Dữ liệu di động Galaxy A5 sẽ không tự động hoạt động khi wifi không ở trong phạm vi, các vấn đề khác

Xin chào chủ sở hữu # GalaxyA5! Chào mừng bạn đến với bài viết xử lý sự cố Galaxy A5 mới của chúng tôi. Hôm nay chúng tôi đề cập đến một số vấn đề về wifi và dữ liệu di động nên hy vọng bạn sẽ có thời gian để duyệt qua chúng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Dữ liệu di động Galaxy A5 sẽ không tự động hoạt động khi wifi không ở trong phạm vi

Trạng thái: bật cả dữ liệu Wifi và Mobile. Khi di chuyển khỏi Wifi, 4G được chỉ báo trên thanh trạng thái nhưng không có kết nối dữ liệu nào được thực hiện. Nếu bạn tắt Wifi và khởi động lại thiết bị, kết nối 4G và dữ liệu di động khả dụng. Có vẻ như Android có vấn đề khi chuyển từ Wifi sang dữ liệu di động. Bạn có một giải pháp cho việc này? Kết nối dữ liệu được xác minh bằng kết nối Whatsapp và Cửa hàng Google Play. - Jury.coetzee

Giải pháp: Xin chào Jury.coetzee. Có thể có một ứng dụng bên thứ ba hoặc lỗi hệ điều hành gây ra sự cố vì tính năng chuyển đổi mạng thông minh là một phần của bộ chức năng cốt lõi của Android. Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại sang chế độ an toàn và xem liệu có sự chuyển đổi liền mạch từ wifi sang dữ liệu di động hay không. Nếu có, thì một ứng dụng của bên thứ ba phải bị đổ lỗi. Để khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn, hãy thực hiện các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn .

Bây giờ điện thoại đã được đặt ở chế độ an toàn, sau đó bạn phải quan sát cách thức hoạt động của nó bằng cách tái tạo tình huống. Nếu dữ liệu di động vẫn không tự bật khi wifi không ở trong phạm vi, bạn nên xem xét việc xóa sạch điện thoại.

Để xóa thiết bị và khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn bằng Smart Switch.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 2: Điện thoại di động Galaxy A5 tiếp tục chạy ngay cả khi nút dữ liệu di động tắt

Khi tôi tắt dữ liệu di động, tôi không có gói dữ liệu và chỉ sử dụng wifi, đây là một vấn đề lớn trên di động này nhưng tôi đã sử dụng các bản sửa lỗi của bạn để tôi vượt qua ngón tay của mình trên đó. Nhưng với nút dữ liệu đã tắt, tôi vẫn phải chịu phí dữ liệu rất lớn vì dường như điều đó không dừng dữ liệu nền. Vì vậy, tôi đã đi qua tất cả 80 ứng dụng và tắt dữ liệu nền trên mỗi ứng dụng. Không thể tìm thấy một cách dễ dàng hơn nhưng sau đó vẫn phải chịu phí dữ liệu vì rõ ràng 80 ứng dụng đều có khả năng thay đổi cài đặt hệ thống của tôi. uggg hơn 100 đô la dữ liệu. Và tôi không thể tắt nó tại nhà cung cấp của mình vì tôi cần sử dụng dữ liệu một cách ngẫu nhiên khi tôi bị lạc hoặc phải tìm kiếm thứ gì đó hoặc gửi một bức ảnh. Là Samsung trong cahoots với các nhà cung cấp di động để sử dụng nhiều dữ liệu hơn? Samsung S4 mini cuối cùng của tôi thật tuyệt vời và dễ dàng tắt dữ liệu chỉ bằng một nút và bật khi tôi cần. Nhưng thật đáng buồn, nó đã lỗi thời và không thể được sử dụng đúng cách nữa vì nó sẽ không cập nhật nữa. Tôi có làm điều gì sai? Tôi có nên phàn nàn với Samsung hoặc trao đổi mẩu rác này không? Tôi còn 14 ngày nữa để trao đổi. Có phải samsung xcover 4 dễ dàng hơn cho những vấn đề này? hoặc tôi cũng được cung cấp một vài điện thoại LG khác nhau nhưng tôi chưa bao giờ có. Xin vui lòng tư vấn. Xin cảm ơn trước, Carolyn.

PS với mức lương hưu nhỏ và không đủ khả năng gói dữ liệu. - Carolyn Simpson

Giải pháp: Chào Carolyn. Chỉ có một và chỉ một cách để bật và tắt dữ liệu di động trong Galaxy A5 và đó là thông qua nút dữ liệu di động. Nếu bạn khẳng định 100% rằng điện thoại của bạn tiếp tục sử dụng dữ liệu ngay cả khi biểu tượng hoặc nút dữ liệu di động không có màu xanh lá cây (không hoạt động), thì chắc chắn có điều gì đó không ổn với thiết bị của bạn. Hãy thử đặt lại nhà máy (xem các bước ở trên) và xem nó diễn ra như thế nào. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, điện thoại của bạn sẽ chạy một phần mềm hoạt động đã biết bao gồm nút dữ liệu di động không có lỗi. Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ nơi bạn nhận được điện thoại và yêu cầu thay thế.

