Khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge không thể kết nối qua dữ liệu di động và các sự cố kết nối internet khác

Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) có hai cách chính để kết nối với internet; thông qua dữ liệu di động hoặc thông qua mạng Wi-Fi. Tốc độ kết nối hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ tốt của các dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Trong bài đăng này, tôi đã giải quyết một số vấn đề kết nối phổ biến nhất được báo cáo bởi chủ sở hữu S6 Edge. Tiếp tục đọc để biết cách khắc phục hoặc khắc phục sự cố chúng. Đây là danh sách các vấn đề

  1. Galaxy S6 Edge không thể kết nối với internet bằng dữ liệu di động
  2. S6 Edge không nhận được dịch vụ tốt tại một địa điểm nhất định
  3. Galaxy S6 Edge không thể được phát hiện bởi máy tính
  4. Galaxy S6 Edge có vấn đề khi điền biểu mẫu trực tuyến
  5. Galaxy S6 Edge có vấn đề khi sử dụng ứng dụng Viber

Trong trường hợp bạn cần giúp đỡ với các vấn đề khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chỉ cần đảm bảo bạn bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết về vấn đề để chúng tôi sẽ giúp bạn dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể duyệt qua trang xử lý sự cố của chúng tôi để tìm hiểu xem mối quan tâm của bạn đã được giải quyết trước đó chưa. Nếu vậy, sau đó sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp.

Galaxy S6 Edge không thể kết nối với internet bằng dữ liệu di động

Vấn đề: Tôi đã mua S6 Edge ở Mỹ để mang về Anh. Tôi đã nói với nhân viên bán hàng (một nhân viên Best Buy) rằng tôi không yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ vì tôi sẽ sử dụng thẻ CIM UK (EE) của mình. Nhân viên bán hàng cho biết thiết bị này là điện thoại của Verizon nhưng nó đã được mở khóa để có thể sử dụng ở mọi nơi trên thế giới. Ông cũng nói rằng tôi cần thay đổi APN trên điện thoại. Ngay khi tôi lắp thẻ SIM Anh vào điện thoại, tôi nhận được tin nhắn Thẻ SIM SIM không phải từ Verizon Wireless, và cách duy nhất để làm cho thông báo đó biến mất là buộc đóng lại nhưng mỗi khi điện thoại khởi động lại / khởi động lại thì tin nhắn lại đến lên một lần nữa và tôi không thể bỏ chọn hộp thông báo Hiển thị chương trình trực tuyến. Tôi đã cố gắng thay đổi APN trên điện thoại như tôi được khuyên nhưng khi tôi nhấp vào Tên điểm truy cập, chỉ có Internet LTE-Verizon Internet, nhưng nó có màu xám và tôi không thể nhấp vào nó. Tôi không biết phải làm gì ở đây. Tôi có nên gọi cho nhà mạng của mình (EE) không?

Ngoài ra, trong Chế độ mạng của mạng, có 3 tùy chọn (Toàn cầu, LTE / CDMA và LTE / GSM / UMTS) và Toàn cầu được đánh dấu. Các nhà khai thác mạng mạng Cameron có màu xám và tôi không thể tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ (EE) của mình.

Tôi có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại nhưng tôi không chắc chắn về tin nhắn văn bản. Tôi đã gửi một cái đến điện thoại khác của tôi và tôi vẫn đang chờ để nhận nó. Tôi đã tắt Wi-Fi và dữ liệu di động của tôi không hoạt động. Tôi có thể thấy chữ H rất mờ ở góc trên cùng của điện thoại (nơi có đồng hồ, pin và thanh tín hiệu).

Ngoài ra, tải xuống từ Cửa hàng Play mất nhiều thời gian hơn. Điều đó có liên quan gì đến điện thoại hoặc với nhà cung cấp Wi-Fi của tôi không?

Tôi không biết phải làm gì vào thời điểm này. Tôi đã rất hào hứng với điện thoại nhưng nếu tôi không thể làm cho nó hoạt động được thì sẽ mất khá nhiều tiền. Tôi đặc biệt nói với nhân viên bán hàng rằng điện thoại cần phải được mở khóa và bỏ chặn và anh ta đảm bảo với tôi rằng đó là. Bây giờ tôi không thể làm cho nó hoạt động. Tôi sẽ đánh giá rất cao nếu bạn có thể giúp tôi.

