Khắc phục một số sự cố Samsung Galaxy S6 Edge Plus sau khi cập nhật Marshmallow

Bản cập nhật Android 6.0.1 #Marshmallow cho #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) gần đây đã được tung ra trước sự phấn khích của chủ sở hữu. Tuy nhiên, nó dường như đã mang lại nhiều rắc rối hơn bất cứ điều gì khác vì ngay sau khi chủ sở hữu cài đặt nó, đã xảy ra sự cố. Chúng tôi thực sự đã nhận được rất nhiều tin nhắn từ độc giả yêu cầu sự giúp đỡ từ chúng tôi.

Dưới đây chỉ là một số vấn đề chúng tôi nhận được. Tiếp tục đọc để biết thêm về chúng cũng như tìm hiểu các cách khắc phục và / hoặc khắc phục sự cố chúng. Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

• Các tính năng của Edge vẫn bật lên sau khi bị vô hiệu hóa
• Màn hình tắt khi nhấn phím Home và / hoặc Power
• Một số người nhận trong văn bản nhóm nhận được các ô trống, không có tin nhắn
• Không thể phát nhạc trong khi gọi
• Điện thoại vẫn ở mức 0% ngay cả sau 30 phút sạc
• Thật không may, com.samsung.faceservice đã dừng lỗi

Trước khi tiếp tục, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với S6 Edge +. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy hoàn thành bảng câu hỏi này và nhấn gửi.

Các tính năng của Edge vẫn bật lên sau khi bị vô hiệu hóa

Vấn đề : Tôi sắp xếp có 2 vấn đề riêng biệt, cả trên màn hình của tôi. Điều đầu tiên là tôi đặc biệt không thích các tính năng cạnh. Vì vậy, tôi đã vô hiệu hóa tất cả chúng, tuy nhiên, ở phía bên phải, một màn hình cạnh vẫn hiển thị. Đó là / là dải cho các ứng dụng hoàn toàn không có ứng dụng. Tôi chỉ không muốn nó tiếp tục bật ra MỌI THỨ tôi chạm vào bên phải.

Vấn đề thứ hai của tôi là trên BẤT K keyboard bàn phím nào, tôi thử sử dụng có 3 điểm ở phía bên phải của bàn phím, nó sẽ không hoạt động mà không có nhiều công việc khó khăn về phía tôi hay không !!!

Hãy để tôi xem nếu tôi có thể giải thích ngắn gọn: chữ p sẽ không nhấn, phím x (phím xóa) sẽ không hoạt động và tôi phải thoát ra gần như hoàn toàn để gửi bất cứ thứ gì ra khỏi màn hình, thực sự nhìn vào phía bên phải Không có phím bên phải hoạt động tốt tại al! Bạn có thể giúp một cô gái ở tất cả? Cảm ơn bạn!

Trả lời : Tất cả các màn hình cạnh này đều có công tắc BẬT / TẮT để bạn có thể bật hoặc tắt chúng bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, nếu chúng không bị vô hiệu hóa ngay cả khi bạn đã tắt chúng, thì đó phải là một trục trặc, lỗi hoặc sự cố phần sụn. Có một điều bạn cần thử xem liệu nó có khắc phục được mối quan tâm của bạn hay không, xóa sạch phân vùng bộ đệm.

Bạn cần khởi động điện thoại và xóa phân vùng bộ đệm để bộ nhớ cache hệ thống sẽ bị xóa. Đối với các tính năng không hoạt động theo cách chúng cần, chúng thường gây ra bởi một số bộ đệm bị hỏng. Xóa các bộ đệm này sẽ mở đường cho các tệp mới được tạo. Vì vậy, đây là cách bạn xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau thủ tục, hãy thử vô hiệu hóa cạnh. Nếu vấn đề vẫn còn, tôi e rằng bạn không có các tùy chọn khác ngoài việc thiết lập lại tổng thể và có vẻ như bạn thực sự có một số vấn đề liên quan đến phần sụn vì những lo ngại khác mà bạn đã nói với chúng tôi. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên dành thời gian sao lưu dữ liệu của mình và sau đó thực hiện thiết lập lại.

