Khắc phục Samsung Galaxy S7 không thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại cộng với các sự cố liên quan đến cuộc gọi khác

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 của bạn (#Samsung # GalaxyS7) mà không thể thực hiện được cũng như không nhận được cuộc gọi đến. Một số trường hợp xảy ra sau khi cập nhật firmware trong khi những trường hợp khác xảy ra mà không có lý do rõ ràng.
Phải làm gì nếu S7 của bạn hiển thị tin nhắn khẩn cấp chỉ có cuộc gọi khẩn cấp trong khi sử dụng thẻ nano SIM được cắt từ thẻ micro SIM.
Việc thay đổi thẻ SIM sẽ khắc phục các sự cố cuộc gọi bị rơi với Galaxy S7?
Phải làm gì nếu các cuộc gọi đến số điện thoại của bạn chuyển trực tiếp vào hộp thư thoại mà không gọi đến thiết bị của bạn?
Điều gì có vẻ là vấn đề nếu người gọi không thể nghe thấy bạn trong khi gọi bạn có thể nghe rõ họ không?

Để có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại là một trong những mục đích phổ biến nhất của điện thoại. Dịch vụ này có thể dễ dàng được thực hiện bởi các điện thoại cơ bản có mục đích gửi / nhận tin nhắn văn bản và cuộc gọi. Các điện thoại thông minh như Samsung Galaxy S7 của bạn cũng có thể làm điều đó, không gặp trở ngại nào, nhưng có vẻ như nhiều chủ sở hữu đang phàn nàn rằng nhiều điện thoại của họ gọi điện cho dù họ là người thực hiện hay nhận chúng thì vẫn không ngừng và cũng có những lúc họ không thể quay số để gọi.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả, đó là lý do tại sao chúng tôi cần giải quyết vấn đề này, đặc biệt là nhiều người đang mong đợi chúng tôi giúp họ khắc phục sự cố điện thoại của họ. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố bạn cần làm để khắc phục. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ được sửa chữa đặc biệt là nếu sự cố liên quan đến phần cứng hoặc thành phần bị lỗi.

Ở phần sau của bài đăng này, tôi đã trích dẫn một số vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả và giải quyết từng vấn đề một. Đọc để tìm hiểu thêm về họ vì bạn có thể gặp một trong số họ trong tương lai.

Đối với những người có vấn đề khác, bạn có thể truy cập trang xử lý sự cố S7 của chúng tôi và tìm các sự cố tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn xử lý sự cố mà chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin hơn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn.

Nguyên nhân có thể

Một trục trặc tạm thời với phần sụn hoặc phần cứng
Sự cố mạng tạm thời như mất điện
Tín hiệu rơi trong khu vực của bạn
Một số cài đặt đã được thay đổi trong điện thoại của bạn
Một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng trong điện thoại của bạn
Một vấn đề phần cứng hoặc phần cứng nghiêm trọng hơn

Khắc phục sự cố Galaxy S7 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi

Sẽ luôn rất hữu ích nếu bạn biết nguyên nhân gây ra sự cố bởi vì bạn luôn có thể tìm cách khắc phục sự cố thay vì dành phần lớn thời gian để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, thường xuyên hơn, các vấn đề như thế này không đáng kể nên thay vì đi ngay đến một cửa hàng để có được nó kiểm tra, chúng tôi khuyên bạn làm một số xử lý sự cố đầu tiên vì nó có thể giúp bạn tiết kiệm từ lái xe vài dặm và chờ đợi hàng giờ đồng hồ tại cửa hàng. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn gặp khó khăn khi thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn nếu bạn chưa có

Làm điều này đặc biệt nếu đó là lần đầu tiên xảy ra sự cố. Đôi khi phần sụn và / hoặc phần cứng bị trục trặc và ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị trong khi làm hỏng một số dịch vụ gốc. Khởi động lại luôn có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố nhỏ.

Việc này rất dễ thực hiện, không gây ra mối đe dọa cho các tệp và dữ liệu của bạn và bạn không cần phải có kiến thức nâng cao. Sau khi khởi động lại, hãy thử gọi đến bất kỳ số nào và xem nếu bạn có thể, nếu vẫn không, sau đó thử gọi số của bạn từ một điện thoại khác để xem nó có đổ chuông không.

Nếu điện thoại đổ chuông nhưng bạn không thể thực hiện cuộc gọi, nhiều khả năng đó là sự cố tài khoản; gọi cho nhà cung cấp của bạn và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Tuy nhiên, nếu cả hai thiết bị sẽ không quay số cũng như không nhận được cuộc gọi đến, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.

