Khắc phục lỗi Samsung Galaxy S6 Edge, Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại sau khi cập nhật Marshmallow và các sự cố nhắn tin khác

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) không còn có thể gửi / nhận văn bản nhóm sau bản cập nhật Marshmallow gần đây; tin nhắn văn bản dài được nhận trong các phần.
• Lỗi không may, Tin nhắn đã dừng lại bật lên khi chủ sở hữu gửi tin nhắn văn bản đến một số liên lạc nhất định. Đây có phải là một lỗi hoặc một vấn đề với chính ứng dụng?
• S6 Edge không nhận được nhiều tin nhắn văn bản được gửi bởi chủ sở hữu khác; nhà cung cấp dịch vụ cho biết đó không phải là kết thúc của họ.
• Thông báo lỗi Tin nhắn đã bị dừng xuất hiện khi chủ sở hữu mở chuỗi tin nhắn của một số liên hệ nhất định.
• Nút chuyển văn bản thành giọng nói đi từ bàn phím sau khi cập nhật Marshmallow.
• Điện thoại đã gặp khó khăn khi gửi / nhận văn bản sau khi cập nhật.
• Các ứng dụng được cài đặt sẵn bao gồm Tin nhắn gặp sự cố khi mở sau khi cập nhật.

Có vẻ như Android 6.0.1 Marshmallow cho Samsung Galaxy S6 Edge mang đến nhiều vấn đề vì nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu vấn đề này đã phàn nàn về các vấn đề nhắn tin bắt đầu sau khi họ tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Một trong số đó là thông báo lỗi, Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại sau đó vấn đề về việc không thể gửi / nhận các cuộc hội thoại nhóm. Một số người nói rằng khi khởi chạy, ứng dụng nhắn tin sẽ đóng ngay lập tức hoặc hiển thị các thông báo lỗi trong khi những người khác báo cáo rằng ngay cả khi cài đặt hội thoại nhóm được bật, họ vẫn nhận được tin nhắn văn bản theo từng phần.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các sự cố nhắn tin này với Galaxy S6 Edge và tìm hiểu các cách khắc phục chúng. Luôn có cơ hội bạn sẽ gặp một trong tương lai.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi nó được phát hành. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp và quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Hỏi : Trước khi cập nhật, sử dụng ứng dụng tin nhắn trên điện thoại, tôi có thể nhắn tin cho nhiều người nhận cùng lúc qua SMS. Sau khi cập nhật, khi tôi nhắn tin cho nhiều người nhận, nó sẽ tự động chuyển đổi tin nhắn thành tin nhắn MMS và gửi dưới dạng tin nhắn nhóm. Như vậy, tất cả những người nhận sau đó được sao chép trên mỗi phản hồi đi kèm. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung, không có bất kỳ giải pháp nào. Tôi đã kiểm tra cài đặt và tắt cài đặt tin nhắn nhóm và nó vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi đã được thông báo rằng họ không thể khôi phục bản cập nhật. Hy vọng tôi không bị mắc kẹt với vấn đề này. Xin hãy giúp đỡ. Cảm ơn. Giáo dục

H : Tôi đã cài đặt bản nâng cấp Marshmallow mới cho S6 Edge và bây giờ cài đặt tin nhắn văn bản của tôi đã thay đổi. Tôi đã từng có thể nhắn tin MMS cho các nhóm. Tôi đã bật cài đặt nhắn tin nhóm nhưng chỉ có hình ảnh chuyển qua MMS, tin nhắn văn bản chỉ chuyển qua dưới dạng SMS và mọi người trong nhóm của tôi nhận được tin nhắn duy nhất thay vì văn bản nhóm. Bạn có thể cho tôi biết nếu có một bản sửa lỗi hoặc nếu tôi phải chờ một bản cập nhật mới để khắc phục vấn đề này. Giáo dục