1. Sao lưu tất cả dữ liệu hoặc tập tin của bạn.
2. Xóa tài khoản Google.
3. Khóa màn hình Disengage.
4. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
5. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
6. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
7. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
10. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Màn hình tắt khi nhấn phím Home và / hoặc Power

Sự cố : Khi tôi cố mở khóa màn hình bằng nút home hoặc nút nguồn, màn hình sẽ không bật nhưng các nút khác sáng lên. Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache và không giúp đỡ. Ngoài ra, tôi có một đường màu xanh đi lên và xuống phía bên trái của nó mà dường như nó liên quan đến phần cứng vì nó cũng xuất hiện khi tôi tắt điện thoại.

Trả lời : Dựa trên mô tả của bạn, đây có thể là sự cố phần cứng. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với điện thoại của bạn nhưng có vẻ như đó là kết quả của thiệt hại vật lý. Bạn nên kiểm tra vì không có gì chúng tôi có thể làm về nó.

Một số người nhận trong văn bản nhóm nhận được các ô trống, không có tin nhắn

Vấn đề : Tôi đang ở trong một tin nhắn nhóm và một trong những người bạn của tôi đang nhận được dòng tiêu đề trong đó có tin nhắn nhận được từ tôi và một người bạn khác của tôi đang nhận được một hộp trống không có gì cả. Cứu giúp! làm tôi phát điên

Trả lời : Điều này không liên quan đến điện thoại của bạn vì vấn đề cuối cùng của họ nhưng hãy nói với họ để đảm bảo dữ liệu di động được bật trong thiết bị của họ. Nhắn tin nhóm đã được coi là MMS và dữ liệu di động là một yêu cầu.

Không thể phát nhạc trong khi gọi

Vấn đề : Nó nói rằng khi tôi cố gắng phát nhạc mp3 của mình 'không thể phát trong khi gọi. Tôi biết tất cả đều ổn sau đó tôi đã chơi xung quanh với các cài đặt cuộc gọi của mình, hãy thử nhạc của tôi và nó nói rằng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi đã làm một cái gì đó để cài đặt cuộc gọi của tôi, tôi không thể tìm ra nó là gì. Bất kỳ trợ giúp được đánh giá cao. Cảm ơn.

Trả lời : Chà, chỉ cần đặt lại ứng dụng Điện thoại về cài đặt mặc định bằng cách làm theo các bước sau:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Điện thoại.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Điện thoại vẫn ở mức 0% ngay cả sau 30 phút sạc

Sự cố : Khi tôi sạc pin khoảng 30 phút, nhưng vẫn 0% thì tôi đã tháo sạc và sạc lại, dường như không thể nhận ra dấu vân tay, cho đến bây giờ tôi không thể truy cập khi thông qua Google hoặc vân tay. Vậy, tôi cần phải làm gì?

Trả lời : Nếu S6 Edge + hiển thị biểu tượng sạc thông thường và đèn chỉ báo LED sáng lên khi được cắm, có khả năng sự cố là do ứng dụng hoặc các sự cố khác liên quan đến phần sụn. Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và cắm điện thoại trong khi ở trạng thái đó:

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu nó không sạc ở chế độ an toàn, sau đó tắt nó và thử lại và nếu vẫn không, bạn cần một kỹ thuật viên để xem xét nó.

Thật không may, com.samsung.faceservice đã dừng lỗi

Vấn đề : Sau khi tôi cài đặt bản cập nhật mới nhất trên điện thoại của mình. Marshmallow 6.0.1. Mỗi khi tôi sử dụng máy ảnh hoặc thư viện đều xuất hiện thông báo này: Thật không may, com.samsung.faceservice đã dừng.

Trả lời : Hãy thử xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Camera và Thư viện để xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không, hãy thử tải xuống ứng dụng 'Gói Disabler Pro' và chỉ cần tắt com.samsung.faceservice hoặc bạn có thể chỉ cần thực hiện thiết lập lại tổng thể.