Ngoài ra, thật tốt nếu bạn có thể thảo luận tình huống với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể đưa ra giải pháp khắc phục sự cố và giải pháp của riêng họ. Nếu bạn nhận được điện thoại từ họ như một phần của gói thuê bao của bạn, họ cũng có thể hoàn lại tiền cho bạn cho những dữ liệu dư thừa bạn đã tích lũy trong quá khứ.

Vấn đề 3: Dữ liệu di động Galaxy A5 sẽ không hoạt động với thẻ SIM khác ở quốc gia khác

Vừa trở về từ Hoa Kỳ nơi tôi đã nhận được một thẻ SIM được thêm vào bằng thẻ SIM Emirates của mình. Ở Mỹ cả hai đều làm việc tuyệt vời. Khi tôi đến Dubai, tôi đã đổi thẻ vì tôi được yêu cầu làm điều đó. Bây giờ thẻ tiểu vương là sim1, sim2 USA. Thật không may, dữ liệu chỉ hoạt động trong khu vực WiFi. Tôi đến công ty điện thoại yêu cầu một thẻ mới. Đi đến cửa hàng Samsung và tôi đã không giải quyết được vấn đề của mình. Tôi cần giúp đỡ. - Nawfal62

Giải pháp: Chào Nawfal62. Sau khi bạn chuyển thẻ SIM sang các khe khác nhau, bạn cũng đã định cấu hình trình quản lý thẻ SIM để phản ánh các thay đổi chưa? Ví dụ: nếu bạn có ý định sử dụng thẻ Emirates cho dữ liệu di động, bạn phải đảm bảo rằng trình quản lý thẻ SIM của bạn được đặt tương ứng. Nếu bạn chưa kiểm tra nó, đây là cách:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào Kết nối .
3. Nhấn vào trình quản lý thẻ SIM .
4. Nhấn Dữ liệu di động .
5. Chọn đúng thẻ SIM.

Ngoài ra, đảm bảo rằng thẻ SIM bên phải được đặt để nhận đúng tín hiệu mạng trong Cài đặt chung bằng cách thực hiện như sau:

1. 1. Mở ứng dụng Cài đặt .
   2. Nhấn vào Kết nối .
   3. Nhấn vào trình quản lý thẻ SIM .
   4. Nhấn vào SIM 1 (hoặc SIM 2) .
   5. Nhấn Chế độ mạng.

• Chọn LTE / 3G / 2g (kết nối tự động) nếu có. Mặt khác, chỉ cần chọn chế độ mạng nhanh nhất có sẵn như 4G hoặc 3G, tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn.

Tất nhiên, các đề xuất ở trên được cung cấp theo giả định rằng bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp ban đầu của bạn ở Hoa Kỳ về những gì bạn cần làm. Chúng tôi cũng cho rằng họ đã hướng dẫn bạn cách định cấu hình lại thiết bị của bạn, nếu cần, đặc biệt là khía cạnh chuyển vùng của tài khoản của bạn và cách thay đổi cài đặt APN chính xác. Nếu bạn không nhận thức được bất kỳ điều nào trong số này, bạn nên liên hệ lại với họ để họ có thể hướng dẫn bạn mọi thứ.

Hãy nhớ rằng cũng có khả năng điện thoại của bạn không tương thích với các dịch vụ mạng hiện có nơi bạn đang ở. Hãy chắc chắn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu kiểu điện thoại cụ thể của bạn có thể hoạt động với cơ sở hạ tầng mạng hiện có. Không phải tất cả các điện thoại có thể hoạt động với tất cả các mạng trên thế giới, vì vậy hãy chính xác từ nhà mạng của bạn là cần thiết.

Vấn đề 4: Galaxy A5 ngắt kết nối ngẫu nhiên với wifi

Chào buổi tối. Tôi đã thử tất cả các cách khắc phục sự cố theo hướng dẫn trong trang web của bạn 1074457) nhưng tôi vẫn không thể kết nối và lỗi xác thực luôn bật lên. Có những lúc tôi có thể kết nối khi ở gần bộ định tuyến nhưng khi cách xa 5 mét thì nó bị ngắt kết nối. và đôi khi tôi có thể kết nối nhưng không có kết nối internet trong khi các thiết bị khác của tôi có kết nối. - Venzky110527

Giải pháp: Chào Venzky110527. Bài viết được đề cập đã cung cấp một bộ xử lý sự cố phần mềm đầy đủ cho mọi sự cố wifi mà bất kỳ người dùng nào cũng có thể gặp phải. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục gặp vấn đề tương tự, đặc biệt là sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Có thể có một vấn đề với ăng-ten, chip mạng hoặc bo mạch chủ nói chung. Vì xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của chúng tôi, bạn nên xem xét liên hệ với Samsung hoặc trung tâm dịch vụ độc lập để có thể kiểm tra phần cứng.

Nếu bạn chỉ gặp sự cố với một mạng wifi mọi lúc, thì cũng có thể sự cố đó liên quan đến bộ định tuyến. Trong trường hợp đó, cố gắng khắc phục sự cố bộ định tuyến hoặc chỉ đơn giản là thay thế nó.

Nếu sự cố xảy ra với nhiều mạng wifi, hãy tiếp tục sửa chữa hoặc thay thế.