Galaxy J7 bị đóng băng, Bluetooth sẽ không đồng bộ hóa, các sự cố khác

Xin chào và chào mừng bạn đến bài viết khắc phục sự cố mới nhất của chúng tôi cho thiết bị # GalaxyJ7. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 3 vấn đề về J7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ những bức thư chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn đã cố gắng liên hệ với chúng tôi nhưng vẫn chưa thấy vấn đề của bạn được công bố hoặc trả lời, xin hãy kiên nhẫn và tiếp tục xem thêm các bài viết.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy J7 liên tục yêu cầu đặt lại mật khẩu

Samsung Galaxy J7 của tôi đột nhiên liên tục yêu cầu đặt lại mật khẩu để vào điện thoại. Nó thực sự gây phiền nhiễu. Tôi đã đặt lại mật khẩu 5 hoặc 6 lần một ngày. Tôi đã không thay đổi bất kỳ cài đặt. nó chỉ bắt đầu xảy ra, không có lý do cho nó. Màn hình chuyển sang chế độ ngủ và khi tôi thức dậy, nó sử dụng để nhắc tôi nhập mật khẩu bình thường nhưng bây giờ nó lại yêu cầu thiết lập lại. - Pha lê

Dung dịch. Chào Crystal. Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải loại sự cố này trong J7, vì vậy đây là trường hợp riêng lẻ hoặc do trục trặc phần mềm không xác định. Nếu bạn không làm gì khác trước khi gặp phải sự cố, như cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng mới, thì điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, bao gồm loại bỏ lỗi phần mềm có thể phát triển theo thời gian. Để nhà máy đặt lại J7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 2: Màn hình cảm ứng Galaxy J7 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Tôi đã cập nhật điện thoại của mình (SM-J710GN) từ Marshmallow sang Nougat bằng cách cập nhật hệ thống bình thường và sau khi tải xuống, điện thoại khởi động lại và màn hình cảm ứng không còn phản hồi nữa (hoạt động mà không gặp sự cố khi điện thoại vẫn chạy Marshmallow). Đã thử như sau:

  • Đặt lại mềm
  • thiết lập lại cứng
  • xóa bộ nhớ cache
  • đã thử flash firmware 7.0 mới nhất từ ​​Sammobile nhưng vấn đề vẫn còn
  • đã thử khôi phục khẩn cấp thông qua Smart Switch nhưng gặp lỗi: vui lòng kiểm tra tên model và S / N và nhập lại
  • không thể flash firmware 6.0.1 trước đó thông qua odin
  • bị lỗi
  • Kiểm tra thiết bị hỏng 4; Nhị phân 3

Đừng muốn trả tiền thay thế LCD nếu có một giải pháp thay thế mà tôi có thể thử. bất cứ ai có thể giúp tôi với điều này xin vui lòng? - Virusgaming121212

Giải pháp: Hi Virusgaming121212. Chúng tôi không nghĩ có vấn đề với cụm màn hình điện thoại của bạn. Thông báo lỗi từ Smart Switch và việc bạn không có khả năng flash firmware stock là các chỉ số về sự cố phần cứng, đặc biệt là thiết bị lưu trữ. Để flash firmware mới, chip bộ nhớ của thiết bị phải được khảo sát đúng cách để phân bổ không gian hợp lý. Điều có thể xảy ra là thiết bị lưu trữ bị hỏng sau khi bạn flash bất kỳ phần sụn nào trước đó. Thật không may, một thiết bị lưu trữ bị hỏng hoặc bị hỏng không thể được sửa chữa. Chip bộ nhớ này được nhúng với bo mạch chủ và thay thế nó hoàn toàn không phải là một lựa chọn. Ít nhất có thể được thực hiện cho vấn đề này là tổng số thay thế bo mạch chủ, có thể tốn khá nhiều tiền.

Nếu điện thoại của bạn vẫn được bảo hành bởi Samsung, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến ​​của họ cho bất kỳ tùy chọn nào rẻ hơn cho bạn. Nếu không, bạn tốt hơn với một thiết bị thay thế.

Vấn đề 3: Galaxy J7 bị đóng băng, Bluetooth sẽ không đồng bộ hóa

Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy J7 mà tôi đã mua vào tháng 12 năm 2016. Nó đã đóng băng với tôi ngày hôm nay và phải mất 8 giờ trước khi cuối cùng tôi cũng có thể thiết lập lại nó. Tôi lấy pin ra nhiều lần để đặt lại và lần cuối cùng tôi rút thẻ nhớ ra và nó đã hoạt động. Bạn đã bao giờ có vấn đề này trước đây?

Ngoài ra tuần này tôi không thể đồng bộ hóa Bluetooth với điện thoại không dây ở nhà. Nó đã luôn hoạt động trước đây và tôi đã có thể buộc nó làm việc trong 1 ngày cuối tuần trước nhưng sau đó nó đã dừng lại. Tôi đã thử thiết lập lại mềm và điều đó không làm việc. Bạn có bất cứ đề nghị hoặc bạn nghĩ rằng điện thoại có nhiều vấn đề hơn thế này?

Tôi đã không lạm dụng điện thoại, tức là không có nước hoặc làm rơi nó vì vậy tôi không biết đây có phải là điển hình hay không. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Cảm ơn. - Theresa Chivers

Giải pháp: Chào Theresa. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn một cách thẳng thắn, chúng tôi thực sự không thể trả lời câu hỏi của bạn. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là thấy rằng bạn bao gồm tất cả các lý do có thể cho các triệu chứng bạn đề cập ở đây để bạn biết liệu những vấn đề này có thể được giải quyết hay không.

Xóa phân vùng bộ đệm

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn nên làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ đệm. Android sử dụng một bộ bộ đệm đặc biệt, được gọi là bộ đệm hệ thống, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời xuất hiện các bản cập nhật mới và / hoặc cài đặt ứng dụng gây ra một số lỗi nhỏ. Vì bộ đệm này được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, nên việc xóa phân vùng bộ đệm có thể giúp khắc phục các sự cố. Đừng lo lắng, điện thoại của bạn sẽ xây dựng lại bộ đệm hệ thống theo thời gian và chỉ các tệp tạm thời sẽ bị xóa. Ảnh, video và các tệp khác của bạn sẽ không bị xóa. Để thực hiện xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Một giải pháp tiềm năng đơn giản nhưng thường bị lãng quên là cài đặt các bản cập nhật. Phần lớn người dùng điện thoại thông minh vẫn đang tìm hiểu về Android nói chung, thậm chí cho đến tận bây giờ và một khía cạnh thường được hiểu ít nhất là liên quan đến các bản cập nhật. Nhiều người dùng Android có xu hướng xem các bản cập nhật là một sự lãng phí không gian lưu trữ tốt hoặc thậm chí là nguồn gốc của các vấn đề mà không nhận ra rằng đôi khi họ cũng có thể khắc phục các sự cố. Trong hầu hết các trường hợp, cập nhật chức năng nhiều hơn như một biện pháp phòng ngừa hơn là chữa bệnh bằng cách đảm bảo rằng các ứng dụng và hệ điều hành đang hoạt động hài hòa. Ngay cả khi bạn có phiên bản Android mới nhất, các ứng dụng lỗi thời vẫn có thể gây ra sự cố tương thích, do đó, việc cập nhật ứng dụng cũng quan trọng không kém.

Ứng dụng của bên thứ ba có thể bị đổ lỗi

Nếu điện thoại của bạn đã chạy tất cả các phiên bản ứng dụng và Android mới nhất, thì có thể một trong những ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Để kiểm tra, bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Trong khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Điều này có nghĩa là điện thoại sẽ hoạt động bình thường và không có sự cố nào được đề cập ở đây khi có ở chế độ an toàn, ứng dụng của bên thứ ba phải là nguyên nhân. Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nhà máy đặt lại điện thoại

Nếu điện thoại tiếp tục biểu hiện các triệu chứng tương tự sau khi thực hiện tất cả các khắc phục sự cố ở trên, bạn phải thực hiện một bước quyết liệt hơn gọi là khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, cài đặt điện thoại của bạn sẽ phải được hoàn nguyên về trạng thái ban đầu, nhà máy của chúng. Điều này đạt được hai điều - loại bỏ lỗi hệ điều hành có thể và xóa các ứng dụng hoặc dịch vụ có thể gây ra sự cố. Nếu bạn chưa thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước đó, vui lòng tham khảo các bước ở trên về cách thực hiện.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn như ảnh, video, v.v ... Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi bạn tiến hành.

Gửi điện thoại trong

Chúng tôi không nghĩ rằng có vấn đề về phần cứng với thiết bị của bạn nhưng nếu có vấn đề sẽ không biến mất sau khi bạn đặt lại nhà máy, hãy xem xét liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.