Ứng dụng Galaxy J7 bị đóng băng khi tải bản cập nhật hoặc khi đồng bộ hóa, các sự cố khác

Xin chào người dùng # GalaxyJ7! Hôm nay chúng tôi trả lời thêm ba vấn đề mà bạn gửi cho chúng tôi. Không giống như các điện thoại hàng đầu phổ biến hơn của Samsung, J7 là một điện thoại cân bằng hoàn hảo về hiệu năng, thiết kế và khả năng chi trả. Và liên quan đến các vấn đề với mô hình này, chúng tôi nhận được ít báo cáo hơn đáng kể vì vậy chúng tôi nghĩ rằng đó là một thiết bị khá mạnh mẽ. Mặc dù vậy, chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp dưới đây sẽ giúp cộng đồng Android đang phát triển của chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Ứng dụng Galaxy J7 bị đóng băng khi tải bản cập nhật hoặc khi đồng bộ hóa

Xin chào. Galaxy J7 của tôi liên tục gây ra sự cố cho tôi và dường như tôi không thể tìm thấy nó đến từ đâu. Ứng dụng Trình duyệt tiêu chuẩn và Chrome đều hoạt động tốt. Ngoài ra, YouTube và Cửa hàng Play - trong số các ứng dụng khác - hoạt động như bình thường. Nhưng trong một số ứng dụng, nó sẽ mãi mãi ở chế độ tải, thường hiển thị một vòng tròn xoay (không tiếp tục di chuyển). Facebook: Mọi thứ đều hoạt động tốt, nhưng khi tôi vào một trang tôi quản lý và muốn đọc tin nhắn trò chuyện của trang hoặc xem Lượt thích mới của trang, nó đã bị đóng băng. E-mail: Máy khách chuẩn sẽ cập nhật hộp thư đến, nhưng khi Tôi bấm vào một tin nhắn để đọc nó, nó 'đóng băng'. Gmail: Tương tự như E-mail. Outlook: Gần đây tôi đã cài đặt cái này, vì vậy tôi cần thêm tài khoản của mình. Tôi có thể vào màn hình để điền địa chỉ email của mình, nhưng sau đó, một lần nữa, nó lại đóng băng., Tube TubeMate (ứng dụng không lưu trữ): Ứng dụng YouTube này cho phép bạn tải xuống video. Nó thường mở phiên bản trình duyệt YouTube trong khung riêng của nó. Nó bây giờ 'đóng băng' khi khởi động, vì vậy tôi thậm chí không thể xem các video đã tải xuống của mình. Quora: Ứng dụng mở ra, nhưng không có trang / tab nào hoạt động, chúng chỉ tiếp tục tải. Những vấn đề này giống nhau trên WiFi và trên mạng. Hãy giúp tôi! Chúc mừng. - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Nguyên nhân của vấn đề của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào trạng thái của phần mềm. Trong nhiều trường hợp tương tự, đó là sự cố bộ đệm, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống có lỗi tối thiểu nhất có thể. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn đang chạy Android Marshmallow hoặc Nougat, bạn cũng có thể xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache trong Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Lưu trữ> Cài đặt lưu trữ.

Các vấn đề về hiệu suất khi tải ứng dụng cũng có thể xảy ra nếu thiết bị hết RAM, vì vậy hãy ưu tiên điện thoại của bạn và chỉ cần nhấn nút ĐÓNG TẤT CẢ sau khi nhấn phím Ứng dụng gần đây. Làm như vậy sẽ giải phóng không gian RAM để hệ thống có thể phân bổ chúng cho ứng dụng bạn đang sử dụng. Một cách khác để xóa RAM trên các thiết bị chạy Marshmallow và Nougat là: Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Bộ nhớ> SẠCH NGAY .

Vấn đề 2: Galaxy J7 không tự động kết nối lại với mạng, sẽ không kết nối với mạng khi sạc

Tôi viết điều này để thảo luận về vấn đề dữ liệu với mẫu Samsung Galaxy J7 (2016) của tôi. Nếu điện thoại của tôi không hoạt động trong một thời gian, tốc độ dữ liệu sẽ bị mất và để lấy lại, tôi phải tắt điện thoại và bật lại. Ngay cả điều này sẽ không hoạt động nếu nó được kết nối với bộ sạc. Vì vậy, tôi phải ngắt kết nối bộ sạc, tắt điện thoại và bật lại. Mặc dù không có tốc độ dữ liệu, mạng được hiển thị là kết nối với internet. Tôi đã đưa ra vấn đề này với nhà cung cấp mạng và họ đổ lỗi cho thiết bị cầm tay. Tôi đã thực hiện nhiều cách khắc phục sự cố như thay đổi khe cắm sim, đặt lại APN, bật / tắt chế độ máy bay, v.v. Một quan sát khác là nó chỉ xảy ra ở một khu vực mạng (trong văn phòng của tôi) hoặc đó là những gì tôi có thể quan sát. Nghe có vẻ điên rồ !! Liên quan. - Hari

Giải pháp: Chào Hari. Một số thiết bị, do trạng thái duy nhất của phần mềm và các ứng dụng được cài đặt, sẽ không tự động kết nối lại với mạng nếu bị ngắt kết nối một thời gian. Một người dùng sẽ phải khởi động lại điện thoại để thiết lập lại kết nối. Đây không phải là một hoạt động lý tưởng nhưng vì không có cách nào để biết chắc chắn nguyên nhân có thể là gì, bạn có thể đi đến giải pháp thay thế (khởi động lại thiết bị mọi lúc), bằng cách khắc phục sự cố nghiêm trọng hơn như khôi phục cài đặt gốc. Do bản chất của vấn đề này, khôi phục cài đặt gốc có thể không khắc phục được vĩnh viễn và có thể cần các bước tiếp theo như xác định các ứng dụng có vấn đề có thể hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho việc này.
2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
3. Nhấn Cài đặt .
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại .
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc .
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị .
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục .
11. Nhấn Xóa tất cả .

Khi nhà máy của bạn đặt lại thiết bị, hãy thử xem sự cố có tiếp tục không. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian quan sát này. Nếu vấn đề vẫn còn, bước tiếp theo của bạn là tìm kiếm một sự thay thế điện thoại (nếu bạn nghĩ rằng vấn đề này là quá nhiều). Nếu không, hãy tiếp tục cài đặt ứng dụng của bạn và quan sát lại điện thoại. Nếu sự cố chỉ trở lại sau khi bạn thêm lại ứng dụng của mình, một trong số chúng phải là nguyên nhân. Gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn xóa thủ phạm.

Vấn đề 3: Galaxy J7 tiếp tục tự khởi động lại, làm thế nào để flash bộ tải khởi động J7, vấn đề flash

Tôi đã nhận được một chiếc Samsung Galaxy J7 Prime, Model: SM-G610F và nó tiếp tục khởi động lại sau 2-3 phút. Đầu tiên tôi đã thử nâng cấp và hạ cấp firmware, tôi tải xuống các firmware này từ Sammobile.com và thử firmware mới nhất và firmware cũ nhất và sau đó thực hiện thiết lập lại mềm (Xóa phân vùng bộ nhớ cache) và cuối cùng là Hard Reset mỗi lần tôi nâng cấp & hạ cấp firmware. Vấn đề vẫn còn tồn tại, nó tiếp tục khởi động lại. Tôi không muốn cho rằng đó là vấn đề phần cứng. Hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn và chờ đợi sự giúp đỡ và hỗ trợ của bạn. - Uere Bonraawa

Giải pháp: Chào bạn. Xử lý sự cố Android rất đơn giản. Cố gắng không làm cho nó khác. Nguyên tắc chung là hết tất cả các xử lý sự cố phần mềm. Nếu họ không giúp đỡ, bạn có thể cho rằng đó là sự cố phần cứng.

Chúng tôi hiểu rằng bạn đã thử khởi động lại chương trình cơ sở và thiết lập lại nhiều lần. Điều chúng tôi muốn bạn thử vào lúc này là để đảm bảo rằng bạn cũng khởi động lại bộ nạp khởi động. Đưa nó trở lại trạng thái chứng khoán của nó là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các cơ sở. Nếu sau đó điện thoại tiếp tục tự khởi động lại, hãy gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Để tham khảo, đây là các bước chung về cách khởi động lại bộ tải khởi động. Các bước chính xác có thể hơi khác nhau, vì vậy hãy thử thực hiện một số nghiên cứu để tránh làm hỏng điện thoại.

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL ; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.