Khắc phục màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bị trống / đen khi xem video, các sự cố về nguồn khác

Các vấn đề về màn hình đen hoặc trắng (#blackscreen) đang trở nên phổ biến hơn với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) khi nhiều độc giả của chúng tôi liên hệ với chúng tôi về vấn đề này. Mặc dù chúng tôi đã xuất bản rất nhiều bài viết đề cập đến loại vấn đề này, chúng tôi có nghĩa vụ phải trả lời những độc giả vừa liên hệ với chúng tôi. Rốt cuộc, một vấn đề có thể khác với vấn đề khác mặc dù các triệu chứng là như nhau.

Trong bài đăng này, vấn đề đầu tiên tôi giải quyết là về một đơn vị bị báo đen trong khi người dùng đang xem video. Các vấn đề thường xuyên như thế này sẽ khiến điện thoại trở nên không phản hồi và đó là những gì thực sự đã xảy ra theo báo cáo. Điều khó hiểu hơn là thiết bị vẫn có thể được cấp nguồn vì các thông báo LED đang hiển thị ánh sáng xanh nhấp nháy. Đọc để hiểu thêm về vấn đề này và tìm hiểu cách khắc phục nó.

Đối với những độc giả của chúng tôi có mối quan tâm khác với thiết bị của họ, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi phát hành. Điều lạ lùng là đã có những giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi. Vì vậy, hãy cố gắng duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Màn hình Galaxy S7 Edge chuyển sang màu đen trong khi người dùng xem video, đèn xanh lam nhấp nháy

Vấn đề : Tôi đang xem một bộ phim và một tin nhắn xuất hiện và màn hình tối đen và không phản hồi. Tôi đã làm những điều mà bạn nói, có một ánh sáng màu xanh lam nhấp nháy ở góc trên bên phải nhưng ngoài ra, không có gì. Đây có phải là khởi động lại và sẽ mất bao lâu? Tôi mới chỉ có điện thoại 1 tháng và tôi không rành lắm.

Trả lời : Nếu tôi có thể hỏi, chính xác những điều mà chúng tôi đề nghị bạn đã làm là gì? Tôi thực sự hy vọng bạn sẽ cho chúng tôi biết các thủ tục bạn đã làm để chúng tôi không phải lặp lại các quy trình tương tự. Điều về các kỹ thuật viên của chúng tôi là chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng này đến khả năng khác và nếu chúng tôi không biết các quy trình mà khách hàng của chúng tôi đã làm, chúng tôi chắc chắn sẽ đề xuất những điều tương tự. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ rằng vấn đề với điện thoại của bạn là phần sụn hoặc hệ thống bị hỏng khiến nó không phản hồi. Nó được bật nhưng không phản hồi với bất cứ điều gì ngay cả khi bạn kết nối bộ sạc.

Sự cố hệ thống rất phổ biến đặc biệt là nếu phần sụn của thiết bị gần đây đã được cập nhật. Nhưng đừng lo lắng, trong trường hợp của bạn, đây có vẻ như là một vấn đề nhỏ và bạn thực sự có thể khiến thiết bị hoạt động trở lại bằng cách chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo vấn đề sẽ không xảy ra lần nữa. Vì vậy, hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn và nếu vấn đề tương tự xảy ra sau một vài ngày, điện thoại của bạn có thể đang gặp vấn đề về phần sụn. Nếu nó bắt đầu sau khi cập nhật, tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm trước:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm hệ thống, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình nhưng trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu, danh bạ, hình ảnh, video và các tệp khác.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S7 Edge còn lại để sạc qua đêm, quá nóng vào buổi sáng

Vấn đề: Điện thoại của tôi đã được cắm vào tối qua để sạc. Báo thức của tôi không bao giờ tắt nên tôi đã kiểm tra điện thoại và nó rất nóng. Tôi rút phích cắm ra, bây giờ là 3 giờ sau và nó vẫn rất nóng. Đã không hạ nhiệt một chút. Tôi không thể bật nó lên và không thể giữ nó rất lâu vì nó quá nóng. Làm việc tốt trước khi tôi đi ngủ.

Trả lời : Câu hỏi của tôi là, bạn đã ngắt kết nối bộ sạc chưa? Nếu chưa, xin vui lòng làm để tránh các biến chứng thêm.

Câu hỏi tiếp theo của tôi là bạn có sử dụng bộ sạc gốc không? Nếu vậy, vấn đề có thể là do phần cứng của điện thoại cụ thể là pin. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng bộ sạc của bên thứ ba, thì đó phải là bộ sạc.

Bây giờ, giả sử bạn đã ngắt kết nối bộ sạc và bạn đang sử dụng bộ sạc ban đầu, điện thoại của bạn đã nguội đi. Nếu không, thì đừng làm gì cả; thậm chí không cố gắng để bật nó lên. Đợi một vài phút để xem nó nguội đi, nếu không, sau đó mang nó đến một cửa hàng và để cho các kỹ thuật viên xử lý nó cho bạn. Đây là lý do tại sao…

  • Đầu tiên, thời điểm bạn mở nó lên, bảo hành sẽ biến mất.
  • Phải mất vài phút để thực sự mở nó lên vì chất kết dính (siêu) mà nhà sản xuất đã sử dụng để điện thoại có thể vượt qua xếp hạng IP68.
  • Bạn có thể làm hỏng điện thoại của bạn nhiều hơn khi bạn làm.
  • Luôn có những rủi ro an toàn đặc biệt là điện thoại đang nóng lên.

Tuy nhiên, nếu điện thoại nguội đi, thì chúng ta thực sự có thể cố gắng khắc phục sự cố và xem chúng ta có thể sửa nó không. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn cần làm

Bước 1: Cố gắng bật điện thoại

Có hai cách để làm như vậy; đầu tiên, quy trình bật thông thường trong đó bạn chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi màn hình nhấp nháy; thứ hai, bạn có thể cố gắng buộc khởi động lại nó để loại trừ khả năng nguyên nhân của sự cố là do sự cố hệ thống.

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Nếu đó chỉ là một sự cố hệ thống, thiết bị sẽ khởi động lại.

Bước 2: Thử khởi động nó ở chế độ an toàn

Trong trường hợp thiết bị không khởi động được bằng hai quy trình tôi đã trích dẫn ở trên, thì đã đến lúc loại trừ khả năng khác; vấn đề này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Đối với điều này, bạn cần khởi động S7 Edge ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 3: Khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục

Quy trình này là để xác minh xem thiết bị của bạn vẫn có thể cấp nguồn cho các thành phần của thiết bị hay không. Khi ở chế độ khôi phục, giao diện của Android sẽ không được tải nhưng tất cả các thành phần sẽ được cấp nguồn. Nếu sự cố xảy ra với phần sụn, thì thiết bị có thể khởi động thành công bằng phương pháp này, nếu không, bạn cần có kỹ thuật viên để kiểm tra giúp bạn.

  1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  2. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Trong trường hợp điện thoại khởi động thành công ở chế độ khôi phục, thì có khả năng lớn bạn có thể tự khắc phục và điều đầu tiên bạn cần làm là xóa phân vùng bộ đệm và nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì hãy thiết lập lại chính là cần thiết.

Bước 4: Gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa

Làm điều này nếu thiết bị sẽ không bật sau khi thực hiện 3 bước đầu tiên. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã hoàn thành phần của mình. Bây giờ, đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ từ một kỹ thuật viên có thể làm các xét nghiệm sâu hơn để xác định vấn đề là gì.

Màn hình Galaxy S7 Edge chiếm tới 40% pin

Vấn đề : Xin chào, tôi đã nhận được Galaxy S7 Edge nhưng màn hình hiển thị cạn kiệt pin nên mất 40%. Độ sáng của tôi thấp. Tôi nên làm gì? Cảm ơn.

Trả lời : Bạn chỉ nên lo lắng nếu thiết bị của bạn thực sự cạn pin nhanh hơn bình thường. Nếu việc hết pin là bình thường, thì bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì đang chạy trong điện thoại hoặc về các dịch vụ sử dụng hết pin. Nhưng hãy để tôi giải thích ngắn gọn lý do tại sao bạn nhìn thấy màn hình chiếm tới 40% pin.

Không có bất kỳ dịch vụ hoặc ứng dụng nào khác sử dụng pin nhiều hơn màn hình, đó là lý do tại sao màn hình nằm ở đầu các dịch vụ sử dụng pin nhiều hơn. Trong thực tế, màn hình là một trong những thành phần cần nhiều năng lượng hơn. Vì vậy, tôi nghĩ thật hợp lý khi thấy nó ở đầu danh sách. Nhưng chẳng hạn, chỉ có 3 dịch vụ hiện đang chạy trong điện thoại của bạn bao gồm màn hình. Nếu nó chiếm tới 40%, thì hai cái còn lại sẽ chiếm 60% nhưng màn hình sẽ ở trên cùng nhưng điều đó không có nghĩa là điện thoại sẽ hết pin nhanh hơn.

50% pin Galaxy S7 Edge được sử dụng bởi HĐH Android

Vấn đề : hao pin đã được đáng kể sau lần cập nhật cuối cùng. Hệ điều hành Android đã sử dụng tới 50% pin của tôi. Đã thử xóa bộ nhớ cache, nhưng muốn tránh thiết lập lại hệ thống. Có một sửa chữa cho điều này?

Trả lời : Nó giống như vấn đề tôi đã giải quyết ở trên chỉ là lần này là dịch vụ HĐH Android chiếm 50% pin. Một lần nữa, không cần phải lo lắng vì điều đó không có nghĩa là điện thoại đang cạn kiệt pin nhanh hơn bình thường. Thực sự không có gì để sửa ở đây vì không có vấn đề gì; Hệ điều hành Android được coi là một trong những dịch vụ mặc định chạy suốt thời gian vì vậy thật đúng khi thấy nó sử dụng pin.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn thực sự hết pin nhanh hơn và bạn đã hoàn thành việc xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại. Tôi chắc chắn rằng nên sửa nó.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.