Khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge bị chậm sau khi cập nhật Android 6.0 Marshmallow, các sự cố hệ thống khác

Trong vài ngày qua, chúng tôi đã nhận được yêu cầu hỗ trợ từ người dùng #Samsung # GalaxyS6Edge vì một số người không thể cập nhật thiết bị của họ trong khi những người khác phàn nàn về điện thoại của họ trở nên quá chậm sau khi cài đặt Android 6.0 #Marshmallow. Nhưng đa số đã phàn nàn trong khi họ vẫn chưa nhận được thông báo.

Trong bài đăng này, tôi đã đề cập đến vấn đề thứ hai, S6 S6 bị chậm lại sau khi cập nhật. Nhưng đối với những người vẫn đang chờ cập nhật, vui lòng chờ thêm một chút vì các bản cập nhật được tung ra theo đợt ở mọi khu vực. Nó chắc chắn sẽ đến với trừ khi bạn nằm dưới sự bảo trợ của các nhà cung cấp dịch vụ không hỗ trợ nâng cấp firmware.

Đối với các sự cố khác với điện thoại của bạn, hãy truy cập trang khắc phục sự cố S6 Edge của chúng tôi, tìm các sự cố tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có. Hoặc bạn có thể chỉ cần liên hệ với chúng tôi ngay lập tức bằng cách điền vào bảng câu hỏi này. Đây là một dịch vụ miễn phí vì vậy đừng lo lắng về bất cứ điều gì nhưng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Dưới đây là danh sách các vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này

  1. S6 Edge trở nên quá chậm chạp sau bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow
  2. Trang tùy chọn menu không mở trong khi sử dụng một số ứng dụng nhất định
  3. S6 Edge không hiển thị toàn bộ chuỗi email
  4. S6 Edge hiển thị cửa sổ cập nhật và thông báo các ứng dụng đang bắt đầu
  5. Mọi người biến mất khỏi màn hình Edge

S6 Edge trở nên quá chậm chạp sau bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow

Vấn đề : Tôi vừa nhận được bản cập nhật Marshmallow và tôi đã cài đặt thành công. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, điện thoại Galaxy S6 Edge của tôi trở nên thực sự rất chậm, chỉ mất hơn 5 giây để mở ứng dụng nhắn tin hoặc ứng dụng điện thoại. Tôi đã khởi động lại vô số lần và nghĩ rằng ứng dụng có thể vừa mới khởi tạo giống như những gì chiếc S5 của tôi đã làm năm ngoái nhưng nó đã không làm được điều đó; nó vẫn chậm. Tôi nên làm gì để khắc phục vấn đề này? Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố : Xin chúc mừng đã cập nhật thành công điện thoại của bạn; nhiều người dùng đã phàn nàn sau khi cập nhật thất bại trong vài ngày nay.

Mặc dù về vấn đề của bạn, tôi nghĩ rằng bạn thực sự cần phải thực hiện các quy trình khắc phục sự cố chung để cố gắng làm cho điện thoại của bạn nhanh hơn một lần nữa và điều đầu tiên bạn cần làm là xóa tất cả các bộ đệm hệ thống. Thực hiện theo các bước sau và đừng lo lắng, không có dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi khởi động lại, bạn sẽ nhận thấy sự cải thiện với hiệu suất tổng thể của điện thoại nhưng nếu nó không đủ, thì tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể nhưng trước khi thực hiện điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn bao gồm danh bạ, hình ảnh, video, nhạc, ứng dụng, v.v. Những tập tin này sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại để bạn tốt hơn nên chuyển chúng sang thẻ nhớ hoặc vào máy tính của bạn.
  2. Xóa tài khoản Google của bạn khỏi điện thoại của bạn.
  3. Vô hiệu hóa tất cả các khóa màn hình.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi luôn chuẩn bị thực hiện thiết lập lại tổng thể so với khôi phục cài đặt gốc sau mỗi lần cập nhật vì nó không chỉ xóa dữ liệu mà còn định dạng lại phân vùng dữ liệu nơi dữ liệu được tạo bởi phần sụn trước được lưu trữ. Tôi hi vọng cái này giúp được.

Trang tùy chọn menu không mở trong khi sử dụng một số ứng dụng nhất định

Vấn đề : Khi chạy PG Sudoku và Solitaires, tôi không thể giữ các tùy chọn Menu mở. Khi tôi nhấn nút, các tùy chọn mở nhanh và sau đó đóng lại. Tôi có thể di chuyển nút khoảng (ba dấu chấm trong một vòng tròn) nhưng không thể truy cập các tùy chọn vì tôi không thể mở chúng. Trên S3 của tôi, tôi chỉ cần nhấn nút Recent, bên trái nút home ton nhưng trên S6 Edge, tất cả những gì nó làm là mở các trang.

Trả lời : Nếu sự cố chỉ xảy ra trong khi sử dụng hai ứng dụng này, thì đó là sự cố ứng dụng. Các nhà phát triển có thể cần cải thiện một số khía cạnh của ứng dụng. Điều tốt nhất bạn có thể làm là báo cáo vấn đề một cách chi tiết.

S6 Edge không hiển thị toàn bộ chuỗi email

Vấn đề : Khi tôi trả lời email sau đó chuyển đến thư đã gửi, tôi chỉ thấy thư trả lời của mình, không phải toàn bộ chuỗi email (chỉ có tiêu đề của email trước đó, không phải nội dung của email trước đó). Điều này xảy ra với hầu hết mọi người trong bạn bè và đồng nghiệp của tôi sử dụng điện thoại Samsung. Bạn có cùng một vấn đề? Nó là khá bực bội đối với tôi.

Trả lời : Không có cài đặt nào cho phép điện thoại tự động cắt các email và không hiển thị toàn bộ chuỗi để mọi thứ được đặt theo đúng cách. Bạn có thể không thể xem toàn bộ chuỗi nhưng bạn đã xác minh nó với người nhận nếu họ cũng đang thiếu nó? Sẽ thế nào nếu họ trả lời tin nhắn của bạn, toàn bộ chủ đề có hiển thị không?

S6 Edge hiển thị cửa sổ cập nhật và thông báo các ứng dụng đang bắt đầu

Vấn đề : Sau khi chuyển ứng dụng, nó đã yêu cầu nâng cấp Android. Có phải bản nâng cấp và đã xuất hiện một cửa sổ được viết: Sinh ra Android đang nâng cấp các ứng dụng bắt đầu.

Nó đã có hai giờ tội lỗi chạy này. Tôi không thể đóng và tôi không có quyền truy cập vào pin để rút ra.

Trả lời : Nếu điều này xảy ra sau khi cập nhật firmware chính thức đã cố gắng, thì bạn (với tư cách là người dùng) không thể làm gì nhiều với nó. Bạn cần trợ giúp từ nhà cung cấp điện thoại hoặc Samsung. Về cơ bản, những gì các kỹ thuật viên sẽ làm về nó là cài đặt lại phiên bản phần sụn trước đó trước khi cập nhật và sau đó thử tải lại bản cập nhật tương tự.

Tuy nhiên, nếu điều này xảy ra sau khi cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc sửa đổi một cái gì đó trong phần sụn, thì đó là dấu hiệu mọi thứ không diễn ra suôn sẻ. Cách khắc phục là tự flash chương trình cơ sở.

Mọi người biến mất khỏi màn hình Edge

Vấn đề : Tôi đã thiết lập mọi người từ các liên hệ của mình trên People Edge nhiều lần, nhưng họ cứ biến mất. Đôi khi một người sẽ ở lại và người kia sẽ đi (cho đến nay, tôi chỉ đưa hai người lên Edge) - không nhất quán về việc ở lại và biến mất - hôm nay cả hai đều biến mất. Tab cạnh màu xám vẫn còn đó, nhưng khi tôi kéo nó ra, nó cho thấy tất cả các vị trí People của tôi đều trống. Không quá khó để tiếp tục thêm chúng trở lại, nhưng thật tẻ nhạt và tôi không hiểu tại sao tôi phải tiếp tục làm điều này. Có suy nghĩ gì không? (Danh bạ của tôi được đồng bộ hóa từ danh bạ Microsoft Exchange của tôi, nhưng tôi không thể thấy bất kỳ lý do nào có thể là vấn đề. Cảm ơn.

Trả lời : Có một bản cập nhật sắp tới mà bạn sẽ sớm nhận được. Nó mang lại sự cải tiến cho People Edge cũng như khắc phục các sự cố thường gặp bao gồm cả vấn đề bạn đang phàn nàn. Chỉ cần chờ thêm một chút nữa.

Trong khi đó, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ People Edge.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
  5. Cuộn đến và chạm vào PeopleStrip.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.