Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5 không chuẩn [Phần 1]

Chúng tôi nhận thấy rằng một số độc giả của chúng tôi có vấn đề không thuộc bất kỳ chủ đề phổ biến nào của chúng tôi như sức mạnh, bộ nhớ, email, trong số những người khác. Tạo một bài đăng đặc biệt cho một số trong những vấn đề này có vẻ là bước hợp lý tiếp theo để làm như vậy ở đây chúng ta có ngày hôm nay. Nếu bạn sẽ không tìm thấy vấn đề của mình được xuất bản trong loạt trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn khác của chúng tôi, rất có thể chúng sẽ được xuất bản ở đây.

Đối với những người chưa liên hệ với chúng tôi, đừng quên sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.

Vấn đề # 1: Ứng dụng Samsung Galaxy S5 sử dụng dịch vụ định vị vị trí liên tục gặp sự cố

Xin chào, tôi có vấn đề sau:

Một số ứng dụng và chức năng hệ điều hành đã ngừng hoạt động trong điện thoại của tôi tuần trước. Tôi không nhớ cài đặt bất cứ điều gì ngày hôm đó. Nó đã hoạt động tốt và đột nhiên vào thứ Tư, nó bắt đầu cho thấy hành vi kỳ lạ này. Các ứng dụng bị sập và hiển thị cửa sổ nhỏ cho biết nó đã ngừng hoạt động và các chức năng chỉ đơn giản là đóng băng và tôi phải nhấn nút Home.

Một điểm chung giữa các ứng dụng và chức năng không hoạt động là tất cả chúng đều liên quan đến hoặc sử dụng dịch vụ GPS / bản đồ / vị trí (tôi không biết cách đặt tên cho nó).

3 ứng dụng tôi hiện đang gặp sự cố là: Uber (dịch vụ đón xe), Easy Taxi (dịch vụ taxi) và Degusta (định vị nhà hàng).

Các chức năng mà tôi đã tìm ra (cho đến nay) và không hoạt động là: Chỉnh sửa vị trí đáng tin cậy cho Khóa thông minh và mở Lịch sử vị trí của Google trong Vị trí.

Để làm cho mọi thứ phức tạp hơn, một số ứng dụng cũng sử dụng dịch vụ GPS / bản đồ / vị trí DO hoạt động tốt. Ví dụ: Tappsi (dịch vụ taxi khác), Google Maps và Waze (công cụ lập kế hoạch tuyến đường).

Tôi đã thử gỡ cài đặt các ứng dụng và cài đặt lại chúng, kiểm tra các bản cập nhật, đặt lại điện thoại, tháo pin trong hơn 10 giây và thậm chí đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc (hai lần!). Nhưng không có gì làm việc.

Tôi chụp ảnh màn hình của tất cả mọi thứ, trong trường hợp bạn cần chúng.

Hãy giúp tôi! Tôi tuyệt vọng…

Cảm ơn nhiều. - Juan

Giải pháp: Chào Juan. Chúng tôi không thể nghĩ ra bất cứ điều gì có thể gây ra vấn đề này ngoài các ứng dụng bên thứ ba khác. Cân nhắc thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và chỉ cài đặt các ứng dụng có vấn đề trong vài giờ để bạn có thể quan sát cách điện thoại sẽ hoạt động. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp số lượng ứng dụng có thể gây rắc rối.

Sự tương tác phức tạp của các ứng dụng và chương trình cơ sở đôi khi có thể dẫn đến các sự cố không lường trước được, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cách ly vấn đề trước khi cài đặt thêm.

Vấn đề # 2: Cuộc họp kinh doanh trên Skype tiếp tục bị ngắt kết nối trong Samsung Galaxy S5

Chúng tôi bắt đầu sử dụng Skype để kinh doanh, cho các cuộc gọi và cuộc họp. Chúng tôi sử dụng điểm phát sóng điện thoại để kết nối máy tính xách tay của mình để làm mọi thứ. Tôi có thể làm mọi thứ từ email, tìm kiếm Google, trò chuyện video trên Skype, chương trình dựa trên web, ngoại trừ cuộc họp nhóm Skype. Khi tôi nhấp vào cuộc họp, nó cố gắng kết nối và họ báo lỗi. Tôi đã làm việc với Verizon và nhóm CNTT của chúng tôi nhưng không thành công. CNTT của chúng tôi đã gửi cho tôi một chiếc HTC One M9 và nó không hoạt động. Chúng tôi thậm chí đã thử thẻ SIM mới. CNTT muốn tôi đổi sang HTC one M9 nhưng tôi thích Galaxy hơn. Nó phải là một cài đặt trong điện thoại, tài khoản Verizon hoặc Skype cho doanh nghiệp nhưng mỗi người đều nói rằng đó không phải là họ. Bất kỳ khuyến nghị và có thể Lollipop 5.1.1 khắc phục vấn đề này. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Nếu tài khoản Skype của bạn hoạt động tốt trên một điện thoại khác như HTC One M9 do IT cung cấp, sự cố có thể là duy nhất với điện thoại của bạn. Bạn đã xem xét việc cài đặt lại ứng dụng hoặc thực hiện các giải pháp tiêu chuẩn cho các sự cố cụ thể của ứng dụng như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc thậm chí thực hiện khôi phục cài đặt gốc?

