Xin chào các độc giả cuồng nhiệt! Hầu hết các bạn có thể đã gặp phải rất nhiều vấn đề liên quan đến mạng hoặc dịch vụ của mình. Bài viết này nêu ra những mối quan tâm phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng thiết bị Samsung Galaxy S6. Các vấn đề gửi tin nhắn văn bản hoặc thực hiện và nhận cuộc gọi được bảo hiểm. Vui lòng đọc qua từng vấn đề và cách khắc phục tương ứng vì câu trả lời bạn đang tìm kiếm có thể được tìm thấy trong mỗi vấn đề. Nếu vấn đề của bạn rất phức tạp, đừng làm gì mà không hỏi ý kiến ​​kỹ thuật viên trước vì bạn có thể làm hỏng thiết bị thêm nếu bạn cố gắng tự khắc phục.

Nếu bạn tình cờ sở hữu Samsung Galaxy S6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này hoặc bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Hãy chắc chắn điền vào mẫu đơn vì điều này sẽ giúp chúng tôi đánh giá vấn đề bạn nhận được và cũng cung cấp một giải pháp chính xác. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời mọi email chúng tôi nhận được.

Vấn đề # 1: Không thể gửi tin nhắn văn bản qua VPN trên Samsung Galaxy S6

Lời chào hỏi! Tôi đã xem qua một bài viết về vấn đề nhắn tin với Galaxy S6 Edge mới và tự hỏi liệu bạn có thể hỗ trợ vấn đề tôi gặp phải với Galaxy S6 Active mới không. Tôi mới nhận được nó ngày hôm qua và tôi đã thiết lập tất cả các tùy chọn và ứng dụng của mình sao lưu. Một điều tôi nhận thấy là bây giờ, tôi không thể gửi tin nhắn văn bản khi tôi đang sử dụng dịch vụ VPN của mình thông qua Truy cập Internet riêng (mặc dù tôi đã thực hiện thành công với S5 của mình với cùng các ứng dụng được cài đặt). Về cơ bản, tôi chạy VPN với công cụ diệt internet cho mục đích riêng tư / proxy và tôi chưa bao giờ gặp sự cố khi gửi văn bản. Với điện thoại mới, nó luôn bị lỗi khi tôi sử dụng VPN. Tôi đã gỡ bỏ khóa chuyển đổi và thử một vài cài đặt khác mà không gặp may. Bởi vì việc giới thiệu điện thoại mới là sự khác biệt thực sự duy nhất đối với phương trình, tôi đoán đó có thể là nó. Tôi cũng sẽ liên hệ với PIA để hỏi họ về ứng dụng di động dành cho điện thoại mới. Cảm ơn trước! - Derek

Giải pháp: Chào Derek. Đó chắc hẳn là một kẻ lập dị như vậy đặc biệt là một chiếc điện thoại mới có liên quan. Tôi chỉ muốn xác nhận mặc dù, bạn vẫn có thể nhận được tin nhắn văn bản tốt? Nhà cung cấp dịch vụ của bạn là ai? Ứng dụng nhắn tin của bạn là gì? Bạn có đang sử dụng cùng một tài khoản VPN không? Có sự khác biệt nào không nếu bạn thử gửi tin nhắn văn bản qua kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động? Để tiếp tục cách ly vấn đề, hãy thử gửi một tin nhắn văn bản rất ngắn (một từ) và xem nếu nó đi qua. Nếu có, nó có liên quan đến VPN hoặc cài đặt điện thoại. Lý do cho điều này là một tin nhắn văn bản rất ngắn được gửi qua kết nối 2G do đó VPN không nhìn thấy nó. Cách tốt nhất để đi là liên hệ với PIA và kiểm tra xem họ có thiết lập khác cho các điện thoại mới được phát hành hay thử chuyển sang VPN khác. Tôi chắc chắn vấn đề nằm ở đó chứ không phải với điện thoại của bạn.

Vấn đề # 2: Không thể nghe thấy người gọi ban đầu mỗi khi có cuộc gọi thứ hai đến trên Samsung Galaxy S6

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Galaxy S6 cách đây một tuần. Mặc dù tôi yêu điện thoại của mình (S3 của tôi kéo dài 3 năm tốt) nhưng tôi có một vấn đề. Khi tôi đang nói chuyện điện thoại bằng tai nghe điện thoại và một cuộc gọi đến (đang chờ cuộc gọi), tôi đột nhiên không thể nghe thấy người gọi ban đầu của mình. Ngay cả khi tôi chờ cuộc gọi thứ hai vào hộp thư thoại, tôi vẫn không thể nghe thấy người tôi nói chuyện đầu tiên. Tôi phải rút tai nghe ra và đặt điện thoại lên loa. Điều này cực kỳ khó chịu và không đề cập đến sự không an toàn khi tôi đang lái xe. Bạn có thể giúp? Có ai khác có một vấn đề tương tự? Cảm ơn vì thời gian bạn dành cho tôi. - JL

Giải pháp: Xin chào JL Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe về những vấn đề như vậy với Galaxy S6 hoặc trên bất kỳ dòng Galaxy nào cho vấn đề đó. Rõ ràng điều này có liên quan đến Cài đặt cuộc gọi trên điện thoại của bạn. Bạn đã thử kiểm tra các tùy chọn cuộc gọi? Đảm bảo rằng tùy chọn Chờ cuộc gọi được bật để cuộc gọi thứ hai được đặt trong hàng đợi và không chồng lấp cuộc gọi ban đầu của bạn. Chuyển đến Cài đặt> Cài đặt khác> Chờ cuộc gọi. Bạn có thể bật / tắt cài đặt từ đó. Nếu cách giải quyết này không hoạt động, hãy thử điều chỉnh Cài đặt cuộc gọi khác, đặc biệt là các Cài đặt liên quan đến chức năng của tai nghe. Bạn cũng có thể muốn tắt chức năng Bluetooth nếu bạn không sử dụng nó. Đã có báo cáo rằng nó đang ảnh hưởng đến các cuộc gọi đến khi được bật trong khi thực hiện cuộc gọi. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì? Tại sao bạn không gọi cho họ và kiểm tra xem nó có liên quan gì đến mạng của họ không chỉ để bao quát tất cả các góc độ. Nếu nó bị lỗi với phần sụn bị lỗi, thiết lập lại cứng sẽ giải quyết vấn đề. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần thêm sự trợ giúp.

Vấn đề # 3: Samsung Galaxy S6 đưa ra lỗi 'chỉ gọi khẩn cấp'

Xin chào. Tôi thậm chí đã không có S6 trong hai tháng (chỉ gần một tháng) và cho đến nay vẫn ổn, ngoại trừ thực tế là đôi khi nó không cho phép tôi gọi và chỉ nói 'chỉ gọi khẩn cấp' trên màn hình. Tại sao điều này xảy ra và tôi có thể làm gì để khắc phục nó? - Jessica Gallardo

Giải pháp: Chào Jessica. Có một trường hợp cụ thể khi lỗi 'chỉ cuộc gọi khẩn cấp' bắt đầu bật lên không? Hay điều này xảy ra ngẫu nhiên? Lý do chính cho lỗi như vậy nói chung là điện thoại của bạn không nhận đủ hoặc bất kỳ tín hiệu nào từ mạng để thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang ở một vị trí có tín hiệu mạnh nhưng không thể nhận được bất kỳ thanh nào, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới kết nối mạng. Điều này được chứng minh là hiệu quả trong việc sửa chữa một đống vấn đề. Bạn cũng có thể thử liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình và kiểm tra xem có mất mạng trong khu vực của bạn không. Hãy để họ xác minh nếu tín hiệu đủ mạnh để thực hiện các cuộc gọi đi cả trong và ngoài vùng lân cận của bạn. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt thành một mạng được chọn một cách ngẫu nhiên để nó sẽ kết nối trực tiếp với đúng mạng . Một bí mật để có được nhiều thanh hơn là quay số '#######' trên bàn phím quay số của điện thoại. Điều này sẽ ping mạng theo một cách nào đó và có được kết nối cần thiết. Điều này luôn làm việc cho tôi. Để xác định xem nó có liên quan gì đến điện thoại của bạn không, hãy thử lắp thẻ SIM vào một thiết bị di động khác và kiểm tra xem nó có nhận được tín hiệu hay không. Nếu đúng thì vấn đề nằm ở phần sụn hoặc phần cứng của điện thoại. Hãy thử tải xuống bản cập nhật firmware mới nhất (nếu có sẵn) để thử và sửa một số lỗi có thể ảnh hưởng đến nó. Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố mà vẫn gặp sự cố, hãy thực hiện cài đặt lại cứng cho điện thoại của bạn.