H : Tôi đã nhận được bản cập nhật 6.0.1 trên di động của mình 2 ngày trước và tôi đã gặp vấn đề với các văn bản của mình kể từ đó. Mỗi văn bản tôi nhận được từ iphone 6 của con gái tôi được phân chia giữa 3 văn bản khác nhau, cô ấy và cô ấy là Nhà, con gái tôi là một nhóm và gửi cho tôi, và đôi khi tin nhắn của cô ấy gửi đến điện thoại di động của con trai tôi (Samsung Galaxy Note cạnh) mặc dù không ai nhắn tin cho anh! Thật ki cục. Giáo dục

Trả lời : Cài đặt mà bạn đang nói đến là điều duy nhất cho phép bạn gửi tin nhắn đến nhiều người nhận hoặc gửi văn bản dưới dạng tin nhắn nhóm. Vì nó không hoạt động sau khi cập nhật, có khả năng một số bộ đệm bị hỏng gây ra nó. Tôi hiểu rằng bạn đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của bạn và Samsung nhưng không bao giờ đề cập đến những gì những người đó đã làm với điện thoại của bạn trong nỗ lực khắc phục sự cố. Vì bạn đã liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có cách khắc phục sự cố riêng.

Như tôi đã nói trước đó, nó có thể chỉ vì một số bộ đệm bị hỏng. Vì vậy, tôi cần bạn xóa tất cả các bộ đệm hệ thống:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi điện thoại đã được khởi động lại, hãy thử gửi một tin nhắn cho nhiều người nhận để xem liệu nó có còn thông qua như một tin nhắn nhóm không. Bạn cũng có thể thử bật cài đặt đó để xem nó có hiệu lực không. Nếu vấn đề vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu của mình trước khi làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Hỏi : Từ khi cập nhật Samsung Galaxy S6 edge của tôi lên marshmallow 6.0.1, tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn cho một người (mà tôi biết). Tôi có thể gọi người này nhưng không có gì khác. Tôi đã cố gắng buộc ứng dụng tin nhắn của mình dừng lại, xóa liên hệ này và tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến số, tạo tin nhắn bằng cách nhập số theo cách thủ công và thực hiện đặt lại mềm nhưng không có gì hiệu quả. Tôi có thể gửi và nhận từ những người khác nhưng một số này, mà tôi thường sử dụng, chỉ đưa cho tôi thông báo 'Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại' khi tôi nhấn gửi. Giáo dục

Trả lời : Vấn đề này mới và tôi chưa bao giờ nghe thấy bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến ứng dụng Tin nhắn gặp sự cố khi gửi tin nhắn đến một số liên lạc nhất định. Hãy thử cách ly vấn đề ở đây. Chúng tôi sẽ thử xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi ở chế độ an toàn, hãy thử gửi lại tin nhắn cho liên hệ đó và xem lỗi có bật lên không. Nếu vậy, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của cả ứng dụng Tin nhắn và Danh bạ. Sao lưu tin nhắn của bạn và đồng bộ hóa danh bạ với tài khoản Google của bạn trước khi thực hiện các bước bên dưới:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Tin nhắn (Danh bạ).
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau thủ tục như vậy, thì bạn thực sự phải thực hiện thiết lập lại tổng thể để giải quyết nó.

H : Tôi không nhận được tất cả tin nhắn văn bản mà mọi người gửi cho tôi. Tôi không nhận được một nửa hoặc nhiều hơn từ một số người nhất định, và sau đó nó ở đây và ở đó những người tôi nhận được từ những người khác. Họ có thể cho tôi xem ảnh chụp màn hình các văn bản hoặc họ sẽ gọi cho tôi khi tôi không trả lời. Nó xảy ra rất nhiều !! Tôi nhớ rất nhiều văn bản. Đôi khi, họ không nhận được tin nhắn của tôi, gần đây. Nhà cung cấp của tôi nói rằng đó không phải là mục đích cuối cùng của họ. Tôi đã xem điện thoại của mình tại quầy của Samsung Expert tại Best Buy. Nó là rất bực bội để tiếp tục bỏ lỡ tin nhắn văn bản. Giáo dục