Vấn đề # 3: Ứng dụng PopupuiReceiver dường như đang làm cạn kiệt pin của Galaxy S5

Các ứng dụng PopupuiReceiver xếp vào các thời điểm khác nhau và khi pin trên chiếc S5 của tôi cạn kiệt nhanh hơn bình thường, 100% đến 50% chỉ trong 8 giờ mà không sử dụng được gì khác. Khi nó không tải, pin sẽ cạn kiệt đến 88% trong cùng một kích thước điều kiện, tức là không sử dụng gì cả. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trong nhiều tháng trước khi điều này bắt đầu. Tôi đã thực hiện thiết lập lại hoàn toàn không có kết quả.

Tôi đã có điện thoại của tôi từ tháng 4 năm 2014.

Tôi đã có rất nhiều vấn đề trong nhiều tháng và hóa ra đó là một thẻ SD xấu nhưng nó đã được thay thế bằng một cái mới và không có vấn đề gì cả ngoại trừ cái này.

Cảm ơn trước. - Thomas

Giải pháp: Chào Thomas. PopupuiReceiver là một trong những tệp hệ thống Android cốt lõi và nó được cho là đang chạy mọi lúc. Mặc dù nó có vẻ chịu trách nhiệm cho việc hết pin nhanh, nhưng điều đó thực sự có thể là xa sự thật. Nếu bạn nghĩ rằng điện thoại của bạn bị hao pin một cách không cần thiết, hãy thử điều chỉnh cài đặt điện thoại, tắt các ứng dụng không cần thiết hoặc làm theo đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này, Mẹo hay nhất để kéo dài thời lượng pin trên Samsung Galaxy S4 và S5 .

Vấn đề # 4: Nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop

Điện thoại đã thực hiện cập nhật tự động vào cuối tuần và tôi không có gì ngoài vấn đề kể từ đó. Điều tồi tệ nhất là hơn 700 bức ảnh trong thư mục máy ảnh của tôi đã biến mất. Tôi đã khởi động lại, tháo pin, khởi động lại, kiểm tra các tập tin ẩn, nhưng chúng chỉ đơn giản là biến mất. Điện thoại bây giờ cực kỳ chậm và mất tín hiệu và / hoặc kết nối liên tục. Kindle nơi tôi có rất nhiều sách tôi đã mua đôi khi tải và đôi khi không phải bây giờ. Khi đọc một cuốn sách loại, phải mất 30 giây trở lên để chuyển trang sau khi vuốt. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của tôi và họ đã cố gắng giúp đỡ nhưng họ cũng không biết chuyện gì đang xảy ra. Họ tất nhiên đổ lỗi cho Samsung. Liên lạc với Samsung và họ đổ lỗi cho Verizon. Nó giống như một băng chuyền trong địa ngục và tôi không thể rời khỏi. Có ý kiến ​​gì không? - Debbie

Giải pháp: Chào Debbie. Một trong những lý do chính khiến điện thoại đôi khi bị chậm khi thu thập dữ liệu là do thẻ SD xấu. Vui lòng ngắt thẻ SD đúng cách và quan sát cách thiết bị của bạn hoạt động.

Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt nào, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm . Xóa bộ nhớ cache là một phương tiện hiệu quả để khắc phục các sự cố về hiệu suất chậm, đặc biệt là khi điện thoại xuất hiện chậm trong việc tải ứng dụng.

Bước cuối cùng mà bạn có thể làm là đặt lại điện thoại về mặc định của nhà sản xuất . Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các sự cố phần mềm có thể được thực hiện sau đó.

Rất tiếc khi nghe về những bức ảnh của bạn nhưng nếu bạn không lưu lại một bản sao lưu ở đâu đó trước khi bạn mất chúng khỏi điện thoại thì chúng sẽ biến mất vĩnh viễn. Để tránh mất hình ảnh và video có giá trị một lần nữa, hãy tạo thói quen lưu một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở đâu đó thông qua các dịch vụ đám mây như Dropbox hoặc Google Drive hoặc trong các phương tiện khác như ổ cứng ngoài.

Vấn đề # 5: Không thể tạo khóa mẫu trong Samsung Galaxy S5

Màn hình khóa sẽ không trở về khóa mẫu sau khi thay đổi mật khẩu GOOGLE. Tôi phải sử dụng mật khẩu THAT để mở khóa điện thoại mỗi lần hết màn hình. Trước đây tôi đã sử dụng khóa kiểu mẫu của Samsung, vì vậy điện thoại sẽ không thực hiện các cuộc gọi riêng khi ở trong túi hoặc ví của tôi. Tôi thậm chí còn tăng thời gian lên 30 phút.

Google liên tục nói rằng ai đó đã cố đăng nhập vào tài khoản của tôi, ở một thành phố khác, tôi đã trả lời đó là tôi, nhưng tôi buộc phải sử dụng xác minh 2 bước của họ, nhưng sau đó COULD không nhận được khi tôi không thể mở điện thoại vì kiểu thông thường không có trên màn hình chính của tôi. Khi tôi nhập mật khẩu Google mới, điện thoại đã mở nhưng ghi đè tất cả các tùy chọn do Samsung cung cấp. Vì vậy, nó bằng cách nào đó ảnh hưởng đến các thiết bị khác của tôi và bây giờ tôi phải đăng nhập vào Goggle trước khi tôi có thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại, TV, PS4, Máy tính xách tay Không chấp nhận mật khẩu mới. Tôi có phải sử dụng những cái cũ hơn của chúng tôi bị khóa sau 10 lần thử. Điều này xảy ra sau khi tôi không chú ý đến lời nhắc của Google để nâng cấp các dịch vụ của Google mà tôi thậm chí không sử dụng. - Kei

Giải pháp: Chào Kei. Mặc dù không được khuyến khích, chúng tôi nghĩ bạn sẽ tốt hơn nếu không có xác minh hai bước của Google. Hạn chế của việc thêm một lớp bảo mật khác vào tài khoản Google của bạn là rắc rối trong việc cấp quyền mỗi khi bạn sẽ sử dụng một ứng dụng sau đó. Nếu bạn không muốn nhóm bảo mật của Google cung cấp cho bạn bất kỳ báo động sai nào, chỉ cần điều chỉnh cài đặt tài khoản của bạn.

Chúng tôi không biết liệu có sự cố phần mềm nào khiến điện thoại không cho phép bạn sử dụng khóa mẫu hay không, vì vậy hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Không chỉ sẽ loại bỏ bất kỳ trục trặc phần sụn hiện có nào, mà nó cũng sẽ khôi phục các chức năng của điện thoại về mặc định của nó.

Vấn đề # 6: Không thể sử dụng thao tác vuốt để mở khóa S5 sau khi cập nhật Lollipop

S5 của tôi đã được đặt khi vuốt để mở khóa. Sau khi cập nhật hệ thống, nó khiến tôi tạo một mật khẩu. Tôi đã làm, sau đó tạo ra một pin 4 chữ số để mở khóa. Tôi muốn vuốt ngược lại nhưng nó không cho phép tôi chọn vì nó nói rằng nó đã bị vô hiệu hóa bởi quản trị viên thiết bị, chính sách mã hóa hoặc lưu trữ thông tin xác thực. Tôi sẽ cố gắng để xóa Clear Credentials, nhưng tùy chọn đó bị mờ đi và tôi không thể chọn nó. Sau khi tìm kiếm trực tuyến, tôi cũng đã thử mã hóa điện thoại của mình, sau đó giải mã nó. Điều này không cho phép tôi thay đổi cài đặt vuốt. - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Hãy thử truy cập Cài đặt> Khác> Bảo mật> Thiết bị mã hóa> Đặt loại khóa màn hình .

Vấn đề # 7: Cách khắc phục nhiều sự cố sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop

Cửa sổ bật lên, chưa từng có trước đây, màn hình đóng băng, gần như không nhanh như vậy, đã chậm lại rất nhiều. Thanh trên cùng là Wi-Fi cho thấy thanh năng lượng bị mờ đến mức bạn không thể nhìn thấy. Tôi thường xuyên dọn dẹp tất cả các trang đang mở, dọn dẹp tất cả thư và tty để loại bỏ các bệnh ung thư, tôi lật điện thoại của tôi ra, có tiếng chuông điện thoại bị sooo nhấn. Tôi lấy pin ra chờ sau đó nghỉ ngơi bắt đầu. Các cửa sổ bật lên đang khiến tôi phát điên, và những ứng dụng này xuất hiện tôi không thể theo kịp với việc tắt chúng. Tôi không chơi game bao giờ, nhưng chúng vẫn ở đó. Tôi yêu chiếc S4 của mình, ước gì tôi không nâng cấp. Cậu bé không may mắn. Tôi đã khiến Sprint nhà mạng của tôi phát điên, không nhận được Wi-Fi. Đến khi vào Star Bucks, wifi của tôi rất thấp. Tôi có Samsung, điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính xách tay. KHÁCH HÀNG SAMSUNG NÀY, rất vui, điện thoại này thay đổi quan điểm của tôi về Samsung. - Suzanne

Giải pháp: Chào Suzanne. Rất tiếc khi biết về sự thất vọng của bạn với bản cập nhật Lollipop mới nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đăng bài trước của chúng tôi về vấn đề chính xác tương tự này để giải quyết, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố .