Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S4 sau khi cập nhật phần mềm

Một thực tế đã biết rằng khi điện thoại thông minh Android được cập nhật phần mềm, các tính năng mới sẽ được thêm vào và một số lỗi đã biết có thể có trong phiên bản phần mềm hiện tại của nó sẽ được xử lý. Tuy nhiên, có những trường hợp khi chủ sở hữu thiết bị vừa nâng cấp phần mềm có thể gặp một số vấn đề sau khi cập nhật thiết bị của họ. Galaxy # S4 #Samsung không tránh khỏi vấn đề này.

Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố của Galaxy S4 sau khi cập nhật phần mềm mà một số độc giả của chúng tôi đang phải đối mặt.

Nếu gần đây bạn đã gửi cho chúng tôi loại vấn đề này thì chúng tôi có thể đã trả lời câu hỏi của bạn trong bài viết của chúng tôi dưới đây.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Điểm truy cập di động S4 biến mất sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Sau khi cập nhật lên Lollipop 5.0.1, khả năng Hotspot di động của tôi biến mất. Tôi biết nó nên ở đâu. Trong trình đơn thả xuống bên dưới Cài đặt> Kết nối nhưng nó không ở đó. Tôi có tính năng này trong gói Boost Mobile của mình vì vậy tôi đang trả tiền nhưng điện thoại không hợp tác. Tôi đã nhận được S4 chỉ một vài ngày trước và cùng ngày cập nhật lên Lollipop. Có lẽ tôi nên quay lại Kitkat? Cảm ơn đã giúp đỡ.

Giải pháp: Điểm truy cập di động của điện thoại của bạn phải ở trong Cài đặt - (trong mạng không dây & mạng) bấm Thêm - Chia sẻ kết nối. Một công tắc trượt có mặt cho cài đặt điểm truy cập Wi-Fi di động mà bạn có thể trượt để bật hoặc tắt.

Nếu cài đặt này bị thiếu trong điện thoại của bạn thì hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn trước sau đó kiểm tra lại cài đặt. Đôi khi, việc khởi động lại sẽ khắc phục một số trục trặc phần mềm ngăn không cho cài đặt kết nối xuất hiện.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi khởi động lại thiết bị của bạn thì điều này có thể do dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn khỏi điện thoại của bạn trong quá trình cập nhật. Thông thường, dữ liệu này sẽ được lấy ra tuy nhiên vẫn có trường hợp nó vẫn còn trong thiết bị của bạn. Đây là nguyên nhân khiến các chủ sở hữu gặp phải vấn đề sau khi cập nhật phần mềm vì dữ liệu cũ gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới.

Những gì bạn cần làm là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Phím mềm S4 không phản hồi sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Sáng nay tôi nhận được thông báo về cập nhật phần mềm, cập nhật điện thoại của tôi và kể từ đó các phím mềm (menu và trở lại) của tôi không phản hồi. Không có phản hồi xúc giác khi chúng được chạm vào và không có gì xảy ra. Tôi đã thử khởi động lại thiết bị, thực hiện thao tác kéo pin, khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache và cuối cùng là thiết lập lại nhà máy, tất cả đều vô ích. Các phím vẫn không hoạt động. Họ đã luôn làm việc tốt cho đến khi cập nhật mới nhất sáng nay.

Giải pháp: Nếu sự cố này là do cập nhật phần mềm thì nó đã biến mất khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Bạn có thiết lập tài khoản trao đổi / activesync trên điện thoại của mình không? Nếu bạn có thì chính sách bảo mật của tài khoản có thể ngăn bạn sử dụng các nút. Hãy thử xóa tài khoản khỏi điện thoại của bạn sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn còn. Đảm bảo sao lưu cài đặt tài khoản để bạn biết cách thiết lập lại.

Một lý do khác có thể xảy ra là phiên bản phần mềm sai có thể được cài đặt trong điện thoại của bạn tuy nhiên đây không phải là trường hợp kể từ khi bạn nhận được bản cập nhật OTA. Tuy nhiên, tốt nhất vẫn là kiểm tra phiên bản phần mềm điện thoại của bạn đang chạy. Cụ thể, bạn nên lưu ý về phiên bản baseband và phiên bản kernel. Viết cả hai xuống, sau đó kiểm tra chúng trên Google nếu chúng thực sự tương thích với thiết bị của bạn.

Khi đã loại bỏ khả năng phiên bản phần mềm sai được áp dụng cho điện thoại, bước tiếp theo của bạn là xác định xem đó có thực sự là bản cập nhật gây ra sự cố hay không. Bạn nên xem xét việc flash thiết bị của bạn sang phiên bản phần mềm trước đó. Để làm điều này, bạn sẽ cần một bản sao của phiên bản phần sụn điện thoại trước đó cũng như Odin được cài đặt trong máy tính của bạn. Hướng dẫn về cách flash điện thoại của bạn có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn Android trực tuyến phổ biến.

Nếu bạn không quan tâm đến ý tưởng flash điện thoại của mình hoặc nếu sau khi flash điện thoại, sự cố vẫn còn thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra vì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng.

Nút Back & Menu S4 Không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Sau khi cập nhật phần mềm mới và sau khi điện thoại khởi động lại, tôi phát hiện ra mình không thể sử dụng các nút Quay lại và Menu, giống như chúng không hoạt động. Nó không cung cấp bất kỳ ánh sáng hoặc buzz và thậm chí nó không hoạt động. Điều này đã xảy ra ngay sau khi trả góp và sau khi điện thoại của tôi khởi động lại, nó đã hoạt động hoàn toàn tốt trước đó.

Giải pháp: Đôi khi sau khi cập nhật phần mềm, một số vấn đề sẽ xuất hiện trên thiết bị của bạn. Đối với vấn đề cụ thể này, trước tiên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản được liệt kê bên dưới. Kiểm tra xem các nút trở lại và menu làm việc sau mỗi bước. Chuyển sang bước tiếp theo là vấn đề vẫn tồn tại.

• Khởi động lại điện thoại của bạn. Tháo pin điện thoại trong khi điện thoại được bật. Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút. Lắp lại pin sau đó bật điện thoại của bạn.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì hãy kiểm tra xem bạn có thiết lập tài khoản trao đổi / activesync trên thiết bị của mình không. Nếu bạn có thì chính sách bảo mật của nó có thể ngăn bạn sử dụng nút home và back của điện thoại. Hãy thử xóa tài khoản khỏi thiết bị của bạn sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Nếu tại thời điểm này bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự thì bạn nên xem xét việc flash điện thoại của mình với phiên bản phần sụn trước đó. Bạn sẽ cần một bản sao phiên bản phần sụn trước đây của điện thoại và phần mềm có tên Odin được cài đặt trong máy tính của bạn. Hướng dẫn về cách thực hiện thủ tục này có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn Android trực tuyến phổ biến.

Bộ nhớ S4 biến mất sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Sau khi tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất (khoảng 6 tháng hoặc lâu hơn), bộ nhớ của tôi đã biến mất. Nó hiện ở mức 570MB nhưng sẽ giảm xuống khi ngày tiếp tục. Tôi đã gỡ cài đặt một số ứng dụng mà tôi muốn giữ nhưng quyết định từ bỏ chúng. Tôi có thẻ 16G trong điện thoại và đã đặt tất cả Ứng dụng lên thẻ có thể di chuyển. Tôi cũng đã chuyển tất cả hình ảnh và âm nhạc đến nó. Đây là một công ty cung cấp điện thoại. Tôi có thiết lập e-mail công ty của tôi trên điện thoại và cần có thể kiểm tra e-mail của tôi một cách thường xuyên. Kể từ khi cập nhật, tôi đã mất rất nhiều e-mail mà tôi cần giữ. Bất cứ khi nào bộ nhớ của tôi xuống dưới 570 MB, e-mail của tôi sẽ đồng bộ hóa với máy chủ và tôi phải xóa Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache để nhận lại e-mail. Tôi chưa đến hạn nâng cấp, vì vậy tôi phải làm cho điện thoại này hoạt động được một lúc. Cũng thế. Kể từ khi nâng cấp, e-mail công việc của tôi đã ngừng đưa ra thông báo bằng âm thanh rằng tôi có thư mới.

Giải pháp: Giải pháp tốt nhất tôi có thể nghĩ ra để giải quyết vấn đề này là để điện thoại của bạn bắt đầu mới. Để làm điều này, bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là một quy trình được khuyến nghị cao bất cứ khi nào có sự cố xảy ra sau khi cập nhật phần mềm vì nó xóa mọi dữ liệu còn sót lại khỏi phiên bản phần mềm cũ có thể gây ra sự cố.

S4 Không truy cập Internet sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Đã có bản cập nhật phần mềm cho s4 galaxy GT-19505 của tôi và bây giờ trong một số trường hợp nó không truy cập internet, đôi khi nó dừng gửi tin nhắn văn bản và nó không gửi hoặc nhận mms, tôi đã thực hiện đặt lại mềm, tôi đã nói chuyện với mạng và được hướng dẫn thủ công thông qua cài đặt apn, v.v. và vẫn không có gì. Xin vui lòng giúp đỡ vì nó được sử dụng để hoạt động đúng. Và nó thậm chí chưa tròn một tuổi.

Giải pháp: Khi điện thoại của bạn không truy cập Internet hoặc ngừng gửi hoặc nhận SMS / MMS, bạn đã kiểm tra trạng thái tín hiệu của điện thoại chưa? Nếu điện thoại của bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu mạng nào thì điều này có thể gây ra sự cố. Cố gắng kiểm tra xem sự cố này chỉ xảy ra ở một khu vực cụ thể hay nếu nó xảy ra ở bất kỳ khu vực nào bạn đến.

Nếu tín hiệu điện thoại của bạn nhận được từ mạng là tốt thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là quy trình được khuyến nghị cao bất cứ khi nào sự cố xảy ra trên Ứng dụng S4 đóng băng sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Tôi đã phải đối mặt với vấn đề này kể từ khi tôi cập nhật lên Android 5.0.1 GS4 (I9500). Bất cứ khi nào tôi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào, điện thoại sẽ đóng băng trong một hoặc hai giây, sau đó ứng dụng sẽ khởi động lại và hình nền thay đổi thành mặc định. Tôi đã thực hiện quá trình thiết lập lại, bằng cách xóa sạch dữ liệu, nhưng điều đó không có ích. Và ngay cả sau khi thực hiện tất cả các sự cố chụp mà các bạn đề xuất trong hầu hết các vấn đề, tôi vẫn gặp vấn đề. Tôi hy vọng các bạn có thể cho tôi một giải pháp bởi vì bạn là tốt nhất.

Giải pháp: Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng sự cố vẫn còn, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn tiếp theo. Khi điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy trong khi các ứng dụng bạn đã tải xuống bị vô hiệu hóa. Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu sự cố không xảy ra thì rất có thể đó là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.