cũng như kết nối với mạng. Đối với các vấn đề bảo hiểm nhỏ, thủ tục đơn giản này rất hiệu quả.

Bước 3 : Thử gửi tin nhắn đến số của chính bạn - đây là cách hiệu quả nhất để biết liệu điện thoại của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu tin nhắn không được gửi, đó có thể là Số Trung tâm Thông báo có vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu một nhà cung cấp chính xác và đảm bảo rằng nó được thiết lập trên điện thoại của bạn. Nếu tin nhắn được gửi nhưng không nhận được, hãy đảm bảo còn đủ dung lượng lưu trữ.

Bước 4 : Đối với MMS, đảm bảo dữ liệu di động được bật - dữ liệu di động là tất cả mọi thứ khi gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, văn bản có hình ảnh và văn bản nhóm.

Bước 5 : Nếu dữ liệu di động được bật nhưng tin nhắn MMS không xuất hiện, hãy kiểm tra cài đặt APN. Mỗi chữ cái hoặc số hoặc ký tự phải phù hợp với các cài đặt của nhà cung cấp của bạn. Bạn có thể google đúng APN cho điện thoại của bạn hoặc gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu.

Hơn nữa, nếu bạn gặp sự cố khi gửi SMS và MMS mà không có lý do rõ ràng, hãy đảm bảo tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt và không bị cấm sử dụng các dịch vụ đó. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ luôn là người của bạn khi nói đến những vấn đề này.

Nếu bạn có những mối quan tâm khác, hãy điền vào bảng câu hỏi này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi cần sự hợp tác của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và cố gắng tìm các sự cố liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có.

Bây giờ, đây là danh sách các vấn đề nhắn tin tôi đã giải quyết trong bài này

Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc nhận MMS
Lưu ý 5 đã dừng gửi tin nhắn văn bản do vấn đề bảo hiểm
Một số chữ cái trên bàn phím không hoạt động
Làm thế nào để có được xem trước tin nhắn bật lên trên màn hình khóa?
Wi-Fi phải được tắt để nhận văn bản có hình ảnh

Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc nhận MMS

Vấn đề : Tôi không thể gửi hoặc nhận MMS. Đây là một vấn đề mới cho điện thoại của tôi. Đây là một vấn đề lớn. Tôi biết rằng bạn bắt đầu bằng cách nói rằng bạn đã giải quyết điều này trước nhiều lần. Có bao giờ xảy ra với bạn rằng điều này thực sự có nghĩa là bạn đã thất bại trong việc giải quyết nó thành công? Tôi đang sử dụng ứng dụng chứng khoán. Tôi thường xuyên sử dụng một ứng dụng tốt hơn và tôi muốn tiếp tục làm như vậy. Chỉ cần nói rằng đừng sử dụng tin nhắn tiên tiến, là khập khiễng. Đơn giản chỉ cần đặt nó trở lại như cũ. Xin vui lòng! Tôi không xem xét tính năng cơ bản này là tùy chọn. Đặt các lập trình viên của bạn trong một căn phòng và đừng để họ ra ngoài cho đến khi họ đã sửa lỗi này! - Dừng lại

Trả lời : Chà, Hal, ngay cả khi chúng tôi giải quyết thành công một vấn đề, không thể tránh khỏi việc chúng tôi nhận được những khiếu nại tương tự từ độc giả sau vài giờ kể từ khi chúng tôi đăng giải pháp của mình. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi chúng tôi đã giải quyết một vấn đề hàng trăm lần trước đây, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ phải trả lời các câu hỏi do độc giả của chúng tôi gửi.

Bây giờ, hãy thử giải quyết vấn đề của bạn bằng cách đặt hàng loạt câu hỏi của bạn:

Dữ liệu di động có được bật trong điện thoại của bạn không?
Nếu có, bạn đã kiểm tra cài đặt APN và xác minh nó để nó phù hợp với cài đặt với nhà cung cấp của bạn chưa?
Nếu vậy, thông báo lỗi bạn nhận được khi bạn cố gửi MMS và không thành công là gì?
Giả sử mọi cài đặt trong điện thoại của bạn là chính xác, bạn đã thử gọi cho nhà cung cấp của mình và đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề với mạng?
Nếu đó không phải là sự cố mạng, bạn đã xác minh trạng thái tài khoản của mình để xem liệu không có thanh nào ngăn bạn gửi / nhận MMS chưa?
Nếu vấn đề này mới chỉ bắt đầu gần đây, thì có phải bạn đã thay đổi điều gì đó trong điện thoại dẫn đến vấn đề này không?

Đối với MMS, chúng tôi chỉ có thể kiểm tra xem tất cả các cài đặt có đúng không và nếu dịch vụ vẫn không hoạt động, đó là nhà cung cấp phải tìm hiểu vấn đề là gì vì nó có toàn quyền kiểm soát trên thiết bị di động của họ mạng dữ liệu cũng như tài khoản của khách hàng.

Chúng tôi cũng vậy, không xem xét tính năng cơ bản này là tùy chọn. Tuy nhiên, không có gì chúng tôi có thể làm về nó vì chúng tôi không liên kết với Samsung. Vì vậy, nếu bạn có đề xuất tốt hơn, hãy gọi cho họ!

Lưu ý 5 đã dừng gửi tin nhắn văn bản do vấn đề bảo hiểm

Vấn đề : Tôi đang đi nghỉ ở San Diego (không phải trong khu vực vận chuyển nhà của tôi). Đột nhiên Note 5 của tôi dừng gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã theo dõi sự cố của bạn trong suốt quá trình và bao gồm thiết lập lại nhà máy hoàn chỉnh. Nó vẫn không gửi văn bản và bây giờ tôi không thể thiết lập tài khoản email của mình. Thông báo lỗi đó cho biết thử lại với APN mặc định của nhà cung cấp mạng. Bạn có thể giúp tôi hoặc tôi cần tìm một cửa hàng ATT ở đây tại San Diego?

Trả lời : Nếu điện thoại của bạn phát hiện tín hiệu ngay cả ngoài vùng phủ sóng của người chăm sóc, bạn vẫn nên có dịch vụ. Và khi nói đến tin nhắn văn bản, cài đặt gốc không phải lúc nào cũng hiệu quả để giải quyết các vấn đề nhắn tin vì thông thường, vấn đề là do mạng.

Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem bạn có thể nhận dịch vụ ở khu vực bạn hiện đang ở hay không. Nếu vậy, hãy yêu cầu đại diện thiết lập APN cho bạn.

Một số chữ cái trên bàn phím không hoạt động

Vấn đề : Tôi có Note 5 và điện thoại của tôi không bị lag nhiều nhưng tôi không bao giờ có thể làm cho chữ L hoạt động. Không bao giờ thả nó trong nước và không làm hỏng điện thoại. Tôi đã có vấn đề này với người cuối cùng. Tôi thực sự chỉ cần có điện thoại này và nó đã làm lại. Điện thoại cuối cùng của tôi bắt đầu là chữ A rồi chữ L rồi các điểm khác trên bàn phím. Bất cứ ai khác trải nghiệm điều này? Nếu có sửa chữa gì?

Xử lý sự cố : Nó có thể hữu ích hơn cho chúng tôi nếu bạn nói với chúng tôi bàn phím bạn đang sử dụng nếu có. Tôi đã gặp vấn đề này với Swiftkey trước đây; nó làm cho ứng dụng nhắn tin chứng khoán bị lag hoặc đóng băng trong vài giây dẫn đến một số phím không phản hồi. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn sử dụng có thể khắc phục sự cố. Và nếu bạn đang sử dụng bàn phím của bên thứ ba, hãy thử tắt nó trước và sử dụng bàn phím stock để xem vấn đề còn tồn tại không. Nếu vậy, bạn cần cố gắng xóa phân vùng bộ đệm và tiến hành thiết lập lại tổng thể nếu thất bại.

Xóa Note 5 Cache hệ thống

Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Làm thế nào để có được xem trước tin nhắn bật lên trên màn hình khóa?

Câu hỏi : Làm thế nào để tôi nhận được thông báo tin nhắn văn bản của mình bật lại trên màn hình? Tôi không muốn xem nội dung Tôi chỉ muốn một cửa sổ bật lên hiển thị Tôi có một tin nhắn văn bản khi một văn bản đến như trước đây khi tôi nhận được điện thoại.

Trả lời : Tính năng này vẫn có trong điện thoại của bạn nhưng có thể nó đã bị tắt, đó là lý do tại sao phần xem trước tin nhắn không hiển thị trên màn hình khóa nữa. Để bật lại, hãy truy cập Ứng dụng> Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> Thông báo. Trong màn hình đó, bạn có thể chọn ứng dụng nào sẽ hiển thị trên màn hình khóa.

Wi-Fi phải được tắt để nhận văn bản có hình ảnh

Vấn đề : Tôi đang gặp khó khăn khi mọi người gửi tin nhắn cho tôi bằng hình ảnh tôi phải tắt Wi-Fi để nhận được chúng. Nó chỉ bắt đầu làm điều đó và tôi không biết tại sao. Cảm ơn bạn. Tôi không muốn sử dụng hết dữ liệu của mình vì tôi tắt Wi-Fi.

Trả lời : Bật hoặc tắt, Wi-Fi không liên quan gì đến MMS hoặc tin nhắn hình ảnh. Vấn đề là dữ liệu di động. Chỉ cần đảm bảo rằng nó được bật để bạn có thể nhận MMS. Nếu sau đó bạn không muốn sử dụng hết dữ liệu của mình, hãy nói với bạn bè không gửi tin nhắn hình ảnh cho bạn vì thực tế là bạn đang tải xuống những bức ảnh đó có nghĩa là bạn đã sử dụng hết dữ liệu của mình.