Trả lời : Cuối cùng, thật khó để xác định vấn đề thực sự đang xem xét là gì, chúng tôi không thể quan sát chặt chẽ điện thoại của bạn và chúng tôi không biết chính xác nó hoạt động như thế nào. Chúng tôi thực sự dựa trên mô tả của độc giả về các vấn đề và khi không có nhiều thông tin được cung cấp, chúng tôi sẽ thừa nhận những điều có thể dẫn đến xử lý sự cố không chính xác. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi không biết liệu bạn đang đề cập đến tin nhắn văn bản được chia thành nhiều phần, không được sắp xếp theo thứ tự thời gian hay thời gian hay thứ gì khác. Vì vậy, chúng tôi thực sự không thể đảm bảo rằng những gì chúng tôi đề xuất ở đây sẽ hữu ích.

Tuy nhiên, nếu bạn đang đề cập đến các tin nhắn được chia thành nhiều phần, thì sẽ có một cài đặt bên dưới Tin nhắn mà bạn cần để bật cuộc trò chuyện của nhóm. Nó đặt thiết bị của bạn tự động kết hợp các tin nhắn văn bản nhận được trong các phần theo cách bạn sẽ đọc nó dưới dạng một tin nhắn.

Mặt khác, nếu tin nhắn văn bản của bạn không được sắp xếp theo đúng thứ tự, thì nó có liên quan đến thời gian và ngày. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn phản ánh đúng ngày giờ. Nếu đó là một cái gì đó khác, thì thiết lập lại sẽ luôn hoạt động.

HỎI : Khi tôi thực hiện nâng cấp trên điện thoại, tôi bắt đầu nhận được tin nhắn văn bản từ những người dùng Samsung khác với tên của họ cũng như của tôi. Giống như đó là một cuộc trò chuyện nhóm. Tôi sẽ chỉ nhắn tin cho họ dưới tên của họ và họ sẽ trả lời trong một bong bóng văn bản hoàn toàn mới với tên của họ và của tôi. Tôi chỉ có điều đó xảy ra với những người sử dụng các mặt hàng của Samsung và họ không gặp phải vấn đề tương tự. Tôi đã cố gắng xóa tôi khỏi tin nhắn nhưng nó không hoạt động. Hy vọng rằng điều đó có ý nghĩa với bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Giáo dục

Trả lời : Tôi nghĩ rằng nó có liên quan đến cài đặt hội thoại Nhóm trên điện thoại của bạn. Đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện. Kích hoạt hội thoại nhóm. Nếu điều này không hoạt động, hãy thử đặt lại ứng dụng Tin nhắn bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Hỏi : Ngay sau khi tôi cố gắng mở chuỗi tin nhắn của một số liên hệ nhất định trong ứng dụng Tin nhắn, ứng dụng sẽ đóng và tôi gặp lỗi 'Thật không may, Tin nhắn đã dừng.'

Trong trường hợp bạn đề xuất giống như những gì bạn đã đề xuất với người khác có vấn đề tương tự, vui lòng cho tôi biết nơi nào trên điện thoại của tôi để tìm các tùy chọn này để thử nếu chúng hoạt động. Tôi đang nói về 2 tùy chọn sau đây mà bạn đã đề xuất cho người dùng khác:

1. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Điều này thường hoạt động trong kịch bản này.
2. Nếu bạn vẫn gặp sự cố thì hãy tiến hành xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của điện thoại khỏi menu khôi phục. Cúc

Trả lời : Vì vậy, bạn đã thử xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện thiết lập lại tổng thể chưa? Nếu vậy và vấn đề vẫn còn, thì đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp hoặc Samsung. Có lẽ, phần sụn trong thiết bị của bạn cần phải được phản xạ lại.

