Màn hình Galaxy J5 vẫn đen khi mở, bị kẹt trong màn hình logo Samsung, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android. Chào mừng bạn đến với bài viết # GalaxyJ5 của chúng tôi cho tuần này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy J5 sẽ không bật, chỉ bật khi được cắm

Tôi đã có một chiếc Samsung J5 trong một thời gian dài. Tôi đã phải tháo pin ra để cài đặt thẻ SD 128 GB mới và rút thẻ SD 16 GB ra. Khi tôi đặt pin trở lại, điện thoại sẽ không vượt qua màn hình khởi động Samsung và Sprint và tiếp tục cố gắng khởi động lại. Tôi có thể cắm dây nguồn Samsung chính hãng và điện thoại sẽ khởi động tốt. Nó cũng sạc pin đến 100%. Đặt thẻ SD cũ trở lại và nó không vượt qua màn hình khởi động nước rút và làm với dây nguồn. Nó sẽ không bật nguồn với bất kỳ dây nào khác không phải là dây gốc của Samsung. - Tmanuele

Giải pháp: Chào Tmanuele. Loại sự cố này có thể do cổng sạc hoặc pin không tốt, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là lấy pin J5 mới. Nếu không khắc phục được sự cố, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.

Chúng tôi không cung cấp giải pháp khắc phục sự cố phần cứng và vì vậy nếu bạn muốn tự thay thế cổng sạc, hãy tìm một hướng dẫn tốt qua Google.

Vấn đề 2: Dữ liệu di động Galaxy J5 sẽ không hoạt động nếu một SIM khác đang hoạt động

Chào. Tôi thậm chí không biết bắt đầu từ đâu. Mọi thứ bao gồm kết nối internet đều ổn cho đến khi tôi nâng cấp lên Marshmallow 6.0.1 vào ngày hôm qua (25 tháng 4 năm 2017). Trước đây, Galaxy J5 của tôi (hai SIM, đã mở khóa) đã chạy trên Lollipop 5.1.1 và mọi thứ đều ổn. Chỉ cần FYI.

Vấn đề:

• Mất kết nối dữ liệu di động khi cả hai SIM được bật. Không xảy ra trước khi nâng cấp. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Đây là điện thoại hai SIM, đã được mở khóa
• SIM1 - cuộc gọi và văn bản (không có gói dữ liệu) - T-Mobile
• SIM2 - cuộc gọi, văn bản và dữ liệu - T-Mobile.

Đây là những gì tôi khám phá ra:

• Nếu tôi tắt SIM1 và khởi động lại điện thoại, thì kết nối dữ liệu di động đã hoạt động (Tôi đã khởi động lại để kết nối dữ liệu di động hoạt động sau khi tắt SIM1). Tại thời điểm này, SIM2 đã được bật và SIM1 bị vô hiệu hóa, mọi thứ kể cả internet đều hoạt động tốt cho đến khi tôi bật lại SIM1. Ngay sau khi tôi bật lại SIM1, dữ liệu di động không khả dụng sẽ hiển thị trên trình duyệt web. Thông báo lỗi không có dữ liệu Wi-Fi và dữ liệu di động.
• Nếu tôi tắt SIM1 mà không khởi động lại, kết nối dữ liệu di động sẽ KHÔNG hoạt động cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại. Nếu Wi-Fi được kết nối thì mọi thứ đều hoạt động vì nó không sử dụng kết nối dữ liệu di động. Điều này rất cồng kềnh vì tôi phải khởi động lại mỗi lần tôi cần sử dụng internet sau khi SIM1 bị vô hiệu hóa. Có vẻ như Marshmallow 6.0.1 không hoạt động tốt trên điện thoại hai SIM. Tôi có thể lặp lại vấn đề này mỗi lần. Bạn có giải pháp nào cho vấn đề này không? Tôi muốn giữ cả hai SIM vì chúng có mã vùng khác nhau.

