Khắc phục một số sự cố Samsung Galaxy Note 5 xảy ra sau bản cập nhật Marshmallow

Trong khi nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Gal Wax # Note5) hào hứng với bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) và nó hứa hẹn tối ưu hóa hiệu suất và pin, sự mong đợi đã biến thành thất vọng khi bản cập nhật mới mang đến những vấn đề mới mà không giải quyết được những cái trước. Có một số điện thoại đã hoạt động tốt trước khi cập nhật nhưng gặp rất nhiều vấn đề sau khi nâng cấp.

Tôi sẽ giải quyết một số vấn đề mà chủ sở hữu Note 5 đã báo cáo sau khi tải xuống và cài đặt firmware mới. Vui lòng xem danh sách các vấn đề dưới đây:

1. Dịch vụ định vị Galaxy Note 5 phải được bật để sử dụng ứng dụng Garmin Connect
2. Note 5 bị kẹt trên màn hình khởi động hoặc logo AT & T
3. Galaxy Note 5 tự khởi động lại sau khi cập nhật firmware gần đây
4. Chủ sở hữu Note5 muốn khởi động trong recovery để xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại khởi động lại
5. Lưu ý 5 Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) bị ngắt khi điện thoại được đặt lại
6. Galaxy Note 5 đã bị brick sau khi thiết lập lại cứng của chủ sở hữu
7. Chủ sở hữu T-Mobile Note 5 vẫn chưa nhận được thông báo cập nhật Marshmallow
8. Lưu ý 5 gặp khó khăn khi kết nối với mạng Wi-Fi

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Hoặc, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết về vấn đề của bạn.

Dịch vụ định vị Galaxy Note 5 phải được bật để sử dụng ứng dụng Garmin Connect

Câu hỏi : Tôi có ứng dụng Garmin Connect để đồng bộ hóa điện thoại của mình với màn hình hoạt động thông qua răng xanh. Làm việc rất tốt cho đến khi cập nhật marshmallow. Bây giờ, để Bluetooth đồng bộ hóa thiết bị cho tôi biết tôi cần bật Dịch vụ vị trí. Một khi tôi làm điều đó nó hoạt động tốt. Tôi bắt đầu với Garmin, họ nhận thức rõ về vấn đề này và nói rằng đó là vấn đề về kẹo dẻo và gọi cho Verizon. Verizon cũng nhận thức được và nói rằng cho đến khi có một bản sửa lỗi được ban hành thì không thể làm gì được. Họ đã nói rằng đôi khi một thiết lập lại cứng sẽ chữa các vấn đề nhưng không có gì đảm bảo. Tôi ghét phải đi đến rắc rối đó trên một người có lẽ là GIÁN. Bạn có bất kỳ ý nghĩ nào không? Rời khỏi Dịch vụ vị trí về sức mạnh và dữ liệu ăn. Cảm ơn trước sự giúp đỡ của bạn.

Trả lời : Tôi hiểu chính xác lý do tại sao bạn không muốn bật Dịch vụ vị trí cũng như thực hiện đặt lại nhưng có vẻ như sẽ không có cách khắc phục vấn đề này trừ khi các nhà phát triển ứng dụng của Garmin làm điều gì đó và đây là lý do tại sao

Nếu bạn gọi cho Samsung và báo cáo vấn đề này, bạn sẽ được thông báo rằng ứng dụng vẫn chỉ hoạt động nếu Dịch vụ vị trí được bật. Trong thế giới phát triển ứng dụng, có quy tắc bất thành văn này: các ứng dụng phải thích ứng với hệ điều hành. Đó là lý do tại sao nếu các bản cập nhật firmware được tung ra, các nhà phát triển ứng dụng cũng nên tung ra các bản cập nhật cho ứng dụng của họ để giải quyết mọi vấn đề tương thích có thể xảy ra.

Tôi hy vọng điều này làm sáng tỏ mối quan tâm của bạn.

Galaxy Note 5 bị kẹt trên màn hình khởi động hoặc logo AT & T

Vấn đề : Điện thoại bị kẹt trên màn hình khởi động lại. Tôi đã thử mọi lối tắt được đăng. Tôi nhấn giữ cả 3 nút, cố gắng thực hiện thao tác xóa / đặt lại nhà máy nhưng điện thoại vẫn dừng trên màn hình logo AT & T và đóng băng. Điện thoại là thương hiệu mới. Tôi vừa mua nó từ cửa hàng AT & T Chủ nhật. Tôi có thể lấy lại nhưng muốn khắc phục sự cố của chính mình trước. Bất kỳ đề nghị sẽ giúp.