Khuyến nghị: Thay đổi cài đặt APN có thể không phải là điều duy nhất bạn cần để thiết bị của mình được thiết lập trong trường hợp này. Tôi hiểu rằng bạn đã cố gắng thay đổi APN nhưng không thể làm như vậy vì danh sách bị mờ đi. Để đảm bảo chúng tôi không thiếu thứ gì, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó quay lại Cài đặt -> Mạng di động -> Tên điểm truy cập và xem có bất kỳ thay đổi nào không. Nếu các tùy chọn vẫn bị vô hiệu hóa hoặc màu xám, thì bạn có thể thử các cách giải quyết sau.

  1. Tháo thẻ SIM khỏi Galaxy S6 Edge bằng các bước sau:
  • Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
  • Xác định vị trí khay thẻ SIM.
  • Sử dụng công cụ đẩy hoặc kẹp giấy để ấn nhẹ nút nhỏ trên khay thẻ SIM.
  • Khi khay đẩy ra, hãy tháo thẻ SIM cẩn thận.
  • Đợi vài giây rồi đặt lại thẻ SIM vào khay thẻ SIM.
  • Lắp khay vào khe cắm Thẻ SIM cho đến khi nó khớp đúng vị trí. Đảm bảo an toàn.
  • Bây giờ, bật điện thoại của bạn.
  1. Định cấu hình lại Tên điểm truy cập (APN) và bật cài đặt dữ liệu theo các bước sau:
  • Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  • Nhấn Cài đặt.
  • Di chuyển đến tab Kết nối.
  • Nhấn Mạng di động.
  • Nhấn vào Tên điểm truy cập.
  • Cuộn đến và nhấn để chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu nó không khả dụng, hãy nhấn vào biểu tượng THÊM, rồi nhấn APN mới.

Lưu ý: Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng THÊM và sau đó chọn Đặt lại về mặc định.

  • Xác minh và cập nhật cài đặt APN dữ liệu của bạn. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (EE) của bạn để biết thông tin chính xác để sử dụng cho APN dữ liệu.
  • Nhấn vào Lưu để lưu các thay đổi bạn đã thực hiện.
  • Nhấn để chọn cấu hình APN bạn muốn sử dụng và dấu đầu dòng lấp đầy màu xanh lá cây ngay bên cạnh cấu hình APN.

Nếu bạn vẫn không thể thay đổi cài đặt APN, thì tôi đồng ý với suy nghĩ đầu tiên của bạn là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (EE) của bạn để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Vì nó là một thiết bị của Verizon, rất có thể, nó vẫn bị giới hạn bởi cái gọi là hạn chế nhà mạng. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn hiện đang bị khóa mạng. Để thoát khỏi những hạn chế này, trước tiên bạn cần phải mở khóa Galaxy S6 Edge. Đây là khi bạn sẽ cần mã mở khóa mạng SIM. Khi đã được mở khóa, bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ SIM và / hoặc thiết bị nào từ bất kỳ nhà cung cấp GSM nào trên toàn thế giới. Mặc dù có rất nhiều giải pháp mở khóa mạng cho Galaxy S6 Edge có sẵn trực tuyến, tôi thực sự khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trước, để đảm bảo bạn đang làm đúng.

Đối với lựa chọn nhà điều hành mạng, bạn có thể chọn thủ công mạng không dây cho thiết bị của mình để kết nối sau khi mạng được mở khóa. Chỉ cần truy cập Ứng dụng> Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Nhà khai thác mạng> Tìm kiếm ngay.

S6 Edge không nhận được dịch vụ tốt tại một địa điểm nhất định

Vấn đề: Tôi sống ở khu vực San Marcos, TX, nơi dịch vụ internet của tôi hoạt động tốt. Tôi trở về nhà tại RGV (Thung lũng Rio Grande) và dịch vụ này thực sự BẮT ĐẦU Tôi CẦN TRẢ LỜI về cách khắc phục sự cố này.

Xử lý sự cố: Có lẽ, bạn không nhận được tín hiệu không dây tốt trong nhà tại Rio Grande Valley, đó là lý do tại sao kết nối Internet của bạn cũng không tốt. Bạn có thể thử các cách giải quyết sau để giúp tăng tốc kết nối Internet của bạn:

  1. Cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn. Để thực hiện việc này, hãy tắt bộ định tuyến / modem, rút ​​phích cắm ra khỏi ổ cắm điện và cắm lại sau 30 giây rồi bật lại.

    2. Cũng đảm bảo bộ định tuyến hoặc modem của bạn chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Bạn có thể cần xác minh nó với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.

  2. Thực hiện thiết lập lại mềm trên điện thoại của bạn hoặc chỉ cần tắt nó trong vài giây và sau đó bật lại. Sau đó, kết nối với Internet và xem có bất kỳ thay đổi hoặc cải tiến nào không.