Vấn đề # 4: Lỗi cuộc gọi và 'Xin lỗi, không đăng ký mạng' trên Samsung Galaxy S6

Chào. Tôi đã gặp nhiều vấn đề với việc điện thoại của mình bị rớt cuộc gọi giữa cuộc trò chuyện. Ngoài ra, tôi đã cố gắng gọi cho ai đó nhiều lần và lỗi 'xin lỗi không được đăng ký trên mạng' sẽ xuất hiện. Tôi đã đọc một số thứ trên Internet nhưng tôi không tin đó là nhà mạng của mình. Tôi đã có cùng một nhà mạng, T-Mobile, gần năm năm nay và chưa bao giờ gặp phải những vấn đề này. Gần đây, điện thoại đã có một số thứ trông có vẻ kỳ quặc đi ngang qua thanh thông báo nơi có các thanh dịch vụ. Nó chỉ xuất hiện trong một tích tắc và không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng vẫn rất lạ. - Britany đối thủ

Giải pháp: Chào Britany. Sự cố đó thực sự khá kỳ lạ. Mặc dù những vấn đề này không phải là mới đối với các thuê bao T-Mobile sử dụng Galaxy S6. Bạn có chắc chắn rằng bạn có tín hiệu mạng rộng rãi trước khi thực hiện cuộc gọi không? Bạn có nhận thấy sự thay đổi về lượng tín hiệu khi các cuộc gọi bị hủy không? Vấn đề này cũng có thể liên quan đến lỗi bạn gặp phải khi cố gắng thực hiện cuộc gọi đi. Nguyên nhân chính của lỗi này là số IMEI chưa đăng ký hoặc chưa biết. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi cần đảm bảo rằng phần mềm điện thoại của bạn được cập nhật. Hãy chắc chắn rằng bạn đã được sạc đầy trước khi thực hiện hành động này. Chọn Cài đặt> Cập nhật phần mềm và đợi điện thoại của bạn khởi động lại và hoàn tất cập nhật. Một giải pháp khác là tắt tất cả kết nối không dây của bạn và đặt điện thoại của bạn ở chế độ Máy bay . Đợi một vài phút rồi tắt chế độ Máy bay . Tiếp theo bạn cần tắt thiết bị của mình và tháo thẻ sim (nano sim). Để nó tách ra một vài phút một lần nữa sau đó lắp lại. Bật điện thoại lại và mở Cài đặt> Mạng di động . Bây giờ hãy nhấn nút Home và nút Nguồn trong 15 giây. Thiết bị của bạn sẽ nhấp nháy một vài lần và khởi động lại. Nếu không có phương pháp nào trong số này hoạt động, tùy chọn cuối cùng là khôi phục bản sao lưu EFS. Làm điều đó một cách thận trọng và nhận hỗ trợ nếu bạn không chắc chắn về quy trình. Hi vọng điêu nay co ich.

Vấn đề # 5: Tin nhắn văn bản bị trì hoãn trên Samsung Galaxy S6

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi trước khi tôi ném chiếc S6 mới của mình cho nhân viên bán hàng của tôi! Tôi đã có điện thoại này chưa đầy hai tuần. Hai lần trong tuần qua, tôi đã nhận thấy rằng không có văn bản nào được gửi qua (điều này thật kỳ lạ vì đó chủ yếu là cách tôi giao tiếp). Tôi khởi động lại điện thoại và wham! Tôi nhận được một loạt các văn bản được cho là sẽ đến điện thoại của tôi trong một ngày qua. Các tin nhắn đã dừng lại sáng nay và sau khi khởi động lại điện thoại, tôi nhận được vô số tin nhắn. Tôi đã chuyển sang điện thoại này từ Samsung Galaxy S4 và chưa bao giờ có iPhone. Tất cả các vấn đề tôi tìm thấy trực tuyến đều liên quan đến việc chuyển đổi giữa các thiết bị Android và Apple, vì vậy chúng không giúp ích nhiều. Vì tôi không thể tháo pin ra khỏi điện thoại, tôi không thể thực hiện thiết lập lại cứng. Tôi không chắc chắn làm gì khác ngoài việc mang điện thoại trở lại cửa hàng và yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa (và trả một khoản phí cùng với nó). Tôi nhận thấy pin của mình cũng hết rất nhanh - nhanh hơn nhiều so với S4. Các đánh giá nói về tuổi thọ pin tuyệt vời như thế nào trên điện thoại này, và tôi đã thực sự thất vọng. Không chắc chắn bao nhiêu trong số đó có thể được giúp đỡ mặc dù. Tôi là một khách hàng của Sprint và rất thích bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Bất kỳ đề xuất? - Jennifer C

Giải pháp: Chào Jennifer. Đây có vẻ như là một vấn đề với thẻ SIM được gắn vào điện thoại của bạn. Nó có thể gặp khó khăn khi kết nối với mạng Sprint, do đó, việc chậm trễ trong việc nhận tin nhắn văn bản. Đây có phải là SIM mới không? Khởi động lại điện thoại của bạn sẽ giúp làm mới kết nối của bạn với mạng, đó là lý do tại sao bạn bị chặn bằng tin nhắn văn bản sau đó. Bạn cũng có thể muốn rút thẻ SIM ra trong vài phút để thiết lập lại kết nối mạng. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng SIM nano. Lắp lại thẻ và chờ thiết bị nhận ra thẻ trước khi gửi tin nhắn văn bản. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt để tự động chọn một mạng để nó có được kết nối đúng ngay lập tức. Gọi cho bộ phận hỗ trợ của Sprint cũng rất được khuyến khích vì họ có thể có một số điều chỉnh mà họ có thể áp dụng cho mạng của mình và chắc chắn có thể giúp bạn khắc phục sự cố này. Nếu nhà cung cấp mạng của bạn thấy cần thiết phải đặt lại điện thoại của bạn về cài đặt gốc, bạn có thể thực hiện theo các bước sau một cách thận trọng và đảm bảo tạo bản sao dự phòng trước. Họ thậm chí có thể thay thế điện thoại của bạn xem xét rằng bạn cũng có mối quan tâm với pin của mình. Hy vọng nó sẽ trở nên tốt mặc dù.

Vấn đề # 6: Không có dịch vụ mạng trên Samsung Galaxy S6

Chào anh chàng droid! Thành thật mà nói tôi đã nghe về bạn chỉ hôm nay khi lướt Google. Tôi sống ở Lebanon và Galaxy S6 của tôi không nhận được bất kỳ dịch vụ nào vì vậy tôi không thể gọi cũng không nhận được. Tôi đã thay đổi sim của tôi và vấn đề vẫn còn tồn tại. Nó chỉ được tiếp nhận trong vài phút. Nếu bạn có một giải pháp thì tôi sẽ hết lòng biết ơn. Cảm ơn bạn trước. - Alden

Giải pháp: Xin chào Alden. Cảm ơn bạn đã kiểm tra chúng tôi và tin tưởng chúng tôi với mối quan tâm của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì? Bạn có thể muốn gọi đến đường dây nóng Dịch vụ khách hàng của họ và thông báo cho họ về vấn đề của bạn. Có thể là vị trí bạn đang ở cách xa vệ tinh của họ do đó gây ra tín hiệu yếu. Bạn đã kết nối với cùng một mạng từ bao giờ? Hãy thử khởi động lại Galaxy S6 của bạn vì điều này cũng sẽ làm mới kết nối mạng. Cách tốt nhất ngay bây giờ là nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp mạng của bạn để họ có thể khắc phục sự cố cần thiết và sẽ xác định xem điện thoại của bạn có cần khôi phục cài đặt gốc hoặc thay thế hay không.

Giới thiệu