Trả lời : Có một thông tin quan trọng mà bạn quên nói với chúng tôi; Điều gì đã xảy ra với điện thoại trước khi xảy ra sự cố? Nó đã tải xuống một bản cập nhật firmware? Nó có bị thiệt hại vật lý và / hoặc chất lỏng? Tất nhiên, dựa trên mô tả của bạn, thật dễ dàng để nói rằng đó là sự cố phần mềm nhưng chúng tôi thực sự không thể chắc chắn và vì bạn đã cố gắng thực hiện thiết lập lại tổng thể nhưng không có kết quả, tôi nghĩ đã đến lúc phải yêu cầu trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Galaxy Note 5 tự khởi động lại sau khi cập nhật firmware gần đây

Sự cố : Tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng bên thứ 3 nào, nhưng vì tôi đã cập nhật xong, điện thoại của tôi sẽ chuyển sang màn hình khóa và khi tôi cố gắng bật nó, tôi nhận được thông báo rằng điện thoại của tôi đã được khởi động lại (ngay cả khi Tôi chưa khởi động lại nó) và tôi không thể sử dụng dấu vân tay của mình, chỉ có mã pin. Nó làm điều đó ít nhất hai lần một ngày bây giờ.

Trả lời : Bản cập nhật gần đây có thể đã làm hỏng một số bộ nhớ cache và dữ liệu, tuy nhiên, vẫn có khả năng xảy ra do một số ứng dụng bạn đã tải xuống trong quá khứ không tương thích với hệ thống hiện tại. Cố gắng quan sát xa hơn nhưng lần này, hãy sử dụng điện thoại khi ở chế độ an toàn.

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu điện thoại vẫn nói như vậy ngay cả ở chế độ an toàn, thì sẽ an toàn khi cho rằng đó là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, điều tiếp theo bạn nên làm là cố gắng tìm hiểu xem bạn có ứng dụng của bên thứ ba nào cần được cập nhật hay không. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi bạn cập nhật ứng dụng của mình, đã đến lúc bạn xóa bộ đệm hệ thống vì các tệp này thường bị hỏng trong quá trình cập nhật.

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ đệm có thể khắc phục sự cố này vì dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như đó chỉ là một vấn đề nhỏ. Nhưng trong trường hợp vấn đề vẫn còn tồn tại sau khi thực hiện quy trình nêu trên, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, sau đó xóa tài khoản Google của bạn và tắt khóa màn hình để không vấp phải FRP (Bảo vệ thiết lập lại nhà máy). Sau đó làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vì một số lý do, nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, thì bạn cần trợ giúp từ công nghệ nhưng nếu bạn biết cách flash firmware, thì hãy thử sử dụng Odin và máy tính. Nhưng xin lưu ý bảo hành có thể bị vô hiệu. Tiến hành có nguy cơ của riêng bạn.

Chủ sở hữu Note 5 muốn khởi động trong recovery để xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng khởi động lại điện thoại

Vấn đề : Xin chào, tôi muốn xóa bộ nhớ cache của mình nhưng khi nhấn 3 nút mà tôi nên khởi động lại và quay lại màn hình để nhập mã pin. Không có chữ viết màu xanh ở góc trên bên trái để xem. Nhưng ánh sáng nhỏ trên điện thoại đang nhấp nháy màu xanh. Tôi nên làm gì để lau nó? Cảm ơn vì sự giúp đỡ của bạn trước đó.

Trả lời : Tôi hiểu rằng bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại của bạn khởi động bình thường thay vì khởi động ở chế độ khôi phục. Chúng ta thường nghe người khác nói nhấn 3 nút cùng nhau nhưng để giúp bạn dễ dàng hơn và đảm bảo điện thoại của bạn khởi động trong quá trình khôi phục, bạn cần nhấn và giữ cả hai phím Volume UP và Home trước rồi trong khi giữ chúng, nhấn và nhấn giữ phím Nguồn. Thử đi…

1. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Lưu ý 5 Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) bị ngắt khi điện thoại được đặt lại

Vấn đề : Tôi đã thiết lập lại điện thoại của mình tại T-Mobile và không thể nhớ mật khẩu Google của mình. Tôi về nhà và đặt lại mật khẩu của mình. Nhưng tôi đặt nó vào điện thoại và nó nói tôi cần sử dụng cho chủ sở hữu của điện thoại này. Tôi có thể làm gì. Tôi không thể hoàn thành việc thiết lập điện thoại này.

Trả lời : Bạn cần đợi 72 giờ và thử nhập lại tài khoản Google của mình. Nếu điều đó không hiệu quả hoặc nếu bạn không thể đợi lâu như vậy, thì hãy thử đọc bài đăng này tôi đã viết về cách vượt qua FRP trên Note 5.

Note 5 bị brick sau khi đặt lại cứng bởi chủ sở hữu

Vấn đề : Có phải thiết lập lại cài đặt gốc đã không thiết lập lại, tôi sẽ không cho phép tôi đăng nhập lại với cùng thông tin đăng nhập, email và mật khẩu không có gì thay đổi, nó chỉ lặp lại tôi nói rằng tôi cần đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của chủ sở hữu trước đó nhưng ngay lập tức sau đó tôi sẽ nhận được email thông báo Note 5 vừa đăng nhập, nó đã như thế trong một tháng. Khi tôi thực hiện thiết lập lại cứng, nó có màu đỏ, trình tải trước không tải không có tệp nào tồn tại. Vì vậy, tôi đã lên mạng tải xuống phần mềm phù hợp và Odin và thực hiện theo cách đó mọi thứ đã qua nhưng kết quả tương tự nó sẽ không cho phép tôi vượt qua.

Trả lời : Tôi hiểu rằng bạn đã thử flash firmware nhưng không có kết quả. Vấn đề của vấn đề này là bạn sẽ phải thử một vài thứ và có thể thất bại với hầu hết chúng trước khi bạn có thể tìm ra giải pháp. Thật khó để chúng tôi đề xuất mọi thứ vì thao tác với phần sụn của điện thoại là một công việc rủi ro. Chúng tôi cuối cùng có thể đề xuất những thứ có thể làm hỏng điện thoại của bạn hơn nữa. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên ghé thăm một công nghệ và để anh ta xử lý nó.

Chủ sở hữu T-Mobile Note 5 vẫn chưa nhận được thông báo cập nhật Marshmallow

Sự cố : Tôi vẫn chưa nhận được bản cập nhật marshmallow mới trên Galaxy Note 5 Tôi đã thử thực hiện cập nhật phần mềm nhưng nó nói không có bản cập nhật nào và tôi vẫn đang chạy 5.1 kẹo mút khi tôi nhận được bản cập nhật marshmallow mới mà tôi đã liên hệ với T-Mobile và họ nói rằng việc sử dụng Galaxy Note 5 đã bắt đầu nhận được bản cập nhật vào ngày 22 tháng 3. Tại sao bản cập nhật không có sẵn cho tôi nhưng tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn về vấn đề này. Tôi rất lo lắng khi có được hệ điều hành marshmallow mới. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. Hãy quay trở lại với tôi. cảm ơn bạn!

Trả lời : Đúng vậy, bản cập nhật marshmallow đã bắt đầu vào ngày 22, tuy nhiên, các bản cập nhật được tung ra theo đợt để tránh sự cố máy chủ. Không có gì chúng tôi có thể làm về điều đó nhưng hãy chờ đợi, chắc chắn nó sẽ xuất hiện.

Lưu ý 5 gặp khó khăn khi kết nối với mạng Wi-Fi

Sự cố : Ngay sau khi tôi tải xuống Marshmallow 6.0.1, tôi không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà. Cũng có vấn đề tương tự với Wi-Fi khác. Tôi đã thực hiện đặt lại trên Note 5 sau khi sao lưu dữ liệu của mình. Sau đó tải lại dữ liệu của tôi. Wi-fi hoạt động tốt trong vài ngày sau đó quay lại vấn đề tương tự. Hỗ trợ kỹ thuật của Samsung không biết gì về điều này nhưng tôi đã đọc trên một diễn đàn tất cả những người dùng đang gặp vấn đề này. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ công nghệ của Verizon sau khi từ bỏ bộ phận hỗ trợ của Samsung

Verizon cho biết có một vấn đề với Marshmallow và một bản sửa lỗi sẽ được đưa ra. NHƯNG KHI? Quá mệt mỏi với crappie này. Tất cả điều này xảy ra ngay sau khi tải xuống Marshmallow 6.0.1. Cứu giúp!

Trả lời : Dự đoán của bạn cũng tốt như chúng ta. Chỉ Samsung biết khi nào bản cập nhật tiếp theo cho các thiết bị của họ sẽ được tung ra và bản sửa lỗi mà bản cập nhật mang lại.

Nếu sự cố xảy ra cho dù bạn cố gắng kết nối ở đâu, thì đó là sự cố điện thoại. Nếu nó chỉ xảy ra ở nhà, thì hãy thử đặt bộ định tuyến của bạn để sử dụng tần số ít nhiễu hơn.

Cũng có một điều bạn có thể muốn thử; thực hiện thiết lập lại tổng thể và không tải dữ liệu của bạn sau đó. Thay vào đó, hãy sử dụng điện thoại mà không có các ứng dụng khác trong vài ngày và xem sự cố có còn xảy ra không và nếu có thì đó thực sự là sự cố phần mềm và bạn sẽ phải chờ cập nhật hoặc bạn có thể tìm một kỹ thuật viên biết cách cài đặt lại phần sụn.