Bước 2: Kiểm tra chỉ báo tín hiệu để xem điện thoại có nhận được tín hiệu tốt không

Có nhiều cách khác nhau để làm điều này nhưng cơ bản nhất là nhìn vào chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái. Bạn sẽ biết chính xác nếu điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tuyệt vời, công bằng, kém hoặc không có tín hiệu nào cả. Nếu điện thoại của bạn có một sự tiếp nhận công bằng hoặc xuất sắc và bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy thử các bước khác bên dưới.

Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn hiển thị kém hoặc không có tín hiệu nào, thì đó sẽ là lý do tại sao nó không thể thực hiện / nhận cuộc gọi hoặc có thể dẫn đến các cuộc gọi bị rơi ngẫu nhiên.

Tín hiệu kém thường do sự cố mạng hoặc có thể bạn đang ở trong khu vực thực sự có vùng phủ sóng kém. Nhà cung cấp của bạn có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về điều này vì họ thường có một bản đồ tiết lộ các khu vực có phạm vi bảo hiểm kém. Nhưng nếu vấn đề này bắt đầu gần đây và bạn thực sự đang tận hưởng một dịch vụ tốt, thì đó có thể là vấn đề phần sụn hoặc phần cứng.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn hiển thị, nó hoàn toàn không nhận được tín hiệu nào, thì đây là những gì bạn cần làm:

Đảm bảo Chế độ máy bay bị tắt
Nếu nó xảy ra lần đầu tiên, hãy khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu điện thoại của bạn bị hư hỏng do chất lỏng hoặc vật lý, hãy đến gặp kỹ thuật viên ngay lập tức
Nếu việc tiếp nhận bị mất sau khi cập nhật, hãy thử thực hiện các bước tiếp theo

Bước 4: Thử xóa phân vùng bộ đệm nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng thường xuyên hơn, đặc biệt là sau các bản cập nhật lớn và trong khi Galaxy S7 chưa nhận được bất kỳ bản cập nhật lớn nào, đã có một vài bản cập nhật bảo mật được tung ra kể từ khi phát hành. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn được cập nhật gần đây và sau đó tín hiệu bị mất, bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm trước.

Quy trình dưới đây sẽ cho phép bạn xóa tất cả bộ đệm hệ thống vì chúng tôi không thể xóa từng cái một. Đối với điều này, bạn không phải làm bất cứ điều gì vì không có tệp, dữ liệu và cài đặt nào của bạn sẽ bị xóa. Nó rất hiệu quả để cập nhật các vấn đề liên quan và nó có thể giúp bạn tránh khỏi nhiều rắc rối. Đây là cách mà

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 5: Thử đặt lại Cài đặt mạng trong điện thoại của bạn

Vì vậy, bạn đã xóa phân vùng bộ đệm và vấn đề vẫn còn. Sẽ an toàn khi cho rằng đó không phải là hệ thống lưu trữ gây ra sự cố. Bây giờ, đã đến lúc thiết lập lại cài đặt mạng của điện thoại vì một số lý do có thể đã bị rối. Đây là cách mà

Vuốt xuống từ phía trên màn hình của bạn để kéo Thông báo màu xuống.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt trông giống như bánh xe răng cưa.
Cuộn xuống một chút để tìm tùy chọn Sao lưu và đặt lại.
Bây giờ, nhấn Đặt lại cài đặt mạng, sau đó đặt lại cài đặt.
Chạm vào THIẾT LẬP lại một lần nữa để xác nhận hành động của bạn.

Ngoài ra, bạn chỉ có thể mở ứng dụng điện thoại và quay số ## 72786 # và nhấn CÓ để đặt lại cài đặt mạng.

Bước 6: Thử đặt lại điện thoại của bạn để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không

Tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể để loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn. Quy trình này xóa cả bộ đệm và dữ liệu hệ thống, xóa tất cả các tệp của bên thứ ba được lưu trong bộ nhớ trong của ứng dụng, ứng dụng, cài đặt, tùy chọn của bạn, v.v. Không cần phải nói, nó sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc của nó, mặc dù nếu nó đã được cập nhật gần đây, phần sụn mới vẫn còn.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 7: Nếu vẫn thất bại, hãy gửi điện thoại của bạn để kiểm tra

Sau khi thiết lập lại và vấn đề vẫn còn, đó là lúc bạn gửi điện thoại để kiểm tra. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể giúp bạn hoặc bạn có thể đến Best Buy và tham khảo ý kiến của kỹ thuật viên Samsung. Thiết lập lại là tất cả những gì bạn cần làm để loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần sụn nhưng nếu vẫn còn sau đó, thì nó có thể có liên quan đến phần cứng. Kiểm tra thêm là cần thiết để xác định vấn đề thực sự là gì.

Các vấn đề liên quan

Hỏi : Tôi đã nhận được điện thoại của mình khoảng một tuần trước và khi tôi nhận được nó lần đầu tiên, nhân viên bán hàng đã cắt micro sim của tôi thành nano sim để nó có thể vừa với khe cắm thẻ sim. Tôi nhận thấy sau đó khi đặt khay thẻ sim vào thiết bị, sẽ tốn nhiều công sức hơn bình thường.