Hỏi : Triệu Bắt 2 marshmallow, tôi không còn có thể sử dụng lời nói để nhắn tin. Khi tôi cố gửi tin nhắn, không có micrô trên bàn phím. Cách duy nhất tôi tìm thấy là đi và tải xuống bàn phím Google. Tui bỏ lỡ điều gì vậy? Tại sao điều đó biến mất? Tôi chưa bao giờ gặp rắc rối nào trước đây và nó có sẵn trong tất cả các ứng dụng Google Hangouts của tôi ở bất cứ đâu. Bây giờ nó thiếu từ tất cả. Giáo dục

HỎI : Ở dòng dưới cùng của màn hình nhắn tin văn bản của tôi, nơi biểu tượng micrô từng là nút độc lập để tôi có thể nhấn và nói chuyện với điện thoại của mình để tạo một tin nhắn văn bản, giờ đây đã có một nụ cười biểu tượng khuôn mặt, với một micrô rất mờ ở góc trên bên phải của khu vực biểu tượng. Khi tôi nhấn phím đó, tôi không còn có thể nói chuyện để tạo một tin nhắn văn bản, đó là một tính năng quan trọng đối với tôi! Làm thế nào tôi có thể lấy lại khả năng đó?! Giáo dục

Trả lời : Chỉ cần nhấn và giữ phím ở bên trái của thanh Space và bạn sẽ thấy biểu tượng micrô bạn đang tìm kiếm.

Hỏi : Sau khi cập nhật lên Marshmallow, tôi bắt đầu gặp sự cố khi gửi văn bản ngay cả với các thanh kết nối đầy đủ. Hầu hết thời gian nó sẽ thất bại. Tôi đã thử khởi động lại, nhưng điều đó không giúp được gì. Gọi cho T-Mobile và họ đã xóa tin nhắn nói rằng tôi đã lưu trữ quá nhiều. Cuối cùng, xóa tất cả các tin nhắn, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache và bật tính năng tự động cắt xén các tin nhắn cũ. Tôi vẫn có vấn đề. Tôi nhận thấy sáng nay một bản cập nhật cho ứng dụng Tin nhắn đã bị đẩy ra. Tôi không chắc điều này có giúp được gì không, nhưng nếu có điều gì khác tôi nên thử, tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ nào đó .

Trả lời : Vì sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, có thể đó chỉ là một số bộ đệm bị hỏng gây ra hoặc điện thoại của bạn có thể cần phải có một khởi đầu mới với hệ thống mới. Vì vậy, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu nó không hoạt động, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể. Về cơ bản, chỉ cần làm theo các xử lý sự cố trong vấn đề đầu tiên.

Hỏi : Sau khi cập nhật lên marshmallow, điện thoại của tôi liên tục khởi động lại cứ sau khoảng 5 phút hoặc lâu hơn (chỉ cần đọc bài viết của bạn về điều đó và xóa bộ nhớ cache - các ngón tay vượt qua nó hoạt động) tuy nhiên Tin nhắn của tôi sẽ không tải cho dù tôi sử dụng ứng dụng nào - Tôi không nhận được chúng Tôi không thể gửi chúng và tôi không thể thấy bất kỳ ai trong số họ. Bất cứ khi nào tôi nhập bất kỳ ứng dụng nào (ứng dụng tin nhắn của Samsung, tin nhắn verizon + ứng dụng.) Tôi chỉ nhận được màn hình này có chức năng làm mới hoặc hiển thị bánh xe tiến bộ nhỏ nhưng không bao giờ tải bất kỳ tin nhắn nào của tôi - thực sự hy vọng các bạn có giải pháp cho việc này ! Giáo dục

Trả lời : Ứng dụng của bạn cần được tối ưu hóa cho hệ thống mới, vì vậy bạn cần khởi động lại điện thoại của mình một vài lần hoặc nhiều hơn. Nếu điều đó không làm việc, thì bạn phải thiết lập lại. Thực hiện theo các thủ tục trong vấn đề đầu tiên.