Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị đóng băng và không phản hồi & các sự cố phần mềm khác nhau

Là một trong những điện thoại thông minh mạnh mẽ nhất trong năm nay, #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dự kiến ​​sẽ chạy trơn tru mà không gặp sự cố nào nhưng sau đó, một lần nữa, sự cố xảy ra mà không có cảnh báo. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết các vấn đề khác nhau liên quan đến phần sụn bao gồm đóng băng, treo và trở nên không phản hồi mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng.

Vấn đề đầu tiên là về máy quét dấu vân tay của S7 Edge, theo độc giả của chúng tôi, sẽ không hoạt động nếu anh ta sử dụng trình khởi chạy cử chỉ Nova. Điện thoại được báo cáo sẽ không nhận ra bản in của anh ấy nhưng nếu anh ấy không sử dụng trình khởi chạy của bên thứ ba, máy quét có thể mở khóa thiết bị mà không gặp sự cố. Tiếp tục đọc để hiểu vấn đề và tìm hiểu làm thế nào để đối phó với nó.

Tất cả các vấn đề khác tôi đã giải quyết ở đây hoặc bắt đầu mà không có bất kỳ nguyên nhân hoặc sau khi cập nhật firmware. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi trước khi liên quan đến một vấn đề tương tự, hãy duyệt qua các vấn đề bên dưới để xem có bao gồm mối quan tâm của bạn không. Nếu không, hãy truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi và tìm các sự cố liên quan. Vui lòng sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi để khắc phục sự cố của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm các chi tiết của vấn đề.

Vân tay không hoạt động khi được sử dụng với cử chỉ Nova trên Galaxy S7 Edge

Sự cố : Khi tôi sử dụng cử chỉ Nova để khóa màn hình, tôi không thể mở khóa điện thoại bằng máy quét vân tay. Hôm qua tôi đã hoạt động tốt, nhưng tôi đã cài đặt bản cập nhật hôm nay và hiện tại nó yêu cầu mã PIN / Mật khẩu sau khi quét ngón tay, vô hiệu hóa lợi ích. Khóa điện thoại bằng nút nguồn hoặc chờ màn hình hết thời gian chờ cho phép quét vân tay để mở khóa mà không gặp sự cố nào.

Trả lời : Rõ ràng, máy quét dấu vân tay hoạt động mà không cần sử dụng ứng dụng của bên thứ ba và đó là điều quan trọng ở đây. Không cần phải nói, tất nhiên, không có vấn đề gì với điều đó trừ khi bạn sử dụng trình khởi chạy của bên thứ ba như ứng dụng bạn đã đề cập. Với ý nghĩ đó, bạn đã thử sử dụng một launcher khác chưa? Ý tôi là ngoài cử chỉ Nova, bạn đã thử cài đặt các trình khởi chạy của bên thứ ba khác chưa?

Nếu dấu vân tay hoạt động với launcher, thì vấn đề là ở ứng dụng. Có lẽ nhà phát triển vẫn chưa tung ra bản cập nhật để tương thích với phần sụn mới trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì nhiều về điều đó ngoại trừ gửi báo cáo để đảm bảo nhà phát triển biết.

Điều gì xảy ra nếu khóa vân tay cũng không hoạt động với các launcher bên thứ ba khác? Điều quan trọng ở đây là máy quét hoạt động và nó thực sự có thể nhận ra dấu vân tay của bạn. Một lần nữa, các nhà phát triển của các ứng dụng đó có thể cần phát hành bản cập nhật để khắc phục các sự cố tương thích.

Galaxy S7 Edge bị đóng băng khi xem video, màn hình chuyển sang màu đen, phím mềm sáng

Vấn đề : Cả ngày nó vẫn hoạt động tốt cho đến khoảng 7:30 khi tôi đang xem một video youtube và nó sẽ không cho phép tôi thoát video nữa và sau đó video bị đóng băng vài phút sau đó, khoảng nửa giờ Sau đó, màn hình chuyển sang màu đen. Nhưng các nút màn hình cảm ứng bên cạnh nút home sáng lên và bây giờ là khoảng 2 giờ sau khi màn hình chuyển sang màu đen và các nút sáng lên và nó ở trạng thái tương tự. Không có gì hoạt động. Tôi đã thử sạc nó, không có gì. Tôi đã thử tắt nó và nhấn nút nguồn, không có gì. Tôi nhấn nút home, không có gì. Không có gì hoạt động. Xin hãy giúp tôi ngay khi bạn có thể.

