Khắc phục một số sự cố màn hình của Galaxy Note 5 [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cùng với các sự cố khởi động (điện thoại sẽ không bật), sự cố màn hình đen, đôi khi còn được gọi là màn hình đen của cái chết, là một trong những vấn đề phổ biến nhất đối với điện thoại thông minh. Hôm nay, chúng tôi giải quyết một số vấn đề về màn hình trên # GalaxyNote5. Chúng tôi đề cập đến hai vấn đề cụ thể từ hai người dùng đã liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy trang này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 rung nhưng màn hình không phản hồi và vẫn đen

Trên thực tế, tôi sở hữu galaxy Note 5. Tôi có nó từ năm 2015. Điện thoại đã hoạt động tốt trong một năm rưỡi sau khi bản cập nhật mới nhất 7.0 bắt đầu hoạt động điên cuồng với việc khởi động lại và tự tắt và đóng băng phần cứng. Tôi đã có màn hình đóng băng này như 2 lần. lần đầu tiên nó dễ dàng sửa chữa với nguồn và giảm âm lượng. lần thứ hai tôi đã thử mọi cách nhưng nó không hoạt động. đôi khi thiết bị chỉ rung với ánh sáng xanh nhưng không có phản hồi trong 3 giờ cho đến khi nó tự hoạt động và tôi đã mất tất cả dữ liệu của mình. lần thứ ba là ngày hôm nay, đã hơn một ngày rồi và đã thử mọi cách từ khởi động mềm đến khởi động cứng mà không có hành động. Tôi chỉ có thể cảm nhận được các rung động nhưng đó là nó. Tôi không thể bật lại. Ngoài ra điện thoại của tôi không có bất kỳ vết nứt trên màn hình hoặc bất cứ điều gì. Trông giống hệt như một thương hiệu mới. Vì vậy, tôi chăm sóc tốt thiết bị của tôi. - Hossameldin Abdellatif

Giải pháp: Chào Hossameldin. Nguyên nhân khiến điện thoại thông minh không khởi động được có thể liên quan đến phần mềm hoặc nội dung hoặc phần cứng xấu, vì vậy nhiệm vụ chính của bạn ở đây là xác định đó là cái nào. Các vấn đề liên quan đến phần mềm thường dễ khắc phục hơn và chúng có thể được thực hiện ở cấp độ của bạn. Chúng cũng là lý do phổ biến nhất khiến điện thoại thông minh cũ (điện thoại ngày nay có tuổi thọ rất ngắn) bị trục trặc. Xử lý sự cố phần mềm là những gì chúng tôi cung cấp trong blog của chúng tôi vì vậy chúng tôi hy vọng chúng tôi sẽ giúp đỡ trong phần này.

Một lý do khác tại sao một vấn đề như sự cố bạn gặp phải lại liên quan đến phần cứng. Một số điện thoại có thể bị bảo trì kém trong khi những điện thoại khác gặp sự cố do người dùng sử dụng sai. Các vấn đề về phần cứng khác nhau rất nhiều và có thể khó chẩn đoán hơn ở cấp độ người dùng, vì vậy chúng tôi không cung cấp hỗ trợ cho chúng. Quy tắc của chúng tôi là đơn giản. Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm đã hết, thì phần cứng xấu phải bị đổ lỗi, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sửa chữa hoặc thay thế.

Nói về xử lý sự cố phần mềm, dưới đây là những điều bạn phải thử trong trường hợp này:

Làm mới bộ đệm hệ thống

Bởi vì các chi tiết trong trường hợp của bạn dường như đã xảy ra sau khi cập nhật hệ thống, việc khắc phục sự cố này có thể giúp ích. Các thiết bị Samsung Galaxy sử dụng bộ đệm hệ thống để tải nhanh các ứng dụng và dịch vụ. Bộ đệm hệ thống này được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, dẫn đến các lỗi không giải thích được. Để khắc phục các sự cố phát sinh từ các lỗi này, người ta chỉ cần xóa bộ đệm hiện tại để thiết bị có thể xây dựng lại sau một thời gian. Nếu bạn chưa thử điều này, dưới đây là các bước về cách thực hiện. Hãy nhớ rằng, bước khắc phục sự cố này chỉ hoạt động nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại sang Chế độ khôi phục. Nếu hoàn toàn không, hãy thử các đề xuất khác bên dưới.

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường vì màn hình không phản hồi, hãy đợi cho đến khi hết pin và điện thoại sẽ tự tắt. Một cách tốt để biết điện thoại có bị tắt nguồn hay không là kiểm tra xem đèn LED hay bằng cách gọi số của bạn. Nếu nó không đổ chuông nữa không giống như trước đây, nó phải chết.
Sạc điện thoại ít nhất 30 phút đến 1 giờ.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn có thể khởi động thành công thiết bị sang Chế độ khôi phục nhưng không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, bước hợp lý tiếp theo cần làm là xem điều gì xảy ra nếu bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Đây là một bước quyết định cần thiết để xác định xem có lỗi cấp độ hệ điều hành hay lỗi ứng dụng gây ra sự cố hay không. Sau khi khôi phục cài đặt gốc (và khi chưa cài đặt ứng dụng của bên thứ ba), tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được trả về trạng thái làm việc đã biết, điều đó có nghĩa là sự cố sẽ biến mất. Nếu bạn sẽ tiếp tục gặp phải vấn đề tương tự, đó là một chỉ báo về vấn đề sâu hơn với phần cứng. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải gửi điện thoại đến chẩn đoán phần cứng mở rộng. Liên hệ với Samsung hoặc trung tâm dịch vụ của bên thứ ba để được hỗ trợ.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Note 5 của bạn:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khắc phục sự cố màn hình có thể xảy ra

Vì bạn đã đề cập rằng điện thoại vẫn xuất hiện để hoạt động vì nó vẫn tạo ra rung, nên vấn đề chính có thể liên quan đến màn hình. Hãy thử làm những kiểm tra nhanh này:

đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc bị hỏng.
nếu bạn có vỏ hoặc bảo vệ màn hình, hãy tháo nó ra.
nếu bạn đang đeo găng tay, hãy tháo chúng ra.
nếu bạn đã dán bất kỳ miếng dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
hãy chắc chắn rằng màn hình của bạn sạch sẽ

Khi khắc phục sự cố màn hình, cũng có thể là một ý tưởng tốt để xem liệu nó có phải do ứng dụng bên thứ ba xấu gây ra hay không. Để làm điều đó, bạn cần tắt điện thoại (tham khảo gợi ý của chúng tôi ở trên về cách đảm bảo rằng thiết bị đã tắt hoàn toàn), sau đó khởi động lại nó về chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy để nó có thể giúp bạn xác định xem sự nghi ngờ của chúng tôi có đúng không. Để khởi động lại chế độ an toàn, đây là những gì bạn phải làm:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Sửa chữa hoặc thay thế

Nếu không có gì trong phần khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp khắc phục điện thoại, đó là thời gian bạn cân nhắc gửi nó. Phải có lỗi phần cứng hoặc trục trặc khiến màn hình ngừng hoạt động. Cách duy nhất để biết sự cố đặc biệt này có thể là gì khi để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế điện thoại để các thành phần có thể được kiểm tra chặt chẽ. Nếu thiết bị vẫn được bảo hành, sẽ tốt hơn nếu bạn có thể sử dụng nó để giảm chi phí và đảm bảo chỉ có nhân viên được đào tạo xử lý quá trình sửa chữa.

Vấn đề 2: Màn hình Galaxy Note 5 chuyển sang màu xanh sau đó mờ dần thành màu trắng

Note 5 của tôi thật kỳ lạ. Điện thoại đã 18 tháng tuổi và không có vấn đề gì. Sau đó 2 tháng, màn hình chuyển sang màu xanh lục, sau đó mờ dần thành màu trắng. Màn hình vẫn hoạt động. Ý tôi là màn hình cảm ứng vẫn hoạt động nhưng tôi không thể thấy những gì tôi đang nhấn. đó là một ngày cuối tuần dài và không thể có thời gian để kiểm tra. Sau đó vào ngày thứ 3 tôi đã tức giận và tôi bóp điện thoại và đập, mọi thứ trở lại bình thường như mới. Và bây giờ 2 tháng sau nó lại xảy ra lần này. Tôi đang đọc tin tức về nó vào thời điểm đó và nó có cùng màu xanh sau đó mờ dần thành màu trắng nhưng lần này không có vấn đề gì tôi sẽ không quay lại. nhà mạng (Telus) thậm chí không muốn kiểm tra nó. Họ nói mua hợp đồng của bạn và mua điện thoại mới. Các cửa hàng dịch vụ nhỏ chỉ nói rằng chúng tôi thay thế màn hình với giá 200 đô la ++ nhưng tôi thậm chí không biết màn hình có phải là sự cố hay kết nối với bảng không. tôi nên làm gì? - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Bộ phận hiển thị của Note 5 của bạn có 3 thành phần chính - LCD, bộ số hóa và cáp flex. LCD là màn hình hiển thị hình ảnh bạn nhìn thấy trên màn hình. Bộ số hóa là một cảm biến trong suốt mỏng ở phía trên màn hình nhận đầu vào cảm ứng tương tự của bạn để chúng có thể được chuyển đổi thành tín hiệu số mà Android có thể nhận ra. Cáp flex truyền các đầu vào từ bộ số hóa đến bo mạch chủ. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi tin rằng vấn đề có liên quan đến màn hình. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn vì vậy chúng tôi không thể cho bạn biết chính xác điều gì có thể khiến thiết bị gặp trục trặc. Có hai khả năng cho màn hình, nó có hoạt động hay không. Nếu nó hoạt động, tốt. Nếu không, bạn phải sửa nó. Thật không may, không có phần mềm sửa chữa cho nó. Bạn sẽ phải gửi nó để nó hoặc toàn bộ cụm màn hình có thể được thay thế.

Trước khi sửa chữa điện thoại, hãy nhớ kiểm tra xem màn hình có tiếp tục bị lỗi hay không khi nó khởi động sang các chế độ thay thế - Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Nếu có, tiếp tục sửa chữa. Nếu màn hình hoạt động tốt khi ở Chế độ khôi phục hoặc Tải xuống, phải có sự cố với phần mềm. Trong trường hợp này, tiếp tục khởi động vào Recovery và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Để tham khảo, đây là cách khởi động lại điện thoại để thay thế các chế độ khởi động:

Khởi động ở chế độ Recovery:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.