SIM1 là số điện thoại cũ và trả trước của tôi và tôi muốn giữ số này. SIM2 là số điện thoại mới có mọi thứ gọi, văn bản và dữ liệu. Nếu bạn tìm thấy một cách giải quyết mà không khởi động lại điện thoại, tôi sẽ lấy nó. Tốt hơn là khởi động lại điện thoại mỗi lần sau khi tắt SIM1 để có kết nối dữ liệu di động. Nếu bạn cần bất kỳ chi tiết khác, xin vui lòng cho tôi biết. Cảm ơn bạn. - Juno

Giải pháp: Chào Juno. Chúng tôi không nhận được sự cố như của bạn nên chúng tôi không biết về bất kỳ cách giải quyết cụ thể và hiệu quả nào. Vì sự cố bắt đầu sau khi cài đặt phiên bản Android mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác cơ bản - xóa phân vùng bộ đệm, cài đặt bản cập nhật ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc. Ba điều này thường có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố cập nhật bài đăng vì vậy chúng tôi hy vọng bạn có thể sử dụng chúng.

Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Sẽ mất thêm một chút thời gian để điện thoại khởi động lại sau quy trình này, nhưng đợi cho đến khi nó đến màn hình chính trước khi sử dụng.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache của hệ thống, hãy đảm bảo kiểm tra tất cả các ứng dụng của bạn để xem chúng có tương thích với hệ điều hành không. Nếu họ yêu cầu cập nhật, hãy đảm bảo cài đặt chúng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và cài đặt các bản cập nhật sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 3: Galaxy J5 không đọc thẻ SD

Xin chào. Hôm trước điện thoại của tôi đột nhiên dường như không hiển thị thẻ SD trên điện thoại của tôi. Ảnh và album tôi có trên đó đã biến mất khỏi điện thoại và các ứng dụng tôi có trên đó chuyển sang màu xám và khi nhấn nói đã gỡ cài đặt. Khi tôi nhấp vào lưu trữ, nó báo kiểm tra thẻ SD. Tất cả điều này xảy ra vào ngày 2 của kỳ nghỉ 5 ngày mà tôi không có tín hiệu / dịch vụ điện thoại. Tôi không biết liệu điều đó có làm nên sự khác biệt hay không. Cảm ơn. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Thẻ SD phải bị hỏng. Bởi những gì chúng tôi không có ý tưởng. Và thẳng thắn, không có cách nào để biết nên quên đi việc biết nó là gì. Cách đơn giản nhất để kiểm tra xem thẻ SD của bạn có thực sự bị hỏng hay không là bằng cách cắm nó vào điện thoại khác hoặc để máy tính thử đọc nó. Nếu một thiết bị thứ hai (điện thoại hoặc máy tính) sẽ không đọc được thiết bị đó, thì bạn đã hết may mắn. Khó khăn vì điều này có vẻ như đối với bạn nhưng không có cách nào để hoàn tác thẻ SD bị hỏng. Nó hoặc hoạt động hoặc không. Điều đó có nghĩa là các tập tin được lưu trữ trong đó là tốt như đi vào thời điểm này.

Nếu bạn không thể làm cho thẻ hoạt động được, chỉ cần định dạng lại nếu bạn có ý định sử dụng lại.

Vấn đề 4: J5 bị hỏng nước bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5 và tôi đã đánh rơi nó khoảng 7 Ft nước, có thể là 6 trong khoảng 4 giây. Nó hoạt động được 5 phút sau đó khi tôi bật nó lên. Nó không bật. Khi tôi về nhà, tôi đã sạc pin và nó hiển thị một dấu hiệu pin và dấu hiệu nhiệt độ nhưng tất cả đều bị trục trặc. Khi tôi bật nó lên, nó bị kẹt trong màn hình đang tải, nơi nó nói tên điện thoại của tôi và nó vẫn hoàn toàn là vinh quang. Đã tự hỏi làm thế nào tôi có thể sửa chữa điều này. Hãy trả lời tôi ngay khi có tư cách vì tôi cần điện thoại ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Hasib

Giải pháp: Chào Hasib. Galaxy J5 không được bảo vệ bằng nước nên phải có lỗi phần cứng xảy ra trong thiết bị tại thời điểm này. Nếu bạn muốn biết điện thoại của mình vẫn có thể hoạt động hay không, hãy mang điện thoại đến Samsung hoặc đến một cửa hàng độc lập để có thể kiểm tra phần cứng. Không có số lượng phần mềm tinh chỉnh nào mà bạn có thể thực hiện để khắc phục thiết bị bị hỏng nước. Nếu bạn may mắn và thiệt hại được cách ly với các bộ phận dễ thay thế như pin hoặc màn hình, thay thế chúng sẽ là một sửa chữa tương đối dễ dàng. Nếu bạn không may mắn và nước đã làm hỏng bo mạch chủ, lựa chọn thực tế của bạn sẽ chỉ là thay thế điện thoại.

Vấn đề 5: Verizon Galaxy J5 không thể gửi và nhận MMS trên mạng AT & T

Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi nhận được điện thoại này từ con gái tôi và cô ấy đã nhận được từ Verizon. Nó không bị khóa nên tôi đã chuyển thẻ SIM sang điện thoại. Tôi với AT & T và tôi có thể gửi và nhận văn bản. Gói của tôi chỉ là gói điện thoại Go, vì vậy tôi nhận được văn bản không giới hạn và 250 lần nói chuyện, nhưng không có dữ liệu, mặc dù khi tôi ở nhà, tôi sử dụng wifi để tìm kiếm trực tuyến. Vấn đề của tôi là khi tôi thử và gửi ảnh qua văn bản, nó sẽ không gửi và tôi cũng không thể nhận được ảnh. Hy vọng bạn có thể giúp Cảm ơn bạn trước. - John M

Giải pháp: Xin chào John M. Gửi và nhận MMS yêu cầu kết nối dữ liệu di động. Nếu bạn muốn MMS hoạt động, bạn phải đăng ký gói dữ liệu. Đảm bảo nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT & T trước khi đăng ký vì chúng tôi nhận được rất nhiều báo cáo rằng một số điện thoại Verizon có thể không hoạt động chính xác trong các mạng khác khi nói đến MMS.

Vấn đề 6: Không thể khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy J5

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi điện thoại trở lại, bằng cách nào đó, tôi nghĩ bằng tiếng Tây Ban Nha. Tất cả những gì tôi đã làm là từ cài đặt, tôi đã đi đến khôi phục cài đặt gốc và nhấp vào thiết lập lại. Sau đó tôi đã nói chuyện với một người có trò chuyện trực tiếp tại Samsung, họ bảo tôi làm một chế độ an toàn. Tôi đã làm điều đó và cùng một màn hình xuất hiện trong chế độ an toàn tôi nghĩ. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc một lần trước đó và điều đó đã không xảy ra. Hy vọng các bạn có thể giúp đỡ. - Arlen

Giải pháp: Chào Arlen. Chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi hiểu chính xác vấn đề của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy thử thực hiện thông qua chế độ Khôi phục. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
11. Khi điện thoại khởi động lại, hãy đảm bảo chọn ngôn ngữ (tiếng Anh), sau đó thực hiện các bước còn lại.

Nếu bạn sẽ tiếp tục gặp phải sự cố, hãy đảm bảo cho chúng tôi biết bằng cách cung cấp thông tin phải có càng tốt. Chúng tôi không có quyền truy cập vào điện thoại của bạn và chúng tôi cần càng nhiều chi tiết càng tốt để có được hình ảnh về vấn đề của bạn. Kinh tế khi mô tả một vấn đề Android không thực sự hữu ích.

Vấn đề 7: Màn hình Galaxy J5 vẫn đen khi mở

Samsung J5 của tôi gần đây rất khó thức dậy. Thường sẽ có một đèn flash màu trắng và sau đó màn hình sẽ giữ màu đen. Nhấn nút home hoặc nút nguồn một vài lần đôi khi sẽ khắc phục nó; nó đã đến mức tôi sẽ phải tắt nó, rút ​​pin ra và sau đó khởi động lại để màn hình trở lại. Lần sau khi hết thời gian, điều tương tự sẽ xảy ra.

.

Tôi đã thử mọi thứ được đề nghị trên các diễn đàn; Tôi đã làm sạch các cực pin, xóa bất kỳ ứng dụng mới nào có thể đã can thiệp, thử chế độ an toàn, v.v., cuối cùng đã thực hiện sao lưu hoàn chỉnh và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Trong vài giờ, nó hoạt động hoàn toàn bình thường, sau đó tôi mới đi kiểm tra và tôi lại nhận được màn hình trắng / đen. Một vài lần nhấn nút đã đưa nó trở lại cuộc sống mà không cần phải khởi động lại, nhưng có vẻ như vấn đề vẫn còn đó.

(Một điều khác tôi đã nhận thấy; các ứng dụng và nút quay lại gần đây dường như xuất hiện cùng lúc.) Điện thoại đã không bị rơi hoặc hư hỏng bất cứ lúc nào. Bất kỳ lời khuyên về việc giải quyết điều này sẽ được biết ơn nhận được. - Taryn

Giải pháp: Chào Taryn. Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ và xem sự cố có xảy ra không. Nếu có, hãy thực hiện lại một lần nữa cài đặt gốc và đợi thêm 24 giờ nữa để quan sát nó. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này. Đây là cách duy nhất để biết đây là sự cố phần mềm / ứng dụng hay sự cố phần cứng. Nếu vấn đề vẫn còn, thì phần cứng xấu phải được đổ lỗi. Những gì không thể xác định được vì mục đích thực tế, bạn có thể muốn thay thế điện thoại.

Vấn đề 8: Galaxy J5 không thể nhận được cập nhật ứng dụng

Có hai bản cập nhật ngày hôm nay và không thể kết nối với internet. Tôi không biết điện thoại có phải là J5 không. Mua vào năm 2014. Đã thiết lập lại mềm. Đã thử các đề xuất khác nhau. Tôi đã có thể thấy nó không kết nối trong giây lát nhưng không thể cập nhật thời tiết kể từ sáng nay và bây giờ là 9h30 tối. Bummer. Không chắc chắn nếu cập nhật đã được tải xuống đầy đủ. Vì vậy, không chắc chắn nếu nó là Lollipop hay không. Dành vài giờ tại Cricket với các bản cập nhật tải xuống WiFi của họ. Tôi ghét điện thoại của tôi bây giờ. Đó là Android đầu tiên của tôi và tôi đã yêu thích nó cho đến tận bây giờ .LOL! Cảm ơn! - Jasilveri

Giải pháp: Chào Jasilveri. Nếu bạn đang khắc phục sự cố cập nhật ứng dụng, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy xem xét xóa sạch dữ liệu của nó. Đây là cách để làm điều đó:

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng (Android Lollipop)

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Tiến hành ứng dụng .
3. Chọn Quản lý ứng dụng .
4. Nhấn vào tab Tất cả .
5. Chọn tên của ứng dụng bạn đang gặp vấn đề.
6. Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu .

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng (Android Marshmallow / Nougat)

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Vấn đề 9: Galaxy J5 sẽ không tự động đăng nhập vào wifi của trường đại học

Tôi có một mẫu Samsung J5 (2016). Tôi đang ở một trường đại học và họ cung cấp cho chúng tôi wifi. Mỗi lần tôi bật wifi nó đều yêu cầu thông tin đăng nhập. Vui lòng cung cấp một giải pháp để tự động điền thông tin đăng nhập cho wifi. Trong trình duyệt Chrome hoặc Samsung của tôi, tất cả thông tin đăng nhập sẽ tự động được điền nhưng không có wifi, ngay cả khi không yêu cầu lưu thông tin cho wifi. - Naya

Giải pháp: Chào Naya. Cấu hình mạng wifi có thể khác nhau. Một số quản trị viên có thể thiết kế mạng wifi của họ để tự động kết nối với các thiết bị được kết nối trước đó trong khi những người khác có thể ngược lại. Vui lòng nói chuyện với quản trị viên wifi của trường nếu tính năng bạn thiếu.