Nếu không có, thì bạn có thể tiến hành các cách giải quyết sau:

  • Trên điện thoại của bạn, hãy quên mạng và thiết lập lại. Ngoài ra, hãy thử tắt và bật Wi-Fi.
  • Chuyển sang các chế độ mạng khác nhau có sẵn. Chuyển đến Cài đặt-> Mạng di động-> Chế độ mạng . Hãy thử chuyển sang CDMA.

Nếu không có gì khác hoạt động, thì vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà mạng của bạn để giải quyết vấn đề kết nối hoặc Internet của bạn.

Galaxy S6 Edge không thể được phát hiện bởi máy tính

Vấn đề: Tôi đang gặp vấn đề tương tự như dưới đây trong bài viết ngày 12 tháng 6 năm 2015 của bạn có tiêu đề Samsung Galaxy S6 Edge không thể được phát hiện bởi Windows PC & Mac. Tôi đang làm việc và họ chặn chúng tôi tải xuống ứng dụng. Ngoài ra, bố cục của tôi để đến trình gỡ lỗi không giống như bạn mô tả bên dưới. Cứu giúp! Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Trước hết, hãy thử kiểm tra cáp USB bạn đã sử dụng để kết nối điện thoại với máy tính và đảm bảo chức năng của nó. Vì, không phải tất cả các cáp USB không được thiết kế để truyền tệp, bạn có thể thử sử dụng một cáp USB khác để kết nối điện thoại với máy tính. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có nằm ở cáp USB hay không.

Đồng thời đảm bảo các kết nối vật lý được bảo mật, từ điện thoại của bạn đến máy tính và ngược lại. Trong một số trường hợp, máy tính có thể không nhận dạng được điện thoại của bạn vì một trong hai cổng / ổ cắm bị hỏng.

Xem xét mọi thứ đều ổn với các kết nối vật lý (cả cáp USB và cổng đều ổn), điều tiếp theo cần làm là định cấu hình cài đặt điện thoại của bạn cho phép truyền tệp USB và gỡ lỗi USB.

Để bật chức năng truyền tệp USB trên điện thoại của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Lưu trữ-> Kết nối máy tính USB -> kiểm tra Thiết bị đa phương tiện (MTP) . Bật gỡ lỗi USB sẽ cho phép máy tính đọc điện thoại của bạn dưới dạng ổ đĩa / ổ đĩa ngoài. Để bật tính năng này, hãy đi tới Cài đặt-> Tùy chọn nhà phát triển -> Gỡ lỗi USB . Nếu được nhắc, hãy nhấn OK để cho phép gỡ lỗi USB trên thiết bị của bạn.

Các tùy chọn bố trí / menu cài đặt có thể thay đổi tùy theo phiên bản HĐH Android mà điện thoại của bạn đang chạy. Đối với các thiết bị chạy Android Marshmallow 6.0, đây là cách truy cập tùy chọn menu để bật gỡ lỗi USB:

  • Ngắt kết nối cáp USB khỏi điện thoại của bạn.
  • Bật Chế độ nhà phát triển bằng cách điều hướng đến Cài đặt -> Giới thiệu về điện thoại -> và sau đó nhấn vào Số xây dựng nhiều lần cho đến khi màn hình bật lên.
  • Truy cập Cài đặt điện thoại của bạn -> Tùy chọn nhà phát triển .
  • Nhấn để bật gỡ lỗi USB.
  • Tắt màn hình điện thoại của bạn.
  • Kết nối điện thoại của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
  • Mở khóa màn hình điện thoại của bạn.
  • Vuốt xuống màn hình để xem thông báo và sau đó chạm vào USB USB để sạc.
  • Nhấn để chọn Truyền tệp từ màn hình bật lên.
  • Khóa màn hình điện thoại của bạn và mở khóa lại.

Đồng thời đảm bảo phần mềm chuyển tập tin Samsung Kies không được cài đặt trên thiết bị của bạn vì nó thường có thể gây ra xung đột với việc chuyển tập tin Android gốc.

Galaxy S6 Edge có vấn đề khi điền biểu mẫu trực tuyến

Vấn đề: Tôi không thể sử dụng bất kỳ địa chỉ email nào của mình để điền vào biểu mẫu trực tuyến. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng không khắc phục được sự cố. Tôi chưa sẵn sàng để thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Khuyến nghị: Tôi không chắc chắn loại biểu mẫu nào bạn đề cập ở đây, nhưng thông thường, các sự cố như thế này có thể được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu trên trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Tôi hiểu rằng bạn đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng không có kết quả. Vì bạn chưa chỉ định ứng dụng nào bạn đã xóa bộ nhớ cache từ đó, tôi muốn bạn làm lại và lần này với ứng dụng trình duyệt bạn đang sử dụng trên thiết bị của mình.

  • Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Internet stock trên điện thoại trong khi cố gắng điền vào các biểu mẫu trực tuyến, hãy mở trình duyệt, nhấn Khác-> Cài đặt-> Quyền riêng tư-> Xóa dữ liệu cá nhân -> sau đó xóa thông tin duyệt web bạn muốn như lịch sử, bộ nhớ cache, cookie và dữ liệu trang web, và những người khác.
  • Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trình duyệt khác, hãy đi tới Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng-> sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu, bạn chỉ có thể bật Chế độ ẩn danh trên trình duyệt của mình.
  • Sau khi xóa lịch sử trình duyệt, hãy thực hiện thiết lập lại mềm hoặc đơn giản là khởi động lại điện thoại của bạn.
  • Nếu bạn nghi ngờ ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu bạn vẫn không thể điền vào biểu mẫu trực tuyến với bất kỳ địa chỉ email nào của bạn.

Nếu bạn có thể, thì nó ngụ ý một ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm và đó là điều bạn cần quan tâm trước tiên.

Galaxy S6 Edge có vấn đề khi sử dụng ứng dụng Viber

Vấn đề: Xin chào, vấn đề của tôi là với Ứng dụng Viber. Tôi có thể gọi và nhắn tin bằng Ứng dụng, nhưng khi điện thoại không hoạt động trong 15 phút / (Chế độ chờ), tài khoản Viber của tôi sẽ được nhìn thấy lần cuối cách đây 2 phút và cứ thế,

  1. Tôi chưa rời khỏi phòng là bộ định tuyến Wi-Fi của tôi.
  2. Tôi không gặp vấn đề gì với điều này khi tôi sử dụng S4 trên Viber.
  3. Lý do tôi biết nó đi vào chế độ nhìn thấy lần cuối là tôi kiểm tra nó bằng điện thoại thứ hai tôi có.

Bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn.

Khuyến nghị: Các ứng dụng vượt trội (OTT) như Facebook Messenger và Viber thường được thiết kế để hoạt động theo cách này. Tài khoản của bạn xuất hiện trên mạng trực tuyến, khi ứng dụng Viber đang chạy ở nền trước và nền (ngắn gọn, hoạt động) và điện thoại của bạn được kết nối với Internet. Khi điện thoại ở chế độ chờ hoặc không hoạt động trong vài phút hoặc vài giờ, trạng thái Viber của bạn sẽ chuyển sang Chế độ xem cuối cùng . Nó cũng sẽ chuyển sang chế độ tương tự, nếu điện thoại của bạn không có kết nối internet hoặc khi bạn thoát khỏi thủ công ứng dụng.

Tuy nhiên, miễn là bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và ứng dụng Viber đang chạy ẩn, bạn vẫn có thể nhận thông báo đẩy và thông qua cảnh báo cuộc gọi đến trong chế độ này. Ứng dụng sẽ khởi chạy lại (ngay cả khi đã đóng) sau khi bạn chấp nhận cuộc gọi thông qua thông báo và sau đó kết nối cuộc gọi đến của bạn. Trong trường hợp của bạn, các đề xuất duy nhất tôi có thể cung cấp như sau:

  • Đóng hoặc thoát ứng dụng Viber.
  • Khởi động lại (thiết lập lại mềm) thiết bị của bạn.
  • Tắt Wi-Fi và sau đó bật lại.
  • Mở / khởi chạy ứng dụng Viber.
  • Kiểm tra trạng thái tài khoản Viber của bạn sau vài phút.

Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn có thể định cấu hình cài đặt Viber của mình để kiểm soát khi ứng dụng Viber được kết nối với Wi-Fi bằng cài đặt chính sách Ngủ của Wi-Fi. Để đảm bảo Viber sẽ luôn bật Wi-Fi mọi lúc, hãy chọn tùy chọn Luôn luôn được kết nối . Nếu không, hãy chọn tùy chọn để sử dụng các cài đặt của Thiết bị, dùng để tuân thủ các cài đặt được xác định trong điện thoại của bạn.

Nếu điều đó không có tác dụng gì và bạn chắc chắn rằng không có vấn đề gì với kết nối dữ liệu Internet / Wi-Fi / di động của bạn, đề nghị cuối cùng của tôi là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Viber để được hỗ trợ và đề xuất thêm.