Sự cố nhắn tin của Galaxy J7: tiếp tục hiển thị chế độ xem trên tất cả các tùy chọn của Wap cho các tin nhắn văn bản dài không mở

Bạn đang gặp vấn đề về SMS hoặc nhắn tin văn bản trên # GalaxyJ7 của mình? Vâng, bài viết xử lý sự cố ngắn này có thể giúp bạn. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các vấn đề nhắn tin thường giải quyết các vấn đề về mạng hơn là các hạn chế của thiết bị. Theo hướng dẫn chung, luôn luôn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không thể khắc phục sự cố khi thực hiện các bước hoặc giải pháp khắc phục sự cố thiết bị.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy J7 tiếp tục hiển thị chế độ xem tất cả các tùy chọn của Wikipedia cho các tin nhắn văn bản dài không mở

Tôi có một chiếc Samsung J7 và nếu tôi nhận được một tin nhắn văn bản dài, nó sẽ cắt ngắn và ở dưới cùng của hộp văn bản, nó sẽ cho tôi tùy chọn để xem tất cả các đường. Khi tôi chọn nó, nó đưa tôi đến một trang khác nơi tôi phải chọn tin nhắn tôi muốn đọc. Khi tôi cố gắng chọn tin nhắn, nó không làm gì cả. Nó sẽ không mở. Vì vậy, tôi không thể đọc phần còn lại của tin nhắn. Tôi đã thử làm cho phông chữ nhỏ hơn, tôi đã chắc chắn rằng bản xem trước của tôi đã được bật. Dường như không có gì thay đổi nó. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Điều này có thể có liên quan đến ứng dụng nhắn tin của bạn hoặc hệ điều hành. Để khắc phục vấn đề, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Cài đặt cập nhật ứng dụng nhắn tin văn bản

Đây phải là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần làm. Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages, ứng dụng nhắn tin của người chăm sóc hay bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo ứng dụng được cập nhật. Hãy thử kiểm tra ứng dụng Cửa hàng Google Play và xem liệu bất kỳ ứng dụng nào của bạn, đặc biệt là ứng dụng nhắn tin, có cần cập nhật gì không. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Mở ứng dụng Play Store.
  2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
  3. Ở trên cùng, nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh tiểu sử của tài khoản bạn muốn sử dụng.
  4. Khi bạn đã chọn cấu hình bạn muốn, chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Message, đây là cách kiểm tra cập nhật:

  1. Mở ứng dụng Tin nhắn.
  2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  3. Nhấn Cài đặt.
  4. Nhấn Giới thiệu về Tin nhắn.
  5. Nếu có bất kỳ bản cập nhật khả dụng nào cho ứng dụng này, nút CẬP NHẬT sẽ được hiển thị. Mặt khác, dòng Phiên bản mới nhất đã được cài đặt. Thay vào đó nên hiển thị.

Cập nhật hệ điều hành

Cập nhật ứng dụng chỉ là một nửa những gì bạn cần làm khi cập nhật trên J7. Bạn cũng cần cài đặt bản cập nhật cho hệ điều hành. Nếu bạn có J7 do nhà cung cấp cung cấp, bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật qua mạng (OTA) khi có bản cập nhật hệ thống khả dụng. Trong trường hợp bạn bỏ lỡ bản cập nhật gần đây nhất, bạn có thể kiểm tra thủ công trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu nhắn tin văn bản

Trong trường hợp vấn đề nằm ở chính ứng dụng nhắn tin, hãy thử xóa bộ nhớ cache trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, hãy thử xóa dữ liệu của nó. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn nút Xóa bộ nhớ cache / Xóa dữ liệu .
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố nhắn tin văn bản trước đó bằng cách đặt lại cài đặt điện thoại của họ. Hãy thử làm như vậy và xem nếu nó giúp. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác

Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại vào thời điểm này, vấn đề có thể nằm ở chính ứng dụng nhắn tin. Hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác hoặc khác. Có rất nhiều ứng dụng như vậy trong Play Store. Bắt đầu bằng cách sử dụng ứng dụng Tin nhắn Android của riêng Google và xem điều đó có khắc phục được sự cố của bạn không.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Trong trường hợp bạn muốn giải quyết vấn đề, hãy thử nói với nhà điều hành mạng của bạn. Có thể có một vấn đề trên hệ thống của họ gây ra vấn đề. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị của họ (thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ), có thể có một vấn đề mã hóa gây ra vấn đề này. Bằng cách cho họ biết, điều này có thể khiến họ kiểm tra lại chương trình cơ sở hoặc mã ứng dụng nhắn tin để khắc phục sự cố.

Vấn đề # 2: Số điện thoại Galaxy J7 được hiển thị dưới dạng số khác khi nhận được bởi một liên hệ

Tôi có một chiếc Samsung J7. Khi tôi gửi tin nhắn cho người khác, số điện thoại hiển thị của tôi trên thiết bị của họ không chính xác. Tôi đang sử dụng Vodaphone và gần đây đã thay đổi loại hợp đồng (vẫn với Vodaphone). Ban đầu họ cho tôi một số điện thoại mới mà tôi đã nói với họ là không vì tôi muốn giữ lại số điện thoại cũ. Điều này đã được sửa chữa một ngày sau đó. Theo dõi các cập nhật gần đây, tôi đoán điện thoại của tôi đã trở lại số được phát hành trước đó vì các liên hệ của tôi không nhận ra một văn bản gửi cho họ là từ tôi.

Giải pháp: Không có gì một nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi có thể giúp bạn với loại vấn đề này. Bạn phải làm việc với nhà điều hành mạng để khắc phục nó. Có thể mất một thời gian để các thay đổi đối với tài khoản, như số điện thoại, có hiệu lực. Hãy chắc chắn để có được thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn trong bao lâu số điện thoại mới (hoặc cũ) của bạn được phản ánh. Mặt khác, yêu cầu một lời giải thích từ họ tại sao số của bạn xuất hiện lẫn lộn tại thời điểm này.

Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu MMS trên Galaxy J7 đã mở khóa không hoạt động

Tôi có điện thoại samsung galaxy J7 mà tôi đã mua tại AT & T và đã có dịch vụ của họ được khoảng 4 năm. Gần đây tôi đã chuyển sang Consumer Cellular và đã hủy dịch vụ AT & T. tin nhắn nhóm hoặc hình ảnh được gửi..đây là vấn đề vì tôi đã hủy với AT & T và đó là điện thoại của họ để nói chuyện? Tôi đánh giá cao tất cả sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp cho tôi.

Giải pháp: Có lẽ là nhất. Khi bạn chuyển sang AT & T, bạn phải mở khóa mạng thiết bị để bạn sử dụng nó trong hệ thống Consumer Cellular. Đối với một số thiết bị, mở khóa mạng sẽ không thay đổi cấu hình dữ liệu gốc của thiết bị, điều này thường dẫn đến MMS không hoạt động. Chúng tôi thường xuyên thấy vấn đề này xảy ra trên các thiết bị mang nhãn hiệu Verizon đang được sử dụng trên các mạng khác. Nói cách khác, ngay cả khi thiết bị đó có dữ liệu di động đang hoạt động, (đây là một thứ bắt buộc phải có cho MMS), tin nhắn văn bản có tệp đính kèm (MMS) vẫn có thể không hoạt động. Hãy thử nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn và xem liệu họ có thể làm gì để MMS hoạt động không.

Vấn đề # 4: Galaxy J7 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản

Tôi gặp vấn đề với Samsung Galaxy J7 khi nhận được một số tin nhắn văn bản. Nó dường như chỉ là văn bản ngẫu nhiên. Tôi sẽ nhận được một số văn bản nhưng không phải tất cả. Điều này dường như đang xảy ra từ tất cả các điện thoại khác nhau bao gồm cả một số điện thoại có cùng điện thoại và dịch vụ. Tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và lấy pin ra và chờ đợi. Tôi đã thử một thẻ sim mới. Tôi không biết phải làm gì tiếp theo ngoại trừ nhận điện thoại mới hoặc dịch vụ mới.

Giải pháp: Khôi phục cài đặt gốc là cách tốt nhất mà bạn có thể thực hiện khi có liên quan đến khắc phục sự cố thiết bị. Nếu bạn đã hoàn thành việc đó mà không khắc phục sự cố, chúng tôi sợ bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được khắc phục sự cố. Họ có quyền truy cập vào thông tin nội bộ về tài khoản của bạn và hệ thống của họ mà chúng tôi không ở vị trí tốt hơn để giúp bạn trong trường hợp cụ thể này. Bạn phải chắc chắn nói với họ cách bạn nhận ra rằng bạn không nhận được tin nhắn ngẫu nhiên để họ có thể kiểm tra hệ thống của họ.

Khi nói chuyện với họ, hãy cố gắng liên lạc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật vì đại diện dịch vụ khách hàng thường không có công cụ và đào tạo để xử lý các sự cố kỹ thuật.