Trả lời : Hai từ; sự cố hệ thống. Đó là vấn đề với điện thoại của bạn. May mắn thay, bạn có thể sửa nó mà không phải hy sinh hoặc làm tổn hại dữ liệu và tệp của bạn. Chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường.

Tuy nhiên, nếu điện thoại đang gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng, thì quy trình khởi động lại bắt buộc chỉ là băng bó vết thương. Để biết đó có phải là sự cố phần sụn hay không, chỉ cần tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn và chờ xem sự cố có xảy ra lần nữa không. Nếu vậy, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và tiếp tục quan sát. Đây là cách bạn khởi động trong chế độ an toàn

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại vẫn có thể bị sập ở chế độ an toàn, thì bạn phải đặt lại nhưng trước tiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình, sau đó làm theo các bước sau

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Ứng dụng Galaxy S7 Edge Internet mở ngẫu nhiên các tab, chuyển hướng đến Uber

Vấn đề : Chào Droid Guy! Gần đây tôi mới mua điện thoại này. Chuyển mọi thứ qua sử dụng đầu nối USB. Bây giờ, điện thoại của tôi tiếp tục mở các tab ngẫu nhiên trên Internet có nội dung 'go tapit' và cũng tự động đưa tôi đến 'Uber' trên cửa hàng chơi. Tôi chỉ cần thiết lập điện thoại của mình và thực sự không thích khởi động lại nó! Xin vui lòng gửi cho tôi bất kỳ cách nào để giải quyết nó hoặc một số lời khuyên. Cảm ơn bạn!

Trả lời : Rõ ràng, tab ngẫu nhiên đó là một quảng cáo mà khi bạn chạm vào nó, bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang nhất định trên Play Store và đề nghị bạn tải xuống ứng dụng trên mạng trong trường hợp này, đó là Uber. Nếu bạn cũng chạm vào trang, ứng dụng Play Store thực sự sẽ bật lên và từ đó bạn thực sự có thể tải xuống ứng dụng.

Quan điểm của tôi là, tất cả đều có trong ứng dụng Internet. Có thể là bạn đã mở một trang web chứa tập lệnh quảng cáo hoặc bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng kiểm soát quảng cáo. Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Internet:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Internet.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu quy trình này không thành công, hãy tìm ứng dụng có thể đang kiểm soát quảng cáo và gỡ cài đặt nó. Tất nhiên, nói dễ hơn làm. Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng sẽ mất thời gian để tìm ứng dụng thay vì đặt lại điện thoại của mình, hãy thực hiện sau nhưng đừng quên sao lưu dữ liệu và tệp của bạn trước. Sau khi thiết lập lại, không khôi phục ứng dụng của bạn, thay vào đó, hãy tải xuống từng cái một để bạn sẽ biết cái nào gây ra sự cố.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Màn hình Galaxy S7 Edge bị trống ngẫu nhiên một vài lần một ngày

Vấn đề : Về cơ bản, cạnh s7 của tôi tiếp tục tắt màn hình và tắt và tôi gặp khó khăn khi bật lại và điều này xảy ra ít nhất 3 đến 4 lần một ngày tôi phải làm gì khi tôi vừa mua một chiếc điện thoại hoàn toàn mới và điều này rất bực bội.

Trả lời : Rõ ràng, đó là vấn đề tương tự như vấn đề tôi đã giải quyết ở trên, đó là sự cố hệ thống. Bạn thực sự có thể nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây để buộc khởi động lại điện thoại. Nhưng một lần nữa, nó không phải là một sửa chữa vĩnh viễn và rõ ràng, vấn đề xảy ra một vài lần một ngày. Vì vậy, đây là sự cố phần sụn và tôi không thực sự chắc chắn mức độ nghiêm trọng của nó. Để bạn có thể sửa nó, bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nên làm vậy.

Galaxy S7 Edge FRP bị khóa sau khi thiết lập lại tổng thể

Vấn đề : Tôi tìm thấy một chiếc điện thoại và chị tôi cần một chiếc điện thoại. Tôi hình dung chúng ta có thể sử dụng nó. Nó đã bị khóa nhưng tôi đã thực hiện thao tác khởi động lại bằng nút nguồn, nút điều chỉnh âm lượng và nút home và tôi đã vào được nhưng tôi không thể thiết lập nó cho cô ấy khi tôi đến phần email. Chỉ tự hỏi làm thế nào để vượt qua điều này hoặc nếu không có mở khóa nó.

Trả lời : Trước hết, đó không phải là điện thoại của bạn và vì bạn không thể truy cập vào nó vì khóa màn hình có thể đã được kích hoạt, bạn đã thiết lập lại tổng thể. Bây giờ bạn đang bị kẹt vì điện thoại đang yêu cầu tài khoản được thiết lập trước khi đặt lại và bạn đang yêu cầu chúng tôi giúp bạn bỏ qua? Không, chúng tôi không làm việc theo cách đó.

Tôi khuyên bạn nên giữ điện thoại bật, gắn lại thẻ SIM nếu bạn đã tháo điện thoại và chờ cuộc gọi từ chủ sở hữu. Nào, trả lại cho chủ sở hữu hợp pháp của nó.

Và xin lỗi, Samsung đã vá lỗ hổng trong đó bạn có thể bỏ qua khóa FRP quan trọng như vậy và chỉ trong trường hợp bạn nghĩ đến việc flash firmware, bạn vẫn sẽ được chào đón bằng tin nhắn khóa FRP sau đó.

Chỉ cần trả lại nó.

Các phím mềm của Galaxy S7 Edge bắt đầu bị trục trặc sau khi quay video dưới nước

Vấn đề : Sau khi đi vào bể bơi của tôi và cố gắng ghi lại ở độ phân giải cao, các phím cảm ứng điện thoại ở phía dưới bắt đầu bị trục trặc. Phím trở lại bật và tắt thường xuyên và phím ứng dụng gần đây bị hỏng hoàn toàn. Nếu bạn muốn, tôi luôn có thể gửi một video về nó. Hiện tại tôi chưa thử thiết lập lại cứng hoặc khôi phục cài đặt gốc. Tốt nhất, Aj.

Trả lời : Trước hết, AJ, điện thoại không chống nước nhưng chống nước. Tôi không muốn giải thích chi tiết về xếp hạng IP68 của S7 Edge nhưng theo cách nói của giáo dân, nước vẫn có thể xâm nhập bằng cách này hay cách khác và dường như đó là lý do khiến thiết bị của bạn bắt đầu bị trục trặc sau khi lặn.

May mắn thay, thiệt hại về chất lỏng không thực sự nghiêm trọng nên tôi đề nghị đây là những gì bạn cần làm:

1. Tháo cả thẻ SIM và thẻ SD và bỏ trống khay.
2. Loại bỏ các trường hợp của bên thứ ba.
3. Đặt điện thoại vào một bát cơm thẳng đứng và để nó ở đó trong một vài ngày.

Điều này sẽ loại bỏ cặn nước bên trong điện thoại và nếu bạn đủ may mắn, điện thoại sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại nào sau đó. Nếu không, bạn thực sự cần phải mang nó đến một kỹ thuật viên để làm sạch nó. Tôi nghĩ đó là tất cả những gì cần phải làm.

Không thể thiết lập tài khoản Yahoo bằng ứng dụng Email trên Galaxy S7 Edge

Vấn đề : Điện thoại mới và cố gắng thêm tài khoản yahoo vào ứng dụng email trên màn hình chính. Tôi nhập đúng thông tin đăng nhập và mật khẩu và một hộp xuất hiện thông báo Không thể thiết lập tài khoản, tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác (cả hai đều chính xác). Hoặc truy cập POP3 / IMAP không được bật cho tài khoản. Kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn, Corinne. Cúc

Trả lời : Trước hết, Corinne, đảm bảo điện thoại được kết nối với internet trong quá trình thiết lập. Sau đó, kiểm tra kỹ tính hợp lệ của thông tin đăng nhập của bạn. Để đảm bảo bạn có tên người dùng và mật khẩu chính xác, trước tiên hãy thử đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng trình duyệt web. Nếu bạn có thể đăng nhập tốt, hãy thử thiết lập lại tài khoản của bạn và đảm bảo cài đặt máy chủ được đặt đúng. Bây giờ, nếu vấn đề vẫn còn, đừng sử dụng ứng dụng Email cho tài khoản Yahoo của bạn nữa. Thay vào đó, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng Yahoo Mail chính thức từ Play Store và sử dụng nó. Ít nhất, bạn có thể yên tâm tất cả các cài đặt đều chính xác và bạn chỉ phải lo lắng về tên người dùng và mật khẩu của mình.

Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 Edge không hoạt động sau khi cập nhật

Vấn đề : Nhận được thông báo rằng điện thoại của tôi cần được cập nhật. Tôi đã cập nhật điện thoại và thư viện đã không hoạt động kể từ đó. Tôi đã thực hiện khởi động lại tổng thể và nó vẫn không hoạt động.

Trả lời: Các sự cố liên quan đến ứng dụng xảy ra sau khi cập nhật có thể đơn giản như các sự cố ứng dụng thông thường hoặc chúng có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm nghiêm trọng. Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
5. Tìm và chạm vào Thư viện.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu sự cố vẫn còn, sau đó thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại tạo lại bộ đệm hệ thống mới. Đây là một quy trình rất hiệu quả đối với các sự cố phần sụn xảy ra sau khi cập nhật nhưng nếu nó cũng bị lỗi thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Galaxy S7 Edge mới gặp sự cố và tự khởi động lại

Sự cố : Tôi mới mua Samsung galaxy s7 edge mới nhưng vấn đề là nó bị hỏng và tự khởi động lại nhiều lần và nó cho thấy pin đang sạc từ cáp khi không có kết nối. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng không được. 't làm việc.

Trả lời : Rõ ràng, điện thoại bị lỗi ra khỏi hộp. Đừng lãng phí thêm thời gian nữa, hãy quay lại cửa hàng nơi bạn đã mua và thay thế nó trong khi bạn vẫn đủ điều kiện để nhận một đơn vị thay thế hoàn toàn mới.

Galaxy S7 Edge hiển thị nhị phân tùy chỉnh bị chặn bởi khóa FRP khóa FRP sau khi đặt lại

Sự cố : Ngay sau khi mua điện thoại, bạn đã thêm thông tin tài khoản google và khởi động lại điện thoại S7 Edge của mình. Điện thoại không được khởi động lại và hiển thị thông báo màu đỏ ở góc bên trái đề cập đến nhị phân tùy chỉnh bị khóa bởi khóa FRP. Giữ phím tăng âm lượng, nút home và khởi động lại và xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi vẫn gặp phải vấn đề tương tự. Xin vui lòng tư vấn giải pháp vì nó là một chiếc điện thoại cũ và được tặng quà bởi vợ tôi. Cảm ơn, Amit .

Trả lời : Rõ ràng, tài khoản Google vẫn ở trong điện thoại và khóa màn hình vẫn được kích hoạt khi điện thoại được đặt lại. Tôi hiểu bạn chưa đề cập đến việc bạn có thiết lập lại hay không nhưng loại sự cố này chỉ xảy ra sau khi thiết lập lại hoặc sau khi flash firmware. Nếu bạn chưa làm gì thì hãy thay điện thoại vì bạn không thể tự sửa. Chúng tôi không muốn đề xuất mọi thứ cho bạn vì điện thoại còn khá mới. Bạn vẫn có thể thay thế nó nhưng nếu chúng tôi làm gì đó với nó, thì cơ hội để có được một đơn vị thay thế mới có thể bị lãng phí.

Galaxy S7 Edge sạc bên trái suốt đêm, đèn màu cam vẫn sáng sau khi rút bộ sạc

Vấn đề : Tôi đã sạc điện thoại cả đêm, khi tôi thức dậy sáng nay sau khi rút bộ sạc ra, đèn màu cam vẫn xuất hiện. Tôi cố gắng giữ nút nguồn trong 10 giây và không có gì xảy ra. Hãy giúp tôi!

Trả lời : Vâng, hãy thử điều này: nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 15 giây. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng tiếp tục quan sát nó. Nếu sự cố xảy ra thường xuyên hơn, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại.