Galaxy J7 Pro bị đóng băng và không phản hồi sau khi cập nhật

Trong tập xử lý sự cố hôm nay cho Galaxy J7 Pro, hãy tìm hiểu phải làm gì nếu thiết bị của bạn đóng băng hoặc không phản hồi trong hoặc sau khi cập nhật.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy J7 Pro bị đóng băng và không phản hồi sau khi cập nhật

Samsung J7 Pro của tôi đã cập nhật và hiện đã bị đóng băng. Tôi đã thử mọi thứ bạn đề nghị nhưng nó không hoạt động. Tôi đã thử giảm âm lượng và nút nguồn, tôi đã thử giảm âm lượng, nút nguồn và nút home. Không có gì hoạt động. Bạn có thể đề nghị bất cứ điều gì khác? Tôi đã cắm nó vào nguồn điện để sạc nó vì nó đã giảm tới 38% nhưng vẫn không hoạt động.

Giải pháp : Thiết bị Android thường gặp sự cố trong quá trình cập nhật nếu quá trình cài đặt bị gián đoạn. Sự gián đoạn có thể là do người dùng cố tình tắt thiết bị hoặc hệ thống tắt vì thiếu pin.

Không tắt nguồn khi cập nhật

Đôi khi, cập nhật hệ thống có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành khiến cho hệ thống trở nên không phản hồi. Là người dùng cuối, tất cả những gì bạn cần làm trong trường hợp này rất đơn giản: chờ đợi. Đây là lý do chính tại sao các thiết bị Samsung cho phép người dùng chọn một tùy chọn để cho phép cập nhật hệ thống được thực hiện qua đêm. Khởi động lại một thiết bị Galaxy đang cập nhật là một cách chắc chắn để gạch phần mềm và đôi khi, gây ra hỏng hóc vĩnh viễn trong thiết bị lưu trữ nội bộ của thiết bị.

Nếu Galaxy J7 Pro của bạn tắt trong khi cập nhật vì hết pin, đây có thể là một lý do khác cho sự cố ngay bây giờ. Giống như khi bạn cố tình tắt thiết bị, để thiết bị tắt giữa lúc cài đặt có thể là bản án tử hình. Đây là lý do tại sao bạn phải đảm bảo có ít nhất 80% pin trước khi bắt đầu cập nhật. Tốt hơn hết, chỉ cập nhật hệ thống khi được cắm vào bộ sạc. Làm như vậy sẽ giảm bớt khả năng thiết bị tắt ở giữa quá trình cài đặt.

Phải làm gì nếu J7 Pro đóng băng và không phản hồi sau khi cập nhật

Nếu bất kỳ tình huống nào ở trên xảy ra trên thiết bị khi đang cập nhật, có hai điều bạn có thể làm:

thực hiện thiết lập lại tổng thể
khởi động lại firmware stock

Thiết lập lại chính là khôi phục cài đặt gốc bằng cách sử dụng kết hợp các nút phần cứng. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu không có gì hoạt động sau khi thiết lập lại chính hoặc nếu bạn không thể khởi động điện thoại sang Chế độ khôi phục, bạn nên xem xét việc flash firmware stock thông qua Chế độ tải xuống. Quy trình nhấp nháy khác nhau tùy theo mẫu điện thoại và không được bảo đảm để hoạt động trong mọi trường hợp. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn nhấp nháy tốt cho thiết bị của bạn.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Nếu thiết lập lại chính cũng không flash sẽ không giúp đỡ, liên hệ với Samsung để được giúp đỡ. Ít nhất có thể xảy ra bây giờ là sửa chữa (nếu có bất kỳ vấn đề phần cứng nào), vì vậy hãy đảm bảo nói chuyện với công nghệ Samsung để có các tùy chọn khác. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, việc sửa chữa loại này (miễn là họ không thể tìm thấy dấu vết của bạn giả mạo phần cứng và phần mềm) sẽ miễn phí. Nếu S9 của bạn không còn được bảo hành, việc sửa chữa hoặc thay thế sẽ khiến bạn mất ít nhất khoảng 200 đô la tùy theo trường hợp của bạn.