Ngày hôm sau, điện thoại chỉ hiển thị các cuộc gọi khẩn cấp nên tôi khởi động lại thiết bị và nó trở lại bình thường. Vào tối hôm đó, tôi đã kiểm tra lại điện thoại và như hôm nay, nó chỉ hiển thị các cuộc gọi khẩn cấp một lần nữa, vì vậy tôi đã cố gắng khởi động lại một lần nữa và nó trở lại bình thường.

Điều này đã diễn ra được khoảng một tuần nay và nó bắt đầu trở nên khó chịu vì tôi cần phải khởi động lại điện thoại gần như mỗi giờ. Giáo dục

Trả lời : Thật dễ dàng để cắt thẻ tiêu chuẩn hoặc thẻ micro SIM giống như thẻ nano SIM nhưng phải được thực hiện bởi một chuyên gia hoặc người đã thực hiện nhiều lần. Như bạn đã nói, khay thẻ SIM không thể được đưa trở lại vào khe của nó mà không tốn nhiều công sức vì vậy nó cho thấy bằng cách nào đó, thẻ SIM không thực sự cắt nó phải phù hợp với khay một cách hoàn hảo.

Giờ đây, thực tế là điện thoại hiển thị Chỉ nhắc cuộc gọi khẩn cấp trên đường cao tốc rõ ràng rằng đôi khi nó không thể phát hiện được thẻ SIM. Chúng tôi thực sự không thể kiểm tra thêm về điều này nhưng sẽ rất đáng nếu bạn mang điện thoại trở lại cửa hàng nơi bạn đã mua và nhờ kỹ thuật viên xem xét đặc biệt là thẻ SIM. Tôi hiểu rằng thật khó chịu khi chúng tôi thực sự không thể làm gì đó vì tôi tin rằng đó thực sự là thẻ SIM có vấn đề.

H : Tôi đã có kết nối xấu với việc mất các cuộc gọi điện thoại. Nó không có gì để làm với vị trí của tôi cho một trong hai người gọi. Đi đến Verizon và họ đã thay đổi thẻ SIM. Điều đó sẽ quan tâm đến vấn đề này? Tôi chỉ có điện thoại này trong một tuần. Giáo dục

Trả lời : Chỉ có một cách để tìm ra cách thử thẻ SIM mới đó và xem vấn đề còn tồn tại không. Nếu vậy, hãy yêu cầu thay thế vì bạn vẫn còn trong thời gian ân hạn để nhận được một sự thay thế hoàn toàn mới.

Q : Triệu Nếu bạn nhận được tín hiệu bận, biểu tượng gác máy sẽ biến mất và bạn không thể gác máy. Rất bực bội khi bạn cố gắng giành chiến thắng trong một cuộc thi radio. Giáo dục

A : Cuộc gọi bận bị ngắt kết nối tự động nhưng mất một ít thời gian. Để khắc phục điều này, có một cài đặt trong ứng dụng điện thoại cho phép bạn sử dụng phím Nguồn để kết thúc cuộc gọi. Sử dụng để làm cho việc trả lời và kết thúc cuộc gọi nhanh hơn.

Q : Điện thoại con gái. Khi mẹ cô gọi cho cô, nó tình cờ gọi điện thoại. Số mẹ nhưng tên nói thư thoại. Đã xóa mẹ và liên lạc mới nhưng vẫn làm như vậy. Giáo dục

Trả lời : Không có gì bạn có thể làm về phía bạn có thể khắc phục vấn đề này. Bạn cần gọi cho nhà cung cấp của bạn để báo cáo nó. Thường xuyên hơn khi sự cố này xảy ra, số điện thoại trong câu hỏi đã bị vô hiệu hóa và chỉ cần một cú nhấp để khắc phục nhưng đại diện công nghệ phải thực hiện nó ở đầu của mình.

HỎI : Khi tôi thực hiện cuộc gọi hoặc ai đó gọi cho tôi sau vài giây, cuộc gọi của tôi bị ngắt. Tôi có thể nghe thấy người đó nhưng họ không thể nghe thấy tôi. Khi tôi nhận được một cuộc gọi thông qua bên kia nói rằng tôi đang chia tay. Giáo dục

Trả lời : Nếu cuộc gọi không bị ngắt kết nối, thì đó phải là phần miệng hoặc micrô của thiết bị của bạn có vấn đề. Bạn nên có một kỹ thuật viên hãy xem nó. Nếu cuộc gọi bị ngắt kết nối, đó có thể là sự cố mạng hoặc sự cố với phần cứng. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và nếu họ nói rằng không có vấn đề gì với họ, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ họ kiểm tra.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không hoạt động, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể.